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    客房服务员岗位岗位职责

    时间:2020-08-31 08:04:09 来源:柠檬阅读网 本文已影响 柠檬阅读网手机站

     客房服务员岗位岗位职责

     1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗 位。

     精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强 管理。

     熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时 点验客房设施,并通知总台。及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物 品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地 面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。二、四楼服务员负责烧开水,一、三楼服务员负责消毒间,注意节约用 汽。

     根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以 25?c——27?c 为宜,制热一 般设定 18?c 为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做 好防火、防盗、防事故工作。发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。

     好工作日记,向值班人员做好交接班。

     下班时钥匙交总服务台

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