保安队长述职报告

　保安队长述职报告

　2016保安队长述职报告

　保安队长述职报告

　2016年在公司领导关心和指导下，各位同事全体队员 的大力支持下，我能认真带领保安员较好地完成了物业公 司的各项目标任务。能够深入学习、贯彻落实地产公司、 物业公司各项指令、工作任务，严格管理自己，廉洁勤政, 团结和带领全体保安员发扬知难而进，攻坚啃硬的拼搏精 神；坚持扎实工作，战胜困难。现就自己一年来的思想、 工作情况作一汇报。请公司领导及各位同事批评指正。

　一、加强学习、认真协助配合好小区主管的各项工作。

　一年来，我虽然不是一名正式的党员但我时常以党员 的标准要求自我、提高我自己。不断改进学习方法，提高 学习实效，夯实理论功底。通过不断的学习，自身思想政 治素质得到了进一步加强，树立了正确的世界观、人生观、 价值观，能够正确看待和行使手中的权力，针对执法工作 点多面广，较多的涉及群众的利益，因此把为群众服务作 为工作的出发点，边学习边总结边提高。一句话就是要把 对其深刻的认识与实际的工作结合起来，因此，在端正认 识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，通过自 学、参加分局组织的各种培训等多种方式不断地树立文明、 公平、公正和执法为民思想，且不断地提高自身素质和道 德修养。

　二、注重实效、认真履行职责，全力推进工作

　以岗位调整工作性质转变为契机，全面提高自己，改 进工作方式方法。

　切实抓好群众反映强烈、领导关注的热点、难点、重 点开展工作。

　切实加强队伍建设，协助中队长搞好队伍团结稳定。

　认真做好保安队员、同事后勤保障工作，切实发挥桥 与梁的纽带作用。

　三、着重在提高队伍素质上下功夫，做到了’五个注重

　第一，注重队伍内部管理，按照’培训有制度、执法有 机制、过程有监督、过错有追究、奖惩有措施’的管理运行 目标，逐步建立提高素质的培训机制，（）完成任务的执法 机制，保障廉洁的监督机制，维护形象的督察机制，落实 责任的考核机制。

　第二，注重抓日常养成，利用现有的规章制度，抓经 常性的管理工作，做到抓经常、经常抓采取不定时、期抽 查办法，专门督察执法队员的办案效果、文明执法、风纪 仪表等，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

　第三，注重业务培训。在落实《市、区执法局学习培 训制度》的同时，要求每位执法人员利用业余时间进行自 学，用高水平的业务知识切实保障督导工作顺利进行。通 过抓培训抓学习，队伍的业务水平明显提高，逐步养成爱 学、善学、会学的学风。

　第四，注重思想教育，转变工作作风。针对执法工作 困难多、任务重的实际，我注重打牢队员的思想基础，坚 持开展世界观、人生观、价值观教育和经常性的思想教育 工作，教育队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品 德和政治觉悟，增强责任感、自豪感。深入开展了执法形 象教育活动，帮助队员树立文明执法观念，要求在熟悉业 务的基础上，严格依法执法、文明执法，做到着装整齐、 行为端正、讲究礼貌、态度和蔼、为人正直，按弃执法中 冷、横、硬的工作作风和简单地清理、驱赶、取缔的工作 方法，要求执法人员提高认识、更新观念，强化文明执 法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，’润物细无声' 地化解执法矛盾冲突，努力实现'三个转变'。

　第五，注重队伍的思想政治建设，提高队员的政治素 质、思想素质和理论水平，增强队伍的凝聚力和战斗力； 充分发挥班长骨干、老队员的模范带头作用，体现队伍的 核心地位和战斗堡垒作用。

　三、廉洁自律，筑牢思想总体防线，提高拒腐防变的 能力。

　在廉政问题上，我能够认真执行分局提岀的廉洁自律 各项规定，始终树立拒腐防变的牢固防线，不贪、不占、 不拿、不接受任何礼贿，严格执行各项规章制度，始终保 持廉洁自律，以身作则，做好表率。严格按照党风廉正责 任制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不 以权谋私，配合中队长带好了自己的队伍督导到位其他中 队。同时要求自己做到：

　1?严于律己。上级规定不准做的我绝对不做，上级要 求达到的我争取达到，不违章、不违纪，做一名称职的保 安队长。

　用制度自律。严格按物业公司制定的各项制度办事。

　在人员岗位任务落实、奖惩、案件督办、处理重要问题上, 都经小区主管讨论决定，坚持民主集中制，不搞’一言堂’， 不立'小山头’，力求公开、公平、公正办事。

　3 .以’队长’自律。一队之长应该是本队同事的表率， 中队管理和建设的，领头雁，。因此，我在考虑问题、处理 事情当中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是 以’队长’自居，寻求索取，而是以’队长’自律，讲求奉献, 珍惜党和人民给予的权力。

　四、存在的问题和不足

　1、督察方法缺乏创新，政策、业务水平还不高，没有

　在素质上真正达到保安队的工作要求，目前对于队伍监管

　尚未形成一套科学、系统的监督体系；

　2、 督导、督办工作还不够细致认真，有时急躁方法欠 妥，重实体轻程序。

　3、 顾及工作多，关心同事、队伍的时候少，为同事队 员服务还不够。

　4、 各项规章制度落实不严，全队纪律作风仍需加强。

　五、下一步的打算

　1、 为工作负责、为自己负责，认真完成各项工作任务 及指令性工作；

　2、 加强队伍管理，提高保安队整体的素质要求；

　3、 工作中抓重点、突难点，创新工作方法，敢于碰硬;

　4、 认真学习、不断总结，制定14年详细的年、月、 周、日、各项执勤活动等工作计划，有条不紊的开展工作。

　以上便是我14年的述职报告和14年的工作计划，请 大家评议，谢谢！ 保安队长述职报告 尊敬的中心各位领导同事们：

　本人自2011年10月份来恒大名都，而后担任恒大名 都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客 服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围 绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好 名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全 事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

　一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

　欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要 有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作 带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风 险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也 高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的 年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑 战性的工作！任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作 思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方 式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学 安全保卫知识及消防知识，先后自学了《金碧物业长春分 公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等 工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频 及资料。二是积极参加金碧物业长春分公司培训部各类培 训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的 提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、 向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过 一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务, 经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫 等工作。

　二.爱岗敬业无私奉献保安全

　我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重

　大，又肩负着开

　盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年 之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销 售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此, 身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性 和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格 按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提 升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队 伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失, 为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工 作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

　三?加强员工培训提升服务质量

　部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约 束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为 提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦 的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和 培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使 员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务 质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故 的良好态势。

　四.下一步主要从以下几个方面展开工作

　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做 到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消 灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻

　检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位 值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

　2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职 守”；做到“事事有着落，件件有回音”；在开展工作之前 把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理, 要求员工做到的首先我自己必须要

　作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提 高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重 要性，对他们提出严格要求。

　3、 严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全 队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有 功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

　4、 做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关 心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学

　习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材, 使其保持良好工作状态。

　6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区

　消防安全和车辆的有序停放。

　7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考

　勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及 时汇报。

　虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工 作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的 期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地 方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取 教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领 导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到 实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个 良好的工作生活环境。

　以上报告，请审查

　述职人：石树高

　2013年述职报告

　尊敬的各位领导、同事们

　尊敬的各位领导、

　同事们:

　我自20 10年担任集团公司、后勤服务中心保安大队长, 过去的一年中在公司和中心各级领导的正确领导下，我与 保安大队全体，同心协力，顺利的完成了企业的安保工作, 下面，我将一年来的工作情况向领导和同事们汇报如下：

　一、严格管理、不断提高，做好企业安保工作。

　安保行业是一只特殊的队伍，因此在队伍管理上我采 用严格的半军事化标准进行管理，在日常执勤和安保等工 作中，我都要求保安队员，严格的按照半军事化标准执行 任务。为了使队伍的管理更加的规范化，2013年我将保安 大队的各项规章制度，进行了全面的整改，制定了一套全 新的工作规则，进一步细化、完善各项规章制度，使保安 队员在执勤工作中有章可循，促进工作开展，提高工作效 率。

　为了使队伍整体水平得到提升，一年中，先后组织、 安排队员参加呼伦贝尔市公安局，举办的保安职业培训2 5 人次，同时定期组织保安队员，利用休班时间开展军体训 练，大力培养队员军事素质，通过多种培训方式，促进队 员综合素质得到提升。

　在队伍建设上，我重点抓了队伍科技含量的提升， 2013年在公司领导及各兄弟单位的帮助下，保安大队先后 在几个重点部位，增设了电子阻车器、防盗器、监控设备 等先进的安保设施，大大提高了队伍技防水平，通过人防 和技防的有效结合，确保企

　业安全稳定。

　通过严格的管理，队伍的安保水平有了进一步提升， 2013年，保安大队抓获盗窃矿山物资案件20余起，抓获违 法人员30余人，同比2012年发案率降低了 50%, —年中处 置群体性上访事件37起，劝阻非正常程序上访人员600余 人次，配合信访部门、公安机关到外地接访3次，参与大 型活动安保工作11次，为企业健康发展创造了良好的治安 环境。

　二、 加强学习、提高自身，做好队伍管理工作

　作为一个基层管理者，个人的素质培养非常重要。工 作中，我一直不断的学习充实自己，一方面积极参加公司 举办的各类培训、学习活动，对中央八项规定、神华21 条、集团公司28条进行了认真学习，有效地提高了自身管 理水平。另一方面积极学习业务知识，先后自学了《企事 业单位内部治安管理条例》《保安管理》等工具书。并观看 了保安管理方面的视频及资料。学习先进安保队伍的管理 经验，丰富了自身业务知识。通过学习与实践结合，有效 地提高了自身业务水平，增强了对安保队伍的管理能力。

　三、 存在的问题与不足

　2013年的工作中虽然取得了一定的成绩，但是，还存 在着很多问题和不足，

　1、 在队员管理上还存在一些漏洞，对个别队员素质培 养上力度不够，致使队伍整体素质提升缓慢，

　2、 安保工作专业知识不足，还需要进一步的学习补 充。

　3、 工作中缺乏创新意识，管理方式死板，需要进一步 改进。同志们，新的一年里，我会加强学习，广开思路，

　努力提升管理水平，带领全体队员做好企业安保工作，保 障企业安全稳定健康发展。

　述职人：黄玉森 保安队长述职报告

　每一个员工在认真履行了自己的岗位职责后都是一件 快乐的事情，同时也是自己对工作的负责，对自己的负责。

　以下是从事两年多以来的保安队长述职报告资料。

　尊敬的中心各位领导同事们：

　本人自2008年担任会议培训中心保安部一队队长一职 以来，在部门经理和中心各级领导的正确领导和指引下高

　标准严要求紧紧绕中心的总体部署带领全体安保人员全

　标准严要求紧紧

　绕中心的总体部署带领全体安保人员全

　力做好中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事 故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。下面我就将 任期内的工作情况向领导和组织做以汇报:

　一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

　欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要

　有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作 带领队伍健康稳定的向前发展，而安保行业又是一个高风 险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也 高，要求准军事化管理，怎样才能把这20多名不同情况的 年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑

　战性的工作！任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工 作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习 方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自 学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《企事业单位内 部治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工 具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及 资料。二是积极参加处及中心开办的各类培训班，通过系 统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚 心向油田公司ABC管理模式创建人、标杆中队创始人、资 深安保管理人员巩星南同志学习安保管理知识及经验，通 过一系列的学习。本人现以能完

　全独立处理部门的管理事务，在经理休长假期间代行 经理工作做好部门日常管理及大型会议接待安全保卫等工 作。

　二?爱岗敬业无私奉献保安全

　会议培训中心及调度中心作为长庆油田会议培训接待 的重要机构和输油处的办公机关，承担着油田及地方政府 的各种大型会议接待任务。作为在中心从事安保工作达五 年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而事故 隐患它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一 名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任 意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道建立健全部 门规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效 率及工作质量，自承担安保管理工作以来保安队伍稳定， 门岗值班院区巡逻，会议接待安保值勤等工作。万无一失, 为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工 作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。并从个 人到集体取得了各方面的成绩，一是本人2008年及2009年 连续两年代表中心参加处消防大比武分别取得10平米油池 灭火第三名与第二名的良好成绩，二是我2009年被中心评 为部门优秀员工。三是今年8月参加中心安全演讲比赛获 得第2名。四是所在部门今年9月份被评为中心优秀示范

　LJU 冈O

　三.加强员工培训提升服务质量

　部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约 束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为 提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦 的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和 培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使 员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务 质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故 的良好态势。

　四?下一步主要从以下几个方面展开工作

　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强 值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做 到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消 灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻 检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位 值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

　2、 层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置 后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工 做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个 队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形 势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

　3、 严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全 队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有 功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

　4、 做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的 思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心, 思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　5、 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学

　习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材, 使其保持良好工作状态。

　6、 加强院区消防安全管理和车辆管理工作，确保院区 消防安全和车辆的有序停放。

　7、 坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考 勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及 时汇报。

　虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工 作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的 期望还有一定的差距。

　工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保 卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在 新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中 心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未 然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

　以上报告，请审查

　（转载于：海达范文网：保安队长述职报告）对我个人来

　讲，这一年意义深刻！刚刚过去的一年里，我们在大队领 导和公司的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高 标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完 成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的 提高，同时也取得了一定的工作成绩。首先我带表我车组 的所有的成员感谢领导给予我们的荣誉。同时感谢领导对 于我们工作的肯定。

　回顾起来，主要做好了以下几个方面的工作：我在做

　好本职工作的基础上，坚持高标准，严要求，努力掌握金 融押运方面的知识，取得了较大的进步。作为一名车长时 刻牢记自己肩负的重任，团结和组织好本车组成员日常的 工作和生活。在执行任务中我车组司机保持高度集中，并 严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则操作，做到 万无一失。认真做好车辆保养，做好三勤“勤检查、勤保 养、勤维护”，发现为题及时处理，确保车辆安全运行。

　除了执行押运任务外，还要做到确保押运用车随叫随到， 真正做到一名合格的运钞车驾驶员。在平时的工作中能够 认真的学习政治理论，和交通法律知识，使自己的思想观 念紧跟时代的步伐。其次，在工作之余逐渐养成了读书， 看电视的习惯，了解押运单位英雄人物的先进事迹。另一 方面，认真学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳 动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞 漏洞，防患于未然。并获得了 10年先进司机的荣誉。

　同车组的其他成员业务员也好押运员也罢，我是这样 要求他们的，团结一心是主要的，二是要树立较强的敬业 意识。只有从内心深处认同押运这份职业，才能在平时的 工作生活中从小事做起，并不断探索新的工作思路和方法; 三是要及时了解银行工作人员的基本情况。只有在极短时 间内流利叫出对方的姓名、职务等，才能迅速拉近相互间 距离。我总结了两个小方法，首先是留意听银行工作人员 相互间是怎样称呼的，其次是细心看交接登记本及银行悬 挂的公示牌内容；四是主动协助银行方做一些力所能及的 事情。让客户感到你把银行网点当成自己工作的场所；五 是在勤务中遇特殊情况时要提前告知银行工作人员。俗话 说“伸手不打笑脸人”，勤务中影响晚点的因素很多，如果 你把原因解释工作做到前面了，客户感到你很重视他们， 将心比心，他们会理解的；六是切勿当面否定客户提出的 要求。遇到客户提出的自己能力范围内解决不了的问题， 要及时向上级反映，不管结果行或不行，要在第一时间将 信息反馈到客户，不要让客户把矛头指向你，认为是你在 为难他们；七是适当给予感情投资。比方节假日给他们发 祝福之类的短信，并热情邀请其参与，在日常交往中以 “哥哥、姐姐”之类称呼他们，以营造轻松和谐的工作环 境。

　公司领导的信任和同志们的支持，使我我获得了一车 之长的荣耀，关心车组成员生活的同时我努力协调好各方 面的关系，结合工作实际情况开展工作。以下是我一年以 来的工作心得和领悟：

　1、 严格按照公司规定按百分制的要求认真严格的开展 工作，确保押运任务安全、有效的完成。

　2、 车组会。每周召开一次，，在星期日下班后进行， 主要讲评一周工作。

　3、 建立定期学习制度，本车组人员每月进行两次业务 理论学习通过理论的学习，能够让人员认识到不足，改善 时间长了的麻痹思想，能够充分的调动本车组人员的积极 性。

　4、 及时、安全、准点的完成下达的各项任务，保证正 常工作的顺利开展。

　5、 每月进行押运员枪支的装卸和擦拭保养，确保押运 员正常使用枪支。

　6、 每季民主评选车组人员的优秀个人，对车组人员表 现好的同志上报大队提出口头嘉奖。

　7、 谈心制度定期找队员谈心，及时了解队员的思想动 态，有针对性地做好思想教育工作，调动每一位队员的工 作积极性。生活上要体贴，最大限度地帮助队员解决后顾 之忧。虚心接受车组成员的意见、建议，努力营造团结进 取的良好工作氛围。

　8、 重大情况报告制度，执行押运、守护任务时，必须 加强情况的报告，押运时沿途发生的交通事故、堵塞、车 辆故障和到达目的地交接时发生的各种情况、周围可疑的 人和事，以及执行守护任务时，发生的各种情况，都应及 时将情况和处置结果报告上级，听取指

　述职人：XXX 保安队长述职报告 尊敬的各级领导： 您们好！

　我叫XXX,于20 12年9月12日由X X保安公司转入 XXX保安公司工作。自加入XXX保安公司队后，我更加努力 用一个优秀称职的骨干的高标准严格要求自己，重视文化 理论管理知识方面的学习。2012年9月份提升为XXX保安 公司一小队代理小队长一职，担任小队长以来，我在注重 提高自身素质的同时，创造条件、适应新的规章制度、学 习中心和支队的各项业务理论知识，努力学习，提高自己 的文化水平。充实自己的综合管理业务能力。

　除积极配合分队长做好日常管理工作外，认真完成了 以下几项工作：

　一、 组织统一学习，增强岗位技能。

　由于XX护卫队刚刚组建，有以前留下的老队员另外从 各个大队抽调的护卫员新兵较多，执勤方法有很多不同之 处，思想也不稳定，个别队员文化水平偏低，法制观念淡 薄，养成了自由散漫、任性孤傲。针对这一客观情况，我 和队员们谈心，交流讨论，增加彼此的了解。共同学习支 队文件指示精神和XX公司的规章制度。举例证，打比喻， 摆道理，向他们阐述现实社会的复杂性、多变性，某些问 题的尖锐性、严重性，培养队员遇事不惊，沉着冷静，独 立执勤的能力，灵活处理解决问题的应变能力。

　二、 狠抓岗位执勤，强化服务质量。

　服务质量是支队的宗旨。对支队而言，服务质量的优

　劣直接关系到支队的根本利益和前途命运。

　护卫员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着 X X保安公司的形象，影响着公司的声誉。我所管理的小队 虽人数不多，但除了白天和队员们一起上班外，夜晚还进 行两次巡查。队员们往往不是不会做，而是大多不够仔细 认真。在与队员们上班的同时及时纠正队员的一些小毛病 和坏习惯，不但熟知了他们工作的实际能力、态度、责任 心。而且大大减少了工作中容易出现的失误和差错，令客 户也比较满意。

　三、 时刻洞察队员心态，及时解决思想难题。

　队员们大都来自不同省份，不同地区；家庭条件，生 活习俗，性格特点，文化教育程度等各方面迥然各异，千 差万别。在物欲横流，瞬息万变，竟争残酷的纷繁年代， 他们的思维模式和思想境界理所当然的不拘一格，大相径 庭。随时摸清、分析、掌控他们的思想动态，及时发现潜 藏的、不稳定的消极因素，妥善处理，防患于未然，对于 抑制和缓解护卫队队员的流失，鼓舞护卫队伍

　的士气，遏阻意外事件的突发，的确起到了事半功倍 的理想效果。

　四、 合理协调各种人际关系，稳定队伍

　作为最基层工作的小队长，确实具有举足轻重，不可 缺的主要地位。既要处理好同事、朋友之间的相互关系， 又要保持和服务理念。客户是上帝，而我们则是连接支队 与客户的一条纽带。连接的松与紧，好与坏，就在于这条 纽带的质量。加深了解，增进友谊，缩短距离，解决问题, 也大大提高了支队的知名度和影响力。

　在以后的工作中，我要更加不断创新，大胆开拓，并 恳切希望能够为支队尽心尽力，奉献所学，争光添彩。

　述职人：XXX

　2012年1 1月20日