房管局创先争优活动存在的问题及整改措施

时间：2020-10-19 08:01:41　来源：柠檬阅读网本文已影响人

根据创先争优活动的基本要求和根本目标“围绕中心工作、立足本职岗位、多办实事好事、着力解决问题”，把存在的问题找准，把群众的期盼问实，我局对我市发展相对缓慢、上访和投诉频发的物业管理工作进行了深入调研，现将调研情况汇报如下：
一、我市物业管理工作现状
物业管理是伴随居住城市化进程新生的一门服务性行业。随着城市的快速发展和人们生活质量的提高，物业管理已成为房地产市场的重要组成部分，人们对小区的居住环境、管理服务也越来越重视。我市现有登记注册的物业服务企业20家，物业服务面积 200万平方米，管理小区 110家，服务对象4.4万余人，管理区内的绿地面积约50万平方米，绿地覆盖率达 25％，从业人员达900余人。
二、存在的困难和问题
1、体制不健全，责任落实不到位。在现行物业管理服务中，经常出现违章搭建、侵占通道、制造噪音、擅用公共部位以及擅自改变房屋结构等违章行为，遇到问题往往推诿扯皮，导致产生的矛盾纠纷难消化，形成潜在的社会不稳定因素。
2、房地产开发企业的监管责任不到位。如部分开发企业遗留的物业管理用房、会所、临时停车位等共用部分的产权不明晰，收益权和收益分配权属不明确，引发维修责任和维修费用承担纠纷，甚至责任和义务未落实就擅自撤离，将矛盾和纠纷留给政府。
3、物业管理服务企业良莠不齐，行业管理水平亟待提高。有些仍停留在传统看家护院的管理水平上。
4、物业管理主体不明确。目前我市有三分之二以上的物业小区尚未成立业主委员会，没有业主委员会的小区业主之间是松散的，无法实现业主委员会集体领导下的自我管理。
三、整改措施
1、完善制度建设，出台《物业管理实施细则》，明确各相关部门职责，克服责任不清、主体不明、体制不畅、相互推诿扯皮现象的发生。
2、尽快实行我市物业招投标制度，明确开发企业与物业企业权、责、利关系，确保前期物业管理公开、公正、公平。
3、我市开发企业与物业企业间未达到平等合作的关系，双方的权利和义务不明确，推诿扯皮现象时有发生。物业企业应更新观念，加强前期物业管理，从源头制止矛盾，并加强对物业从业人员的专业培训，提高物业服务水平。
4、重视业主委员会组建工作，从根本上解决责任主体的问题，提高业主在物业管理活动中的参与程度，实现物业服务企业与业主的良性互动，真正达到双向选择，使物业服务的市场化程度更高，传统的依赖政府管一切的观念得到解放。

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