供电营业厅人员演讲稿

时间：2020-09-25 08:15:44　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　供电营业厅人员演讲稿

　　几年前，风靡全国的电视剧《士兵突击》令我的印象犹为深刻，忘不了憨厚纯善的许三多，穿上军装后从一个连正步也不会踢的“孬兵”变成一个钢铁般意志的尖子兵；忘不了班长说的“不要以为穿上军装你就是个兵，穿上这身军装，你就要对得起它”；忘不了那些嬉戏打闹的士兵在穿上军装后坚毅挺拔的伟岸身躯…

　　…我总是会想，究竟是这身军装让他们变得如此铁骨铮铮，还是因为他们的铁骨唯坚使我们对军装肃然起敬。那个时候，偶尔看到一队士兵穿着军装英姿飒爽的身影总是羡煞不已。后来我懂了，军装应该穿在真正的军人身上，而真正的军人才能够“穿得起”这身军装。这就是我对职业装的第一印象。

　　XX月，我参加了工作，在县公司长均所任一名营业员，成为我理想中的国家电网一分子。几个月后，公司为窗口营业人员订制的新制服到了。白色的衬衫配上蓝色的马甲，笔挺的蓝色西裤半摭着黑色的中跟皮鞋，最关键的是条折射着丝绸般光泽的彩色方巾，流畅的彩色线条浅浅的立在白衬衫的领子之下，形成一个微笑的倒三角形，不由得令人联想到蓝天、白云、彩虹、阳光服务。是啊，这美丽的工装不正是代表着“阳光服务”吗？我被她深深地吸引着。工作中，她即是引导我工作的好伙伴，也是约束我的行为的无形的准则。

　　每天，上班前的第一件事就是换上心爱的制服，戴好工号牌，再梳一个简单明了的“职业发型”，面对镜子微笑三秒。镜子里的我，不仅显得格外精神，在制服的衬托下，我的微笑也变的灿烂了，记住这份灿烂，我这一整天的工作都会有“阳光”陪伴。她总是提醒我，要注意保持标准的站姿、坐姿；要注意文明用语、礼貌待人；要保持微笑、诚信服务……只要我穿上了她，我就不是简单的我自己，而是国家电网公司的一名窗口营业员。

　　收费工作开始了，营业厅变得繁忙起来。那还是我刚开始工作的时候，有位客户两个月未缴电费，应交几元滞纳金。当我向他说明交费明细后，他立马火冒三丈，破口大骂道：“我认识你，小丫头片子，你还敢罚我的钱，那我不是很没面子。”我心里有些恼火，但还是耐心解释说：“对不起，不是我想罚你的款，这是我们的规定。电是商品，按时缴费才能保证您正常用电。”只听到“砰”的一声，他重重地了一下桌子，一手叉腰一手指着我，更放大了嗓门：“你今天要敢收我罚金，我就不交了，以后都不交了，你们不就想贪几个钱吗！”听到这里，我压抑不住心中的恼火，蹭的一下从座位上站起来，我正要准备回骂，却发现斜对面的玻璃门折射着我的制服的影子，她用漂亮的色彩向我折射灿烂的微笑。我立刻冷静下来，微笑着向他继续解释，并且在同事的帮忙下，终于让他放下了架子，平息了怒气，顺利缴清了款项，临走还预存了一百元电费。那一次经历，让我明白到，营业厅的工作看似简单，然而要做好却并不容易。同时，我了庆幸自己有一位好伙伴制服，是她在时刻提醒着我，对待所有客户必须保持平和的心态，用最充满微笑的服务换取他们的满意，这样才无愧国家电网的窗口，无愧于优质服务的本质，才对得起身上的这套漂亮的工装。

　　前辈告诉我：“客户犯再大的错也是我们的错，要做到并不容易，但是久了你会发现自己心态的会平和很多。”从那以后，我几乎不曾再有动怒的时候，而是微笑面对每一位客户。俗话说的好：“伸手不打笑脸人”，大部分的客户都非常支持我们的工作。虽然我穿上工装只有短短一年，然而对一个刚进入社会的学生而言，它陪我经历了太多酸甜苦辣，并教会了我许多人生道理。每晚睡觉前，我都会看看挂在房间的这套工装，告诉自己，我不仅要骄傲的穿上这身工装，并且要做一个“穿得起”这身工装的人

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