挺身而出【人们没有选择挺身而出的真正原因】

时间：2019-05-31 03:19:13　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　Margaret Heffernan 在英国BBC广播电视台有13年制片人经验。她在美国和英国的5家公司任CEO，这些公司包括：InfoMation Corporation，ZineZone Corporation，iCAST Corporation等。
　　最近，心理学家约翰·达利和比布·拉塔内首次对旁观者行为进行了精确描述。他们发现的就是这样一条非常简单的规则：看到问题出现的人越多，选择进行干预的人就会越少。对于导致这种情况出现的可能原因，他们利用责任扩展这一概念进行解释：由于认为周围的其他人都可以提供帮助，所以人们往往会作出不用自己亲自去做的错误决定。
　　当然，在针对次级抵押贷款销售、评级机构出现失误、债权抵押证券以及其他垃圾金融产品不当推广等现实问题进行有效解释的方面，旁观者行为模式依然还有很长的路要走。此外，在许多欺凌和诈骗类案件中，同事们明明知道错误问题所在却什么提醒也没有给出，也让该模式有了更多的用武之地。
　　对于领导者来说，确保生存的真正关键就在于可以带来坏消息的人——如果没有人这样做的话，我们就会生活在无边黑暗之中。毕竟，阅读旁观者给出的书面研究报告来感受漏洞所在属于非常肤浅的事情。并且，问题的关键依然在于需要记住的事情，而这才属于非常容易被掩盖的真实情况。如果有人问及一个这样无关痛痒的问题——我们是否认可目前这种情况？是否有人看出该产品的问题所在？——这种情绪可以在瞬间完全发生改变。毕竟，很多员工都可以发现问题却不敢表达出来；实际上，所有人在内心中都会存在这样的担忧。因此，领导者的正确选择就是亲自提出上面的几项问题，并容许全体员工进行更全面真实的热烈讨论。
　　对于领导者来说，这么做尤为重要的原因就是我们需要公开和诚实讨论所提供的有力支持；没有他的帮助，我们就会变得如同盲人一样无所适从。当然，对于员工来说，这也非常重要；毕竟，实际情况是绝大部分人都非常害怕说错话。针对公司中沉默情况进行的专门研究显示，大部分员工之所以选择不提出工作中出现的问题，都是担心被老板或者其他同事斥责。因此，如何在不影响工作的前提下将问题提出来就变成了一项非常重要的专业技能。而实现这一点的最佳途径之一就是提出内容相对比较温和的问题，让员工们敢于尝试着进行回答。
　　在商业环境中，一个优秀问题带来的真正价值将高于一千条答案。

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