机关物业管理考核评分细则

下面是小编为大家整理的机关物业管理考核评分细则,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

机关物业管理考核评分细则5篇

【篇一】机关物业管理考核评分细则

局机关大院物业管理实施细则

为创建文明庭院,加强院内管理,建立长效的物业管理机制,努力把我局院内创建成一个文明、卫生、花园庭院,根据某有关要求,结合院内实际情况,按照标本兼治、齐抓共管、规范管理的原则,特制定本实施细则。

一、物业管理的范围

凡在本院居住的住户(含租借住户)都纳入本管理范围。

二、成立机构

为促进物业管理规范运行,设立“秘书工作”局物业管理办公室,办公室设主任1名(兼),工作人员3名,义务监督员5名。办公室主任由局指派;工作人员设保洁员1,保卫人员1名,水电维修工1名,其人员由本人申请,经考察试用合格后聘用;义务监督员每栋楼1名,由本栋楼居民推选产生。

物业管理办公室隶属局领导下的公益事业机构,在业务上受某物业管理服务公司指导,实行自我管理,自负盈亏,搞好服务。局不另行拨给专项经费。

三、物业管理办公室主要职责

1、负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚。

2、制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚。

3、根据某物价部门的规定,确定物业管理费的收取标

准。

4、按规定收取物业管理费,按标准发放工作人员工资。

5、按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员职责

1、保洁员工作职责

负责院内X—X栋楼房每单元楼梯走道、楼梯间的打扫清理,以及每栋楼房周围的清扫,每日早上、下午各打扫一次。对住户违反《住户守则》情况及时纠正和处理,处理不了时,报物业管理办公室。

2、保卫人员工作职责

严格把好大门人员进出关,维护院内安全稳定。做好陌生人员的登记、查询和可疑人员的盘查,对院内进行经常性巡查,发现情况,及时反映和报警。

3、水电维修人员工作职责

负责机关院内水电故障的检查维修,发现故障,做到随叫随到,负责院内电线的布设调整和水管的架设,保障用电用水安全。按月查抄、登记住户水电表使用情况。

4、义务监督员工作职责

负责监督保洁、保卫等人员按工作职责做好工作,发现机关院内环境卫生、安全隐患等及水电管线损毁等情况及时向物

业管理办公室报告并监督处理。

五、福利待遇及有关要求

1、福利待遇

物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制,确立月基本工资,并按工作情况好坏给予相应奖罚,不享受其他劳保福利待遇。

2、有关要求

物业管理办公室人员应按照各自分工认真履行自己的职责,将各项管理工作执行到位。各工作人员应安全谨慎工作,在工作所发生的一切安全事故及其他突事件概由本人负责,本局及物业管理办公室不承担任何责任。

【篇二】机关物业管理考核评分细则

机关绩效考核评分细则

　　为进一步完善目标管理考核机制，在市直机关形成真抓实干、奋发有为、比学赶超、争创一流的工作局面，确保全市经济和社会事业发展各项目标顺利实施，需要对机关员工绩效做好相应考核!下面就随爱汇网一起来了解下机关绩效考核评分细则吧!机关绩效考核评分细则(一)第一条 为做好交通运输部政府网站共建工作的绩效考评，促进交通运输部政府网站建设管理，根据部有关政府网站建设管理规定，特制定本细则。
　　第二条 考评对象包括各省(市、区)交通运输主管部门、部直属单位和部机关各单位。
　　第三条 考评指标包括数量类指标和质量类指标。
　　数量类指标主要包括各单位在交通运输部政府网站上的信息发布情况、公众参与类栏目共建情况、应用系统建设情况，主要以发布信息的数量作为计分依据。
　　质量类指标是指各单位所发布信息的访问量。
　　第四条 交通运输部政府网站主管部门根据网站建设工作需要，按照《交通运输部政府网站共建工作绩效考评指标及计分标准》(见附表)，将子站分为地方交通运输主管部门、部直属单位、部机关三个类别，定期进行分类考评，统计单项和综合积分。
　　第五条 各单位信息发布情况、公众参与类栏目共建情况、应用系统建设情况得分之和，乘以排名计分系数为综合考评得分。
　　第六条 排名计分系数根据公众对各子站栏目及各单位负责维护的主站栏目访问量之和排序确定，排名最后的单位系数为1.0，排名每上升1位，系数增加0.01.第七条 计分导向性原则。
　　1.鼓励各单位扩大信息发布数量的同时，提高信息发布质量，对被主站采纳并发布的信息或以图片、视频方式展现的信息给予较高评分;鼓励各单位发布政策解读，新建并维护好专题栏目;2.鼓励各单位参与留言咨询、在线访谈、网上直播等公众参与类栏目共建;3.鼓励各单位提供具有自身特色的各类网上应用服务系统。
　　第八条 本细则由交通运输部政府网站主管部门负责解释。
　　第九条 本细则自发布之日起施行。
　　机关绩效考核评分细则(二)一、组织领导市直机关目标管理绩效考核工作在、市人民政府统一领导下，由市直机关目标管理绩效考核领导小组(以下简称领导小组)负责，领导小组办公室(以下简称绩效考核办)具体组织实施。
　　二、考核范围对市直正处级机关、人民团体和具有公共事物管理职能的事业单位以及部分中央、省属驻益单位，分别按党群综合部门、经济管理部门、社会发展部门、执法监督部门、中央省属部门五类进行考核(见附件1)。
　　市人大、市政协机关各委室目标管理绩效考核，委托市人大、市政协党组参照本办法组织实施。
　　三、考核内容(一)重点目标。
　　招商引资与立项争资任务的完成情况。
　　(二)业务目标。
　　包括、市人民政府及上级主管部门下达的工作任务，各单位规划的年度主要工作任务及按照机构职能要求必须完成的工作任务。
　　(三)共性目标。
　　包括领导班子和干部队伍建设、党风廉政建设和机关作风建设、履行公共责任等内容。
　　(四)社会公认情况评估。
　　主要指服务对象、下级组织、同级部门和市领导对被考核单位工作实绩、工作作风、服务质量以及社会形象等内容的满意度。
　　四、目标制定(一)重点目标由市招商引资领导小组制定。
　　(二)业务目标由被考核单位申报，绩效考核办进行审查并征求分管市领导意见，经领导小组审核后报、市人民政府审定。
　　(三)共性目标考核细则由各有关牵头主管部门制定，经领导小组审核后报、市人民政府审定(见附件2)。
　　(四)社会公认情况评估细则由市纪委、市优办制定，经领导小组审核后报、市人民政府审定(见附件3)。
　　经审定的工作目标原则上不作调整。
　　由于、市人民政府工作部署作了重大调整，或单位机构、职能发生重大变化，工作目标需要进行个别调整的，由单位党组(党委)报绩效考核办初审，领导小组审定。
　　每年度只调整一次。
　　五、考核程序实行日常督促检查与年终全面考核相结合的办法。
　　绩效考核办及有关考核部门平时对被考核单位的目标完成情况进行督查。
　　年终，按以下步骤进行考核：(一)单位自查。
　　各单位在全面总结年度工作的基础上，对照工作目标逐项自查，自评打分形成自查报告报绩效考核办。
　　(二)分项考核。
　　绩效考核办组织相关部门对各单位目标完成情况逐项考核。
　　其中重点目标完成情况由市招商引资领导小组办公室负责考核;业务目标由绩效考核办负责考核;共性目标分别由市纪委、组织部、宣传部、政法委、市人口和计划生育委员会牵头考核;社会公认情况评估由市纪委牵头组织。
　　(三)集中审核。
　　绩效考核办统计汇总各单位年度考核得分，报领导小组对考核结果进行审核。
　　(四)组织审定。
　　领导小组将审核意见报、市人民政府审定。
　　六、考核计分目标管理绩效考核基础分为100分，其中重点目标20分，业务目标30分，共性目标30分，社会公认情况评估20分。
　　没有重点目标任务的单位，业务目标50分。
　　(一)重点目标的计分方法：1.完成目标任务得分=20+(完成值-目标值)/目标值。
　　最高计分不超过24分。
　　2.未完成目标任务得分=20×完成值/目标值(二)业务目标考核根据每项目标完成情况，按照对应分值计分。
　　对出色完成目标任务的适当加分，对未完成目标任务或完成目标任务标准不高的酌情减分。
　　(三)共性目标考核计分实行扣分制，由各共性目标主管部门根据被考核单位发生问题的轻重程度，依据《益阳市市直机关目标管理绩效考核共性目标考核细则》折算计分。
　　(四)社会公认情况评估依据《益阳市市直机关目标管理绩效考核社会公认情况评估细则》折算计分。
　　(五)增扣分值1.对受到党中央、国务院表彰的，综合工作加3分，单项工作加2分;对受到、省人民政府(含国家部委)表彰的，综合工作加2分，单项工作加1分。
　　累计加分不超过5分。
　　年度绩效考核工作结束后各单位获得的表彰奖励，由绩效考核办公室核实后，计入下年度加分。
　　2.对因主观原因出现工作过失，受到国家部委或、省人民政府通报批评的扣3分;对被省级以上党报党刊及主流媒体曝光并经查证属实的扣3分;对受到、市人民政府或上级主管部门通报批评的扣2分。
　　七、等次评定根据各单位考核得分，对每类单位分别评定“一等、“二等、“三等、“四等四个等次。
　　(一)“一等单位占该类单位总数的20%(中央省属部门不限)，从考核得分在90分以上的单位中按照从高分到低分的名次评出。
　　(二)“二等、“三等单位根据考核结果评定，其中“二等单位控制在40%左右。
　　(三)考核得分在70分以下且位居该类末位的单位评定为“四等。
　　(四)对在党风廉政建设、计划生育、社会治安综合治理、安全生产等方面出现重大问题，按照有关规定被“一票否决的单位，取消其当年的评先资格，考核等次降低一个档次。
　　(五)对弄虚作假、谎报工作业绩的单位，经查实后重新确定等次。
　　八、结果运用(一)对评定为“一等的单位，、市人民政府予以通报表彰，并给予集体嘉奖以上奖励。
　　(二)对评定为“四等的单位，、市人民政府予以通报批评。
　　(三)对不同等次的单位，分别确定不同的公务员年度考核“优秀等次名额：“一等单位20%、“二等单位15%、“三等单位10%、“四等单位5%。
　　(四)对不同等次的单位，给予领导班子和工作人员相应的奖金奖励，由市绩效考核办会同市财政局根据市财政收入的增长幅度提出奖励方案，经领导小组审核，报、市人民政府审定。
　　(五)市直机关目标管理绩效考核结果与该单位领导班子成员绩效考核挂钩，具体按《益阳市市直机关领导班子成员绩效考核细则(试行)》组织实施(见附件4)。
　　九、附 则(一)各被考核单位都要将考核目标分解到相关领导、内设机构和下属单位以及每个工作人员，并建立严格的考核、奖惩机制。
　　(二)本办法由市绩效考核办负责解释。
　　(三)本办法自发布之日起施行，以前规定与本办法不一致的，按本办法执行。
　　附件：1.益阳市市直机关目标管理绩效考核单位及分类2.益阳市市直机关目标管理绩效考核共性目标考核细则3.益阳市市直机关目标管理绩效考核社会公认情况评估细则4.益阳市市直机关领导班子成员绩效考核细则(试行)附件1益阳市市直机关目标管理绩效考核单位及分类党群综合部门(31个)：市纪委(监察局)、办公室、市政府办公室、政策研究室、组织部、宣传部、统-战部、政法委(市综治办)、市直机关工委、市编办、市信访局、市老干局、610办、市台办、党史研究室、市档案局、市接待处、党校、讲师团、市统计局、市地方志办、市总工会、团、市妇联、市科协、市文联、市工商联、市残联、市社科联、市侨联、市贸促会。
　　经济管理部门(19个)：市发改委、市经委、市财政局、市建设局、市交通局、市水利局、市农业局、市林业局、市商务局、市粮食局、市招商局、市国资委、市外事侨务旅游局、市农村办、市公路管理局、市房管局、市供销社、市城区城市信用社资产办、市城建投资公司。
　　社会发展部门(11个)：市教育局、市科技局、市民政局、市人事局、市劳动和社会保障局、市文化局、市卫生局、市人口和计划生育委员会、市体育局、市广播电视局、市人防办。
　　执法监督部门(11个)：市中级法院、市检-察-院、市公安局、市司法局、市国土资源局、市规划局、市审计局、市环保局、市安监局、市政府法制办、市物价局。
　　中央省属部门(13个)：市国税局、市地税局、市工商局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市国-家-安-全局、国家统计局益阳调查队、市气象局、市烟草专卖局、市盐务局、益阳电业局、市银监局、人民银行益阳市中心支行。
　　附件2益阳市市直机关目标管理绩效考核共性目标考核细则(基础分为100分，采取扣分制，单项分扣完为止)一、领导班子和干部队伍建设考核基础分为30分，包括贯彻执行民-主集中制原则、加强班子团结协作、严格干部党员教育管理、中心组理论学习等内容，由组织部、宣传部牵头负责考核。
　　1.民-主集中制贯彻执行不力，重大事项没有经过集体研究决定的，或因决策失误造成恶劣影响、给国家和人民利益造成重大损失的，扣1-6分;2.领导班子严重不团结，造成恶劣影响的，扣1-5分;3.违反《党政领导干部选拔任用工作条例》等干部人事管理规定选拔、任用、录用、调配干部以及违反机构编制规定，造成严重后果或恶劣影响的，扣1-6分;4.没有召开党员领导干部民-主生活会或民-主生活会达不到规定要求，或违反党员发展和管理规定发展和管理党员，造成严重后果或恶劣影响的，扣1-3分;5.违反有关干部党员教育培训规定，对干部党员教育培训工作不重视不扎实的，扣1-3分;6.中心组理论学习未按有关规定落实的，扣1-3分;7.未完成该年度党报党刊征订任务的，扣1-2分;8.文明创建活动不扎实的，扣0.5-2分。
　　二、党风廉政建设和机关作风建设考核基础分为40分，包括落实党风廉政建设责任制、领导干部廉洁自律、遵守党纪政纪、推行“一线工作法、实行有错无为问责、优化经济发展环境、效能建设、依法办事、办事公开等内容，由市纪委、市优办牵头负责考核。
　　1.在党风廉政建设中领导班子被追究责任的，扣1-5分,领导班子成员被追究责任的，每人次扣1-3分;2.领导班子成员中发生违纪违法案件，当年被执法执纪机关立案查处的，扣3-5分;3.未按、市政府“一线工作法要求执行的，扣1-5分;单位主要负责同志全年下基层或走出去招商引资、立项争资的时间少于工作时间的三分之一者扣2-5分;4.在有错无为问责中受到通报批评处理的每起扣2分，受到黄牌警告处理的每起扣3分，受到停职、降职、引咎辞职或责令辞职、免职问责处理的每起扣5分(各单位主动实施问责的不扣分);5.发生在全市有影响的破坏经济发展环境案件，受党纪政纪处分或刑事追究的，扣3-7分;6.发生破坏经济发展环境的案件，在全省、全国造成影响的(在省以上媒体曝光或被省级以上机关点名批评的)，扣3-8分;7.依法办事制度不落实，执法行为不规范的，扣1-5分;8.办事公开制度不落实、不规范的，扣1-5分。
　　三、履行公共责任考核基础分为30分，包括维护稳定、社会治安综合治理、普法依法治理、信访、安全生产和计划生育等内容，由政法委、市人口和计划生育委员会牵头负责考核。
　　1.社会治安综合治理责任不落实的，扣1-4分;2.维护稳定工作不落实的，扣1-4分;3.信访管理不到位，导致发生非正常上访的，扣1-2分;4.安全生产监管不力导致发生安全生产事故的，扣1-2分;5.机关内部人防物防技防措施不落实导致发生可防性案件的，扣1-8分;6.普法教育工作不到位，干部普法考试参考率不达标的，扣1-2分;7.不积极参与和支持驻地综治工作的，扣1-2分;8.本单位(含二级机构)干职工综合避孕节育措施未落实到位、独生子女保健费未按时足额发放的，扣1-4分;9.本单位外来人员(含临时工及门店、房屋租、借住人员)无婚育证明(指外县流入人口)、节育措施落实不到位、非法怀孕未及时报告单位所在地街道计生办，并积极配合计生办采取补救措施，导致违法生育的，扣2-5分;10.本单位年度内出台的政策性规定文件与人口计生法律法规和政策相抵触的，扣1-3分;11.本单位建整扶贫、新农村建设联系村和社区扶建点，年度内有违法生育的，扣1-3分;12.与市人民政府签订人口计生综合治理工作责任状的单位，未完成本年度责任指标的，扣1-3分。
　　附件3益阳市市直机关目标管理绩效考核社会公认情况评估细则第一条 社会公认情况评估在市直机关目标管理绩效考核工作领导小组的领导下，由市纪委、市优办组织实施。
　　第二条社会公认情况评估主要评估单位履行职责与转变职能、工作实绩、工作作风、服务质量以及社会形象等几个方面的情况。
　　评估工作定于11月进行。
　　第三条 社会公认情况评估在上级领导、同级部门、下级组织和服务对象中进行。
　　(一)上级领导：、市人大、市政府、市政协领导班子成员及正副巡视员等;(二)同级部门：市直、中央、省属驻益单位领导成员和机关干部400人以上;(三)下级组织：各区县(市)委、人大、政府、政协领导班子成员，部分工作部门和乡镇(街道办事处)、村(社区)负责人600人以上;(四)服务对象：①企事业单位负责人400人以上;②市人大代表、政协委员200人以上; ③个体工商户300人以上;④民-主党派人士100人以上。
　　第四条 社会公认情况评估采用无记名问卷调查、上门走访调查等方式进行，向评估人员发放问卷表和征求意见函，征求评估者对被评估单位的具体工作意见，由市纪委、市优办收集整理后，反馈给相关单位，并督促整改。
　　调查问卷表设若干个评估项目，每个项目分为“好、“较好、“一般、“差四个档次，另加一栏“不了解(不作为有效评估项目)，评估者在问卷表中对应栏目内打“√。
　　第五条 社会公认情况评估依托各级组织进行。
　　(一)市级领导的调查问卷分别由办公室、市人大会办公室、市政府办公室、市政协办公室负责发放和收回;(二)市直和中央、省属驻益单位领导和干部调查问卷，由市直机关工委统一组织发放和收回;(三)区县(市)委、人大、政府、政协领导班子成员及其部分工作部门负责人，乡镇(街道办事处)、村(社区)负责人的调查问卷，由各区县(市)纪委负责发放和收回;(四)企事业单位负责人和个体工商户的调查问卷，由市统计局负责发放和收回;(五)市人大代表、市政协委员的调查问卷，分别由市人大会办公室、市政协办公室负责发放和收回。
　　(六)民-主党派人士的调查问卷，由统-战部负责发放和收回。
　　第六条 社会公认情况评估分值计算。
　　社会公认情况评估基础分为100分。
　　其中，上级领导评估占20分，同级部门评估占20分，下级组织评估占20分，服务对象评估占40分。
　　评估主体评估分=(“好个数×1+“较好个数×0.8+“一般 个数×0.7+“差个数×0.5)×100÷有效评估项目个数。
　　单位社会公认情况评估分=(上级领导评估分×20%+同级部门评估分×20%+下级组织评估分×20%+服务对象评估分×40%)。
　　第七条 社会公认情况评估分值占目标管理绩效考核分值的20%。
　　第八条 社会公认情况评估问卷的发放、收回和统计都在聘请的人大代表、政协委员的全程监督下进行。
　　附件4益阳市市直机关领导班子成员绩效考核细则(试行)第一章 总则第一条为建立客观、公正的考核、评价和使用干部的机制，激发领导干部队伍活力，根据《中华人民共和国公务员法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和《体现科学发展观要求的地方党政领导班子和领导干部综合评价试行办法》以及《益阳市市直机关目标管理绩效考核办法》，制定本细则。
　　第二条本细则适用于纳入市直机关目标管理绩效考核范围的市直机关单位中领导班子成员(市级领导兼任的市直机关单位领导班子成员和垂直管理单位的领导班子成员不纳入考核范围，下同)。
　　第二章 考核组织第三条 市直机关领导班子成员绩效考核在市直机关目标管理绩效考核领导小组领导下，与市直机关目标管理绩效考核一并进行，由组织部具体组织实施。
　　第四条 考核分类组织进行。
　　市人大、市政协各委室领导成员的绩效考核，由市人大党组、市政协党组各自组织实施;其他纳入考核范围的市直机关单位领导班子成员绩效考核由组织部具体组织实施。
　　其考核结果分别报市绩效考核领导小组审核后，一并报审定。
　　第三章 考核方式第五条 班子正职(不含市领导兼任的市直机关单位正职，下同)的绩效考核基础分为100分，包括履行岗位职责情况得分和测评情况得分。
　　第六条 对领导班子成员的测评应按照市管干部年度考核的要求，先由领导班子成员述职，再进行测评(市领导对市直单位领导班子正职的测评另行组织进行)。
　　第七条 班子正职履职情况的考核计分：正职履职情况得分=市直机关目标管理绩效考核得分×60%第八条 班子正职测评主要是对正职的德、能、勤、绩、廉进行综合评价，占40%。
　　第九条 参加班子正职测评人员包括市领导、班子成员和单位(系统)干部职工。
　　市领导：、市人大、市政府、市政协领导班子成员及正副巡视员等;班子成员：被考核单位领导班子成员;单位(系统)干部职工：单位干部职工人数在150人以下的，全部参加。
　　150人以上的，机关其他县处级干部、内设机构负责人及下属单位主要负责人参加。
　　第十条 班子正职测评情况按100分计分。
　　测评分为“优秀、“称职、“基本称职、“不称职四个档次，分别对应系数1.2、1.0、0.6、0.3。
　　各类别计分公式如下：各类别测评得分=(“优秀个数×1.2+“称职个数×1.0+“基本称职个数×0.6+“不称职个数×0.3)/有效测评个数×100正职测评情况得分=市领导测评分×20%+班子成员测评分×20%+单位(系统)干部职工测评分×60%第十一条 班子副职的绩效考核基础分为100分，由履行岗位职责情况和测评情况两部分组成。
　　第十二条 副职履行岗位职责情况按市直机关目标管理绩效考核得分的40%折算，同时由正职根据班子成员的各自履职情况，对其工作目标考核进行评分，占20%。
　　副职履行岗位职责情况得分=市直机关目标管理绩效考核得分×40%+正职对副职的评分×20%第十三条 正职对副职的考核评分按以下方法进行：正职根据本单位的绩效考核等次，结合副职的履职情况，按满分100分对副职进行评分。
　　目标管理绩效考核中获“一等的单位，副职评为90分以上的原则上不超过班子成员总数的90%。
　　目标管理绩效考核中获“二等的单位，副职评为90分以上的原则上不超过班子成员总数的70%。
　　目标管理绩效考核中获“三等的单位，副职评为90分以上的原则上不超过班子成员总数的50%，评为70分以下的原则上不少于班子成员总数的10%。
　　班子正职党政分设的，由党政正职分别对副职考核评分后取平均值。
　　考核时正职未配备到位的，班子副职履行岗位职责情况得分按其市直机关目标管理绩效考核得分的60%折算。
　　第十四条 副职的测评情况占其考核得分的40%，测评人员范围包括班子成员、单位(系统)干部职工。
　　具体方法参照对正职的测评办法进行。
　　副职测评情况得分=班子成员测评分×40%+单位(系统)干部职工测评分×60%第十五条 以年度为单位，综合被考核者的履行岗位职责情况得分和测评情况得分，计算出被考核者的最后得分，根据得分高低，分正职和副职两个层次，原则上按不高于15%、83%和不低于2%的比例，将被考核者评定为一等、二等和三等、四等。
　　对列入2%的领导班子成员，须经市纪委、组织部对其现实表现和有关情况进行考察和复核后，再由市绩效考核领导小组综合考核和复核情况提出具体考核等次评定意见。
　　第十六条 本单位领导班子成员、干部职工或下属单位(内设机构)主要负责人，在党风廉政建设中出现违纪违法受到党纪政纪处分等问题的，负主要责任和直接责任的班子成员不得评定为一等。
　　单位或下属单位在年度工作中出现下列问题的，负主要责任和直接责任的班子成员不得评定为一等。
　　(一)没有完成计划生育责任目标或出现计生违法生育行为的;(二)在社会治安综合治理中被“黄牌警告或“一票否决的;(三)在安全生产工作中被“黄牌警告或“一票否决的;(四)破坏经济发展环境造成恶劣影响的;(五)在目标管理绩效考中弄虚作假的;(六)出现其它重大问题造成恶劣影响的。
　　班子成员在测评中，基本称职票和不称职票总数达到三分之一以上的，评定为三等;不称职票达到三分之一以上的，评定为四等。
　　第十七条 下列人员按以下办法进行考核：7月1日前职务异动的，按新任职务考核。
　　7月1日后职务异动的，按原职务在原单位考核;交流任职的，当年度7月1日前任职的，按新任职务考核。
　　7月1日后任职的，按原职务在原单位考核;兼任两个或两个以上领导职务的，根据其担负主要工作的职务进行考核;因公学习、外派挂职、公派出国、身体健康等原因离岗超过6个月的，按公务员年度考核办法进行考核。
　　第四章 考核结果的运用第十八条 领导班子成员的绩效考核结果的运用：(一)作为干部选拔任用的重要依据;(二)领导班子成员在绩效考核中被评定为一等的，在当年公务员年度考核中定为优秀等次;(三)领导班子成员在绩效考核中被评定为二等的，在当年公务员年度考核中定为称职等次;(四)领导班子成员在绩效考核中被评定为三、四等的，在当年公务员年度考核中定为基本称职或不称职等次，按规定程序进行诫勉谈话或免去其领导职务。
　　第十九条 被免职的领导干部一年内不得提拔或担任原级别领导职务。
　　领导班子正职被免职的，可以降职使用;或者安排同级非领导职务。
　　领导班子其他成员免职的，可以安排同级非领导职务。
　　第二十条 领导班子成员绩效考核结果的确定和运用先由组织部研究提出建议意见，经市绩效考核领导小组审核后报会研究决定。
　　第五章 附 则第二十一条 本办法由中共益阳组织部负责解释。
　　第二十二条 本办法自颁发之日起实施。
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【篇三】机关物业管理考核评分细则

物业管理公司保安各岗位考核细则

物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总

源自物管手册

物业管理公司保安各岗位考核细则

一、目的：对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核，使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公开、公正。

二、适用范围：适用于公司所有保安。

三、职责：

1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。

2.保安队长：对保安领班、副领班进行考核。

3.保安领班：对保安员进行考核。

四、相关文件：

1.公司各项规章制度

2.保安工作手册

3.各管理处制定的管理制度

五、操作规程：

1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总，评出班组一、二、三名。为第一名班组颁发流动红旗，班组成员集体嘉奖（每人奖励12分），对末位班组集体处罚（每人扣10分）。

2.说明：参加集体嘉奖的标准

1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉（经调查核实为主）。

2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉（经调查核实为主）。

3)当月当班集体平均考核分在95分以上。

3.

考核

1)领班对本班组的员工考核当月考核95分（不含95分）以上者不进行处罚，考核分数95分至90分（不含90分）者，按照考核标准正常处罚。

2)当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者下岗进行再培训，期间只享受培训工资（25元/天），培训不合格者辞退，连续两个月考核分低于85分，当月考核低于80分者进行辞退。每季度对全体保安进行全面考评一次，考核总分第一名者授予"明星保安"称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核内容：三个月的总考核分、（军训培训）考试分。

序号考核项目标

准考

核

办

法

1保安工作

纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作。轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

2安全防范1、当月全队发生治安案件情况

2、当月全队发生刑事案件情况

3、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。1、每发生一起治安案件扣5分

2、每发生一起刑事案件扣10分

3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣5分。

3全队队伍管理1、做好保安队的日常工作安排（包括训练、学习）。

2、做好队伍管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神

3、负责保安队的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。

4、每周凌晨2点以后不少于2次，有记录1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣3分

2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣2分。

3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣2分，造成重大问题的扣10分。

4、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的，每人/次扣3分。

5、查岗少一次扣3分，两次以上双倍处罚。

4月工作计划完成情况1、当月管理处工作计划完成情况

2、每星期工作完成情况

3、领导临时布置工作完成情况

4、带领全队配合管理处其他班组的工作，制止、纠正各类违章行为。

5、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查，

6、处置各类矛盾纠纷。1、当月、每星期工作未完成的每项扣3分，重复加倍扣分。

2、领导布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣2分。

3、管理处各班组之间配合不力、不及时扣2分，处理各种问题不及时扣的5分。

4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。

5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣5分。

保安队长、主持工作副队长月考核标准

保安班长、主持工作副班长月考核标准

序号考核项目标

准考

核

办

法

1保安工作

纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作按轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总

源自物管手册

> 2安全防范1、月当班发生治安案件情况

2、月当班发生刑事案件情况

3、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率

1、每发生一起治安案件扣5分

2、每发生一起刑事案件扣10分

3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣10分。

3班组队伍管理1、做好本班组的日常工作安排（包括训练、学习）。

2、做好班组管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神

3、负责本班组的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。

1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣5分

2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣3分。

3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣3分，造成重大问题的扣10分。

4月工作计划完成情况1、制定工作计划完成情况

2、领导临时布置工作完成情况

3、带领班组制止、纠正各类违章行为，和其他班组做好协调

4、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查，

5、处置各类矛盾纠纷。1、当月工作未完成的每项扣5分，重复加倍扣分。

2、布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣4分。

3、班组之间配合不力、不及时扣2分，处置问题没有妥善解决扣5分。

4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。

5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣10分。

消、监控岗保安月考核标准

序号考核项目标

准考

核

办

法

1保安工作

纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。

2、在指定位置交接，不得擅离工作岗位。

3、设施设备运转正常。1、凡是在交接班过程中出现责任不

清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处

理。

3、设施设备出现故障没有及时报告

扣4分，因操作失误造成损失的按《奖惩条例》处理。

3门禁系统控制1、对每个进行单元门的人员进行询问、查验，并做好记录。

2、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。

3、做好相关记录。1、凡是不经过询问、确认就开门的扣6分。

2、凡是不通知相关人员进行处置的扣6分。

3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

4、漏记一条扣3分。

4报警处置1、对小区内安防设施熟悉能，够清楚小区内安防设施的具体位置和周围情况。

2、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。

3、做好记录工作1、了解每个监控画面内的安防设施设备的位置、数量等情况，不熟悉一处扣3分。

2、不通知一起扣10分，造成后果按《奖惩条例》处理。

3、凡漏记一条扣3分。

5设备维护1、不乱调设施设备的功能，保证正常运行。

2、发现设施设备故障及时通知相关人员。1、凡是乱调的扣10分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

2、当班不及时通知的扣3分。

6岗位卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角。

2、设备顶部及灭火器等物品无积尘。

3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

2、室内设施设备有积尘的扣2分。

3、物品摆放混乱扣2分。

对讲机、电板、手电使用1、物品领用手续齐全，交接清楚。

2、物品检查仔细，责任清楚。

3、充电时间符合规定。1、交接不清扣2分。

2、责任不清扣3分。

3、充电时间不够或过长扣5分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

门岗保安月考核标准

序号考核项目标

准考

核

办

法

1保安工作

纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

2交接班1、交接班工作、物品、器械等

交接清楚。

2、交接班在指定位置进行，不

得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。

3门岗工作1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、确认，并做好记录。

2、做好移动通报工作，对进入小区的车辆及人员及时通知相关人员进行跟踪管理。

3、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。

4、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣3分。

2、是不及时通知相关人员进行处置的扣2分。

3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。

5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按《奖惩条例》处理。

4岗位

物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总

源自物管手册

卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。

2、室内各类物品顶部及整体无积尘。

3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

2、室内设施设备有积尘的扣2分。

3、物品摆放混乱扣2分。

5物品管理1、业主、住户信件等物品管理有序，有交接记录。

2、值勤用具使用符合规定。1、不进行登记的扣2分

2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。违者按《奖惩条例》处理。

巡逻岗保安月考核标准

序号考核项目标

准考

核

办

法

1保安工作

纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

2交接班1、当班工作、物品、器械等交接清楚。

2、指定位置交接班，不得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

2、擅自离开工作岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。

3巡逻岗工作1、对进入小区的外来人员进行跟踪确认，发现情况要及时处置。

2、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。

3、对进出小区的物品按照规定予以查验、放行。

4、根据制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时处置。1、工作不利和工作不及时的扣3分。

2、不及时通知相关人员进行处置的扣2分。

3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。

5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按《奖惩条例》处理。

4岗位卫生1、保持岗位内部及周围清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。

2、物品摆放有序，值勤用具使用符合规定，

3、室内各类物品顶部及整体无积尘。1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

3、室内设施设备有积尘的扣2分。

5报警处置1、报警处置及时。

2、处置方法得当，对现场情况检查确认有无异常。1、轻微违规者扣2分，严重者按《奖惩条例》处理

6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。1、违者按《奖惩条例》处理。

7、车辆管理1、停车有序，无乱停乱放现象

2、车辆进出通行顺畅，

3、发现异常情况及时通知、处理1、出现乱停乱放情况，每次扣2分。

2、出现问题没有及时发现，不及时处置造成轻微后果的扣3分，造成严重后果的按《奖惩条例》处理。

【篇四】机关物业管理考核评分细则

物业管理考核细则

为提高公司物业管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，促使各小区物业管理处按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主提供更优质和完善的服务，制订本物业管理考核办法。

一、考核内容：

（一）规范要求

管理处各类人员遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同约定，执行上级和公司各项规章制度。管理处整洁有序，服务人员态度和蔼、用语规范、佩戴胸卡，工作时间办公室接待不脱人，铃响三声有人接听。小区道路、公共区域无堆积垃圾，门厅、楼道等共用部位整洁。

（二）基础管理

贯彻“三基”工作精神，物业服务业务、设备、安全、财务收费等六本台账同步更新。

（三）维修分摊

及时按规定填写维修养护单，按时规范分摊维修基金，有条件的商品房小区每年分摊二次，售后房每年3月份前分摊完上年的维修费，管理处定期公布维修基金和按时结算项目。

（四）投诉处理（10分）

业主投诉有书面记录，认真填写投诉处理沟通单和投诉回访表，业主有效投诉处理率100%。

（五）装修管理

管理处对装修定期巡视，发现有违法建筑或违规行为的，及时上门劝阻或发整改通知书，并在24小时内书面上报业委会、居委会、房地办并做好书面登记记录。认真处理、协调业主间违章搭建，上下漏水等邻里纠纷和矛盾，不拖延，不扯皮，并做好书面登记记录。

（六）沟通联系

沟通联系，与房地办、业委会、居委会每季度沟通至少一次，并做好书面登记记录。每年至少进行一次物业服务满意度测评。

（七）业务管理

各管理项目需每季度完成年度收入目标的25%，每季度支出成本控制在全年支出成本的25%以内，按要求完成各类报表并按时上报周报在周五，预算在每月20日前，决算和月报在下月2日前

二、考核程序：

1、编制物业管理工作考核表，由房产管理部负责考核。

2、采用每季度不定期对各物业管理项目进行基础管理工作检查，调查业主对小区物业管理的满意情况，给予实事求是的考核打分。

3、考核标准：

4、考核办法自公布之日起实施。

附件一：

________年____季度物业管理服务绩效检查表

_______ 中心 物业管理项目：

p

< cla>

检查项目

检查内容

要求

检查方法

分值

扣分标准

备注

p

< cla>

规范要求

遵守各项规章制度

遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同约定，执行上级和公司各项规章制度

业主投诉、公司各项制度执行情况

5分

发现一条扣2分，发现二条扣5分

p

< cla>

工作环境

管理处整洁有序

查现场和摆放

5分

发现一条扣2分

p

< cla>

工作规范

工作人员态度和蔼、用语规范、佩戴胸卡、统一服装

查现场和投诉记录

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

工作时间办公室接待不脱人

接待电话铃响三声有人接

抽查

5分

无人接听扣5分

p

< cla>

小区道路、公共区域整洁

无堆积垃圾

查现场

5分

发现一处扣2分

p

< cla>

基础台账

行政管理台账

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

物业服务业务台账

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

设备台账

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

安全台账

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

财务收费台账

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

档案资料

日结月清无差错

查记录

10分

无台账扣10分，发现一条扣2分

p

< cla>

维修分摊

大于25万 元

一个月内完成分摊

查记录

10分

未完成扣10分

p

< cla>

商品房

每年不少于二次

查记录

10分

未完成扣10分

p

< cla>

售后房

每年不少于一次

查记录

10分

未完成扣10分

p

< cla>

投诉处理

有效投诉处理率100%

查记录

查沟通单和投诉回访表

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

装修管理

定期巡视

每二天一次

查书面记录

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

违法建筑或违规行为

当场劝阻或发整改通知书

查书面记录

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

违法建筑或违规行为

24小时报业委会、居委会、房地办

查书面记录

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

产生邻里纠纷和矛盾

5个工作日内处理完毕

查书面记录

5分

无记录扣5分

发现一条扣2分

p

< cla>

沟通联系

房地办、业委会、居委会

每季至少于一次

查书面记录

5分

无记录扣5分

p

< cla>

服务满意度测评

每年至少于一次

查书面记录

5分

无记录扣5分

p

< cla>

业务管理

按季度完成收入目标

每季度完成年收入目标的25%

查财务记录

20分

25%-20%扣10分，20%以下扣20分

p

< cla>

按季度控制运行成本

每季控制在全年支出成本的25%以内

查财务记录

15分

30%-25%扣10分，大于30%扣15分

p

< cla>

按要求完成各类报表并按时上报

周报在周五

预算在每月20日前

决算和月报在下月2日前

查邮件、查记录

15分

发现一条扣5分

检查人员签名：
项目负责人签名：

日期：

附件二：

置业公司物业管理处三基工作台账模板

汇编：房产管理部

请按项目实际情况制作三基台账

置业公司×××管理处三基工作台账总录

（一）行政管理台账

（二）物业服务业务台账

（三）设备台账

（四）安全台账

（五）财务收费台账

（六）档案资料

（一）行政管理台账

1）公司及管理处相关营业材料（副本）

2）人员架构图

3）岗位责任制（小区经理、管理员、财务、安全员、维修人员、保安、保洁）

4）应急预案

5）收费标准（楼宇、商铺、机动车（地下、升降、地面）、维修）

6）上级布置文件、会议记录（安全例会、业务例会、联席会议、投诉表扬、友情提示）

（二）物业服务业务台账

1）服务承诺（根据服务合同）

A.综合管理服务

B.公共区域清洁卫生服务

C.公共区域秩序卫生服务

D.公共区域绿化日常养护服务

E.公用部位、公用设备日常运行、保养、维护服务

2）安保：人员分工，监控记录（每月一本），车辆进出记录，安保交接班记录

3）保洁：服务合同，检查记录

4）保绿：服务合同，检查记录

5）日常维修：报修单，回访单

6）居民满意度测评

（三）设备管理台账

1）总设备台账

2）设备检查台账（电梯、消防、升降、水泵、水箱养护台账）

3）现场检查台账

（四）安全台账 HSE

1）上海华谊集团化工实业公司安全检查标准

2）组织台账

3）安全会议和人员培训记录

4）特种工作人员培训记录

5）安全、消防设施台账

6）全员安全承诺书

（五）财务管理台账

1）物业收费标准

2）小区物业收费台账

3）商务楼物业收费台账

4）商铺物业收费台账

5）车辆收费：地下车位、升降车位、临时停车

6）电脑联网

7）合同

8）每月预算

（六）档案资料

1）业主资料档案（入户资料、通讯联系、面积、房型、其它）

2）建筑资料

按项目实际情况进行填写

(一) 行政管理台账

行政管理台账目录

1）公司及管理处相关营业材料（副本）

2）人员架构图

3）岗位责任制（小区经理、管理员、财务、安全员、维修人员、保安、保洁）

4）应急预案

5）收费标准（楼宇、商铺、机动车（地下、升降、地面）、维修）

6）上级布置文件、会议记录（安全例会、业务例会、联席会议、投诉表扬、友情提示）

人员架构图

×××管理处岗位职责

应急预案

（公司统一编制）

收费标准

（楼宇、商铺、机动车（地下、升降、地面）、维修）

以物业服务合同为准

上级布置文件、会议记录

（安全例会、业务例会、联席会议、投诉表扬、友情提示）

上级来文登记表

序号

日期

文件号

内容

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

××会议记录表

会议

名称

会议

时间

会议

地点

会议

主持人

职务

会议

记录人

核稿人签名

会

议

主

要

内

容

出

席

投诉表扬记录表

序号

日期

内容

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

友情提示、通知、公告等登记表

序号

日期

内容

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

（二）物业服务业务台账

物业服务业务台账目录

1）服务承诺（根据服务合同）

A.综合管理服务

B.公共区域清洁卫生服务

C.公共区域秩序卫生服务

D.公共区域绿化日常养护服务

E.公用部位、公用设备日常运行、保养、维护服务

2）安保：人员分工，监控记录（每月一本），车辆进出记录，安保交接班记录

3）保洁：服务合同，检查记录

4）保绿：服务合同，检查记录

5）日常维修：报修单，回访单

6）居民满意度测评

监控记录，车辆进出记录，安保交接班，房屋报修登记簿，报修单，回访单记录由公司统一配发

（三）设备管理台账

设备管理台账目录

1）总设备台账

2）设备检查台账（电梯、消防、升降、水泵、水箱养护台账）

3）现场检查台账

×××项目设备管理

登记簿

设备管理登记表

序号

名称

型号/规格

制造商

原值

附件

出厂日期

使用部位

数量

安装年月

设备编号

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

××维修保养工作记录登记表

日期

工作内容

登记人

备注

营业执照等证登记表

序号

单位

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

设备机械等检测登记表

序号

检测日期

名称

项目

检测单位

签收人

备注

（四）安全台账

安全台账 HSE

1）上海华谊集团化工实业公司安全检查标准

2）组织台账

3）安全会议和人员培训记录

4）特种工作人员培训记录

5）安全、消防设施台账

6）全员安全承诺书

健康、安全、环境

（HSE）

组织台账

HSE组织网络人员一览表

序号

姓名

工作部门

职务

职称

学历

参加安全

工作时间

联系电话

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

（五）财务收费台账

财务管理台账

1）物业收费标准

2）小区物业收费台账

3）商务楼物业收费台账

4）商铺物业收费台账

5）车辆收费：地下车位、升降车位、临时停车

6）电脑联网

7）合同

8）每月预算

××小区

物业收费标准

停车费收费标准

经××区物价局核准

1.××小区升降停车车位，每月 元/辆

2.地下车库停车车位，每月 元/辆

3.临时停车车位：

××区物价局监督管理电话：

住宅物业收费标准

根据《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》的有关规定，对照本区（县）住宅物业服务分等收费标准，经上海市××区物价局审核，从 年 月 日起，××项目物业服务收费标准为每平方米建筑面积 元/月。

具体服务等级和收费标准如下：

●综合管理服务 （ 级） 元

●公共区域秩序维护服务 （ 级） 元

●公共部位 （ 类） 元

●消防系统 （ 类） 元

●弱电系统 （ 类） 元

●公共区域清洁卫生服务 （ 级） 元

●公共区域绿化养护服务 （ 级） 元

●供水系统 （ 类） 元

●公共照明 （ 类） 元

●避雷系统 元

●升降系统 （电梯） 元

●水景 （动力） 元

注：实收每平方米 元/月

商品房维修项目人工费价目表

项目

金额

项目

金额

××物业管理费收缴表（住宅） 年

号

室号

业主姓名

面积

单价元/月

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

备注

××物业管理费收缴表（商务楼） 年

室号

业主姓名

发票台头

面积

单价元/月

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

备注

××物业停车费收缴一览表 年

××停车：
元/月

序号

室号

姓名

车牌号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

备注

（六）档案资料

档案资料

1）业主资料档案（入户资料、通讯联系、面积、房型、其它）

2）建筑资料

按项目实际情况进行填写

（8）每月预算

年 月 物业管理收支预算

项 目

××管理处

备注

管理费收入

　

租金收入

　

广告收入

　

机动车停车收入

　

非机动车停车收入

　

维修收入

　

四保补贴

　

保安保诘费

　

合计

　

劳务费

　

福利

　

车贴

　

电话费

　

水电煤费

　

公灯电费

　

茶水费

　

零星修理费

　

保安保洁费

　

房办、业务费

　

电梯维护及电费

　

水箱清洗费

　

环卫费

　

绿化费

　

业委会费用

　

周界维护费

　

差旅费

　

消防费

　

办公费

　

劳动保护费

　

其他

　

合计

　

盈亏

　

【篇五】机关物业管理考核评分细则

xx市物业管理示范大厦标准及评分细则

项目名称：年月日
序
标准内容
号
规定分值221111
评分细则
自评分值
市评分值
一
基础管理
1．按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用2．己办理接管验收手续
3．由一家物业服务企业实施统一专业化管理4．建设单位在租售大厦前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，双方责权明确5．建立维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定
6．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善
7．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
8．业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，双方责权明确
9．物业服务企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意

符合1.0，不符合0符合1.0，不符合0符合1.0，不符合0
符合1.0，基本符合0.5，不符合0符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0完善1.0，基本完善0.5，不完善0
1
1
2符合2.0，基本符合1.0，不符合0
1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
1符合1.0，不符合0
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：

10．大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完善规范扣0.2；
未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5


11．物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；
员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨
12．物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
13．物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；
至少每年公开一次物业服务费用收支情况
111
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；
着装及标志符合0.3，不符合0
符合1.0，基本符合0.5，不符合O


执行有关规定O．5，未执行O；
公开0.5，未公开O
包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数

14．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
量、种类、用途分类统计成册，房屋及共
1
用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1



序
标准内容
号
15．建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便
16．建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
2规定分值
评分细则
自评分值
市评分值
1每发现一处不符合扣0.2
符合2.0，没有值班制度的扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访录每次扣0.1


17．定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改．满意率达95%以上
建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，
18．建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录
未建立扣1.0；
及时率符合0.5，每降低
2
1个百分点扣0.1；
返修率符合0.3，不符合0；
回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0

1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0


二
房屋管理与维修养护
1．大厦、栋号、楼屡、房号标志明确，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置
2．无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
3．大厦外观完好、整洁；
外墙是建材贴面的，无脱落；
是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；
是涂料的，无脱落、无污渍；
无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象
10

符合1.0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2
符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途均扣1.0
符合2.0，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2，是玻璃幕墙的每发现一

1
2
2处破损或不洁扣0.2；
是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1；
每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2符合1.0，未按规定设置0；
按规定设置，

4．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损5．封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；
除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等
6．房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象
1但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5

2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
2326
符合2.0，每发现一处不符合扣0.5

三
共用设备管理
（一）综合要求
1．制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行
2．设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

符合2.0，每发现一处不符合扣O.2
2
2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2


序
标准内容
号
3．配备所需专业技术人员，严格执行操作规程4．设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故
(二供电系统
1．保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户
2．制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行
3．备用应急发电机可随时起用(三弱电系统
1．按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作
2．监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存
(四消防系统
1．消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用
2．消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题
3．组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人
4．订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意圈，照设施、引路标志完好．紧急疏散通道畅通5．无火灾安全隐患(五电梯系统
1．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备2．电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好
规定分值1141
评分细则
自评分值
市评分值
符合1.0，不符合0符合1.0，不符合0
符合1.0，不符合0
符合1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5符合2.0，不符合1.0
1221



符合1.0，发现一处不符合扣0.5
1符合1.0，基本符合0.5，不符合0
511

发现一处不符合扣0.5每发现一处不符合扣0.2



符合1.0，责行人不明确每发现一处扣0.2
1
无应急方案扣0.5，各种标志每缺少一个
1
及每发现一处不畅通扣0.1每发现一处安全隐患扣0.5




1611



符合1.0，不符合0每发现一起不符合扣0.2
轿厢应干净，井道应清洁，无垃圾杂物，
3．轿厢、井道、机房保持清洁
1
机房门道槽应无杂物，发现一起不符合扣0.2
4．电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗
5．运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修
1
符合1.0，不符合0


1符合1.0，不符合0