惟一能够仰赖的就是变化，在变化中成长龙能够变化吗

时间：2019-03-31 03:22:38　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　　　　　　　据报道Net-A-Porter 已经助其母公司历峰集团（Richemont）实现了43% 的利润增长。这家全球第二的奢侈品集团在五月份公布了上一财年的数据，利润飙升12亿英镑。这惊人的数字可见网络奢侈品购物市场发展的速度！
　　NET-A-PORTER集团目前由三个品牌组成: NET-A-PORTER, 全球顶级在线设计师品牌女装零售平台;THE OUTNET, 引领时尚的时装奥特莱斯; MR PORTER, 全球首个顶级在线男士时装目的地。THE OUTNET.COM 于2009年上线至今，已经拥有超过200多个国际设计师品牌的在线经销授权，产品配送服务覆盖全世界170个国家，每周三次新货上线, 每个月有来自全球各地过百万的顾客光顾。THE OUTNET.COM ,是一个具有行业引领地位的最时尚的时装奥特莱斯，被媒体称为是“最容易让人上瘾的网站”。如今，网站推出的设计师已有100位。并且几乎在以每周一次的频率不断增加。
　　THE OUTNET.COM这个到中国仅仅不到100天的“新生婴儿”受到了极大的欢迎，在微博上，在各大时尚网站上，我们都可以看到THE OUTNET.COM那诱人的折扣信息。Stephanie Phair是这个“新生儿”的“母亲”。看到自己辛辛苦苦经营，并且一步一步发展的THE OUTNET.COM，Stephanie Phair说道，“THE OUTNET.COM就像是一个婴儿一样，我见证它的成长。我非常兴奋和激动”。Stephanie Phair是第二次来到中国，此次来到中国是为了弥补THE OUTNET.COM初到中国的遗憾，THE OUTNET.COM 3月份在中国上市的时候Stephanie Phair在休产假，“现在我的宝宝已经五个多月了，我想出来认识一下我的团队，当时从决定到制作THE OUTNET.COM我们的团队只花了3个月的时间，非常感谢他们的努力。同时我也想来中国看一下中国消费者的习惯以及他们的消费喜好，更好地了解中国市场”。
　　Stephanie Phair的身材并没有因为生完孩子而走样，她恢复得很好，精神也很不错。此次是她第二次来到中国，第一次是在6年前，她说“那时是因为没有来过中国，对中国非常向往，随后就和旅游团来到了中国，当时非常的高兴”。Stephanie Phair不仅仅事业成功，家庭也非常的幸福美满，“我和丈夫是牛津大学的同学，我们在18岁的时候就认识了，他是一个非常乐观的人，这一点我要向他学习”。我曾经看过一句话“你惟一能够仰赖的就是变化。”所以即使天塌下来了也要客观地看待每一件事情。
　　BQ = 《北京青年》周刊SP = Stephanie Phair
　　BQ:到目前为止，THE OUTNET.COM在中国有多少品牌可供消费者选择？
　　SP:THE OUTNET.COM 还在运行初期，所以我们只有100多个品牌供消费者选择。在国外的网站我们有250多个品牌供消费者选择。我们会陆陆续续将更多的品牌带进中国的市场，让中国的消费者有更多的选择。
　　BQ:THE OUTNET.COM和其他奢侈零售网站有什么不一样？THE OUTNET.COM有哪些特点？
　　SP:我们和所有品牌都有密切合作，从NET-APORTER开始我们就有良好的声誉，因为我们是第一家将奢侈品品牌通过网络销售的。从12年前起NET-A-PORTER就是金融和内容混搭在一起的，不单单是把一件时尚产品放在网上售卖，我们是筛选出最好的时尚产品推荐给消费者，围绕着一件设计产品给消费者讲述一个故事，不单单告诉你这件产品制作的材料，还会给消费者一个最好的搭配建议，如果有消费者很喜欢一件产品，但是她不知道该怎么搭配，那么就可以直接拨打我们的客服。所以在网络零售界，我们不单单是卖家，同时我们对消费者也起到了时尚搭配指引的作用。如果买到不合适的服装我们会免费退换货品。中国的THE OUTNET.COM和国际THE OUTNET.COM是一样的，同样为消费者提供优质的服务。
　　BQ:NET-A-PORTER 集团收购了中国电子商务平台熟客网，在中国很多做网上奢侈品消费的网站相继倒闭，或者出现问题，你是怎么看待这种状况的，
　　SP:我觉得这是自然的规律，任何行业都会有新企业出现，也会有企业关闭。中国这些网上奢侈品购物网站存在的问题可能就是商品渠道，商品渠道是做网站最主要的一部分，如果你们没有一个很好的渠道那么面临的就是种种困难，所以应该先解决商品渠道，然后根据中国本土消费者的消费习惯和消费需求来做改变。
　　目前中国奢侈品电子商务市场也在大幅度的增长，线上购物已经成为人们生活中的一部分，会有越来越多的人在网上购物。中国网上奢侈品市场还不是很规范，我想THE OUTNET.COM 在中国网上奢侈品购物市场会起到一个带动的作用，我相信在中国的市场前景是非常好的。
　　BQ:听说那时候熟客的三位资深买手全都来自于 JOYCE，有着丰富的采购经验？
　　SP:原熟客团队的骨干现已成为NET-A-PORTER集团的一部分，和伦敦、纽约的同事们协作推出中文网站。NET-A-PORTER集团的业务基于时尚内容、时尚产品和电子商务的完全融合，所以它的组织结构以及工作流程和一般的电商有很大的不同。
　　BQ:你怎么看待Net-A-Porter这个国际化的大集团？他们最大的优势在哪里？到目前为止你们的合作状况如何？合作的开心吗？
　　SP:成为NET-A-PORTER集团的一部分让我们整个团队都很振奋，每个人都在快速地学习着新知识，这当中既有压力也很有成就感。NET-A-PORTER集团有着最前卫的时尚内容，销售数百个世界顶级时尚品牌，还有在电脑浏览器和移动终端上有非常高的科技含金量的杀手应用。这是一个真正拥有创新力的企业，我想这在目前国内的电商企业里并不多见。
　　BQ:网站选择最时髦的服装及配饰的标准是什么？
　　SP:我们在伦敦的采购团队与品牌不断地接触并进行市场的趋势分析。他们把所有的知识和经验聚集到一起，然后决定选择买什么，并且以什么样的形式让它们出现在我们的网站上。
　　BQ:你怎么看待如今网购已经成为了一种新的生活方式？你所知道的在中国比较有名的购物网站有哪些？
　　SP:现在很多人对于奢侈品的消费更关注时间和消费的便捷性。网络购买奢侈品可以给消费者提供更多的便捷，既能节省你的时间，又能享受到实用的搭配技巧。有了网络就有了方便，不亚于在实体店购物。
　　在中国我所熟知的购物网站有淘宝网，淘宝网是一个万能的网站，在那里你能搜到任何你想要的东西。THE OUTNET.COM和淘宝的方向不一样，但是淘宝也有很多值得学习的地方。
　　BQ:中国消费者的奢侈品消费行为有什么特点？
　　SP:中国消费者对品牌、对奢侈品行业的认识发展非常快速，我发现中国的消费者特别喜欢小众产品，很快他们就不仅仅满足于大品牌，相对于奢侈品来说，小众产品更受欢迎。
　　BQ:你也提到过小众产品，THE OUTNET. COM以后会更着重于小众产品吗？
　　SP:我们在小众产品和高端品牌产品方面是一个比较平衡的状态。我们不仅会选择Alexander McQueen、Valentino这类的大品牌，同时也会挖掘一些小众的品牌和设计师，我们是做时装的，所以我们很在乎服装的混搭，两者之间我们会平衡。
　　BQ:THE OUTNET.COM和NET-A-PORTER的货品是从哪里购置？
　　SP:NET-A-PORTER上的产品都是当季的全价产品，NET-A-PORTER的时尚买手在品牌秀场上选择一些时尚单品。THE OUTNET.COM是折扣商品，所以会和品牌进行紧密的合作，比如品牌的存货。
　　BQ:接下来THE OUTNET.COM会为中国消费者带来哪些惊喜？
　　SP:我们当然也会有很多吸引人的折扣，6月26日THE OUTNET.COM在中国正式“百日”了，就像一个出生的宝宝一样，在百日之后我们也会有纪念活动。

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