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    内部审计业绩评价管见:内部审计

    时间:2018-12-23 12:36:25 来源:柠檬阅读网 本文已影响 柠檬阅读网手机站

      平衡记分卡将组织的战略转化为可以评价的行为,把管理的焦点集中在组织战略目标的实现上,其主要从四个方面对企业业绩进行度量:(1)财务方面,包括利润、投资回报率、经济增加值等;(2)顾客方面,包括顾客满意度、顾客回报时间、市场份额以及顾客获利等;(3)内部经营方面,包括产品创新、生产效率、产品质量、售后服务等;(4)学习与成长方面,包括雇员能力、组织适应变化的能力等。平衡计分卡不仅可以评价整个企业的经营业绩,而且还可以评价企业中某一部分的业绩,因此可将平衡计分卡引入内部审计部门,从财务、客户、运作、学习与成长四个方面设定内部审计业绩评价指标。

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