大学生手机市场调研报告2010年

时间：2020-10-25 08:55:22　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　一、调研目的——初步了解江苏大学手机市场这个样本现状，分析中国大学生手机使用的整体情况。

　——收集样本市场不同学历、不同性别、不同职业等消费者的偏好，为寻找K.O,Inc手机在中国大学市场进行高效营销的突破点，并为其量身制定一套营销策略。

　二、调研方法

　——问卷调查；

　——与部分消费者的个别访谈调研；

　——与部分手机卖家的销售人员进行访谈调研；

　——在互联网上查找资料进行补充。

　三、调研概况

　在为其两周的市场行情调研实习中，我们小组于2007年6月28日至2007年7月9日其间对江苏大学消费者以及手机卖场进行了问卷调研和市场走访。共发放问卷500份，回收500份，有效问卷500份，走访手机卖场5

　通过数据对比分析，我们在这次调研中普遍感受到消费者在购买手机的过程中较为看重产品品牌、价格和功能及其相配套的服务等。以上几点是促成消费者购买某一品牌手机产品的主要因素。男女生对于手机的购买侧重点还是有所区别的，而不同学历的在读学生也因所处社会的不同阶段而有所不同。此外，我们还发现手机消费有明显的增长趋向，对于手机厂家，年轻人这个市场向来是兵家必争之地，所以做好大学市场这块营销是有着重要的现实意义的。

　在江苏大学市场上主要品牌排序：诺基亚、三星、索爱、OPPO等。从相关的数据分析，我们可以看出，国产手机的竞争力明显的偏弱，所以国产手机如果想争夺大学生这块市场必须得更加的努力，不仅是手机上的创新，更是营销策略与理念上的创新。

　四、调研内容

　1、性别分布情况

　图1 被调查者性别分布

　本次调查中回收的有效问卷500份，其中男生290人，女生210人，所占比例如图1所示。

　2、学历分布

　3、被调查者的营运商选择情况

　4.您一般从哪些渠道获取手机的信息？

　5.您一般到什么地方购买手机（可多选）：

　第6题：您比较喜欢哪种颜色的手机 [多选题]

　7.您正在使用的手机品牌是

　第8题：您更青睐的屏幕尺寸 [单选题]

　9.您更倾向于购买以下哪些键盘的手机（可多选）

　10.您最喜欢的手机款式是

　第11题：您是否在意手机的智能系统 [单选题]

　第12题：若您在意手机系统，您会选择以下哪个系... [多选题]

　第13题：您会购买什么样式的手机 [多选题]

　第14题：您认为哪种手机外壳最好看 [多选题]

　第15题：您会选择有哪些功能的手机 [多选题]

　16.您购买手机时考虑的因素有哪一些（可多选）

　第17题：您对于多功能于一身的手机的看法是 [单选题]

　18.您认为有必要区分男性和女性手机吗：

　第19题：请问您每月可支配费用是多少 [单选题]

　第20题：您每月的手机使用费用大致是 [单选题]

　第21题：您会购买怎样价位的手机 [单选题]

　第22题：您更换手机的频率是 [单选题]

　第23题：若您更换手机，您更换手机的原因主要是... [多选题]

　第24题：您觉得哪些促销手段更能吸引您 [多选题]

　第25题：您希望手机生产厂商为您提供怎样的售后... [主观题]

　全国联保

　稳定的售后。。其他的不太重要

　叫个客服MM陪我聊天

　保修期时间长，可以咨询手机的使用问题。

　免费维修一年保修两年

　3年包修 3个月包换

　保修期长一点

　能够解决一些手机的配套的软件下载，能够对用户进行询问

　全保

　可以换外壳

　免费烤漆,更换小部件

　应该及时的解决我在使用手机时产生的问题

　延长保修期限维修期过后仍能方便的维修

　保修

　三包

　优质

　售后服务再人性化一点

　保修

　在急需的时候，开通vip服务

　一般的售后即可，但是服务要周到，不要推三推四的，不肯修理啊，乱收费之类的保修期延长

　免费更换零件

　3年保修

　加强优惠套餐推出

　不要敷衍了事，要认真做足做好

　3年保修

　旧手机换代

　售后都不是很好

　定期检查

　包换包修

　提供具体的售后范围，联系方式

　更好的维修服务

　最新资讯！

　方便免费的维修服务

　免费升级

　保修2年

　方便快捷

　损坏后维修

　提供优质的售后服务

　维修、软件支持等

　国际售后修理

　修理及时

　更新软件

　保修以及问题咨询

　几年之内保养

　免费更换损坏的配件

　后续系统更新,bug修复

　延长保修期时间

　校内维修，学生专卖店,校内维修

　希望厂家出产功能强大，外观亮丽的手机，价格更合理一点

　换

　保修和电池

　维修方便就行

　发送免费最新产品报告

　保修，提供相关配件

　第26题：您对现在的手机厂商和市场有什么特别的... [主观题]

　少做工业设计，多做技术创新

　手机还是质量才是王道。。

　生产出更加性价比高的手机，对应不同的年龄阶层，不同的工作需要，制造出不同类型和风格的手机

　应该都是两电两充

　注意提高手机质量，生产智能手机

　手机使用就好，最主要的还是使用寿命能够长久点。

　希望质量有更多保证

　降价吧

　还是外观功能比较重要

　应该出一些既实用，又不贵的手机！

　服务好点

　手机信号好

　翻新机太多，诚信，像dell那样做厂家直销

　智能机是趋势，软件应用是王道

　态度要好，维修要迅速

　厂家直销

　能够对部分客户做跟踪访问，了解用户所需。

　多元化

　能用的久点质量好点

　价格战再激烈一点

　提高手机客户端质量

　要实事求是，不要为盈利而盈利

　价格战再激烈一点

　提供适合价位

　乱，该整理整理了！

　拒绝暴利啊

　要追求质量，特别是待机时间，现在手机功能多待机时间超短

　多配几个电池

　软件太少，对应不上号

　向日本学习

　信誉第一

　款式雷同，质量下降

　电池的使用时间延长

　降价快一点

　降价不要太快

　正规厂商尽量降低价格，减少山寨手机的出现

　税别太高

　手机配件置换，价格莫名的贵啊。

　价格可以更亲民点

　市场上款式过少

　保证手机质量，提供更好的售后服务

　1.更大的让利幅度；2.性价比更高些；3.三包更到位些

　性价比更高，价格适合学生

　不喜欢推销

　手机配置更多样化，让顾客买到更顺心，更好用的产品

　做好售后服务

　价格合理，品种多

　薄利广销

　对学生购买手机优惠

　注重手机的质量和售后服务

　卖出货就不管了改下

　建议手机耳机质量更好点

　规范化

　价格便宜点

　质量提高,智能机待机时间太短

　统一标准，价格务实

　学习我们这里AT&T的Rollover Minutes和Unlimited night time minutes

　市场上建立有效的监督机制，杜绝水货和翻新产品

　提高质量，多高活动

　注重质量，服务要好

　降价

　降低价格

　售后服务要跟进，有些服务人员的态度也需要改善

　应注重功能和安全性能

　品牌众多，但质量跟不上先进，手机维修程序繁琐且花费大

　针对学生，提供受学生欢迎的手机，给予优惠

　手机跌价太快，索性在店内上市时价格就低

　多多设计符合学生用的，省钱的手机，功能适中就好

　推出一些学生专用的手机

　市场价格要统一，不能随意标价

　区分手机使用人群，专为学生设计特款手机

　开发女性手机，以轻便，简约，时尚为特色

　五、江苏大学手机目标市场的交叉分析

　从交叉数据我们可以看出，不论研究生还是本科生，直板手机更受欢迎，而男女生相比而言，男生更喜欢直板，女生喜欢旋盖。

　六、小结

　根据所得对比数据来看，我们可以发现许多手机发展及销售的趋势，消费者对手机销售及生产的反作用力将对手机的整个过程起着重要的影响。

　在手机发展的过程中，越来越人性化，越来越个性化，不论哪个方面都是为了满足人们的需求而努力的。而在这过程中，智能手机的飞速发展则扮演着至关重要的角色，而其在手机市场上所占的份额也充分说明了这一点。

　此外，消费者对手机的消费需求也越来越来高，每个人都想用合理的价格拿到合理的东西，所以手机性价比则尤为重要。

　市场营销策划

　K.O,Inc手机在江苏大学市场营销策划

　国贸0801班汪志坚学号3080801081

　目录 TOC \o "1-3" \h \z \u

　一、营销目标………………………………………………………1

　二、目标市场………………………………………………………1

　三、营销组合策略…………………………………………………1

　四、小结……………………………………………………………3

　一、营销目标

　营销目标是成为中国大学生手机市场的主要厂商之一，通过技术的创新领先于其它同类生产厂家，并通过其销售及服务拥有良好的品牌知名度、较高的市场分额、获取较高的利润。在江苏大学市场的第一年完成销售额300万人民币，市场占有率达到10%。第二年随着营销推广的深入，目标是拥有15%的市场份额，在年末开始开拓到省内其他高校。

　二、目标市场

　K.O,Inc手机产品主要是面向大学学生，兼顾部分教师和其他大学校园附近的消费群体。

　三、营销组合策略

　1、产品分层策略

　在心理上，学生群体一般追求潮流，但对于价格较为关注，喜欢性价较高的产品，所以他们会对所要购买的手机进行严格的比较。对于可支配收入较高的学生群体，着重于高品质、高性能、时尚的产品的开发；对于家庭收入中低收入的学生群体，提供功能齐全、价格低廉的高性价比产品；对于教师提供的满足其特定需要的产品，譬如关注生活质量及孩子教育与健康等。对于不同的消费群体，手机的类别应该具有明显的群体特征，这就要求K.O,Inc手机生产厂家针对于不同消费者的不同要求进行合理的设计。不仅要对消费群体有所分层，更是要对手机产品严格分层，手机产品的分层要建立在消费群体分层的基础上有所针对性。

　2、价格分区策略

　对于大学学生这个没有收入能力的群体来说，价格因素在手机产品的购买过程中扮演着重要的角色，所以针对价格方面做出相应的销售策略是永远不会错的。根据我们的市场调研的对比数据可以发现，手机消费有明显的增长趋势，学生们对手机换代需要也在高涨，所以吸引消费者是每个手机生产厂家都需要深刻思考的事。价格的分区则是为了满足这一吸引的需求，另一方面则是满足不同消费人群的需要。

　我们从上述数据中可以看出1000至1500元的手机，无论在哪一个消费人群中都占有优势，所以这是销售的重点部分。600至1000的手机，由于其实用功能及部分消费者可支配能力的限制而有所失利，所以为了吸引这部分消费者，手机生产商可以与通讯运行商进行合作，以降低手机的价格的同时又保证其质量和功能。而1500到2000元的手机则是手机价格的一个过渡阶段，好好利用这一部分消费者无疑会获得意想不到的结果，在吸引这类的消费学生来说，K.O,Inc手机生产厂家必须下足功力，做到手机的高满意度。在2000元以上的手机销售中，K.O,Inc手机必须关注与手机的每一个细节，最好能做出个性化的设计以区别于其它手机，从而吸引消费学生的眼球。

　3、开辟渠道策略

　手机的使用与手机运行商密切相关，所以针对不同的手机通讯服务提供相应的手机产品也是切实有效的。另一方面，为了两者共同的利益，相互合作可以提高手机的吸引力，譬如冲花费送手机或者买手机送花费，或者买手机送限定时间的体验套餐等。

　在江苏大学校园里可以采取独家分销的方式，选择一家专卖店给予其独家销售权，或者将其独销权给予合作的通讯公司。在产品陈列和店堂表明优惠的套餐等等。

　4、多层促销策略

　（1）广告介绍

　——通过校园媒体如海报，宣传单，吊旗，展板等扩展知名度。

　——充分利用校园播媒体，如校电视台，校园广播，校报校刊等进行宣传，并通过经常赞助其活动与各媒体建立良好的沟通与联系。

　（2）人员推销

　——组织销售人员在人口流动密集的地方进行推销。

　——与合作的手机运行商商谈，在其店面内进行相关的介绍推销。

　（3）购物赠物

　——购买任何一款手机赠送备用电池及耳机等配件。