帮企业度过动荡是系统工程_研究生系统工程好不好

时间：2019-04-30 03:31:33　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　动荡常以明显或隐藏的方式出现。企业应当对已发现的动荡加以分析，并尽快采取行动，以便能够挖掘及利用机会，最大限度地改进或消除企业的弱点，否则都会造成混乱。　　动荡出现之前，企业可能已面临战略拐点，领导者必须转换思维方式，引入新的商业模式。一种新的思维方式意味着更接近变革的源头，而这些源头很可能就是尚未被暴露的问题的核心。
　　企业若不能顺利通过战略拐点，业绩就会出现下滑。最典型的反面代表就是美国汽车三巨头通用、福特及克莱斯勒。几十年来，汽车行业的拐点一直很清楚：汽车行业不会永远限于制造与开发基于石油能源燃料的内燃机。在2008年7月石油价格突破每桶150美元大关之前，事实就已经非常明显：它们必须对自身的生产技术以及企业经营模式进行一次重大改革。即使三巨头并没觉察需要变革，至少能够注意到外国汽车制造商早就开始了混合动力汽车和替代能源车辆的生产。正是这些外国汽车制造商推翻了三巨头长达数十年之久的市场垄断地位。遗憾的是，美国的汽车厂商却没有意识到自己的经营模式越来越落后。
　　构建早期预警系统
　　企业主管必须放弃对双战术战略的依赖，即一个适用于繁荣市场，另一个适用于萧条市场。战略必须不断地进行微调，适时则必须要摒弃。一个根深蒂固的战略，不足以应对动荡的爆发。管理者可以在企业内引入混沌管理系统。这是一种发现、分析风险，并做出应对系统的管理方法，通过构建早期预警系统发现动荡源，对动荡迅速作出反应，并选择合适的战略，十分必要。
　　沃顿商学院迈克技术创新中心的乔治?戴伊和保罗?舒梅克是企业早期预警系统开发领域的两位领袖。他们曾著书指出：“企业最大的危险，是那些即将到来却没有被发现的风险。了解这些风险并预测机遇，需要强有力的周边视野。”
　　企业主管考虑制定有效的企业早期预警系统时，必须明确其目标。目标必须包括确定并降低风险、不确定性、缺陷，认识并利用机会，还有提高认识预警的意识。通常情况下，大多数意外的出现，并非因为缺乏早期迹象，而是缺乏正视它们的文化和持有一种开放的心态。企业建立正式的预警系统时，首要的研究目标就是它们以前错过的、具有转折意义的信息与市场情报，并将关注的重点领域放在客户和渠道、竞争对手和互补企业、新兴技术和科学发展等方面。
　　让我们的目光回到美国汽车三巨头的身上。很显然，它们的主要问题在全球金融危机与经济衰退来袭之前就已经存在。由于缺乏有效的混沌管理系统，当美国国会议员尖锐地质疑这些企业高管，将如何有效利用政府提供的250亿美元援助资金带领企业突围时，他们甚至都无法提供一个可行的商业模式。而具有讽刺意味的是，本田公司却在印第安纳州开设了一家新的汽车生产厂，雇用了1000多名新员工。2008年前9个月，本田公司在美国市场的销售额上升，市场份额创纪录地达到11%，使之成为仅次于丰田汽车、通用汽车及福特汽车的世界第四大汽车制造商。
　　构建远景方案
　　几年前，花旗银行副总裁、比尔?克林顿总统任内的前财政部长罗伯特?鲁宾找到商业策略家彼得?舒瓦茨，请他参加花旗的战略规划会，并迫切地向他请教该如何避开一些让他们束手无策的风险。舒瓦茨发现，花旗集团的高层管理人员零零散散地意识到了许多可能影响其企业的挑战，但最大的问题是，他们没有把所有的信息综合起来观察全局。
　　混沌管理系统的核心战略规律就是，企业领导者必须汇集来自各部门高层管理人员的意见，以及专家和企业（内部和外部）利益相关者关心的其他事项，构建可信的、企业可能会面对的重点远景方案。至少，应该有一个最坏情况远景方案、最期待情况远景方案、最好情况远景方案。
　　构建远景方案的过程，要比做“应变方案”这一常规工作复杂得多。应变方案通常设想一个主要变量，并探讨当该变量发生变化时企业应如何应对。例如，当竞争对手将价格降低一半，或者推出了一款比自己效率高20%的新产品，公司将如何面对？
　　远景方案着重研究若干因素造成的共同效应，这将与企业领导者面临的真实世界更为相似。当企业领导者和他们的团队同时探究所有因素时，他们很快会意识到这些因素的某些组合，会使影响得以放大。这可能会使人们更为深入地洞察未来。
　　制定合适的战略
　　在构建重点远景方案之后，管理者必须从战略上认真思考如何应对每个远景方案，并制定出最合适的应对战略。然而，这并不意味着他们将从以上远景方案和战略中选择其一。相反，他们必须确定自身能够承受多少风险和把握住多少机会，在选择的过程中，可能会形成每个人都认可的混合性战略，使企业能有效地抵御最大的不确定性。如果管理者对即将发生的事件判断失误，那么还可以转而采用适应新条件的、更为适合的战略。
　　混沌管理系统有助于暴露企业的缺陷同时展露某些机会。企业可以让较为严重的缺陷减少，但同时也要关注其最突出的机会。拥有一个灵活的反应体系，建立一个自动应对机制将大有裨益。企业还必须在每个职能部门和地理区域建立针对每个远景方案的反应体系。例如，当美国南加州发生大规模火灾时，消防队员与当地政府都有一套共同认可的步骤尽快实施扑火，并尽可能地降低损失。同样，当发现加勒比海或印度洋出现飓风或海啸预警时，不同的岛屿都有各自的标准措施，用以提醒居民并让他们在灾害来临之前尽快撤离危险区域。
　　例如，大型家具公司——宜家就拥有很多自动应对系统。当某些贵重商品在一家商店或在一个预先设定的地理区域销售下滑时，宜家会自动增加用于销售便宜家具的场地面积，并同时减少展示贵重商品的空间。与此相应，当贵重商品销售强劲时，宜家的就会采取相反的做法来与现实相适应。
　　在美国，一家大型电影院连锁企业会持续观察每部电影的观众人数。当一部高票房电影的观众人数出现下滑时，企业就会快速将该影片转移到偏远的电影院保持每个电影院的票房收入最大化。这也是企业建立自动应对机制的一种。
　　“9?11”后，美国航空行业一片萧条，美国最大的低成本航空公司——西南航空公司却挺了过来。这是因为从20世纪90年代起，西南航空公司启动了一套先进的自动应对套期保值战略，以减少其高达50%的燃料费用。对于西南航空公司的高管们来说，对冲燃油成本的风险只是稳定成本、服务水平、票价的战略的一部分。他们知道，燃料价格上涨是他们经营模式的最大威胁，他们只选择做低成本航空公司。如果燃料价格上涨，意味着它与竞争对手相比具有竞争优势，将在该市场上胜出，其劳动力和生产力的优势将因燃料价格的优势得以强化。如果价格持平或下跌，他们的成本仍将是最低的。西南航空公司在行业内第一个意识到：石油价格风险并非是航空公司必须承担的自然风险。
　　无论是现在还是将来，企业拥有和生产什么，远远不及企业发现动荡、预期混乱以及管理风险的能力更为关键。识别和管理风险远远没有那么简单明了。构建远景方案和战略，以应对预计的风险并利用机会，需要企业领导者在组织内部慢慢灌输新的战略和方法。当这些战略落实到日常的决策过程时，就会创造一种能够系统地克服动荡造成的混乱并赢得竞争的动力和文化。尽管市场竞争激烈，大环境也不好，这些企业将仍会在动荡时期大获全胜。

相关热词搜索：动荡 系统工程 度过企业

帮企业度过动荡是系统工程_研究生系统工程好不好

最新文章

热门文章