20XX心血管内科优质护理工作总结[工作例文]
时间：2020-08-30 08:02:32 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
20XX心血管内科优质护理工作总结
篇一：心内科20XX年护理工作总结
心内科20XX年护理工作总结
20XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下， 在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个 案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培 训见成效” 为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控 保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运 用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量， 圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结 如下：
一、护理管理及护士行为规范方面：
1、 年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认 真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制 度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打 手机。
2、 护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要 求做的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和 不满意的护士分别进行奖励和考核，消除了安全隐患，避免 了不良事件的发生，从而提高了患者的满意度；
3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实 行分层次管理。
4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病 人的回访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改 措施，并严格考核，避免再犯。
二、优质护理服务方面：
1、 CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基 本上能做到患者满意；
2、 弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内 人力充足；
3、 科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮
带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高；
4、 按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕 秀平的指导下，充分简化 CCU内危重病人的护理文书，节约 了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者；
5、 继续组织全科护理人员学习“护一患情感帐户”，
并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高 了科内护理工作的满意度；
6、 按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨 论活动，并认真做好相应记录。
7、 组织全科人员认真学习考核办下发的新 《绩效方案》， 成立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并 以书面形式送考核办备案；
8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗， 并实行帐物分离，前半年无超支现象；
三、 护理安全方面：
1、 在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善 护理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时 上报护理部，认真分析原因、提出整改措施，并
在科会上认真学习，避免同类事件再犯；
2、 加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点
操作项目的管理，护士长保证 24小时手机通畅，有问题护
理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故；
3、 科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工 作中存在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；
4、 组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求 张贴高危标识，并在日常工作中规范应用；
5、 对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊， 并科内进行护理查房，安全讨论。
四、 消毒隔离方面：严格执行院内感染管理领导小组制 定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为 病人治疗时做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用 消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫 外线照射消毒。每月为 CCU做空气消毒及空气细菌培养，各 种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分类放置、并和相关人员
做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做
好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。
五、 急救管理：急救物品完好率达到 100%急救物品进 行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月 检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物 资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的 维护。
定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。
六、 继续教育方面：
1、 规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查 房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进 行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以 老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内 护士积极参加医院、 片区、科室的各种业务学习、 护理查房、 疑难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。
2、 抓好岗前培训，特别是 CCU轮转护士的培训。20XX 年我们科CCU轮转护士 8人，新转入2人，见习人员2人， 科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期
考核，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
3、 强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划， 内容包括：职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、 专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士 及见习护士的培训考核。一是日常考核。米用不定期提问的 学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业知 识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作 技能等考核，合格率达 98%以上。
4、 、按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院 流程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并配 合我科1名N1护士顺利晋级N2。
5、 组织科内护理骨干参加了护理部组织的威高集团护 理管理人才培训班，并将
所学知识与临床工作相结合。
6、 加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进 入科室，进行出科考核。平时不定时进行提问，每位学生能 扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因 人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到 知识。
五、积极完成医院下达的各项指令性工作：
1、 按时完成了本年度第二期护理园地的稿件图片收集、 审核及版面设计工作；
2、 推选、督促、指导我科医疗护理人员积极参加“五 四青年节”院团委组织的演讲比赛，并分别取得了第二名和 第四名的好成绩；
3、推选全科26名符合条件的护士参加了护理部组织的 新静疗标准理论考试;
4、 按要求完成了“五、一二”护士节优秀护士的评选 活动；
5、 组织科内符合条件的护士参加了第一期糖尿病联络 员专题讲座，并通过考核有 5护士取得合格证；
6、 组织N3级的护士参加护理部及科教科组织的青年教 师小讲课比赛；
7、 组织科内护理人员进行教师节优秀带教老师的评选 活动，并参加了表彰大会；
8、 按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案 例从护理的角度认真剖析原因，提出相应的切实可行的防范 措施；
9、 组织科内人员参加预保科举办的控烟知识竞赛，并 荣获二等奖；
10、 参加了护理部组织的护士长管理知识经验交流会， 并将学到的知识应用到日
篇二：心内科20XX年年终护理工作总结
心内科20XX年护理工作总结
20XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下， 在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个 案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培 训见成效” 为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控 保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运 用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量， 圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结 如下：
一、 护理管理及护士行为规范方面：
1、 年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认 真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制 度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打 手机。
2、 护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要 求做的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和 不满意的护士分别进行了奖励和考核，消除了安全隐患，避 免了不良事件的发生，从而提高了患者的满意度；
3、 护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实
行分层次管理；
4、 通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病 人的回访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改 措施，并严格考核，避免再犯。
二、 优质护理服务方面：
1、 CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基 本上能做到患者满意；
2、 弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内
人力充足;
3、 科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮
带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高；
4、 按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕 秀平的指导下，充分简化 CCU内危重病人的护理文书，节约 了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者；
5、 继续组织全科护理人员学习“护一患情感帐户”， 并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高 了科内护理工作的满意度；
6、 按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨 论活动，并认真做好相应记录。
7、 组织全科人员认真学习考核办下发的新 《绩效方案》， 成立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并 以书面形式送考核办备案；
8、 科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，
并实行帐物分离，全年无超支现象；
三、护理安全方面：
1、 在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护 理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时上 报护理部，认真分析原因、提出整改措施，并
在科会上认真学习，避免同类事件再犯；
2、 加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点
操作项目的管理，护士长保证 24小时手机通畅，有问题护
理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故；
3、 科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工 作中存在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；
4、 组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求 张贴高危标识，并在日常工作中规范应用；
5、 对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊， 并科内进行护理查房，安全讨论；
6、 按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案 例从护理的角度认真剖析原因，提出了相应的切实可行的防 范措施。
四、 做好院感控制及急救仪器、物品的管理工作。
五、 继续教育方面：
1、 规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房 2 次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分 层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带
新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士 积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑 难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。
2、 抓好岗前培训，特别是 CCU轮转护士的培训。20XX 年我们科CCU轮转护士 8人，新转入2人，见习人员2人， 科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期
考核，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作
3、 强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划， 内容包括：职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、 专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士 及见习护士的培训考核。一是日常考核。采用不定期提问的 学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业知 识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作 技能等考核，合格率达 98%以上。
4、 按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流 程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并配合 我科1名N1护士顺利晋级N2。
5、 组织科内护理骨干参加了护理部组织的威高集团护 理管理人才培训班，并将所学知识与临床工作相结合。
6、 推选全科26名符合条件的护士参加了护理部组织的 新静疗标准理论考试，但成绩不太理想；
7、 组织科内符合条件的护士参加了第一期糖尿病联络 员专题讲座，并通过考核有 5护士取得合格证；
&组织N3级的护士参加护理部及科教科组织的青年教 师小讲课比赛；
9、加强带教工作。护生进入科室，专人带教，因人施 教，平时不定期进行提问。
并进行出科考核。
六、本年度获奖情况:
1、 推选、督促、指导我科医疗护理人员积极参加“五 四青年节”院团委组织的演讲比赛，并分别取得了第二名和 第四名的好成绩；
2、 组织科内人员参加预保科举办的控烟知识竞赛，并 荣获二等奖。
七、 积极完成医院下达的各项指令性工作。配合医院完 成了 CCU和ICU的改造工程，并保证了此过程中医疗护理工 作顺利进行；根据医务科要求抽调护理人员去横泉水库服 务。
八、 前半年工作完成指标：
全年我科入院病人1803人，出院病人1805人，一级护 理519人，特级护理38人，心电监护293人，科内共完成 病房及门诊静态心电图描记 5053份，动态心电图1326人次， 动态血压监测2369小时，配合介入科完成介入手术 351例（ 本年度科内发表省级论文各 1篇。
存在问题：
1、 CCU陪探视人员的管理有待进一步规范化；
2、 科内护理人员与患者沟通技巧还比较欠缺，有待提
高；
3、 对危重病人的健康教育不够深入，应提高科内护理
人员的专科理论水平;
4、护理文书书写内容缺乏动态性和连续性，护理评估 内容与评估标准时有出入；
篇三：20XX年ICU优质护理工作总结
20XX年ICU优质护理工作总结
我科在6月开展优质护理工作以来，全体护理人员积极 参与其中，努力从各方面提高护理质量， 拓展护理服务项目， 在ICU住院的患者，病情危重，病情复杂，而环境较为封闭， 且医疗费用较高，因此在“优质护理服务”活动开展过程中， 单纯的做好基础护理是远远不能满足 ICU患者及家属的要
求。所以该如何进行优质护理服务，更需要我们护理人员从 头思考和努力，提高护理人员的全面素质，一切从满足病员 及家属的需求为出发点，才能提高病员及家属的满意度，体 现出优质护理服务的本质。病员家属在关在门禁系统外，关 注的是病员的病情的进展，病员在封闭的环境中是否得到有 效的治疗尽心的护理，于是在科主任护士长从病员的治疗护 理的质量入手，严格要求科室医护人员遵守各项规章制度， 提高医疗护理水平，来确保“质”和“优”。
主管医生和责任护士共同制定病员的治疗和护理计划， 并做好交接班工作，医护及时沟通，及时反馈病员的观察重 点项目并积极制定有效措施。
在提高护士基础护理水平和操作技术水平上，护士长指 导和督促护士评判性思维的应用，重视病人各项监护指标的 动态变化，及时有效的发现病人现存和潜在的各种问题，而 家属重视的病员的基础护理上，当然基础护理质量的提高迫 在眉梢，为了更顺利的完成工作，我科安排护士上晨晚间护 理辅助班，增加护理组的成员，为病员落实洗漱，剪指甲， 修剪胡须，更换病员服及床单等，促进病员的舒适度和清洁。
重视病员的心理护理，对昏迷病员采取唤醒式服务，在每次 的交接班时主动告知自己是其主管护士，主动告知所治疗 的项目；对清醒病员除常规告知外，尽可能满足病员的合理 要求，保护他们的隐私和自尊，让他们感觉到在 ICU的治疗
和护理环境中感受到关注与安全。为了优质护理工作更好的 开展，在科室的护理管理小组会议上积极讨论，并调动全科 人员的积极性。
加强护理人员的素质培养，让医护人员的一举一动更加 稳重而自信，更能让病员及家属对我们更有信任和放心，除 了在病人的管道，皮肤，气道和各种并发症的预防与康复及 宣教方面不断地增加新项目外，我们更注意人文关怀抓住家 属探视时间主动与其沟通病人在当班护理组的病情及饮食 营养和生活护理等情况，安抚家属焦急的情绪。
改变了护理工作流程，把各班次上班时间提前了 15分
钟，到责任护理岗位了解所管病员的基本情况，并进行风险 管理评估，落实防护措施。
完善了科内护理岗位职责标准，实行护士长护理组长负 责指导监督检查下级护理工作，加强了应急预案的培训及演 练，做好病员的安全防护工作。
在病员意见征集上，除开展公休座谈会外，还做了家属 意见随机调查，听取他们的一些要求和对我们的意见，并做 好解释工作，让他们更加理解和支持 ICU的各种安排，在本
年度中科室的满意度一直保持在 100%
总之，在工作细节中，始终以创新优质护理服务工作思 路和方法，去尽最大的力量满足患者要求，做好科室的服务 特色，扎扎实实地开
展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标（病人满 意、家属满意、医生满意、领导满意、医院满意、社会满意）
ICU
20XX-01-07
