基于招聘大数据的跨境电商岗位人才需求分析——以上海市为例
时间：2023-01-15 13:45:07 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
狄浩林 路铂锐
（北京经济管理职业学院，北京 100102）
2018年以来，跨境电商发展迅猛，年增长率保持在20%以上，销售额占比逐年提升，在零售领域的地位有所提升。2018年全球零售电商销售额为28420 亿美元，同比增长23.4%，电商销售额在全球零售总额的占比为11.9%，同比增长16.7%，线上购物在全球越来越普及。据统计，2021年上半年，我国跨境电商进口2831 亿元，同比增长4.6%；
出口6036 亿元，同比增长44.1%，出口增长高于进口，国内产品质量有所提升，跨境电商逐步走向高质量发展。随着跨境电商业务的发展，对跨境电商人才需求逐渐增多，从事跨境电商业务的人才逐渐从混合型、转行人才向专业化、精细化发展。通过跨境电商类岗位的分析，可以从一个侧面反映跨境电商人才需求情况，为跨境电商类专业建设提供必要的参考。
跨境电商人才需求较大，但涉及岗位的研究相对较少。由于跨境电商岗位种类较多，如运营、客服、仓管、报关、数据分析等，最初国内研究主要集中在核心岗位及技能需求方向，包含管理型人才、专业性人才和商务型人才三类。[1-2]跨境电商核心岗位研究包含两个方面。一方面，跨境电商与外贸业务紧密相连，是借助新技术的外贸业务延伸领域。如跨境电商文案、运营专员、外贸业务员等岗位，需要具备一定的英语、德语等语言基础，懂国际贸易实务等专业知识，但不需要大量启动资金和人脉关系。另一方面，电子商务技术是跨境电商业务顺利开展的基础，以跨境电商平台企业为依托，涉及大量技术性工作，且各平台的功能与技巧略有不同。近年来，速卖通、亚马逊、WISH 等各种跨境电商平台蓬勃发展，跨境电商平台企业超过5000 家。岗位能力需求除去传统的外贸知识外，增加了平台信息处理能力、网页设计制作、网络营销知识等。[3]
2017年以后，关于跨境电商的岗位研究更加深入，一方面，从单纯的企业调研发展到问卷调查，岗位需求更加明确、细化。调查显示，单纯的电子商务、商务英语、国际贸易专业的毕业生已经满足不了跨境电商企业对专业人才的要求，受访企业认为开设跨境电子商务专业非常必要，学生需要掌握跨境电子商务的专业技能，同时具备一定的通用技能。专业技能包括利用网络或专业软件选品、定价能力；
平台工具使用、维护能力；
客户服务、沟通、管理能力；
网络营销、产品推广、文案策划等能力；
图片处理、网页制作等基础技术能力。通用能力包括国际知识产权、商标、专利等方面的知识；
利用英语或德语等外语进行跨文化交际能力；
国际贸易知识、国际船务和货代处理能力。[4]另一方面，结合跨境电商“自贸区”“综试区”等政策的逐步实施，跨境电商岗位变得更加细分，人才需求更加专业化。[5][6]广东省调查发现，跨境电商交易额在全国位居第一，岗位的技术能力要求较高，岗位分布不同。业务岗位需求最多，其次是物流岗位，管理岗位的人才需求较少。厦门调查发现，一线操作人员的需求较大。平台销售助理、视觉美工等技术类岗位对学生的动手能力要求较高，其客户服务和平台运营类岗位更适合职业院校培养的专业技能人才。无锡江阴市作为中国制造强县，跨境电商人才在岗位类型、薪资待遇和专业要求等方面均具有一定代表性。调查显示，江阴市跨境电商人才对本科生需求最大，专科生略低于本科生，研究生需求较少。岗位类型以业务岗为主，薪酬范围差距较大，运营类岗位薪酬最高，销售类其次，美工类较低。[7]
上述研究表明，针对跨境电商岗位研究集中在核心岗位分类及技能需求方面，大多采用问卷调查及企业访谈的形式，而以招聘网站大数据为基础进行岗位分析的研究较少。招聘网站大数据具有全局性、真实性的特点，因此其结论更客观、更全面；
数据获取成本更低，更便于分析，因此是跨境电商岗位、职业技能研究的趋势之一。
通过网站共采集数据3490 条，岗位主要集中在上海市，共计3406 条，占比97.6%，分布在上海除崇明区外的15 个区县中。其他岗位为上海市企业派驻全国各地的岗位。
（一）数据采集
根据岗位分析需要，采集的数据字段涉及岗位名称、学历要求、工作经验、招聘人数、薪酬待遇、工作地点、公司性质、企业规模、所属行业共9项。其中，由于除薪资差异外，各公司在绩效奖金、带薪年假、五险一金、餐饮补贴、全勤奖、交通补贴、通讯补贴、专业培训、员工旅游、补充医疗、出国机会、包吃包住、免费班车、定期体检、股票期权等存在较大差异，因此对薪资外的福利一并进行采集。
（二）数据处理
采集数据中由于有37条数据存在无薪资数据、岗位不清等问题，为无效数据，去掉。剩余有效数据共计3453 条，有效率达到99.0%。采集字段中部分为合并字段，如地点字段中包含地点、学历要求、工作经验、招聘人数4个字段，企业性质包含企业性质和企业规模等，需要将字段分开；
同时，某些字段内容存在分类过细，不便于统计分析，需要修正合并，如跨境电商运营与亚马逊跨境电商运营均为运营岗位，合并为运营岗等。因此，原始数据需要进行字段分解和近似岗位内容合并等处理。
1.字段分解
将地点字段分解为地点、学历要求、工作经验、招聘人数4个字段。其中，地点进一步分解为省市地址和区县地址两个字段。学历要求、工作经验、招聘人数有混合，需要重新摘录整理，保证学历要求中仅有5 种学历，即高中、中专、大专、本科、研究生；
招聘人数为数字，工作经验以年为单位，0～10年不等。
2.近似岗位合并
原始数据中共计2216 个岗位，由于岗位编码不同、所在企业名称不同、同岗不同名等原因，导致岗位种类繁多，如管培生、应届生、实习生，都是储备人才，因此，对工作内容相近、不同企业同类岗位等进行合并，合并后岗位种类为19个，包含运营、客服、销售、财务、人力资源、数据分析、文案策划、市场推广、仓储物流等岗位，为后续分析提供必要的数据基础。
3.薪资范围调整
岗位薪资分为小时计酬、日薪、月薪和年薪。为便于计算和比较，将薪资统一为月薪。其中，小时计酬按照每天工作8 小时，每月工作21.75 天计算月薪，日薪按照每月工作21.75 天计算，年薪则除以12 个月。薪酬为一个范围时，取中位数作为月薪。
数据显示，上海市跨境电商岗位主要集中在运营、销售、客服、仓储物流、开发工程师5类，招聘岗位占比82.0%，涉及亚马逊、ebay、阿里巴巴国际站、速卖通、沃尔玛、天猫国际等诸多国内外知名第三方平台，是上海市跨境电商领域人才需求较大的岗位。岗位要求大专学历的占比57.3%，是5 类学历要求中占比最高的；
本科占比33.0%，硕士研究生占比0.2%，说明人才需求的学历门槛不高。招聘单位主要来自于民营公司，占比69.7%；
其次是合资企业，占比11.5%；
非欧美外资企业排名第三，占比5.8%；
上市公司占比4.7%；
上述4 类公司的招聘岗位占比达到91.7%，而事业单位、政府机关、非营利组织则寥寥无几。
（一）跨境电商岗位的地理分布
上海市跨境电商招聘岗位主要集中在上海地区，共计3369 个岗位，占比为97.6%；
其余岗位分布在深圳、昆山、无锡、宁波、义乌等上海周边地区或商品交易较活跃的地区（如图1 所示）。其中，上海闵行区、浦东新区的岗位较多，岗位数量分别为567 个、547 个，宝山区、奉贤区、金山区岗位较少，仅为77个、44个、10个。
图1 2021年上海市跨境电商岗位工作地点分布
（二）跨境电商岗位的职位分布
岗位方面，排名前五的岗位分别是运营、销售、客服、仓储物流和开发工程师，分别有1729个、413 个、293 个、217 个、179 个，招聘岗位数量均超过100 个，5 类岗位的占比达到82.0%，是跨境电商需求量较大的岗位（如图2所示）。
图2 2021年上海市不同跨境电商岗位分布（单位：个）
学历上看，储备人才、人力资源和数据分析岗位要求硕士学历，说明岗位具有高级专业人才需求，且集中在人力开发和数据分析两个领域，同时关注高端专业储备人才。高层管理人才中，62.5%岗位要求大专学历，30.0%岗位要求本科学历，没有研究生学历要求的岗位，说明跨境电商业务管理以综合型经验人才为主，高层次学历教育的专业训练并不能满足高端管理人才的需求。
企业性质上看，民营企业在美工设计、外贸专员和市场推广的招聘职位占比较高，在各类不同性质企业中招聘岗位数量均高于85%，说明这三类岗位在民营企业就业的可能性较大；
对内勤、法务和客服的岗位数量比例不高。特别是客服岗位，民营企业招聘岗位占比为46.1%，与合资企业招聘岗位占比（37.2%）接近，即跨境电商客服就业大多数在民营企业和合资企业。上市公司招聘岗位中占比较高的岗位为数据分析和高层管理，非欧美企业招聘岗位中占比较高的岗位为仓储物流和财务出纳。
从业务领域上看，50 个业务领域中，互联网中电子商务领域的岗位最多，岗位占比达到46.1%，接近半数；
特别是客服、采购岗位招聘的较多，两类岗位全领域占比分别为66.9% 和61.5%。其次是贸易中进出口领域，岗位占比20.7%；
其中，美工设计岗位需求相对于其他岗位较旺盛，全领域占比32.1%，接近三分之一。值得注意的是，餐饮领域的跨境电商岗位需求集中在市场推广方面，房地产领域的跨境电商岗位则侧重于高层管理和销售，交通运输领域侧重于销售和仓储物流，学术研究领域侧重于客服，银行侧重于客服和开发工程师。
（三）跨境电商岗位的薪酬分布
薪酬方面，上海市跨境电商岗位的平均薪酬为11173.62 元。岗位薪酬主要集中在5000～15000元之间，招聘岗位占比为78.5%，接近八成；
5000元以下的低薪岗位仅占2.0%；
12.2%的岗位薪酬在15001～20000 元之间，7.3%的岗位薪酬超过20000元（如图3所示）。
图3 2021年上海市不同跨境电商岗位薪酬分布
学历上看，不同学历的平均薪资具有显著性差异。采用单因素方差分析方法，对中专、高中、专科、本科、研究生5个学历水平的薪金样本数据进行分析，结果显示，显著性水平在5%的条件下，P 值小于5%，说明平均薪金之间差异明显（见表1）。
表1 2021年上海市跨境电商岗位薪金方差分析结果
本科学历平均薪酬最高，其次是专科生，硕士研究生学历在薪资待遇上并不占优势。其中，本科生平均薪资达到14845 元，专科生为10325元，高中生为9194 元，研究生仅为8393 元，中专生为6904 元。本科生与中专生的薪资差异在1 倍以上，研究生仅为本科生薪资的56.5%，专科生与高中生薪资差异较小，说明跨境电商岗位领域对综合知识具有一定的要求，对高级专业人才的需求不足。
（一）民营企业是上海市跨境电商岗位需求主阵地
数据显示，69.7%的跨境电商岗位来自于民营企业，接近七成。其次是合资企业、外资（非欧美）企业、上市公司、外资（欧美）和创业公司，占比分别为11.5%、5.8%、4.7%、3.5%、3.0%；
其他包括国企、外企代表处、事业单位、政府机关、非盈利组织仅占1.8%，说明上海市跨境电商岗位主要集中在民营企业（如图4所示）。
图4 2021年上海市跨境电商岗位招聘企业性质分布
民营企业规模结构具有一定发展潜力。其中，12个岗位的企业超过10000人，仅次于非欧美外资企业招聘数量；
500 人以下的民营企业共计提供1966 个岗位，占比83.9%，其中，150 人以下的民营企业提供岗位1444 个岗位，占比61.6%，即达到六成以上。说明民营企业中小规模企业众多，且发展空间大，具备一定的发展成功经验，甚至达到跨国企业水平（如表2所示）。
表2 2021年上海市跨境电商岗位招聘企业规模分布
民营企业中，对专科生和本科生的需求最多，占比达到95.4%。其中，专科生需求占比为61.7%，主要集中在运营、销售、仓储物流和客服方面；
本科生需求占比33.7%，主要集中在运营、销售、开发工程师和市场推广方面。
（二）大专学历要求是上海市跨境电商岗位需求的主力军
岗位要求在大专层次的占58.3%，近六成，较本科层次要求的职位占比多24.7个百分点，说明大专学历要求是跨境电商岗位中较为普遍的学历要求。企业类型方面，大专层次较本科层次在民营、合资、创业公司的工作岗位占比高，说明大专生就业在上述三类企业的跨境电商岗位中较本科生略有优势，但在外资、上市公司和国企上略逊一筹，而中专层次在合资企业有较为明显的优势。（如图5所示）
图5 2021年上海市跨境电商岗位招聘企业学历要求分布
工作经验方面，平均要求工作经验年限为1.8年。其中，要求1年工作经验的占比最多，达到35.7%；
其次是没有工作经验或2年工作经验的岗位，占比分别为20.9%、19.9%；
要求5年以上工作经验的仅占比6.8%。说明大专层次在跨境电商岗位要求的工作年限不太高。福利方面，招聘岗位共有60余种福利待遇，如五险一金、带薪休假、年底双薪、补充医疗、包食宿等。其中，五险一金占比最高，达到71.6%；
其次是做五休二、带薪年假、绩效奖金，甚至设有期权激励、节日福利和公司旅游。
（三）互联网电子商务领域是上海市跨境电商岗位的主战场
行业上看，跨境电商岗位主要集中在互联网/电子商务、贸易/进出口、交通/运输/物流3 个领域，招聘岗位占比分别为46.1%、20.7%和10.9%，互联网行业中的电子商务领域岗位占比近半数，是招聘岗位的主要来源。职位上看，互联网/电子商务领域主要招聘的岗位是运营、客服和销售，分别有791 个、196 个、119 个岗位需求，共占比69.5%，近七成。而贸易/进出口领域招聘的岗位则侧重于运营，429 个岗位占比达到60.1%，其他岗位数量均少于80个；
交通/运输/物流岗位中以销售和仓储物流运营为主，分别有105个、96个，共占比53.5%（如表3所示）。
表3 2021年上海市跨境电商岗位招聘行业企业—岗位分布（单位：个）
综上所述，上海市跨境电商岗位集中在闵行区等中心城区，岗位需求以运营、销售、客服、仓储物流和开发工程师为主，岗位数量相对较多，岗位要求以大专层次为主，薪金待遇较上海市平均工资标准略高，福利较好。民营企业对跨境电商岗位需求较大，特别是互联网中电子商务领域，对运营、客服和销售岗位的需求较大。同时，跨境电商岗位具有一定的行业特征，除互联网电商领域外，贸易进出口、物流两大领域也需要较多的跨境电商岗位，构成跨境电商发展的“三驾马车”。
跨境电商岗位需求对职业院校的跨境电商人才培养至关重要，建立合理的分析框架和便捷的快速分析技术对高职院校专业建设和教学内容改革，精准对接人才需求市场，具有重要意义。因此，下一步可以在岗位要求数据结构化、文本数据挖掘、快速分析集成等方面进行更深层次地研究，从岗位要求中提炼人才培养的核心能力需求，快速响应市场变化，为高职教学改革精准发力提供支撑。
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