基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统设计与实现
时间：2022-12-05 14:15:05 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
张琪琛
（太原学院，山西 太原 030032）
1.1 系统需求分析
对于酒店数字化信息系统，在设计中需有效将酒店的各种硬件设施、软件资源以及外部资源进行整合，如前台管理系统、餐饮管理系统、客户管理系统等。基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统包含许多管理流程，但大多数管理流程的实现涉及到多个系统，这就需要在关联系统间共享相同的流程数据，使其互相协作，完成整个工作流程。在管理流程中，可以将工作流技术应用于统一管理中，不仅能够降低设计成本，又能够使系统流程更加简单便捷。整个工作流程主要以管理任务、管理流程、管理驱动为核心。
1.2 性能需求分析
基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统的设计应满足以下性能需求。
（1）系统性。在对整个系统进行设计时，应使用工程化的思想方法进行模块化设计，使系统功能既满足日常操作的需要，还能为商业决策与销售战略提供一些帮助，前端与后端的总体设计实现管理系统内数据的有序传输，各功能模块既相互独立，又能集成应用，使资源得到最大限度的共享。
（2）先进性。利用先进的多媒体技术与信息技术，对酒店信息进行快速收集、归类与分析，为管理者做决策提供数据支持。
（3）可靠性。安全性始终是酒店信息系统管理设计最核心的问题，各个硬件与软件管理系统都有自身测试与维护的工具，此外，系统为保证酒店数据的完整性也提供了多种机制。
（4）科学性。系统设计的初衷并非简单地用计算机管理代替人工管理，而是要构建科学的管理结构，完善管理体系，从而避免人工管理带来的弊端。
（5）完善的功能。基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统的设计应满足酒店前台管理所需的各种服务，如信息查看、酒店预订、退房、账务管理等，还要能灵活设置系统功能，使其与不同的管理模式相匹配[1]。
基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统主要由6 个部分组成，其数据流程如图1 所示。
图1 系统数据流程图
其中，客房终端、业务终端、电子公告牌与管理终端在逻辑上属于同一个用户界面层，通过各个模块对应的数据接口与后端服务器进行数据交互。后端数据库通过与后端服务器的接口实现数据的交互以及各种业务数据的存储，由后台服务端进行统一、直接管理。后台服务端模块是整个系统设计的核心，能够与餐厅系统、娱乐系统等进行交互，对各个逻辑业务流程进行处理，并将相应的结果传输至数据模块接口[2]。
基于多媒体处理技术的酒店数字化信息系统功能模块如图2 所示，主要包括系统管理、终端管理、信息管理以及结账管理4 大模块。
图2 系统功能模块图
3.1 系统管理
系统管理主要包含以下4 个模块：
（1）机构管理，机构管理模块以树形结构为基础来便捷地建立与管理相关部门；
（2）人员管理，人员管理模块以树形结构为基础，按照部门机构方式对相关人员进行设置与管理；
（3）会员管理，该模块的主要作用是实现系统内会员的设置与管理；
（4）权限管理，该管理模块是基于系统成员的管理功能（如管理组、审核组等）来设定的。
3.2 终端管理
终端管理主要包含以下4 个模块：
（1）参数设置，主要用于统一设置与管理终端的各种参数，也可以实现终端的个性化设置与管理；
（2）功能管理，主要用于设置与管理终端提供的服务功能，使终端能够提供不同的服务；
（3）数据备份，主要作用是实现终端数据的本地备份以及异地备份；
（4）日志管理，主要是作用是对终端日志进行查询与备份。
3.3 信息管理
信息管理主要包括以下4 个模块：
（1）信息录入，酒店管理人员使用相应的录入方式在相关系统中录入信息；
（2）信息发布，该模块的主要作用是将录入后的信息进行送审，还能实现信息的修改、删除等操作；
（3）信息审核，该模块的主要作用是对送审的信息进行审核，将审核合格的信息进行发布，不合格的则退回修改；
（4）信息备份，主要作用是实现历史信息的备份，防止数据丢失。
3.4 结账管理
结账管理主要包括以下5 个模块：
（1）账务查询，用户使用身份证登录系统即可查询相关账户信息等；
（2）视频结账，依据酒店的营销策略对用户消费的相关视频项目进行计费并结账；
（3）上网结账，依据酒店的营销策略对用户消费的相关上网项目计费并结账；
（4）游戏结账，依据酒店的营销策略对用户消费游戏项目计费并结账；
（5）其他结账，依据酒店的营销策略对用户消费的其他项目（如点餐等）计费并结账[3]。
4.1 酒店多媒体播放终端模块
本系统设计的多媒体终端模块的主要处理器使用的是EM8623L 高清视频解码芯片，该处理器具有高清晰HDMI 输出功能，且支持多种格式，还可以直接将该终端连接至局域网，通过后台控制台来管理播放内容，如图3 所示。此外，该多媒体终端模块还有USBHOST 功能，实现了远程操控[4]。
图3 多媒体播放终端控制图
多媒体播放终端的处理器芯片集成了三种解码芯片，能够对多种视频格式、音频格式进行解码。在成本与效率方面，采用EM8623L 芯片解决方案能较好地满足客户需求。
4.2 信息发布管理模块
现阶段，以浏览器/服务器（Browser/Server，B/S）架构为基础的酒店数字化信息系统的解决方案大多数采用J2EE 技术。Java 平台为XML 技术以及JSP 等技术全面提供了技术支持，是J2EE 技术的核心。J2EE 架构为低成本应用程序提供了一个具有高可用性与可靠性的中间集成框架。J2EE通过开发平台的统一性减少了开发多层应用程序的成本，降低了复杂性，还为其提供了强大的支持，对EJB 全面支持，使用良好的向导支持打包和部署应用程序的能力，极大提高了其性能。
基于多媒体处理技术的酒店数字化信息发布管理模块充分利用了J2EE 技术来规范构建整个系统，该信息发布管理模块包含以下3 个层次：
（1）用户层，主要通过JSP Web 技术来为客户提供一个良好的人机交互界面，通过浏览器，用户能够简单快速地登录至系统来管理与操作各种业务，以B/S 结构为基础的系统架构使信息发布管理模块的安装更简单、维修更方便，减少了人工工作量；
（2）逻辑层，主要作用是根据业务需求对业务逻辑以及系统数据进行集中处理，使系统能够正确地显示或存储数据，为其他两层提供业务逻辑处理服务；
（3）数据层，该层次是整个系统的基础，其工作是通过使用Oracle 数据库来完成的，主要作用是存储与维护系统数据。Oracle 数据库有着强大的功能以及稳定的性能，是一个大规模的企业级数据库，能够实现海量数据的快速搜索与存储，并提供了相应的保护机制来充分保护数据源中的数据[5]。
基于多媒体处理技术设计的酒店数字化信息系统，有效改善了传统人工操作带来的缺陷，在一定程度上提高了酒店数字化管理的科学性，使信息发布更准确、速度更快。该系统的信息发布管理模块基于J2EE 技术实现，降低了酒店管理的成本与复杂性，为应用程序的集成提供了有力支持，提高了其性能。
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