优秀班组长培训心得体会

　优秀班组长培训心得体会

　　参加班组长培训的心得体会

　　4月27日—29日，为期3天的国务院国资委研究中心高级研修班在武汉归元大觉宾舍召开，来自全国各地20多个行业的160名负责班组建设的主管和班组长参加了此次培训，我和孙泰有幸作为移动代表参加了此次培训研修。为了将此次培训内容更加及时、准确和详细地向领导汇报并传达给中心的每一位班组管理人员，我特将本次培训的要点进行摘录，并附录上自己的心得与建议。具体内容如下：

　　一、《班组建设的实践与创新》与《班组长的素质和能力》课程：

　　、《班组建设的实践与创新》—叶建华

　　?班组是企业的基础和细胞，加强班组建设意义重大。

　　?老子曰：合抱之木生于毫末。九层之台起于累土。千里之行始于足下。?XX年张德江副总理对中央企业的班组建设工作做出重要批示：“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”

　　?XX年李荣融主任在中央企业学习型红旗班组知识型先进职工表彰推进会上的讲话说：“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。”

　　?班组建设的必要性:1、信息获取通畅,2、学历有所提高,3、思想比较活跃,

　　4、民主意识增强,5、个人价值彰显,

　　?班组建设的重要性:1、组织变革的需要；2、提高企业执行力的需要；3、提升经济效益的需要；4、保障安全生产的需要；5、建设和谐企业的需要；

　　6、员工全面发展的需要；

　　?目前班组建设出现问题：但在市场经济大潮的冲击和急功近利思想的影响下，也有不少企业出现了“班组淡漠”和“建设疲软”的情况，班组建设有所放松，企业基础出现动摇。这一现象应该引起企业管理者的高度重视。?推进班组建设的做法；1、高层重视，把班组建设摆上重要议事日程；2、聘请专家，为推进班组建设提供理论指导；3、树立典型，为推进班组建设引路导航；4、成立机构，为推进班组建设提供组织保证；5、宣传动员，为推进班组建设营造氛围；6、结合实际，为推进班组建设增添活力；7、提高素质，为推进班组建设奠定基础；

　　?班组建设的经验：1、选好班组长，为加强班组建设选好带头人；2、赋予权力，提高班组长的权威性；3、健全规章制度，为加强班组建设奠定基础；4、量化考核，为加强班组建设增强活力；5、以人为本，努力建设和谐型班组；6、注重培训，不断为一线员工充电

　　?班组建设的创新：1、将信息化深入到班组；2、将共产党员的先锋模范作用与班组建设有机结合；3、建立班组“小家园地”；4、开拓班组长上升通道；5、注重培育班组文化，提高班组软实力；6、注重借鉴班组建设成果，推进企业职能部门建设；7、推行大横班制，推进班组建设上水平。

　　、《班组长的素质和能力》---叶建华

　　?班组长的职责：1、岗位技术的“能手”；2、安全生产的“守护神”；3、成本核算的“掌柜”；4、执行任务的“先锋”；5、培养人才的“园丁”；6、班组文化的“倡导者”；7、和谐家庭的“家长”。

　　?班组长的素质：1、思想素质。2、心理素质。3、人格素质；4、职业素质。

　　5、文化素质。6、信息素质。

　　?班组长的心态：1、修炼仁爱心。2、修炼孝敬心。3、修炼平常心。4、修炼是非心。5、修炼“企图心”。6、修炼敬畏心。7、修炼自信心

　　?班组长的习惯：1、心态阳光。2、尊重他人；3、微笑处世。4、反省自净；

　　5、锻炼身体；6、讲究卫生；7、健康生活；

　　?班组长的能力：1、提高学习能力。2、提高创新能力。3、提高管理能力。

　　4、提高沟通能力。5、提高文字能力。6、提高抗挫能力。

　　?班组长成长的环境：企业要为努力营造班组长成长的环境，要以人为本，正己正人，注重事业激励、感情激励、待遇激励。

　　二、《互动的学习型班组的创建与运作专题》---张春晓

　　、全国培训体系培训内容上的四大误区：(1)、层次缺失：企业内：企业内：目前的培训，特别是企业培训多把重点放在对企业高层、中高层管理人员和部分基层管理人员身上。

　　MBA、EMBA、IMBA、IEMBA、企业家班、职业经理人班授课经历：

　　许多企业家、中高层管理人员谈班组：班组人员层次低，没有办法培训。培训班：各式各样的企业管理培训班、培训课程、培训书刊都是针对企业家、职业经理人设计，很少有针对终端班组建设的研究与培训内容。

　　班组培训书籍匮乏：有班组书籍，非常不到位，不知道写什么，不知道说什么。

　　末端培训不到位：终端培训非常重要，它占据企业全、部培训内容的四分之

　　一。(请问有哪家企业做到了？请问有哪家企业做到了？)

　　请企业谨记：末端培训是现代企业培训体系的一个重要组成部分!是企业是企业利润上升、成本下降、节能降耗、循环经济、低碳经济的前提！

　　北汽控股的新能源车

　　(2)执行弱化：时下，无论是学术界还是企业界在研究执行力时无一例外地把

　　执行力的大小归在中层，即高层做战略，中层去执行；高层是脑，中层是

　　手。

　　这种思想出现的结果许多企业抓不住末端。多数企业天天说末端，就是不知末端在哪里，抓末端的结果多数是成本居高不下。

　　海尔XX年质量年

　　请企业谨记：执行力在终端作业层，而非简单中间管理层，中间管理层是监督、指导、服务监督、指导、服务的一个层级，只有终端作业层才是最终的执行者。

　　请企业谨记：末端是企业的执行端，是企业的最终执行力末端是企业的执行端，是企业的最终执行力!

　　(3)、抓大放小：时下，许多企业的高层只管战略决策，不管或几乎不管基层具体工作。

　　金融危机中常委带头下企业

　　杨绵绵指导冰箱厂、冰箱生产线

　　青年岗位能手示范线，示范岗创建

　　请企业谨记：企业高层必须点对点，下基层。亲自定出工作思路和工作标准，抓出样板，推出模式。改进、推广、再改进、再推广。

　　请企业谨记：末端是企业一切工作的落脚点

　　一家电企业工人运冰箱彩板事件

　　(4)、班组缺位：就目前研究班组建设者来说，对终端作业层的研究与培训主题主要是“班组长训练”、“优秀班组长”、“杰出班组长”等，却忽视了对整个班组成员的研究与培训。

　　新兴铸管、神华、贝尔、海尔、正泰

　　请企业谨记：班组是所有班组成员的班组

　　请企业谨记：“班组建设班组建设”要比要比“班组长训练班组长训练”内容丰富的多，也更重要的内容丰富的多，也更重要的多!

　　市场竞争“决胜在终端

　　决胜在终端：企业的两个市场：外在市场出利润，内在市场降成本!决胜在终端决胜在终端的片面理解：外在的市场

　　请企业谨记：班组是企业的细胞，班组建设是企业管理的基础，一个企业无论采用何种组织结构，实施多少管理层级，都离不开班组，企业的生产、技术、经营等最终都要通过班组来实现。

　　请企业谨记：对企业家、职业经理人来说，不论他们有多么正确的战略决对企业家、职业经理人来说，不论他们有多么正确的战略决策，都必须通过终端班组来执行、完成。

　　、互动的学习型班组的内涵及三大条件：互动的学习型班组的最高境界：品牌化班组(theBrandTeam)

　　品牌化班组：互动学习与卓越执行力相结合，具有卓越组织绩效的现代化班组

　　化班组。

　　卓越执行：我党的历史、优秀的党员=>品牌化班组、优秀的组员

　　引导学习：随时随地随事随人的启发

　　互动学习：台帐法、互动术

　　卓越绩效：效率和效果并重

　　战略小组、管理小组、研究小组、项目小组、生产小组、服务小组，等等

　　每位班组成员都具备与班组目标绩效相适应的个人性格，这是创建品牌化班组的前提。

　　班组成员必须具体的三大条件：出类拔萃、风格、价值

　　品牌化班组必须具备的三大条件：创造个体(优化班组)、熟练技能(专业化工作、综合化管理综合化管理)、完成目标绩效(企业对班组要求)

　　请企业谨记：请企业谨记：班组中的个体及个体的关系是各自为战，决不是各自为政。

　　、扁平化组织体系四层级与班组的关系：(1)决策层：决策层—班组建设的指导；

　　企业高效前进的引领班组的大概念与小概念

　　核心决策层：4人决策层的优势：精简，分工明确无交叉，管理上三人协调

　　一个最优的班组：西游记，决策层的“四人管理”是非常有效的管理。

　　决策层是班组建设的决策层是班组建设的重要领导层级

　　(2)控制层：控制层—班组建设的策划；

　　企业良性运作的关键控制层包含内容：企业文

　　化、人力资源、规划发展、资本运营、资产管理、审

　　计、市场营销、广告策划、办公室

　　控制层中生成理念：企业目标、企业精神、工作作

　　风、经营理念、人力资源开发理念、企业文化理念、

　　营销理念、技术开发理念、服务理念质量理念等。

　　控制层是管理的中枢

　　控制层是决策层连结利润层的桥梁

　　控制层是班组建设决策的重要组成部分

　　(3)利润层：利润层—班组建设的执行；

　　企业决策执行的关键利润层是企业的生命线

　　利润层是企业内部与外部的结合点

　　利润层是生产、营销和技术的结合层

　　班组建设思想的基石：生产、营销和技术的完美结合

　　班组建设必须要有良性循环。

　　良性循环的七个要求：

　　◆生产制度完善且实施过程为非经常性控制(不怕制度，不怕法)

　　◆企业文化理念完全落地于班组(理念与现场融合)

　　◆工位操作规范且出错率不超过‰(六西格玛)

　　◆每个工位员工至少熟练掌握3－5个相关工位(日本松下)

　　◆首件检测制到位(全面质量管理)

　　◆在线检测处于100%控制状态(全过程控制理论)

　　◆工位员工培训为工作日之外且成为例行(学习型组织)

　　(4)成本层：成本层—班组建设的末端效应

　　◆成本层直接面对工人，工人对班组建设的理解完全不再是抽象化，而是具体地让我做什么，让我如何去做让我做什么，让我如何去做。

　　◆工人肯定能够完全背下所有的制度要求，但这远远不够，因为工人做的就是生产，这就要求利润层制订和细化的班组建设的各项制度在成本层完全得以体现。

　　◆在车间、班组：所有的战略、决策、制度、文化等要求完全融为一体直接体现在班组建设中。

　　请各位思考：如何才能完全融为一体？请各位思考：如何才能完全融为一体？(七程序理论)

　　◆请企业谨记：末端只有两件事：一是程序，二是制度。程序教会工人做正程序教会工人做正确的事，确的事，制度防止工人做错事。

　　、互动的学习型班组的创建与运作之道：

　　(1)道——互动的学习型班组的创建与运作之核心

　　(2)义——互动的学习型班组的创建与运作之关键

　　(3)治——互动的学习型班组的创建与运作之基础

　　(4)度——互动的学习型班组的创建与运作之条件

　　(5)谋——互动的学习型班组的创建与运作之发展

　　(6)德——互动的学习型班组的创建与运作之内涵

　　(7)仁——互动的学习型班组的创建与运作之协作

　　班组长管理培训心得体会

　　我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程，在短短一上午的培训时间里，在张老师的精彩讲解下，培训课圆满完成，使我受益非浅。作为一个分厂基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识。通过这次培训，深深体会到作为一个班组长，不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。

　　在日常生产过程中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，注意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班组团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用。

　　班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是分厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么

　　去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为分厂最基层的管理者——班组长，我谈谈个人这次学习的心得体会，感受：

　　一、内容上切实

　　我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。尤其是在工作中如组员有不懂的地方，要认真讲解，直到学会为止。特别是新来的班员，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。组员看骨干，骨干怎么做，组员就跟着来。同时加强组员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给组员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，组员也难以接受和理解。

　　二、做好沟通

　　与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，在上班和休息时，可以与组员谈谈心、聊聊天，询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样组员的心也就齐了，组员的凝聚力和向心力便大大增强了。

　　生活上的体贴关心。组员到工作点上一时很难适应环境，

　　情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让组员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使组员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

　　三．执行到位

　　由于我们上班时间是倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时时常有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。关于执行力我认为从下面几点.

　　1.事前跟进，发现潜在风险提前给员工预警。

　　2.事中跟进，在工作任务进行中发现问题后，寻找解决办法，使员工的工作重新回到正轨上来。

　　3.事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样错误。

　　4.对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效，如果没有有效的监督，准确的工

　　作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成。

　　通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施为分厂今后发展，做出应有的贡献。

　　郑海军

　　XX-5-28

　　优秀班组长培训心得

　　班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在中烟摩迪快速发展的今天，尽快培养一批新的班组长，提高目前班组长的能力已迫在眉睫，故公司在XX年12月4、5日举行了为期两天的班组长培训，指导老师是有多年培训资质的祖林老师，久闻祖林老师大名，身为纸机生产经理，我还是要抓住这次学习的机会以提升自己，同时指导自己如何下一步去引导培养班组长。

　　班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员。

　　班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业hr相关工作做得如何，班组长们最重要。如果他们对公司hr相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的hr知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然hr工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡。今年年初，深圳富士康13跳便清醒的向各管理企业展示了一线班组长管理不善而带来的后果。

　　课堂上，祖林老师通过洪亮的嗓音、生动的案例、风趣的言语，简洁明了、深入浅出地将一个班组长的职责、管理、沟通技巧等轻松地展开。

　　首先作为生产一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力;作为生产一线的管理者，班组长必须要紧记自己的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为导向，为企业创效益;带队伍就是带领团队、培养人才;播文化即是传播企业文化、促进企业精神文明建设。

　　班组长一日管理，将班组长一天的工作，清晰明了、系统性的描述出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，抓要点，在保证安全、质量的前提下，做好工作交接、任务布置、品质巡检、记录确认、部门间沟通，用5m1e的方法排查问题，解决问题。

　　有效的班组沟通，通过令狐冲的烦恼这一案例分析，简洁清楚的告知班组长在日常工作过程中，如何做好与员工之间的沟通。你想怎样被对待;就怎样对待别人以别人喜欢的方式，去对待他们，在不伤害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应该做到沟通从心开始，要本着：1)关心员工;2)谆谆善诱;3)刚柔并济;4)完善渠道;5)善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领(来自:写论文网:优秀班组长培训心得体会)导的高度，面向未来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。

　　基础工作方法，通过书面化、数字化、5w3h、报告、5项主义等各种具体的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法。

　　管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。而管理就是通过pdca的循环方法达成目标。所以对部下的培养，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。作为一线管理者，班组长必须有育人之心，一个有较强业务能力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的班组长充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的一线管理者。通过ji的方法对下属进行培训;当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、结果去说服对方，避免直接对下属进行责备;要善于及时表扬激励有良好表现的员工，同时及时将成果与他人分享;要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、平等的态度、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性意见及关怀;让员工深刻体会到你对他的关爱。

　　班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

　　两天的培训过程中，虽然都是围绕着班组长，但其中的各中技能方法可延伸到一个公司的任何一个管理阶层。回想自己三年来在中烟摩迪的成长，从带领分切队伍顺利调试好分切机，从带领cp团队从开机调试到突破产能走向稳定持续生产，整个过程中，有成功也有失败，虽然不知不觉中也用到过很多培训过程中的方法，但对员工关爱、沟通技巧，运用的还是不够。通过这次培训，让我进一步掌握固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何的岗位上，我将活用善用这些方法，相信对自己的成长将大有裨益。

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