网络环境下图书馆读者工作
时间：2020-12-15 08:11:13 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(大连水产学院 图书馆，辽宁 大连 116023)
摘 要：文章论述了网络环境对图书馆读者工作的影响， 探讨了图书馆读者工作的发展趋势，提出了图书馆读者工作对策。
关键词：网络环境；
图书馆；
读者工作
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)07—0301—02
随着信息技术的迅猛发展，当今社会已进入信息社会，网络技术在图书馆得到了广泛的 应用，对图书馆读者工作产生了深远的影响，正逐步由传统型向信息时代的新型图书馆转变 ，进入网络化、数字化的新时代［1］。
1 网络环境下读者工作形式上的变化
1.1 服务方式的改变
网络环境下图书馆服务方式多种多样，除了提供传统的外借、阅览、咨询、馆际互借外，还 提供新书报道、文献传递、网上预约、定题服务、联机检索、文献检索等服务，并且能够利 用自动化、网络化、电子化的优势，逐步实现从面向终端的信息服务向面向个人的信息服务 、知识服务转变。
1.2 服务对象的变化
网络环境下图书馆服务的对象已不限于本馆的读者，只要能连接到图书馆网络就可以享受到 图书馆的服务，图书馆的服务是开放的。网络扩大了图书馆读者的范围，突破了时空地域的 限制，只要在网上能够利用图书馆文献信息的人就是图书馆的读者［2］。
1.3 服务手段和模式的变化
网络环境下图书馆读者工作的模式由传统的手工模式向现代化模式转变，读者工作主 要依靠网络平台。与传统服务相比，现代化模式具备自动化信息处理能力，能够进行多元检 索目标的灵活组配，使读者快速找到自己的搜索目标，节省了大量的时间和精力，具有无可 比拟的优越性。
1.4 服务观念的转变
网络环境下图书馆的服务观念发生了巨大的变化，读者工作由过去的以“馆藏为中心” 的被动服务向以“读者为中心”的主动服务、知识服务转变，以读者为主体来组织和开展图 书馆的一切业务工作［3］。读者工作的理念是如何引导读者畅游知识和信息的海洋 ，帮助读者快速而准确地获取最有价值的信息。
2 网络环境下读者工作内容上的变化
网络环境下读者信息需求的复杂性日益增加，查询、利用信息的手段趋于计算机化、网 络化。读者信息需求从文献单元向信息单元、知识单元转变。图书馆不只是一个“书库”， 而是一个由大量信息节点互联在一起高智能、集成化的网络信息系统。读者工作由单纯借阅 型向信息服务型、知识服务型转变［4］。
2.1 成为信息加工中心
网络技术的发展使人们获取信息的手段日趋多样化，对图书馆的评价不再是看其藏书量的多 少，而是看其信息提供的方便、及时、准确、完整程度。大多数读者主要是基于学习和研究 的目的查询文献，他们不仅需要学科最新的发展信息，也需要回溯的历史资料，是对图书馆 各种文献的综合利用［5］。但是目前图书馆的各种资料基本上是分散分布的，有不 同的分类规范、数据存储格式 和数据传输方式，读者要面对不同的检索系统、检索界面和检索策略，获取特定文献的难度 很大。所以图书馆应由信息守护者变为信息加工者，①使各种资源有序化，满足读者快 速化的需求；
②开发建立统一浏览、统一检索系统，满足读者系统化的需求。以便 捷的途径和简明的界面提供给读者，最大限度地满足读者的个性化信息需求。
2.2 成为专题情报服务中心
随着现代科技和经济的发展，读者对专题情报服务提出了更高的要求。图书馆的专题情报服 务工作，首先要提高信息的综合性，根据专业人员提出的专业文献信息需求，主动跟他们联 系，仔细了解科研项目所属的技术背景和可能应用的工业领域。对检索结果不是简单地提供 给读者，而是围绕课题对收集到的文献信息进行有效的重组、浓缩和深加工，善于从中发掘 、分析、选择、整理出最有价值的综合情报信息。其次，要加强服务的主动性和连续性，要 把专题情报服务工作贯穿于科研工作的始终，使科研人员能够根据最新的情报，及时调整自 己的研究方向和目标。
2.3 成为读者需求的分析中心
网络化环境下，读者的需求日益多元化，图书馆要做好以读者为中心的服务工作，就要及时 、准确、全面地掌握读者的信息需求。读者需求的分析工作是图书馆管理和决策的基础。根 据读者的需求，科学的决定图书馆的文献采购策略以及信息加工、咨询工作的重点，使图书 馆读者工作更加贴近读者的实际需求，使各种信息资源发挥最大的经济效益和社会效益。
3 网络环境下读者工作对策
3.1 开展网上读者服务
网络环境下图书馆读者工作的内容增多了。除了传统的借阅、阅览、咨询外，还应通过图书 馆的网站，将各项服务的形式和内容上网，使读者坐在任何一台与因特网相连的计算机前面 ，只要打开图书馆的网页，便可以在网上预约、续借图书，实现网上文献传递。馆员可以通 过网络对借阅书刊超期的读者进行图书催还。读者也可以通过网络查询自己已借阅的图书及 借、还日期。图书馆主页是图书馆在因特网上的一个窗口，图书馆可通过自己的主页开展丰 富多彩的网上优质服务。如开辟读者导读服务专栏，推荐优秀书刊，还可以建立信息公告栏 、读者服务指南等，及时通报图书馆近期活动安排；
读者也可利用图书馆网页进行新书荐购 和新书查询，共同参与图书馆的藏书建设［6］，真正体现全心全意为读者服务的宗 旨。
3.2 开展个性化信息服务
网络环境下图书馆的读者工作，个性化需求十分明显，图书馆必须重视读者的个性化需求， 把满足读者的个性化需求作为读者工作的出发点和归宿。从图书馆工作的本质上来看，读者 工作本身的个性化就很强，每位读者在借阅或查询文献资料时，都有各自不同的目的。但是 在传统的读者工作中，由于客观条件和技术手段的局限，个性化服务发挥得并不尽如人意。
网络的出现，为图书馆提供这项服务提供了良好的平台。图书馆应改变传统的服务方式，变 “人找信息”为“信息找人”，积极开展个性化信息服务，针对不同的读者需求，采用不同 的服务方式，提供不同的服务内容。
3.3 加强网络信息资源建设，实现资源共享
网络信息资源是图书馆在网络环境下开展读者工作的物质基础。因此，要大力加强网络 信息资源建设。①加强馆藏资源的标准化和数字化建设，加快本馆信息资源的数字化 进程，开发出具有本馆特色的馆藏文献信息数据库，并将其纳入网络。②加强信息产 品的开发和研究，利用先进的网络技术和联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎等对丰富 的网上信息资源分专题进行二三次文献信息产品的生产与创造。③对各种分散、无 序的网络信息进行有效搜集、筛选和整理，然后进行整合和开发，把大量的无序信息变成有 序信息，提供给读者利用。
网络环境下读者的信息需求呈现复杂性和多样化。仅一个馆对读者信息需求的满足是极 其有限的。利用网络的优势实现多馆之间的资源共享是满足读者信息需求的必由之路。资源 共享可以发挥各馆之间的资源优势进行互补，同时可以节约大量的时间和金钱，是21世纪信 息资源建设的主流和方向［7］。
3.4 加强读者培训，提高其信息获取能力
网络环境下读者与图书馆沟通、交流的方式从过去的人际互动模式变为以人机模式为主。读 者可以自由检索网上的信息。读者本身所掌握的检索技巧决定了他们在网上获取信息的多少 ；
读者自身的信息素质影响着他们利用图书馆的效果［8］。因此，加强读者培训， 提高其信 息获取能力成为高校图书馆读者工作的重要组成部分。尤其是大学生读者，必须让他们熟悉 图书馆分类、目录检索、网上检索等内容，教会他们如何在庞大的信息海洋中搜索、筛选、 分析和整合自己所需的信息。为培养读者的信息素养，图书馆每年都定期或不定期举办各种 读者培训班或讲座，使读者熟悉各种数据库和搜索引擎的使用方法和检索技巧，掌握图书馆 各种信息资源的使用方法。
3.5 加强馆员培训，提高馆员整体素质
馆员是文献信息与读者之间的桥梁和纽带，建设网络化、数字化的图书馆，对馆员的知识结 构和信息驾驭能力提出了更高的要求——要有对情报信息快速准确的采集和筛选的能力；
要 有对信息整序和加工的能力；
更要有熟练使用各种信息技术的能力。因此，图书馆必须重视和加强图书馆员的继续 教育，鼓励在职人员参加各种专业知识和技能培训，并使终身学习的理念深入到每个馆员的 心中。
总之，读者工作是图书馆工作永恒的主题。图书馆员只有不断更新知识结构，提高自身素质 ，才能适应信息需求多样化和业务管理现代化要求，才能在知识经济和信息社会中立于不败 之地，使图书馆真正成为学习型社会的战略阵地。
［参考文献］
［1］ 柳和网络环境下开拓大学图书馆读者服务工作的新领域［J］.中华医学图书 情报杂志，2005，（3）.
［2］张厚生，王启云.数字化网络化环境下图书馆读者服务模式研究［J］.东南大 学学报（社会科学版），2005，（2）.
［3］ 蔡勤新技术条件下高校图书馆读者服务工作的发展［J］.医学信息，2005， （4）.
［4］ 刘薇基于网络环境下的图书馆服务研究［J］.情报探索，2005，（5）.
［5］ 周璐，刘波大学图书馆读者服务工作的创新［J］.图书馆学刊，2006，（8 ）.
［6］ 杨敏美国图书馆职业变化概观［J］.图书馆杂志，2000，（9）.
［7］ 葛红艳对高校图书馆读者服务工作的思考［J］.新疆社科信息，2007，（1 ）.
［8］ 李严等网络环境下高校图书馆读者服务工作的创新与实践［J］高校图书 馆工作,2008，(4).
