水业公司创建省城建行业规范化管理先进单位事迹材料
时间：2020-10-09 08:08:35 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
创建山东省城建行业规范化管理先进单位
事迹材料
高密市水业公司是一家国有公益性企业，下设四处制水厂、一处污水处理厂。日供水能力12.5万吨，日处理污水能力3.5 万吨。供水服务面积1200平方公里，服务城乡居民72.2万人、企业1000多家，总资产2.8亿元。公司以科学发展观为指导，围绕“三个提高”的总体目标，创新理念、创新技术、创新管理，严格规范化管理，取得了良好业绩。先后被评为全省、全国优秀县镇供水企业、山东省思想政治工作优秀企业、山东省城建行业文明服务规范管理先进单位、山东省学习型组织先进单位、省级文明单位、山东省城建行业规范化管理先进单位、山东省劳动关系和谐企业和富民兴鲁劳动奖状等荣誉。
一、领导坚强有力，管理“三个提高”
我公司党委一直坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格执行党的路线、方针、政策。精神文明建设摆上了重要议事日程，创建工作有计划部署、有检查总结。党委下设11个支部，班子配套齐全，分工清楚，责任明确。班子成员团结协作，勤政廉洁，作风民主，在群众中威信较高，富有开拓精神，在管理工作中坚持“三个创新”，即创新理念、创新技术、创新管理，推动公司实现“三个提高”的目标。
（一）提高供水水质。公司为确保水质达标，积极启用新技术、新工艺，以实施建设部科技示范工程—“高密市数字集成化城市供水系统”为契机，建立了“企业协同管理信息平台”、“供水管网地理信息系统”、“营业收费服务系统”、“水力模拟调度系统”和“SCADA远程监测控制系统”。实现压力、流量、水质实时监控，工作流程网上运行，管网数字化管理和经济合理调度。各水厂主要工艺全部实现自动控制，减少人为因素造成的偏差。建立三级水质检测体系，投资300多万元配置各种先进检测设备，监测项目达130多项，组建潍坊市嘉源水质监测中心，并通过省级计量资质认证评审，拥有对地表水、生活饮用水、地下水等8个产品出具有法律效力检测报告的资质。几年来，公司的供排水质量始终稳定在国家规定的标准范围。
（二）提高供水水压。投资8000多万元，改造供水管网 456.7公里 ，先后在城区和农村建设完善9处加压泵站，启动供水提压工程，确保城区供水压力达到0.22Mpa，满足多层楼房的压力需求；
农村管网末梢供水压力达到0.06Mpa，确保直供到户。推行“户表”改造工程，到2011年，户表改造达到4万余户，使城区大部分居民小区取消二次供水，提高了用水的安全性。
（三）提高供水能力。我公司创新思路，融资发展，先后争取国家预算内资金4740万元，利用世行贷款1550万美元，改善供排水设施。先后用六年的时间，完成了新建阚家水厂，扩建南、北湖水厂，建设西部南部高氟区及东部近50万农村居民饮用安全水等各项工程建设任务，敷设供水主管网 685公里 ，支管网 4600公里 ，城乡管网成功对接，实现四水厂联网供水，日供水能力由6.5万吨达到12.5万吨，实现了城乡一体化的运行格局，全市农村饮用安全水村村通达100%。
二、思想教育扎实，道德风尚良好
坚持以人为本，加强思想道德建设和社会主义荣辱观教育，不断提高干部员工的思想道德和科学文化素质。
（一）党的基本理论和思想道德教育扎实。公司不断加强党的建设，深入开展了学习实践科学发展观活动和创先争优、强堡垒做先锋活动，工作扎实，效果明显，受到上级的充分肯定和高度评价，被高密市委授予深入学习实践科学发展观活动先进单位和先进基层党组织。
（二）形成以提高理论和业务素质为目的的教育培训体系。建立员工培训中心，健全考核制度，每周定期培训，每季度一次考试，把考试成绩和个人绩效工资挂钩。积极组织员工参加高密市级技能竞赛，对获奖人员给予奖励，有效提高了员工学习理论和业务技术的积极性。
（三）构建先进的企业文化。公司构建了以“三心”即同心、诚心和放心为主要内容的企业文化，创建公司“嘉源”品牌，2008年被评为山东省服务名牌。加强图书阅览室、娱乐活动室、档案室等活动场所建设，开展丰富多彩的群众性文体活动，丰富了员工的文化生活，焕发了员工积极向上的工作热情。加强企业宣传力度，编辑出版《高密水业》报300多期，在上级新闻单位发表稿件200多篇。《高密水业》还在潍坊市企业报刊展评中荣获优秀奖。公司荣获山东省学习型组织先进单位和潍坊市企业文化建设示范单位荣誉称号。
三、建立健全制度，服务质量提高
俗话说，“无规矩不成方圆”。规范化管理的首要任务就是建立健全管理制度。
（一）完善服务理念和核心价值观。我公司从实际出发，通过总结提炼，从理念和行为等方面确立了“确保城乡供水，发展地方经济”的经营使命、“自胜自强，敢为人先”的企业精神，“至精至诚，服务百姓”的服务宗旨等，并把理念和行为的每个细节都标有释义，以便让员工学习、领会并遵循。随着形势的发展，公司为打造员工共同追求的价值取向和行动准则。通过集思广益，又修改并确定了“聚焦水质，关注客户，营造团队，持续发展”新的核心价值观。主要目的就是警示和引导干部员工，把保证水质作为关注民生、改善民生的头等大事来抓，确保在任何时候、任何情况下都要让水质符合国家标准。
（二）完善管理制度。通过ISO9001质量管理体系认证，先后制定了服务规范、客户服务流程考核、“高密民声在线”网上质询工作等44项管理制度等，编制《员工手册》、《管理制度汇编》。引进西点管理模式，重新评定明确各岗位职责，根据岗位职责编写可考核的岗位工作流程；
每月召开质询会，建立各单位与班子成员的直接对话平台，确保有针对性的解决问题；
开展公开承诺，增加任务压力感，激发工作热情。
（三）开展大服务活动，接受客户监督。建起客户服务中心，，设立热线电话，开展大服务活动，实行立户、收费、咨询“一站式服务”；
完善管网运行管理机制，推行供水区域网格化管理，提高事故抢修及时率；
对因抢修影响用水的客户，利用车、桶送水上门，以应急需，确保服务到边到位。建立企业经营公报制度，定期对水价、水质、服务项目及服务承诺制度等群众关心的热点问题在司务公开栏、公司外网上公布。同时对客户共同关心的疑难问题，还印成明白纸，分发给客户。聘请社会监督员对供水服务实施监督，不断提高客户满意度。
四、内外环境优美，安全状况良好
我公司从树立良好的外部形象入手，加强了企业内部管理。
（一）建设卫生优美的环境。制定了严格的卫生管理制度，实行周检查月综合，奖优罚劣。对公司办公楼、净水厂、污水处理厂亮化、绿化、美化，办公、生产环境优美，荣获潍坊市花园式单位称号，被省爱卫会授予省级卫生先进单位荣誉称号。在“窗口”单位规范了仪表举止、各种礼仪、客户接待、文明用语等一系列行为准则，为客户提供良好的办事环境。
（二）落实环保卫生工作制度。改造北栾庄污水处理厂，污水处理排放水水质达到国家目前要求最高的一级A标准，合格率达100%，符合景观浇灌水水质要求，改善了我市及渤海湾的水环境污染。每年组织一次干部员工和离退休员工健康查体，重点岗位人员办理健康证。积极投保了医疗保险和大病医疗保险，建立了员工健康档案。
（三）社会治安措施落实。治安防范网络健全，民主法治教育经常化。公司多年未发生违法违纪及刑事案件，无重大安全责任事故，无黄、赌、毒、封建迷信、邪教等社会丑恶现象发生。模范执行计划生育政策，连续几年被高密市授予人口与计划生育工作先进单位。
五、创建工作扎实，规范管理到位
（一）加强组织领导。我公司成立了创建活动领导小组，公司总经理、党委书记为组长，党委副书记为副组长，各职能部门的负责人为成员，专门负责规范化管理先进单位的创建工作，具体落实到人。在企业长期规划、年度计划中都将创建工作列入重要议题，进行了详细规划，目标明确，措施具体，责任落实。
（二）广泛开展创建系列活动。将创建工作深入到班组和员工，狠抓文明单位、文明窗口、文明岗位、文明员工、文明家庭等各个不同层次的创建活动和服务示范岗、青年文明号工程等系列创建活动，积极参加社会公益事业，先后参与救灾捐款40多万元，救助失学儿童13名。涌现出了“十佳服务明星”、“青年岗位能手”、“青年文明岗”、“巾帼文明岗”、“文明标兵户”等一大批先进集体和先进个人。同时，认真收集整理在创建活动中产生的照片、专题片、文件等档案资料，建立专门的创建活动档案，进行科学管理。
在今后的工作中，公司将进一步完善管理，规范服务，为创建和谐社会贡献力量！
