客户经理岗位竞聘演讲稿例文
时间：2020-09-18 08:19:32 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律 对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户 负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象， 探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础 和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通 信营销和服务技能，即专业素质。
练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的 使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流 程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的 基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理 获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在 大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等 所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具有一定 的市场
营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提 供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务 观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促 使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识， 尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的 知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的 各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能 力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地 说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过 程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。
我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱 这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。
篇二
今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非 常感谢县局（分公司）党组给我们创造了这次公开、公正、公 平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了 我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮 助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让 我敢于站到这个演讲台上畅想未来。
结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次 对我人生的一次考验，经过深刻的思考，我决定竞聘客户经 理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂 职副主任展现自我的机会，让我在人生舞台上展现自我，让 我在挂职间学习、锻炼，提升自我。
一、 工作回顾
2019年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在 xxx
等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。
特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周 末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
2019年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导 的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门 上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档， 微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报， 微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。在挂职 物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工 程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结 束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的 41条送货线
路整合到现有 27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个 总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件
1、 我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任
过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的 了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用 7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县 36个乡镇，
进一步增加了对客户的了解。
2、 我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是 工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条 件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、 我营销员四级证书于 2019年就获得，有担任客户经
理的理论基础
4、 多次参加过省、地、县局公司举办的学习，于 2019 年获得县局（分公司）“先进工作者”，2019年获县局（分公司） 举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、 我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册 的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、 我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力 和时间去做好自己的本职工作。
7、 我爱岗敬业，对工作负责，工作近六年以来，每从事 一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分 库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不 分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、 竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、 根据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施 客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解 客户需求，撰写市场报告，认真执行品牌培育方案，实施卷 烟品牌的培育工作。
2、 按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。认 真开展客户维护，实施客户等级提升。
3、 用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离” 接触，认真为客户服务，克服形式主义，真正深入到客户当 中，在务实上下功夫，把当前货源情况、促销政策、营销技 巧等及时送到客户身边；
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零
售客户提供及时地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天 或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指
2、5、 在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产 生可以体现在两方面：1
2、
6、 和客户沟通的及时性。及时把公司政策、促销以及 其他市场信息及时地传达给零售客户，以保障零售客户的利
、人
益。
7、 学会双赢思考。在日常工作中不仅要从客我双方双 赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的 角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就成 功了一半。
8、 把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待， 为客户提供“温暧般”的服务。
9、 对客户采用个性化服务，提高客户满意度。针对不 同类型的客户，提供不同服务。
总之，要作一名好的客户经必须学会和客户沟通，沟通 渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了 人与人之间的交互作用， 沟通无时不在。对于客户经理来说， 沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通交流中要 时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能准确 地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
所以，我坚信我能成为一名合格的客户经理，希望各级 领和各位同事相信，给我一次展现的机会。如果我能竞聘到 客户经理这一工作岗位，我将努力学习，认真执行各级领导 的相关精神，按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作 如果我竞聘失败了也不气妥，服从领导的安排，将在自己的 岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。
篇三
各位领导、评委、各位同事：
大家好！
今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这 是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX现年38岁， 中专文化程度，中共党员，会计员职称。 1996年分配农业
银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、 转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营 业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各 项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被 评为先进工作者、优秀共产党员。今天，我竞聘客户部客户
经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入 WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入 以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制 也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。
可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银 行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就 没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。
所以客户现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心， 满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经 理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以 客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加 直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客 户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥 梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全 方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金 融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗 位上为农行的事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将 从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、 营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这
一年加强六项内容的学习。一是认真学习 XX大报告，明确
方向，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法 律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真 学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工 作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效 经验和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场 经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理 论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关能力。
二、 认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发
展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情 向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政 策和服务的基础上优先考虑采用；并运用一切手段为客户提 供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易 ；挖掘
客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务， 行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产 品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、 分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料
档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级， 不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、 财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、 掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意 见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据 ；深入进行市场
调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分 ；比
较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场 提出意见和建议；研究本行金融产品和服务的市场占有率、 同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产 品和服务的详细意见。
四、 以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服 务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关 系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户 提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间 内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事 特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客 户。
五、 监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握 客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管 理水平。
六、 求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作 不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去 做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客 户树立良好的信用理念。在具体工作中，既热情洋溢，又严 格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的 “农行人” 形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好 形象和优质服务拓展客户。
以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。
总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优 良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作 能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员 工一道为农行的其它事业努力工作。
