信访演讲稿：带着情感接访

时间：2020-10-05 08:08:26　来源：柠檬阅读网本文已影响人

尊敬的各位领导、各位同志：
　　

大家好！我今天演讲的题目是《带着情感接访》。　　

我是一名来自基层的普通信访工作人员，不会用深邃的思想来修饰我的价值，也不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业，更不会用动听的歌声来歌颂我的岗位，但是，通过一年多来的工作实践，让我深深地懂得了“人心换人心，黄土堆成金”的道理。从事信访工作，就得带着深厚感情，只有这样，才能从情感上拉近同群众的距离，才能赢得群众的尊重和信赖，才能促进“事要解决”。　　

带着情感接访就是要甘做信访群众的“出气筒”。工作在接访第一线，难免会遇到一些闹访、缠访户，他们一来就开始絮絮叨叨、满腹牢骚，甚至会对工作人员辱骂指责、恐吓要挟。对于这种情况，我们没有躲避，也没有退缩，更没有推诿，而是端上一杯热茶，送上一个微笑，让他们一进来就有一种被关注、被重视之感。是的，他们心中有很多的冤屈需要倾诉，他们心中有很多的不满需要发泄，此时，我们就是他们的“出气筒”。至今也忘不了那一位怒气冲冲而来的老人家，因为与邻居发生矛盾后，认为村委的调解不公正，于是跑到信访大厅来讨公道。面对这位既固执又憨厚的老人，我们什么也没说，一直笑吟吟地听他诉说着事情的前因后果，待他把话说完时，心中的怒气也消得差不多了。老人家临走时对我说了一句话：“丫头，我就是喜欢看你的笑！”那一刻，我感到幸福至极。虽然，我们在倾听时受了一点委屈，但消除了信访群众的对立情绪；
虽然，我们在倾听时挨了一些骂，但化解了信访群众的矛盾，所以，让我们当一回群众的“出气筒”，我认为――值！　　

带着情感接访就是要愿做信访群众的知心人。始终坚持全心全意为群众服务是我们信访工作人员的宗旨，我们要带着感情、动用真情、满怀深情地去关心群众的疾苦，站在群众的立场上思考，“用真情换真心”，努力为群众排忧解难。信访老户桂某，是一名伤残军人，经常与社会上的一帮“混混”在一起，因醉酒寻衅滋事打人，被拘禁劳教一年，结果工作没了，媳妇跟人跑了，爸爸也气死了，妈妈则卧病在床。但他出狱后不仅不思悔改，反而变本加厉，脾气变得更加暴燥，经常跑到信访局要求援助，动辄情绪失控，恶语相向，跟他怎么做工作，都无济于事。这天，我有意问起他儿子的情况，没想到，这个天不怕，地不怕的汉子的目光一下子变温柔了。我知道，我已经找到了他人性的突破口。于是劝他为孩子、母亲着想，也应该振作起来，找一个正经的工作，为孩子创造一个良好的成长环境，为母亲尽一份孝心。没想到，这一番劝说居然让这个大男人痛哭流涕。后来，他找了一份安稳的工作，再也没有上访了。　　

带着情感接访就是要力做信访群众的“消防员”。我们的工作，就是化解社会矛盾，维护公平正义，真正做到“想群众之所想、急群众之所急”，为构建和谐社会提供基础性保障。因此，我们要真正把信访群众当作自己的亲人，把他们的困难当作自己的困难，积极想办法帮他们解决，做他们的主心骨。一天，信访大厅进来三个神情木纳的信访群众，两位老人，一位妇女。他们一进来就一言不发地坐在地上，任凭我们怎么问，都不吭一声，请他们坐椅子，也无动于衷。当时，天很冷，我们便将火炉摆到他们面前。大半天过去，两位老人明显支撑不下去了，嘴唇发抖，脸色发紫。我们赶紧买来两盒牛奶，用开水冲淡后，喂他们喝，并将他们扶到椅子上坐好。两位老人的情况稳定后，终于开口说话了。原来那位妇女是两位老人的媳妇，半个月前，老人的儿子在家门口不幸出车祸去逝，可是赔偿却一直没有到位。我们理解老人失去儿子、妇女失去丈夫的悲痛，面对这样的弱势群体，我们有什么理由不帮他们呢？我们一面安慰老人和妇女，一面帮他们联系律师，申请法律援助。后来，通过依法起诉，终于帮他们争取到了赔偿款。　　

　　　古人云：“爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之。”高尚并不都体现在惊天动地的伟业之中，而更多地体现在为人民服务的平凡人生当中。带着情感接访，它体现着一种给予，一种服务，一种责任；
带着情感接访，它表现为每天微笑一点，每时热情一点，每刻担当一点……我相信，只要我们每一个信访工作者，每时每刻都带着情感接访，就能够发挥信访工作的“减震器”作用，化解矛盾纠纷，就能够发挥信访工作的“指挥棒”作用，推动全局工作，就能够发挥信访工作的“连心桥”作用，树立我们党和政府的威信。　　

　　我的演讲完毕，谢谢大家。　　

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