办公用品招标售后服务承诺书例文
时间：2020-10-13 08:15:23 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
篇一:《办公用品有限公司售后服务承诺》
办公用品有限公司售后服务承诺
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-5天工作时间内；常规产品均有现货供应。
使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；
我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货
物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解
和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务
使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区1小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。
投标人名称(公章)乌鲁木齐市新北宇商贸有限公司
法人或授权代表(签字)
篇二:《乐雅办公用品有限公司售后服务承诺》
乐雅办公用品有限公司售后服务承诺
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；
我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货
物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解
和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内
处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务
使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设
备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。
投标人名称(公章)重庆乐雅办公用品有限公司
法人或授权代表(签字)
篇三:《质量售后服务承诺书》
办公用品耗材及维修质量
服务承诺书
一、办公用品、耗材售后服务
我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。
2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。{办公用品招标售后服务承诺书.}.
3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。
4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。
二、售后维修服务的具体实施措施
我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。
到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。
需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。
在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。
在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。
针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。
三、售后维修服务的其它事项
在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。
凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！
我公司服务宗旨高效、负责、解惑！
我公司服务目标只为客户服务！
天达科技服务部
2014年1月9日
篇四:《办公用品采购投标文件》
2013年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购
投标文件
招标编号TH（HJ）WZ-NWF-2013-001-03
投标人哈尔滨昊航工贸有限公司
法定代表人
日 期 2013年11月21日
目 录
一、投标人承诺函 ----------------------------------------- 3
二、投标人关于资格的声明函 ------------------------------- 4
企业法人营业执照 -------------------------------------- 5 企业简介 ---------------------------------------------- 6 验资报告 ---------------------------------------------- 7 近两年销售业绩 --------------------------------------- 14
三、投标人法定代表人授权书 ------------------------------ 15
四、差异表 ---------------------------------------------- 16
五、开标一览表 ------------------------------------------ 18
六、报 价 表 -------------------------------------------- 19
七、售后服务承诺及保证 ---------------------------------- 21
八、用户反馈情况 ---------------------------------------- 22
九、技术服务 -------------------------------------------- 23
一、投标人承诺函
项目名称2013年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购
日 期 2013年11月21日
致天恒招标有限公司
很荣幸能够参与上述项目投标。
我代表在此做以下承诺
1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。
2、投标最终报价为闭口价，即在投标有效期和合同有效期内该报价固定不变。
3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与需方签订经济合同，并且严格履行合同义务，按时交货，为工程提供优质的物资和服务。如果在合同执行过程中发现合同物资质量问题，我方一定尽快修理，更换、退货，并承担相应的经济责任。
4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定给予惩罚，我方完全接受。
5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。
投标人代表签字
投标人公章
二、投标人关于资格的声明函
项目名称2013年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购{办公用品招标售后服务承诺书.}.
日 期 2013年11月21日
致天恒招标有限公司
我公司愿意针对上述项目进行投标，投标文件中所有关于投标人资格文件、证明、陈述均是真实的、准确的，若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。
投标人代表签字
投标人公章
企业法人营业执照
篇五:《 质保及售后服务承诺书》
质保及售后服务承诺书
（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）
投标方福州奥立威数码科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训
1、安装和调试
1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准
1 验收方法所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。{办公用品招标售后服务承诺书.}.
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺
我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
热线咨询服务
1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线05910591由技术工程师为您提供专业服务。
服务流程 1快速反应
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
