践行“两个至上”要体现在实际工作中

时间：2021-01-19 08:07:45　来源：柠檬阅读网本文已影响人

“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观提出两年多来，已成为烟草行业干部职工在各个工作岗位的坐标和指南。作为一名县级局的“一把手”，结合历年的工作笔者认为，企业不稳、人心不齐，工作滞后，不思进取，“两个至上”便无从谈起。因此，要将“两个至上”着实运用在把握全局、带好队伍、抓好建设上，就该在实践工作中常思之，常虑之，抓好基础工作，顺应改革潮流，提升员工素质，切实用心而为之。

践行“两个至上”就是要稳中求进抓经济效益

做领导的，在决策时冒险激进是一大忌，尤其在抓经济效益中，烟草行业在专卖的特殊国家政策下，更是要用一颗平常心看待每年的效益增长，要在遵循市场规律的前提下抓好卷烟销售和网络建设，以国家利益为先，稳中求进，切勿好大喜功，贸然追逐效益最大化。同时，也要考虑消费者的利益，达到互利互赢。在日常卷烟销售中，我们要从实际出发做好品牌优化、合理定量。要做好细分工作，依据每条线路的“订单预测”数据，来合理切分货源，将所供应的数量细化到每一位正常经营的客户。对于客户的销售能力要加强分析，特别是春节、五一、中秋、国庆等重大节日的销售，要及时调整合理定量，将要货计划及时反馈至工业企业。零售客户的库存监测工作也要做好跟踪，尽最大可能地保障客户有合理的销售库存。通过这样有条理地把握销售环节的节奏、有紧有松，一步一个脚印，一步一个台阶，稳步发展，企业得到了发展，效益有了很大的提升。

近年来我局（公司）的经营业绩与经济效益平均每年都以20%的幅度递增，2006年卷烟销售利润更是突破了亿元大关。稳步上扬的企业效益曲线，从实际体现了烟草行业为国家创造的财富，同时也为广大经烟户创造了一个实惠、满意的经营环境。

践行“两个至上”就是要服从大局顺应改革潮流

近年来，烟草行业正在进行大刀阔斧的改革，有些员工不理解。作为领导，要有一种责任心，要有一种将“两个至上”和大局利益一贯到底的狠劲。因此，领导首先要自己带头学，主动在会议上谈认识，在实践中谈体会，落实责任部门、抓好教育结合，到进一步发动全体员工加强学习认识，将干部职工的思想统一到了“两个至上”来。

在全体干部职工的理解和支持下，在行业的改革中，富阳县局（公司）在服从大局的前提下，顺利完成了杭州地区的三个“率先”。

率先完成了地区物流配送一体化。尽管统一配送对于富阳县局（公司）的利益有一定程度的影响，但相较于地区利益这个大局来说，牺牲小利换取整体利益最大化是维护国家利益的根本要求。因此，2004年3月，富阳烟草正式移库于杭州分公司，成为全省第一个县级公司大配送的单位。统一配送后，县局（公司）要求全体干部职工各项工作都要服从、服务于大配送，及时对网点进行合理的布局，对人员进行重新安排，对访销线路进行有效整合；
并且还向全体经烟户发出公开信，告知大配送后的有关事项，得到经烟户的广泛理解和支持。由于前期准备工作充分，各项工作措施落实到位，大配送工程得以顺利实施。

率先完成了地区呼叫一体化。2005年3月起，公司派出七名电访员进驻杭州，使富阳的电话订货中心率先正式并入杭州市呼叫中心。与此同时，为了充分考虑消费者的利益，还及时要求客户经理做好辖区客户宣传解释工作，将《呼叫调整方案》分发到每位零售客户的手中，让他们及时了解新呼叫方式的情况及要求，并配合好公司开展工作。

率先完成了人事用工改革。2006年，富阳烟草率先顺利地完成了人事用工改革。职工内部不稳定，就谈不上在工作中践行“两个至上”，因此，在这次人事改革中，我们坚持“稳”字当头，宣传为先，大局为重，以公平、公正、公开为准则，采取适当方法，妥善处理矛盾。结合自身实际，制定了两个实施方案，按照方案要求，及时进行了机构人事改革，中层干部从26名精简到22名，有10名员工办理离岗退养的手续，有7名员工在竞岗中被解聘。县局（公司）领导亲自找在竞聘和选择中“落马”的同志谈话，进一步分析原因，帮助他们放下思想包袱，以大局为先，以“两个至上”为重，正视存在的不足。人事改革的及时顺利完成，优化了配置。人心稳了，职工们在自己的本职岗位上就更能从“两个至上”出发开展好工作。

践行“两个至上”就是要以人为本提高员工素质

正是有了人的能动作用，企业才能得以长足发展。在倡导“以人为本”的今天，员工素质的提升已是一个企业发展不可忽视的问题。因而在实际工作中，我们要求要抓好员工素质建设，尤其在提升一线员工的素质上下功夫，以加强员工素质建设促进各项工作的不断超越。一抓客户经理的素质，提高整个营销团队的工作能力。近年来，为全面推动网络服务营销水平的提升，唱响“对您负责，让您满意”主旋律，真正在实际工作中践行“两个至上”，我们进一步优化客户经理队伍，不定期举办市场经理、客户经理培训班、客户经理应知应会考试，加强队伍的教育和培训。每月四次定时、不定时的对客户经理的区域进行检查或暗访，进一步加强考核力度。充分利用《送货员信息记录本》的作用，发挥送货员每轮送货每一位客户的优势，有效弥补客户经理、市场经理走访不到位的缺陷。通过这样有效的调整和有力的措施，客户经理队伍素质得到迅速提升。

二抓专卖管理员的素质，提高整个专卖队伍的执法能力。在抓好专卖人员素质建设工作中，我们进一步修改完善专卖管理所队考核办法及专卖管理人员计分评定办法，健全完善竞争激励机制，促进专卖管理员综合素质的提高，使专卖管理队伍建设走上健全化、制度化、规范化的良性发展轨道。此外，还利用“双能”练兵，提升素质。通过不定期地举行计算机技能考核、真假卷烟识别技能培训、案例分析等的培训学习，以及每天坚持的体能锻炼，进一步挖掘潜力，增强专卖人员的综合素质。通过高强度、深度的“双能”练兵，我局的专卖人员不断地在各级“双能”比赛中以优异的成绩领跑全地区，其中两名专卖同志还代表省局在全国卷烟质检竞赛中分获专卖组第一名和质检组第三名，着实体现了专卖队伍的优良素质。因此，打造一支优良的专卖队伍，不仅为专卖执法工作打好基础，更为维护国家利益，为卷烟零售客户创造良好的经营环境打下扎实的基础。

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