移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设
时间：2020-10-27 08:04:02 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
架起富民、强区、固边的金桥
——移动和田分公司扬卓越文化理念推动城市光纤建设
（题记：和田玉是“中国文化的晴雨表”。中国文化史有多长，中国玉的历史就有多长；
中国文化有多深，中国玉文化就有多厚；
中国文化影响有多大，中国玉文化就有多广。和田玉是民族团结的“文化纽带”。中国是个多民族的国家，生活在神州大地的各族人民共同创造了多姿多彩的中华文化。和田美玉甲天下。和田玉是世界玉石中的极品。
“正德厚生 臻于至善”是中国移动卓越核心文化价值理念的最高追求。和田分公司将“和田玉”特色文化深植于中国移动核心文化理念之中，用特色文化引领员工的思想和行为，变“他们”为“我们”，从而走出了一条服务和助力当地社会经济发展的文化塑造之路，为和田地区“富民、强区、固边”战略目标的实现点起了一盏耀眼的明灯。）
和田古称于阗，是南古丝绸之路上的重要驿站。毛泽东诗有“万方乐奏有于阗”的名句。然而，真正让现代和田名扬四海的却是闻名世界的和田美玉。和田玉具备自然、人文双重品格。《礼记》说：“ 古之 君子必佩玉……君子无故，玉不去身，君子于玉比德焉。”古人赋予和田玉“五德”、“十一德”之品格，把玉当作修身的标准和个人的品德，把它作为反映美德的镜子，其坚硬象征品格，圆润象征纯洁，瑕疵象征忠诚，瑕不掩瑜，瑜不掩瑕，玉已成为一种具有社会道德标准含义的特殊品。和田玉以其质地温润、色泽雅致、硬度高沌而倍受世人的喜爱。自古至今，由和田玉衍射出的“文化”都承载着中国古老的文明和灿烂的独一无二的“玉文化” 内涵。中国移动和田分公司在她成立之初便将“和田玉”特色文化内涵融入“正德厚生 臻于至善”卓越文化核心之中，始终追求“和田玉”般的创新品质、服务信念和至善尽美的经营理念，在集团和省级公司的指引下，从小到大，从弱到强，从优秀到卓越，在区域内一直保持了行业领先地位。特别是2009年，在本地特色文化精神鼓舞下，开拓创新，大胆实践，以落实科学发展观为统领，以社会稳定为己任，以助力地方经济发展为目标，以落实企业社会责任为荣耀，以服务客户为职责，完成了城市光纤铺设及相关接入业务准备，为企业的可持续发展及地区 “富民、强区、固边”战略的实施架起了金桥。
一、“和田玉”特色文化基础的确立
玉不琢不成器，人不育不成才。和田有着古老的文明、悠久的历史和灿烂的玉文化。多年来和田人民保持和发扬“特别能吃苦，特别能奉献”的和田精神，忘我工作，同心同德、奋力拼搏，人民生活不断改善，社会稳定，民族团结，各项事业发展都取得了长足进步。和田精神是“和田玉”文化品质的具体体现。和田移动人是和田精神体系的组成部分，中国移动“正德厚生臻于至善”卓越文化核心对“和田玉”文化的融合，是企业文化本地化发展的实际执行，也是和田分公司塑造优秀团队、打造精品网络，追求卓越品质的坚强基础。
在“和田玉”特色文化理念的倡导下，和田分公司开始了卓越文化塑造和卓越行为追求的实践。对内：要求员工变和田是“他们”为和田是“我们”。以往许多企业的员工都有这样的认为：和田是企业的一个潜在客户群体，他们永远是企业的客人。我们与他们总是“主”与“客”的关系。企业是“主”，和田是“客”。在这种思维的模式下，企业员工总是把客户与企业对立起来，为客户提供服务时只站在企业的一面，不考虑或少考虑客户的利益，导致的结果是客户总认为企业千方百计在赚钱，客户永远是被赚的人，从而对企业给客户带来的价值和享受给予漠视。为改变这种状态，和田分公司在成立之初确立“玉质”文化内涵基础上，又提出了每位员工从内心把客户“他们”向“我们”的区位认同转变，建立起客户与企业的同一关系，消除客户心理隔阂，达到“我与客户一家亲”的融洽，拉近了客户与企业的距离。受此影响，和田分公司员工服务经营更加积极主动，客户享受服务过程也更加坦然平和。对外：由为客户提供服务向为客户创造价值转变，提升客户与企业间的互动效应，让社会更加了解企业的用心，让用户明了企业所做的每件事都是因客户的需要而为之。没有客户的需要，企业的作为就是无本之木，无源之泉。在这种指导思想的照耀下，和田分公司上下齐动，从行为的一点一滴做起，在每件具体行为的实施中都把塑造良好的企业形象作为镜子，“行”有移动人的作风，“坐”有移动人的气质，“说”有移动人的素养，接人待物都体现移动人卓越文化的风范。经过实践，如今在和田大地上，人们已在内心把和田移动与其它团队作了清楚的区别。如：在穿着上，不论人们在那个地点，只要有移动员工着工装出现，人们首先的反映：这是移动的。在行为举止上，当听到“您好！请！谢谢”等温馨的话语时，人们总是这样赞许：还是移动人有礼节礼貌。当与移动人处事时，人们又会这样说：没问题，这是移动公司的。
卓越的品质来自卓有成效的培养和卓越行为的一贯养成。和田分公司根植“和田玉”特色品质文化定位，秉承“正德厚生臻于至善”的卓越核心价值追求，从加强员工文化素养培训起手，从组织制度规范切入，从强化执行力落地，领导率先垂范，员工步步跟进，才使“玉质”文化软实力转换成“硬”行为，才有了分公司整体竞争实力的不断强大，更为企业的全面发展插上了腾飞的翅膀。
二、“和田玉”特色文化践行过程
正确的行动来自正确的决策，正确的决策源于正确的思维，正确的思维始于明晰的思路和成熟的判断。和田分公司明确了为助力和田社会经济发展的伟大目标之后，便开始了一系列的践行活动。
企业文化建设的前提--维护社会稳定。和田自古就站在分裂与反分裂的前沿。自公元1世纪新疆归入祖国版图以来，民族分裂分子就没有停止过他们的分裂活动。一小撮反动分子总是以各种借口和方式煽动民汉对立情绪，闹独立，滋事端，反汉排汉，反对中央集权统治。特别是改革开放以来，受极端宗教思想的蛊惑，“三股恶势力”在和田更是不断制造事端，极力破坏新中国成立60年和改革开放30年来取得的伟大成果。“三股势力”的罪恶目的虽然没有得逞，但他们潜在暗处伺机蛇动，破坏社会稳定，危害民族团结，时时处处给广大人民群众生命和财产安全带来威胁。7.5事件虽发生在乌鲁木齐市，但和田区域内就有数百参与者。这股势力永远是和田社会稳定的隐患，是和田各族人民乃至新疆各族人民的敌人，所以维护社会稳定、促进民族团结永远是和田各项事业发展的前提，更是中国移动企业文化建设的前提。因为“稳定压倒一切”是社会主义初级阶段不变的真理。本着这一思想，和田分公司始终把维护社会稳定做为发展移动通信事业的重任，把维护社会稳定做为企业文化建设的首要，做计划有维护稳定的项目，搞活动有维护民族团结的内容，处事情总以社会安定、民族团结为大局。分公司领导班子每会必讲维护社会稳定之要，每项活动必说民族团结之需。党委书记、总经理许文声时时告诫员工，要以助推和田社会经济发展为己任，在经营中既要注重企业经济效益，更要注重社会效益，只有当地社会经济发展了，才有移动通信事业的发展，决不能本末倒置。
言之切，行之由。为此，当得知和田市将行平安城市之举时，许总当即主动请缨，把这一造福和田子孙后代的重任承担下来。在他的带领下，领导班子成员率网络部员工一道做计划，订方案，及时向地区领导及自治区公司递请示，作汇报，争取各方面的全力支持。不久，一场声势浩大的城市光纤工程建设拉开了历史的序幕。
企业文化建设的动力--落实企业社会责任。一个企业要优秀、要卓越必须是一个全面发展的企业，必须是物质文明、精神文明、政治文明协调发展的企业。一年来，和田分公司之所以在很短的时间内拿上城市光纤建设的“令箭”，都是因为分公司一直以来并不只把目光放在企业的收入、利税等经济利益上，而是秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，诚心实意为社会服务，认真承担优秀企业社会责任，在推动社会进步、助力经济发展、促进人民生活改善上，用实际行动体现“和田玉”特色文化内涵的“特别能吃苦，特别能奉献”的和田精神和“我与客户一家亲”的服务信念，催生了城市光纤建设的高速度、高质量、历史前瞻性。
创一流的建设速度。在与地区领导取得沟通之后，第二天，分公司便将一纸“关于城市光纤建设的请示”呈到了行署专员的办公桌上；
同时，新疆公司也收到了和田分公司传来的建设城市光纤的报告。就在批复还未反馈回来，但“同意”意向已经确定之际，和田分公司已经着手光纤建设的各项准备工作。当批复获准之后，分公司立即展开行动，几个施工队在不同地点同时开工。他们昼夜兼程，发扬“特别能吃苦，特别能奉献”的和田精神，自10月1日起，至12月31日止，用三个月的时间完成了和田市及墨玉、洛浦两县县城30公里光纤铺设任务。速度之快，用时之短堪称和田建设史上的第一。因为他们知道，城市光纤建设是为了尽快实现“平安和田”建设的有义之举，是企业承担社会责任的大好机会，所以行动必须迅速，这是卓越品质的要求，也是企业文化建设的展现。
创一流的建设质量。卓越品质的追求是中国移动人的一贯信念。高起点、高质量、高标准自始至终是中国移动行为的原则，不做则已，要做就做最好。这也是行业领先的最高要求。和田分公司在接受城市光纤建设任务后，就确立了创一流工程的施工目标，要一流的施工队，做一流的文明施工现场，创一流工程质量。在施工中做到，一不扰民、二不破坏城市环境、三创面恢复如初或更好。为做到确保质量一流，从分公司老总到网络部经理，从施工监督人员到一线民工，各个环节严格把关，领导和监督人员反复督检，及时发现问题，及时纠正不按要求施工的行为。个别施工队有蒙混过关苗头，并不愿服从甲方质量要求，分公司并不姑息立即给予撤换，对质量勉强过关地段绝不迁就当场责令重修。面对移动人严格的态度，有些施工人员不解，和田分公司负责人向他们解释：我们是中国移动；
我们要为人民负责；
我们要为社会负责；
我们要为历史负责，追求卓越永远是移动人不灭的信条。在这一标准的统领下，30公里的光纤工程均达到了质量一流，受到了市民的好评，得到了城市管理部门的肯定。
建超越现实的工程。平安城市光纤建设功在当代利在千秋。建设什么样的城市光纤？这在工程确定之初就有了比较明确的方向。在城市光纤建设上，历来的短视行为都是要吃亏的。要建就建面向未来的城市光纤，为现代城市的发展奠定长远基础。中国移动成立之时就站在高起点上，从优秀到卓越展现了中国移动人的决心，也展示了中国移动的豪迈。那么，面对和田未来的发展，和田分公司定要建设超前的城市光纤，从而让市民享受到与发达地区同级的现代信息技术带来的实惠。为了实现这一愿望，分公司领导多次向地市领导汇报工程规划情况以及如何建设现代化城市光纤的愿景，同时与城市规划部门一道实地察看地形地貌，展望未来和田城市发展的趋势。经过反复论证，一个“干”起城市中心各交通要道，“支”分城市大街小巷的城市光纤工程建设宏图展现在世人面前。它既打通了现有城市管网渠道，又延伸到了未来城市发展的前沿区域。它的建成将为和田城市发展及和田城市通信业务的全面腾飞搭建一个良好的历史平台，也为卓越品质在未来和田社会经济的发展埋下“红色”的籽种。
企业文化建设的愿景--助力社会经济发展。在县市建设城域管道是“数字和田”建设目标的重要基础，是《自治区“十一五”信息化发展规划》的阶段性要求，按照“政府引导、企业落实、行业并举、共同发展”的原则，充分发挥合作双方在信息产业中的政策导向和技术优势，通过“数字和田”项目的全面合作和实施提高和田社会经济发展的软实力。“7.5”事件后，和田地区高度重视和田维稳工作，本项目前期由和田市公安局牵头，市委市政府协调相关部门予以支持，对和田市71条主要街道同时建设双向网络管道及安装视频摄像头，同时完成移动公司前期未能建设的城市中心网络，为“数字和田”的良好开端奠定坚实的基础。之后，并将向其它县域延伸。该项目的建成将极大丰富政府对企业和社会服务监管手段，提升政府执政管理水平，强化和田经济发展软实力，有力促进和田地区经济发展和社会稳定。和田平安城市管道工程关系到中国移动与和田地区经济和社会发展的密切程度，关系到自主知识产权TD-SCDMA业务的发展推广，关系到和田地区广大干部群众能否与发达地区同步享受到通信科技高速发展带来的实惠。它的建成充分体现中国移动卓越品质的魅力及本地特色文化基础发挥的作用。
三、“和田玉”特色文化建设成果与展望
一是和田特色文化建设的方向更加明确。如果说以往和田分公司对“和田玉”特色文化内涵的理解还在探求阶段，那么经过2009年的深入实践，如今就已化为执行力，并已成为全体员工的精神支柱。有了这样的认同和追求，和田移动人工作的干劲就显得马力十足，因为，“我们”不再是只为小集团的利益而做，而是为和田各族父老乡亲的美好未来而奉献。
二是和田移动员工的服务理念得以改变。“我”为“你”服务，是一种主客关系，在互动中“主”是积极主动的，“客”显得“被动”，因此会造成“主”对“客”的强制性感受，不利于服务的亲情化交流。变“你我”为“我们”，体现的是同向性需求，把客户当做自家人，想客户所想，办客户所需，更能彰显企业文化的溶合力。这样，我们的服务和经营才得到社会的广泛认可和支持。
三是展示了和田移动优秀企业公民形象。卓越源于责任。是什么造就了移动人一流的速度，是什么铸就了移动人一流的品质，是什么让移动人如此投入，这都是卓越的企业文化成就了中国移动的不断超越。为了助力和田社会经济发展，和田移动人创造了惊世的建设速度和超一流的建设质量，他们的作风就像和田白玉一样，让人折服惊叹。
四是奠定了全业务发展的基础。城市光纤工程建设的完成，实现了移动通信企业多年未能实现的夙愿。它不仅为和田平安城市建设提供了物质和技术的保障，还为移动全业务的发展打开了通道，亮起了绿灯，更为今后“三大市场”的信息化接入筑起了前沿阵地。
和田美玉甲天下，和田精神四海扬。企业文化建设是企业获得持续、长远发展的源泉，是企业核心竞争力的综合体现。和田分公司将以中国移动“正德厚生臻于至善”的核心价值观为照耀，加强企业文化与当地特色文明成果的融合，在塑造特色文化实践中不断探索，在追求卓越中勇于创新，全面提升企业的核心竞争力，为公司的长远发展，为边疆人民的富裕、强盛和稳定而努力，以坚强的执行力诠释“责任”和“卓越”为核心内涵的企业文化理念。
