• 美文
  • 文章
  • 散文
  • 日记
  • 诗歌
  • 小说
  • 故事
  • 句子
  • 作文
  • 签名
  • 祝福语
  • 情书
  • 范文
  • 读后感
  • 文学百科
  • 当前位置: 柠檬阅读网 > 诗歌 > 正文

    顾客价值理论的涵义及构成【关注顾客的真正涵义】

    时间:2019-05-06 03:29:08 来源:柠檬阅读网 本文已影响 柠檬阅读网手机站

         尽管史蒂夫·乔布斯是继沃特·迪斯尼之后最受追捧的商界明星,但他做报告的次数比任何人都多。这是因为他在乎。他十分在乎生产的东西是什么以及这个东西将如何被使用。他当然不是泛泛地为了解而了解,了解之后他就会采取实际行动。
      政客们受尊敬的程度低得让人吃惊,国会更是要创下最低纪录了,好在这种现象并不普遍。为什么他们不受尊重?因为他们总摆出一副似乎很不在乎的样子。他们不在乎同僚——这是当然的,从他们的行动看,他们也明显不在乎我们,他们最在乎的是钱。
      很多销售人员存在同样的问题。也许因为多年来在他们浅显的认识中,关注顾客只是完成业绩的一种营销手段。美国全国房地产经纪人协会公布的一份报告显示,90%以上的业主在签订购房合同之后,再也没被房地产经纪人联系过。既然从中再也赚不到钱、只可能听到抱怨,经纪人何苦还……?然而,如果你在乎你的邻居,你自然会在串门时带上饼干并做一番自我介绍。
      经济学家告诉我们,关注顾客可以提高客户黏性、收益率和品牌价值。但在我看来,这些都是次要的,甚至与真正目标背道而驰。我认为,关注像指南针一样给你指明了方向,它最重要的作用是,告诉你为什么要做你正在做的事情。
      再多些关注
      虽然只有五个字,但对聪明的企业而言,没有什么比熟知业务的核心基础、不断寻找业务存在的理由更应该被奉为圭臬的事了。你不需要弄清层层复杂的逻辑——这个跟那个相关、那个又跟谁谁相关,所以我应该关注顾客。如果你希望知道产品。如果你希望知道产品目标客户和真正关心产品的人的所思所想,你唯一的机会就是关注他们。

    相关热词搜索: 涵义 顾客 关注

    • 文学百科
    • 故事大全
    • 优美句子
    • 范文
    • 美文
    • 散文
    • 小说文章