论图书馆电子阅览室计算机的维护
时间：2020-12-15 08:06:34 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(天津工程师范学院 图书馆，天津 300222)
摘 要：结合笔者多年在高校图书馆电子阅览室管理和维 修的经验，针对电子阅览室计算机的维修和管理，阐述了自己的看法及经验，以供同行们参 考。
关键词：电子阅览室；
电脑故障；
维修管理
中图分类号：TP307∶G250.7 文献标识码：A 文章 编号：1007—6921(2008)23—0190—02
随着图书馆数字化建设的发展以及计算机的普及应用，为了适应信息时代的发展，各高校图 书馆基本上都建立了自己的电子阅览室，并成立了相关的管理部门来负责电子阅览室机器的 管理和维修，它如同传统图书馆的流通部和采编部一样，已成为图书馆工作的一个重要部门 。作为一名电子阅览室的维护维修技术人员，就必须要应对各种机器故障，并给出及时有效 的解决方法。笔者就以一名电子阅览室维护维修人员的角度，根据自己的工作经验以及在实 际工作中总结的故障问题，简单地阐述一下如何有效的维护电子阅览室的设备。
1 计算机的选择是电子阅览室减少故障的前提
一般来说，读者来电子阅览室的主要目的是查阅馆藏电子资源、浏览Internet上的信息资源 、网上学习交流、写论文、学习计算计知识、下载资料、听音乐和看电影等。虽然他们的计 算机水平千差万别，需求也是多种多样的，但从每年的读者分布来看，他们又有一定的稳定 需求，变化的主要是软件的升级和少量的增删。因此，笔者建议大家不用选择高档的电脑， 一般中低档电脑就足够了，但是，最好选择大品牌的计算机。
电脑硬件发展速度太快，一般2～3年就被市场淘汰，如果选择杂牌子的机器，几年后如果需 要购买配件，也许因为时间的淘汰，当年购买的相同型号的配件可能已经找不到了，如果是 关键的硬件配件，也许最后的处理只能是购买一台新的电脑或者完全淘汰它，那么选择机 器的整体成本也就上去了；
而品牌电脑厂商都会库存一定量的配件来做服务支持，不太会出 现上述的问题。再者，由于硬件型号不一致，每套型号都要重新安装一遍系统，浪费维护人 员的时间不说，最重要的是装一套系统是一个非常复杂的过程，需要较长的时间，稍有一个 问题没考虑到都得重装，有时维护人员要反复安装多次才能达到读者需求，且一般每1～2个 月，阅览室的机器系统都要重新做一次维护 ，如果一个电子阅览室有多种型号的机器，那 维护人员的工作量将相当的大。最后，品牌的机器，一般保修时间都在3年左右，这较杂牌 机器时间要长，同时也是保障电子阅览室机器使用率的一个重要条件。
2 了解常见硬件问题是电子阅览室正常运行的保障
当计算机出现故障，不必急着拆卸机箱，而应该按照一定的流程进行检查操作。首先应该检 查所有的连线是否已经连接到位，即检查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线， 在确定没有这样的外部简单错误后，再诊断是否是计算机硬件或者软件出了毛病。一般来说 ，计算机的软件故障，大多可以通过重新安装操作系统、查杀计算机病毒、卸载软件减少冲 突等方法来解决；
而计算机硬件故障的排除和解决相对要复杂一些。在笔者多年的工作中发 现，大多数电子阅览室的机器硬件故障都可以归结到“死机”上，所以笔者着重在“死机” 问题上阐述一下自己的经验，以供大家参考。
2.1 系统“假”死机现象
这种死机现象，可以说是一种假象，因为计算机不能正常运行，主要是因为电源线路没有接 通，而不是因为器件故障。打开计算机发现不能启动的时候，应该首先检查是否是这种情况 导致“死机”。仔细查看微机电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器、音箱 等需要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开关是否都 置于了开(ON)的位置，检查微机各部件间数据、控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否 有松动现象，尤其是主机与显示器的数据线连接是否良好。笔者在工作期间发现，总有上机 的学生提问说：“机器无法启动”，当笔者去维修的时候发现，很多时候就是因为显示器的 电源线没有插好，因为主机与显示器没有正常接触，所以无法显示，而使大家误以为机器没 有正常启动。
2.2 软件安装、配置问题引起的死机现象
2.2.1 如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配 置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的设 置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。
可以试着修改上述设置项。对BIOS可以取其默 认设置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；
对CONFIG.SYS和AUTOEXEC. BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTO EXEC.BAT中的配置尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况来判断与安装程序什么地方发生 了冲突；
一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
2.2.2 如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。最简单的做 法是删除新安装程序。但如果想深究产生的原因，则可以恢复系统在安装前的各项配置，然 后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。这就要求在 安装程序之前要备份系统。
2.3 系统启动过程中的死机现象
在自检过程中或自检完成后死机，系统会给出声音、文字等提示信息 。可以根据开机自检 时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表，对可能出现故障的部件做 重点检查，一般情况下有如下对应：1短：系统正常启动；
2短：常规错误。解决方法：重设 BIOS；
1长1短：RAM或主板出错；
1长2短：显示器或显示卡错误；
1长3短：键盘控制器错误 ；
1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏；
不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏；
不停地响：电源、显示器未和显卡连接好；
重复 短响：电源有问题。
2.4 使用、维护不当引起的死机现象
电子阅览室的机器，从布线、安装完毕后，机器的位置一般很少改变，也很少打开机箱进行 全面的清洁，这就致使微机在使用一段时间后因为灰尘而出现机器故障。笔者在日常的维修 中发现，很多机器死机都是因为内存上附着的灰尘过多而导致的。可以用毛刷将灰尘扫去， 或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件，清洁完毕后安装好就可以正常启动了。注意不要将毛刷 和棉签的毛、棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源。
2.5 部件安装不到位、插接松动引起的死机
就笔者所在的电子阅览室，机器经常会因为这个原因引发如下三种死机故障：第一类是显示 卡与I/O插槽接触不良，这种情况常常会引起显示方面的死机故障，如“黑屏”，“凝固” 等；
第二类是内存条与插槽插接松动，这类情况常常引起程序运行中死机，甚至系统不能启 动；
第三类是电子阅览室安装的硬件还原卡造成的死机现象，如无法启动、突然黑屏。
要 排除这些故障，只需将相应板卡、芯片用手摁紧，或从插槽上拔下重新安装。如果有空闲插 槽，也可将该部件换一个插槽安装以解决接触问题。
3 系统快速安装的必备软件
Ghost这个软件，对电子阅览室的维护人员来说，应该不会陌生，面对几十台，甚至上百台 的计算机，如果一台一台的安装操作系统和软件，那将是一件相当大的工程，这个时候我们 就可以借助电子阅览室必备的工具软件：ghost，来完成多台计算机的一次性安装系统及软 件。
3.1 准备工作
首先，安装服务器。操作系统建议选择Window 2000 server（Window 2003 server也可以， 只要带DHCP服务就行），在使用ghost前要配置好DHCP（这里不多介绍），然后做一个“源 机”（即安装好操作系统系统以及所需要的软件的一台计算机），以后所有的机器都会跟该 “源机”拥有一模一样的系统。鉴于该“源机”的重要性，建议大家一定要安装成功所有软 件，避免在安装过程中出现冲突、报错等信息。免得对以后的工作有不利的影响。在这一步 里需要强调一下：不要对“源机”配置IP地址，因为ghost完毕后，所有的机器都有同样的I P地址，就出现冲突，频添了后续工作。
3.2 ghost网络版的安装
安装的过程很简单，一般就点“下一步”即可，但是在安装前，最好在开机的时候，什么命 令都不要输入就运行ghost程序，这样做的好处在于：开机后可以自动获取IP地址。
3.3 制作客户端启动盘
点击“开始”，“程序”，“Symantec Ghost”， “Ghost Boot Wizard”，就启动了制作 向导。在打开的界面选择：“Network Boot Disk”，然后从出现的网卡提示框里选择自己 的网卡型号。当出现了网卡驱动类型后，选择“Packet Driver”。以8139网卡为例，选择 网卡的DOS驱动，选择“RTSPKT.COM”，点击打开。这个时候就回到了属性提示框里，在“P arameters”里输入“0x60”（这是8139网卡的软中断号），其他选择默认值即可。这样就 建立了一个网卡型号，以后使用的时候直接选择就可以了。接下来只要将软盘放进软驱，选 择制作的张数信息就可以了。
3.4 开始网络ghost
首先要把客户机的系统镜像上传到服务器上。启动服务器端，在“Session name”处添一个 名字，以简单为好，该名字要在需要做系统的机器上输入。后面有两个选项，第一个是“Lo ad to Lients”，意思是将镜像包加载到客户机上，第二个是“Dump from client”意思是 从客户机上提取镜像。这时，选择第二个。点击“Browse”按钮，为镜像包选择了一个位置 保存起来，然后点“Accept Clients”开始接受客户端的请求。
现在该客户端操作了，用刚才做好的启动盘启动电脑。启动到Ghost界面，选择Ghost Cast ——Multicast，然后输入刚才我们起的简单的名字，点下一步就行了。在服务端程序上点 “Send”开始发送就可以了。
网络克隆主要适用于安装大批量相同硬件配置和软件使用环境的新电脑或者对众多电脑进行 升级，一次克隆Pc的数量需根据网络情况来决定，如果一次克隆的数量过多，可能会降低克 隆效率，一般来说在百兆网络情况下，30台左右比较合适，当然克隆时问长短还要看Pc的配 置情况。
4 结束语
以上是笔者在日常工作中总结的一些维修经验，面对层出不穷的电子阅览室机器故障，只要 认真观察，冷静分析，细心操作，对于大部分故障都是可以自己解决的。技术与经验的累积 会使电子阅览室的硬件维护不再是一件难事。
［参考文献］
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