对高职院校图书馆建立专业服务馆员制度的探讨
时间：2020-12-17 09:41:39 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(湖南生物机电职业技术学院图书馆，湖南 长沙 410127)
摘 要：文章分析了高职院校图书馆建立专业服务馆员制 度的必要性，对专业服务馆员制度实施方案进行了探讨。
关键词：高校图书馆；
专业服务馆员；
参考咨询服务；
高职院校
中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)24—0160—02
高校图书馆是学校的文献信息中心，承担着为学校教学、科研以及学科（专业）建设提供文 献信息保障的重要职责。为了更好地服务读者，自1998起，国内许多本科院校图书馆陆续建 立学科馆员制度，利用现代信息技术，进行文献信息资源的二、三次开发，针对学科建设和 科研课题开展深层次的参考咨询服务，取得了较好效果。不同于本科院校，高职院校的任务 是培养应用性、技能型专门人才，其工作重点是专业建设和课程建设。高职院校图书馆可以 借鉴本科院校图书馆实施的学科馆员制度，建立适合本校校情和馆情的专业服务馆员制度， 围绕学校的专业建设和教学、科研工作，主动开展文献信息服务。
1 建立专业服务馆员制度的必要性
高职院校图书馆建立专业服务馆员制度，为每个专业系部配备具有相应专业背景的专业服务 馆员，开展针对学校专业建设和教学、科研工作的文献信息服务，既是学校建设与发展的需 要，也是图书馆自身发展的需要。
1.1 是学校专业建设和教学、科研工作的需要
我国高职院校绝大多数由过去的普通中专学校升格组建。经过10多年的发展，办学模式发生 了根本性的改变：面向市场设置专业，对接产业，工学结合，培养适应经济建设需要的高技 能专门人才。为此，各校积极开展精品专业、精品课程、示范性实训基地和专业带头人等重 点项目建设。此外，升格为高职院校后，由于可以参评正高级职称，教师的科研积极性普遍 高涨，这些都需要图书馆更新服务理念，创新服务模式，向读者提供深层次的文献信息服务 。
1.2 是图书馆人才队伍建设的需要
在高职院校，图书馆工作人员的待遇普遍较低，加上由于认识上的偏差，许多人认为馆 员工作无非是为读者办理借阅手续，值班而已，技术含量不高，导致图书馆队伍难以稳定， 具备一定专业知识的馆员，认为在图书馆无用武之地，往往向教师队伍流动。其结果是：馆 员队伍不稳定、整体素质偏低，读者服务工作难以开展，图书馆在学校的地位受到影响。建 立专业服务馆员制度，专业服务馆员成为图书馆与系部之间的桥梁，加强了图书馆与系部的 联系，使参考咨询工作落到实处；
可以激发专业服务馆员的工作热情和知识潜能，他们创造 性地开展工作，充分体现馆员自身价值，同时也为馆员参评职称创造了条件；
图书馆人才队 伍得到稳定，图书馆事业得到发展。
1.3 是提升图书馆学术地位的需要［1］
高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构。但在高职院校，以往这种“学术性”没 有很好地体现出来，学术氛围普遍不浓。实施专业服务馆员制度，馆员在提供参考咨询服务 的同时，实际上已经参与了服务对象的项目研究。此外，由于馆员整体素质的提升，图书馆 自身也可以开展一些课题研究，如笔者所在图书馆最近申报的关于数字资源建设的课题就获 得省教育厅批准立项。
2 专业服务馆员制度实施方案——以湖南生物机电职业技术学院图书馆为例
笔者所在单位湖南生物机电职业技术学院图书馆于2008年起试行专业服务馆员制度，根 据学校系部（专业）设置和校区分布情况，经个人申报和图书馆审核，选拔了10名专业服务 馆员，并建立了重点服务对象信息库。具体实施方案如下：
2.1 确定专业服务馆员的工作内容与职责
①熟悉本馆相关专业的馆藏资源及分布，包括书、刊、电子资源及使用方法。
②及时了解对口系部教学、科研情况，跟踪专业 发展动态和热点问题，提 供相关文献信息服务。③深入系部，征求读者意见，宣传图书馆馆藏资源、新增资源及服务。④通过E-mail或面对面等方式，为对口系部读者提供参考咨询服务。⑤与对口系部重点服务对象建立联系，提供定题服务。⑥参与相关专业的文献资源建设，含特色数据库建设。⑦开办相关图书馆讲座，承担信息检索课程教学。⑧及时反馈读者意见和建议，为图书馆的发展献计献策。
2.2 选拔与培训专业服务馆员
专业服务馆员的基本要求是：具有相关专业背景和图情专业知识，熟悉本馆馆藏资源分布及 网上电子资源的检索，具备熟练的计算机应用技能、外语阅读和翻译能力以及良好的沟通能 力，还要有为读者服务的工作热情。其选拔程序为：个人填表申报、图书馆组织审核、确定 联系系部（专业）、颁发聘书，即采取竞争上岗、择优选拔的方式选聘专业服务馆员。
专业服务馆员确定后，需要对其进行培训。培训内容包括：专业服务馆员的工作内容、工作 方法、服务模式、考核要求；
馆藏纸质和电子资源、网上资源及其检索；
文献信息资源的二 次开发；
沟通技巧等。经过培训，达到要求后，才能上岗。
2.3 建立重点服务对象信息库
专业服务馆员除了为对口系部的教学、专业建设提供文献信息保障外，还重点为省级以 上重点建设项目主持人、省级以上科研课题主持人和正高级职称专业技术人员提供定题服务 。为此，图书馆在学校科研处和各系部的支持下，为这部分人员建立信息库，内容包括个人 基本情况、工作简历、在研科研课题和近5年已结题的科研项目。信息库建成后，专业服务 馆员可以针对自己所联系的重点服务对象的研究项目，主动搜集、整理相关文献信息，主动 介入项目研究，提供有针对性的特色服务。
2.4 聘请图情顾问
为了更有效地实施专业服务馆员制度，图书馆从系部聘请“图情顾问”，配合专业服务馆员 的工作。图情顾问一般聘请对本系部专业建设和教学、科研情况都比较熟悉，在本专业领域 有一定影响，在系部任一定行政职务的教授担任。图情顾问负责了解本系部专业建设、科研 工作的现状及发展方向，向图书馆提供本系部的研究动态及其信息需求，与专业服务馆员建 立联系，指导专业服务馆员做好相关工作，向图书馆反映读者的意见和要求，对图书馆资源 建设提出意见和建议。
2.5 专业服务馆员的考核评价
专业服务馆员制度的另一个重要内容，是建立考核评价机制，定期对专业服务馆员的工作进 行考核评价。考核内容包括以下几个方面：①服务态度、职业道德；
②业务工作水平。含对 馆藏资源的熟悉情况，检索馆藏资源和网上资源的能力，咨询结果的准确性等；
③完成工作 任务情况。含联系系部、提供参考咨询、定题服务、文献加工、开办讲座等方面的工作量；
④学习提高情况。随着信息技术的迅猛发展，参考咨询手段的更新速度快，要求专业服务馆 员不断学习、不断提高业务水平。考核可采取查阅工作日志、用户测评、领导同事测评、现 场考核等多种方式。根据考核结果，对专业服务馆员实行奖励、淘汰机制，对于工作出色的 馆员，给予适当奖励，并与评先晋级挂钩；
对于不称职的馆员，及时淘汰，重新选拔补充， 保证馆员队伍整体水平不下降。
3 结束语
对于高职院校图书馆来说，专业服务馆员制度是创新服务模式、提升服务质量、拓展服 务内涵的有效途径，同时，又是一项全新的系统工程，需要我们在实践中不断探索、不断完 善。稳定的、高素质的专业服务馆员队伍，是实施专业服务馆员制度的必要条件，要注重人 才引进、培养和选拔工作。
［参考文献］
［1］ 郭向勇,唐艳,陈建红.高职院校图书馆专业服务馆员制度的建构与人员素质［J ］.图书馆,2006,(6):79.
