新入职干部度过“新人孤独期”的方法探索
时间：2023-03-23 15:15:06 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
●王一云
新人入职，几乎人人都会有一段艰辛的心路历程，职业心理学称之为“新人孤独期”。“新人孤独期”又称“职业孤独期”，“它是指新人在单位入职的3个月至半年时间。此时的新人容易出现情绪低落、低价值高压力感，更有甚至人际交往、睡眠、食欲都会受到影响。”[1]若此时不能很好地快速度过这一时期，很多新干部的生涯就可能还未起航就已经搁浅。
“2013年，习近平总书记在全国组织工作会议上提出了‘坚定信念、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁’的20字好干部标准，赋予了好干部新时代的内涵，是新时期干部的实践准则和奋斗方向。”[2]身为一名干部，要具备多方面的素质，良好的心理素质必不可少，心理健康显得尤为重要。本文以浙江省绍兴市上虞区2018—2021年新入职（上岗三个月内）公务员为调查研究对象，以《临床90项症状自评量表（SCL-90）》（又称《症状自评量表》）为统计样表，开展网上心理问卷调查。具体调查数据如下：
N 因子分≧ 因子分≧ 因子分≧ 人数 比例 人数 比例 人数 比例 躯体化 强迫症状 人际关系敏感 抑郁 焦虑 敌对 恐怖 偏执 精神病性 其他
从上述数据中，我们看出几次调查对象的心理健康总体水平较高，但也有个别干部因子分较高，主要集中在人际关系敏感因子、强迫因子、抑郁因子和焦虑因子。这些因子所传达的心理方面问题主要表现在以下几点：第一，抑郁、苦闷的情绪与心境占了一天中主要的情绪体验，而以前正常的生活兴趣减退、动力缺乏、活力丧失，久而久之会出现自杀死亡的想法。第二，焦虑、烦躁、紧张、神经过敏、坐立不安等精神状态时时出现，有时候也会伴随着身体的震颤等症状。第三，人际关系不和谐。在单位浑身不自在，充满了自卑，经常表现出心神不宁、拘谨退缩，这一现象在竞争、表现的场合更加突出；
第四，躯体有强烈的不适感，包括心血管、肠胃、呼吸道和其他系统的不适，甚至出现头痛、背痛、肌肉疼痛等。所以如何针对上述问题，帮助新入职干部快速度过“新人孤独期”成了迫切又必须的难题。
虽然“新人孤独期”这个话题已被越来越多的人关注，但受中国的传统文化影响，沉重的“病耻感”让80%多的人面对上述所说的心理问题依旧选择自我调适。所以本次新入职干部度过“新人孤独期”的方法探索也以自我调适为目标开展。
（一）控制情绪，笑容可掬
情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，一般认为，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。通过上述量卷数据，我们可以看出部分新入职干部的个体愿望和需求未被满足，出现了焦略、抑郁等消极情绪。
情绪ABC理论中提到：“情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建，他认为激发事件A（activating event）只是引发情绪和行为后果C（consequence）的间接原因，真正引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief）。换句话说人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。这里的错误信念我们也称为非理性认知。”[3]那么，我们如何通过调整认知来调控情绪呢？
一方面，形成合理认知。如我们新入职场，就有一种错误认知——“官场如战场，我要时刻与别人保持距离”。这时候，同科室的小李热情与你嘘寒问暖，你只会觉得他只是为了知己知彼百战百胜，你要时刻保持警惕，莫不能被糖衣炮弹的假象误导，久而久之，你将陷入紧张焦虑等一系列消极情绪中难以自拔；
反之，如你新入职场，有着要与科室成员保持友善关系的意愿，毕竟他们都将是你初入职场的导师，在这样的信念驱使下，同科室的小李热情与你嘘寒问暖，你瞬间觉得温暖如春，初入职场的忐忑不安也就随之烟消云散了。由此我们可见，初入职场，同事小李对新同事的到来非常热情是事件A（activating event），而真正在左右我们情绪的只是面对事件时的固定认知（belief）。另一方面，避免常见的不合理认知。工作中，我们往往因为过往的经验、未来的期待等因素影响，产生一系列不合理的固定思维方式，即不合理认知。具体如灾难化：我现在工作了，无论是经济上还是情感上再也不能过分依赖父母，真的是糟糕至极了；
又如过度忧虑化：今天同科室小李批评了我，其他人肯定都会认为是我这个新人有问题，以后我在单位肯定会被排挤的；
再如独断地推论：业务上的师傅小李老是对我的工作挑毛病，他肯定是特别讨厌我。这几种不合理的认知都是人们对事物绝对化的要求“必须”中产生出来的，若初入职场的我们不小心陷入其中，就会源源不断地产生负面情绪，难以自拔。所以平时我们要及时辨别并合理自己的认知，让笑容时时洋溢在自己的脸上。
（二）松弛有度，拥抱压力
“压力是指当人们去适应周围环境引起的刺激时，人们的身体或精神上的生理反应。它可能对人们的心理和生理健康产生积极或消极的影响。”[4]当一个人的身体、心理、行为发出心跳加快、血压升高、心烦意乱、坐立不安等信号时，说明此时的我们压力太大了。压力过大的原因有很多，但新人入职时感受多的压力往往针对工作压力，如新人不适应工作模式，工作效率较低，导致新入职后连续超负荷工作；
上级对新分配的高学历干部有过高的期望；
新入职时对于岗位胜任力的培训不够。
为此，我们可以采取“五步曲”方法，有效管理工作压力。一是识别压力源。工作中具体的压力源是哪些？我的应激反应是什么？了解具体的工作压力源以及其感受。二是有效回应压力源。在了解自己的压力模式后，就可以从以下两个方面制定具体可行的计划，以应对预期的压力源。一方面，改变外部压力源：如面对领导说话模棱两可的压力源时，可向领导陈述一遍你的理解，我们通常可以这么说，“听了您刚刚的工作任务布置，我理解到的信息是……请问我还有什么重要信息遗漏或误解吗？若没有，那我就按照这样的理解去执行了，谢谢！”另一方面，改变生理状态：学习放松训练，饮食有度，适当锻炼，作息规律，保障睡眠等。三是积极解读压力源。工作压力的产生，部分源于大脑中对它的解读触发了痛苦的情绪反应。通常我们面对领导布置的任务，会认为必须完美、按时完成，否则结果就会非常糟糕，这样的一种解读会让我们陷入一种焦虑情绪。四是协商方案，化解冲突。在工作中无论是与领导意见不一，还是与同事之间有分歧，我们都需要告知对方内心的真实想法与需求，双方提出一个均能接受的折中方案。五是调整自己，平衡工作。新入职工作的我们往往如短跑比赛，从头到尾都铆足了劲，以最快的速度奔跑，就算耗尽精力也不怕，因为跑步结束后就能好好休息了。但是，大多数工作需要我们变成马拉松运动员，过程中不断调整速度，以便能顺利到达终点。因此我们要学会控制速度，时刻调整自己。每个人都会感受到工作的压力，如果压力无法消除，那就用自己的能力去改变、去缓解。
（三）打破戒备，合作有方
对于新入职的干部而言，身边经常听到这样的善意提醒：工作后真正的知己少之又少，很多所谓的“朋友”大都流于表面，“明枪易躲暗箭难防”“防人之心不可无”，要尽快学会“见什么人说什么话”。这种扭曲、微妙的不良人际社会关系，很容易使新入职的干部形成“交往戒备心理”。
“交往戒备心理，是指在人际社会交往的过程中，由于某些消极负面的心理因素影响，所形成的一种不切合现实、不太理性的心理偏执状态。”[5]若这种状态长期存续、不断扩散，很容易陷入一种主观歪曲、臆想交往对象发出的各种信息的漩涡，严重影响正常同事间的人际交往建立和发展，阻碍新入职干部快速度过新人孤独期。归结起来，新入职干部常见的交往戒备心理主要有这样几种：猜忌心理，对他人言行或行为过分在意或过度敏感，满腹猜疑、顾虑重重、瞻前顾后等特征；
孤僻心理，很难很好地融入单位工作环境中，表现出不随和、不合群等行为；
封闭心理，惯于把自己的真实情感和想法掩盖起来，不愿意敞开心扉、坦诚相待；
敌意心理，偏执地认为同事之间的人际交往充满尔虞我诈、逢场作戏，从而逃避甚至隔绝与人沟通交往。
“若新入职干部在工作时一直保持着交往戒备心理，无端陷入焦虑紧张、对立抵触和冷淡麻木等情绪，最终导致工作中组织信息链条中断，人际关系疏远，缺乏团队合作精神。”[6]所以摆正心态，克服戒备，坦诚内心，真诚交往刻不容缓。我们可以从影响人际吸引的因素努力。
如人们喜欢美的东西，这是一种自然倾向。外貌美容易造成一种好的印象，产生一种光环作用，使人们产生一种接近的倾向。据心理学实验证实，在大多数的情况下，人们会比较喜欢那些对他们有正面评价而非负面评价的人。另人们喜欢那些和自己相似的人。这相似性包括：信念、价值观和个性特征的相似性；
吸引力的相似性；
社会地位的相似性；
年龄的相似性。所谓“物以类聚，人以群分”“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说的就是这种现象。
根据上述人际吸引的因素，我们可以这样提高合作交往的策略。建立持久的关系：根据“曝光效应”，合作的必要条件之一就是我们的人际交往不能是一次性的，熟悉可以增进喜欢交往；
增加识别对方行为的能力：在对对方有一定了解的基础上，更容易有针对性地提出一些可以共同探讨的话题，达成合作的方式目标的一致性；
要维护自己的声誉，保证相互信任：人际交往合作中有一个很强的刻板印象，即“美就是好”，所以友好、善良、有趣等一些因素都能促成人际吸引；
分步合作：作为单位的新人，尝试着利用“滚雪球效应”与单位同事一小步合作，小改变获得大改变，最终实现目标；
学会赞扬：欣赏与赞扬是增强人际交往与合作的基调。此外当一个人获得赞美时，对即将要解决的问题的恐慌感和困难感就会下降，更愿意与人合作处理困境。
“新人孤独期”是每位新入职干部都将面临的一个问题，只是有些干部很快适应了工作环境，而有些干部却在这段时期一再受到挫折与打击，通过连续三年对新入职干部做心理普测，有针对性地引导干部学习自我调适技巧，处理当下的一系列连锁消极情绪，与同事建立良好的人际关系，团结合作，提升职业技能，有效化解新入职工作带来的压力，快速高效走出“新人孤独期”，开启职业生涯的新篇章。
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