电力稽查工作的延伸与发展
时间：2020-12-10 08:04:54 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(乌海电业局 稽查处，内蒙古 乌海 016000)
摘 要：文章从营销工作质量、内部机制的管理和建设、 优质服务和行风建设监督及反窃电工作的有效开展等方面阐述了如何使电力稽查工作得以延 伸和更好地发展。
关键词：稽查；
延伸；
发展
中图分类号：F416.61 文献标识码：A 文章编号：
1007—6921(2010)01—0033—02
电力稽查属于监督执法部门，其作用是维护正常的供电秩序，保护电力投资者、经营者和使 用者的合理权益，为经济建设保驾护航，工作主要范围应该是对供用电单位的用电业务的稽 查，本着“以内促外，内外结合”的稽查原则，旨在对内检查、监督、提高营销工作质量， 堵漏增效，维护企业形象；
对外开展打击违章用电、偷窃电活动、减少损失，规范供用市场 秩序，维护企业的合法权益。通过近年来在电力稽查工作发现此项工作的还需从以下几个方 面来加强，以得到更广阔的延伸和发展。
1 加强营销工作质量监督检查
电力稽查工作应从全面贯彻执行《电力法》、《供用电营业规则》等相关配套法规入手，强 化对供电营销管理过程的监督及检查力度，从而来实现供电企业的精细化管理、堵漏增效、 提高服务质量和营销管理水平。稽查工作具有很强的责任心、系统性，这就要求用电稽查人 员要掌握政策、熟悉业务、提高综合业务能力，加大监督力度，彻底改变过去稽查工作因深 度和广度不够，对整体营销服务工作触动不大的状况，应在以下几方面提升稽查工作质量：
1.1 加强对服务过程的监督检查
对客户进行服务的全方位、全过程直接影响到客户对供电企业的满意度和认可度。稽查工作 应主要针对优质服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工 作就是一个紧密连接的流水线作业系统。在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会 给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督 和跟踪检查，并与绩效考核挂钩，促进营销服务水平的提高。
1.2 强化计量装置管理的监督
电力计量装置的精准度和是否正常准确运行将直接影响电力企业的效益，为了保证电能交易 的公平、合理、计量的准确，保护供用电双方的合法权益。通过对电能计量工作的监管，使 现场运行的电能计量装置和校验标准，在国家法定规定的技术标准下运行，促进计量管理工 作的法规化、标准化和规范化建设，让用户满意、企业放心。
1.3 加强对电价电费管理的稽查
电价电费是电力企业效益的核心所在，不能有丝毫问题和疏忽，加强对电价电费管理的稽查 力度就更突显尤为重要，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作，确保供电营 销数据的真实可靠。
1.4 充分利用营销信息系统进行稽查
目前，所应用的营销信息系统还存在许多的问题和缺陷，许多的功能和模块设计不合理，数 据库数据不全，不能全方位的开展用电稽查业务工作。随着供电营销信息系统的改进和完善 ，实行用电信息集中管理，高度共享，稽查部门必须充分利用营销信息系统，加强供电营销 的监管。稽查部门要做好各类基础数据的真实性、完整性的统计和调查工作，确保录入的各 类营销数据的真实可靠，实现在网上拓展稽查业务，加强营销监督，达到规范管理、堵漏增 收的目的。
2 提升稽查内部机制的管理和建设
2.1 完善的管理制度是做好工作的前提，更是企业发展的基础和根本
完善电力稽查工作管理体系，加强用电稽查制度建设，使稽查工作走向制度化、规范化、法 制化的轨道。对各项稽查专项任务要有报告、有结果、有落实、有措施。
2.2 落实基础管理工作，基层应设立稽查专责岗位
建立和健全稽查考核制度和目标责任制，使每个人都责任到位，各负其责，达到事事有人管 ，事事有章可循、有据可查。
2.3 电力稽查工作是一项专业性、原则性、系统性很强的工作
必须不断加强稽查业务培训，拓展稽查人员业务技能。强化日常业务知识学习，提高用电稽 查队伍的素质。培训中可聘请行业专家或技能高手答疑解惑，使大家学得会，学得深。也可 实行技术问题和现场考问相结合的原则，遵循用什么、学什么原则，学以致用来提高学习效 率。
2.4 稽查工作直接置于社会和用户的监督之下
执法的公正，服务的优劣，既体现了电力企业的管理水平，也表现着个人素质，由于工作的 特殊性，所以要求我们稽查人员有较高的个人素质和道德修养。道德修养体现在我们具体工 作中，就要求我们对工作勤恳踏实、恪尽职守；
要具有强烈的事业心和责任感，要勇于克服 困难，承担风险，要具有敏锐的观察能力和快速应变能力，只有个人素质和道德修养得到加 强和提高，我们在实际工作中才会得心应手，才会确保公正执法，才能很好的维护企业和广 大用户的利益。
2.5 “人民电业为人民”，“一切为了用户”是我们一切工作的出发点和落脚点
优化服务质量，提高服务水平是我们每一位电力职工应尽的责任和义务，也是衡量我们工作 的重要标准。在实际工作中，要求我们稽查人员认真履行自己的职责，自觉维护法律的公开 、公平、公正，廉洁执法、公正执法，维护正常的供电秩序，杜绝“人情电”、“权力电” ；
杜绝以权谋私；
杜绝执法过程中的索、拿、卡、要等现象。我们只有不断的优化服务质量 ，提高服务水平，才能进一步拓宽市场，提高效益，促进企业的发展壮大。
2.6 配备先进的稽查检测仪器及现场取证设备
每一项数据的采集和现场证据的收集对稽查工作的准确、有效地开展至关重要。
2.7 增强和激发每位稽查人员的积极性和主动性
使每位稽查人员从意识上消除稽查是得罪人的工作，没必要惹的麻烦就不要去惹，检查的差 不多就行了，打消这种消极观念。
3 加强防治窃电和反窃电工作
窃电不仅扰乱了正常的供用电秩序，也使供电企业苦不堪言。目前，我国各地的窃电现象时 有发生，而且窃电的手法手段更加隐蔽、更加巧妙，并且随着科技水平的不断提高，各种先 进的窃电手法也一同应运而生。因此，如何由被动遭窃电变主动防范窃电，更好地开展防治 窃电和反窃电工作，应从以下几方面入手：①在采取有效措施，提高营销信息的真实性、可 靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。为降损节能、提高经济效益，提供 制定措施依据。②加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特别为100KVA及以上客 户加装具有防窃电功能的计量箱及计量柜，为电力营销堵漏增收提供保障。③定期与电力行 政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，从严打击窃电和违章用电行 为。④加强宣传电力法规和安全用电知识的频率和力度，改善和营造反窃电的社会环境、舆 论环境、人文环境、道德环境。要注意从窃电的社会危害性方面着手宣传，唤起全社会的反 窃电意识。⑤加大对窃电行为举报的奖励力度，增强和唤起全民反窃电意识，动员全民与窃 电行为作斗争。
4 加强优质服务和行风建设监督
供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广大电力客户共同呼声， 同时也是自身改革发展的需要。开展供电优质服务要与满足用电客户的用电需求出发，解决 客户的用电困难，及时纠正和处理损害客户切身利益的问题。
总之，在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革 在不断向纵深推进，电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效， 要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，要不断地深入落实“狠 抓管理、堵塞漏洞、消除隐患”的12字方针，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服 务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。
［参考文献］
［1］ 祝小红,等.防窃电与反窃电工作手册［M］.北京：中国水利水电出版社，2006
［2］ 电力工业部供电营业规则［S］,1997.
［3］ 于崇伟电力市场营销［M］.北京：中国电力出版社，2002.
［4］ 刘运龙电力客户服务［M］北京：中国电力出版社，2002
