花费越多监管越细

时间：2021-01-01 10:17:25　来源：柠檬阅读网本文已影响人

随着在培训的投资持续上升，资源从公司内部培训转移到培训外包，雇主们要求会计账面能体现出更好的经营成果，保证他们对人力开发的投入能促进战略目标实现，支撑企业盈亏结算线。

　　技术发展和全球竞争是今天商界经济变革的两大驱动力，它们并没有绕开培训通向这个波澜不惊的领域。可更好训练和开发的员工获得竞争优势的公司正在着手构建从e-learning发送系统到跨文化、多国语言培训解决方案。他们设置了首席学习官去处理这个日益复杂的领域，他们要求更好的会计成果。

　　加利福尼亚山景城的学习服务全球同盟Sum total系统供应商的副总裁杰克·克莱默说：从高级领导力课程到基本的制度执行培训模块的每个培训努力，都需要被严格地评审而不仅仅是满意度调查。

　　“他们想知道培训给财务带来的影响，你削减成本了吗？你解决了制度执行的问题了吗？你将学习融入到组织的运作了吗？”

　　尽管强调效率和成本控制，在培训和开发上的全部花费继续上升，反映了事实上各个公司在无休止地追求受竞争优势的驱动下，正在增加要求员工参加培训的数量，各公司都赞同更聪明的、接受更好培训的员工能增加企业成功的机会。

　　ASTD(美国培训与发展协会)课题部副经理Pat. Galagan说“我们正在看到对培训支出持续上升，我们注意到各个公司正致力于从培训中获取更好的效果、更高的效率、与公司更好的结合。这意味着他们正在建立一个企业学习支出的会计帐户。”

　　ASTD(美国培训发展协会)对培训支出的跟踪显示推动培训与发展支出上升的力量一直贯穿于这十年中，根据 ASTD2004年十一月期“产业态势报告”，美国公司和组织2004年在每个员工身上花掉的培训与发展费用升高到995美元，预计到2005年将达到1000美元。在2000年，员工人均培训费用是649美元，员工年平均学习时数在2000年是24小时，2004年达到32小时，2005年预计达到34小时，培训与发展的预算从应付薪金额的2.25%跃升到3%。

　　培训与发展的支出花费在哪儿了？尽管培训功能外包正在兴起，目的在于更便宜地发送培训模块，但大多数培训仍是由企业内部组织。

　　ASTD的Galagan说：“组织更愿意将能够标准化的东西外包，而将特有的或具有竞争优势的业务保留在企业内部，很明显，大多数培训仍然由内部提供。”

　　现在能够外包的培训项目数量尚在继续上升，部分原因是外部供应商被授权予以满足一直在变化并且不断上升的对于职工安全或财务报告等课题的培训需求。供应商预测他们的业务在今后几年仍将保持持续增长。

　　根据ASTD的报告，公司内部组织的培训和发展仍是花掉大部分培训支出的领域，但它面临一个下降的份额。2000年公司内部组织培训的支出占培训发展总支出的66.8%。到2005年下降到57.4%，同一时期外包培训的花费占培训总支出的百分比从2000年的22.2%猛升至2005年的29.1%，(学费报销是培训和发展费用中另一项较大支出，从2000年的11%上升到2005年的13.5%。)

　　回报如何

　　企业领导层一直要求对培训投入所产生的结果可以得到证实。领导层想知道并得到证实不仅仅是员工被培训、经理们被发展，而是他们的所学为公司和组织创造了多大的价值。简言之，培训是否推进了整体战略，增加了股东价值，制造出更好的产品。

　　佛州州立大学心理学、学习系统专业的荣誉教授及作者R oger. Kaufman说：“言词是滚烫的，我认为人们正在更多的谈论到绩效、结果、影响，但是，他们不一定在绩效、结果、影响上下更多功夫。”

　　培训和发展作为企业功能正在被小心谨慎地评估，公司特别是那些大公司，正在努力去为在培训和发展上增加的支出找到正当的理由，与此同时他们认为培训外包和e-learning能削减成本。

　　位于伊阿华州Des Monies的学习咨询公司Geolearning Inc.的营销副总裁Will Hipwell说：“领导层对可观察到的培训回报的需求是很难被满足的，从前我们说‘我们削减了成本，因而我们的投资获得了回报’的日子已经一去不复返了。现在人们会问‘如果把钱投在其他地方不会得到更好的回报吗？’”

　　追求战略层面的培训和发展已经使许多公司设置了CLO首席学习官一职，这在十年前还是个新鲜名词，现在已成为许多大公司的标准特征，宾西法尼亚大学正在开设这个专业的博士学位。

　　宾夕法尼亚大学研究生教育学院副院长Doug. Lynch积极推动这个新的博士学位项目，他也是一部研究首席学习官著作的合作作者，他说：“对于培训与发展日益增加的严格要求是企业对于当今企业界复杂的快速变革和全球化的反应”，“现在要求人们具备处理问题的灵活性以及适应能力，负责企业招聘和发展的人就更加重要。”

　　外语翻译

　　当美国的跨国公司将业务扩展到全球时，他们通常发现即使是高效率、效果良好的国内培训项目在海外发送时也需要帮助。

　　一个在美国班戈和北京有分支的公司需要中国助手把他的培训程序翻译成中文，并确保当地客户能跟得上并符合当地管理规程。一些专家认为全球化意味着给了具有宽泛的国际化专长的外部供应商更多的工作。

　　位于比利时的共享商业流程外包协会的主席及欧洲人力资源外包协会的执行总裁安德鲁·克瑞斯说“当你的业务扩展跨越8～9个亚洲或欧洲的大国时，会面临语言问题、文化问题。机会在于你与当地供应商或在当地有设施的某个人合作，使用本地语言培训员工。”

　　对文化差异的理解是美国公司在本土运作中已经掌握的科目，但这样的考虑在国际范围内会被放大，“你在韩国的行为方式与中国、日本的会截然不同。”克瑞斯说“了解这点对大公司来说十分重要”。

　　全球化影响不仅仅是海外员工的培训，也影响国内项目。当一个公司将一些工作转移到其他国家时，它通常会削减本地工作，那些本地保留的工作可能不得不做出改变。培训在处理这些转换中能发挥关键作用。

　　不仅仅是全球化改变工作场所，技术、市场力量、老化的劳动力等其他因素影响着组织的工作方式。导致的结果是持续的升级培训和发展流程。

　　“你不得不紧盯已有工作的培训，还要确定那些你在将来肯定要做的工作的培训。”佛州的Kaufman说，“工作的本质是变化，为什么要保留那些针对明天不会存在的工作的培训呢？”

　　(Stories by Irwin Speizer, Workforce Management, May 22,2006)作者通讯/(010010)呼和浩特市新城区昭乌达路1号·内蒙古自治区烟草专卖局(公司)人事劳资处

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