[职场新人如何摆脱习得性无助感的困扰]

时间：2019-05-13 03:31:08　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　去年从新闻专业毕业的小张最近心情不是很好，现在正从事文秘工作的她认为自己的运气糟透了，毕业还不到一年就已经换了三家公司。原来一心想进新闻媒体做一名出色的记者，可直到现在也没能如愿。权衡利弊之后，她选择了一份自认为跟文字有关的工作，想“曲线救国”。正因为她对工作性质了解不深，自身能力有欠缺，形成了心理障碍，致使她没过完试用期就主动离职了。经过第一次挫折，她决定还是做回“老本行”，在一家小公司找了份网站编辑的工作。正当她沉浸在自己的创作世界中时，一次和新上司的谈话却让她从天堂坠入了地狱。原来新上司是工科出身的程序员，修改了她做的大量业务流程，其中有很多是她不能接受的。她不想做违背原则的事情，在多次与新上司发生矛盾后，被列入了裁员名单。心情郁闷的小张无奈只好再次来到人才市场，这一回，她把目光又放回到文秘工作，认为做文秘工作只要照着领导的意思去做，就不会出什么岔子，即使出了岔子，也会有领导顶着。在战战兢兢地度过了试用期后，她感觉自己似乎已经摸准了职场规律。正当她暗自庆喜的时候，一个“大黑锅”扣在了她的头上，让她束手无策。她开始怀疑自己的工作能力，怀疑自己选择的道路，怀疑自己是不是做什么事情都不行。她不再愿意与人交谈，整个人变得晦暗无光，心里很着急，却又不知道接下去该怎么做。
　　其实，小张的这种消极被动、无所适从的感觉正是“习得性无助感”在作怪。美国心理学家塞利格曼认为，当人们遇到外部不可控事件时，就会本能地认为自己为这些事情所做的任何努力都是徒劳的，就会变得压抑，并甘心去承受这种压力而不试图去减少它，表现为消极被动、无所适从和无能为力，这种感受就是习得性无助感。
　　新入职场，由于对职场规则不熟，又相对缺乏工作能力，职场新人往往容易获得习得性无助感，其主要原因有消极的归因模式、低水平的自我效能感、不恰当的评价方式和长期不良的习惯四种。那么，职场新人如何才能摆脱习得性无助感的困扰呢？
　　一、转变消极归因模式，积极归因
　　
　　归因是指人们对自己或他人的行为或结果加以解释或推测的过程。如果职场新人把成功归因于自己的工作能力强，就能产生自豪感，增强对成功的期望，进而提高工作主动性，希望继续从事有成就的工作；将失败归因于缺乏努力，就会产生内疚感，从而增强对成功的高期望，愿意坚持从事有成就的工作。以上都是积极的归因模式，能够避免习得性无助感的产生。而下面这些消极的归因模式，将促使职场新人产生习得性无助感：将成功归因于运气，会对成功持不在乎的态度，也不会增强对成功的期望，缺乏从事有成就任务的意愿；把失败归因于缺乏能力，就有羞愧、无能的感觉，降低了对成功的期望水平，进而缺乏对有成就任务的坚持性。
　　刚从高校毕业的职场新人，往往由于自我同一性尚未达成，处于同一性混淆、同一性早闭或同一性拖延的状态，没有真正地“心理断奶”，“第二次心理诞生”尚未开始，使得自己无法形成积极、正确的归因模式。提高自己的认知水平，转变消极的归因模式是摆脱习得性无助感的一大法宝。
　　二、提高自我效能感，增强自信
　　自我效能感是指个体对自己实现特定领域行为的主观判断与期望。对职场人来说，就是对自己的工作能力的一种主观判断和感受。影响自我效能感的因素很多，主要包括环境因素和职场人自身的因素。
　　社会环境、企业文化、人际关系等都能影响职场新人的自我效能感。要想从环境因素中获取更多的正强化，职场新人必须提高自身的认知水平，改善自身的适应能力，积极与同事和上级交往，锻炼良好的沟通能力，从而更为客观地看待一些社会现象，更清楚地了解所在的集体，使自己与同事的关系更为融洽，进而用尽可能短的时间使自己的自我同一性得到确立。
　　自我效能感不是与生俱来的，也不是一成不变的，职场新人应该通过不断地自我学习和自我反思来提高自我效能感。通过学习与工作相关的知识和技能，职场新人能够迅速地掌握职场规律，提高工作能力，对自己所从事的工作就会更有信心。同时，也需要及时进行自我反思，通过与自己过去的情况和未来发展目标相比较，及时给自己作出反馈。
　　三、运用恰当的评价方式，提供动力
　　恰当的评价能够使人更积极、更主动地去完成工作任务，让人更容易获得成就感，从而形成积极的动因。这些评价，除了社会体系的给予，职场新人的自我评价方式也很重要。
　　对于职场新人来说，不论是企业的人力资源部门还是上司和同事，不论是家庭成员还是朋友和同学，凡是密切相关的人都可能对他们的心理造成重大的影响，这些人都应该给予职场新人更多正面的引导和积极的鼓励，在进行批评时要注意场合和方式。而职场新人也可以通过自我暗示，通过皮革马利翁效应，使得自己发生变化，摆脱习得性无助感的困扰。
　　四、改变长期不良状态，摆脱困扰
　　当“90后”开始步入职场，自信而又脆弱、敏感而又自我的特点在部分人身上显现出来。对于这些已经获得习得性无助感的人来说，要摆脱其困扰似乎并非易事。古语云：冰冻三尺，非一日之寒。低成就动机、低自我概念和消极定式已经让他们感觉积重难返，索性破罐破摔，就如温水中的青蛙，明知这样耗下去只有死路一条，却无力逃脱。
　　职场新人要摆脱习得性无助感的困扰，需要家庭成员，所在单位的人力资源部门、直接上司和同事，身边的同学、朋友共同营造良好的环境，更需要重视自身的心理成长。只要自己的心理强大了，心目中的影响圈会扩大，关注圈就会缩小，习得性无助的感觉自然就会慢慢减轻，直至消失。
　　
　　（作者系国家职业指导师，广西人才交流服务中心高校毕业生就业服务部主管）

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