高速收费员工作计划
时间：2020-10-08 08:40:47 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
高速收费员的工作计划
高速收费员的工作计划一 一、树立服务理念，加强 思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加 强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为 本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站 良好的服务形象。二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员 业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演 练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优 质、高效、安全、舒心的通行环境。三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际 工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、 写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示 后，挑选各项先进工作者。四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设 大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明 强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项 工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门 的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相 应班组工作
计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发 挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作 , 发挥 每位同志的作用形成一个有效的整体 , 平时多加强与班组人 员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更 好的完成工作任务。五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机， 充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完 善星级收费员评比体系。六、加强制度落实推动基础管理 。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系 统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地 方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强 工作的规范性减少随意性。七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象 注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手， 树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树 标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德 西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好 文化宣传工作。
八、提升卫生环境质量 车道环境：坚持车道环境综合治理工作 ; 及时维修更换 岗亭附属设施。站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕 所排水等。
每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内 务标兵。
九、形成党工团工作体系。
健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计 划、举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动， 丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的 积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面 下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。高速收费员的工作计划二 XX 年收费管理工作总体 要求是：以科学发展观为指导，按照省交通厅、公路局的要 求和部署，深入贯彻落实总段“养护引领、项目支撑、重点 突破、全面提升”的 16 字发展战略，围绕一个中心，狠抓 两项建设，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费管 理工作新局面。下面，我就如何抓好 XX 年收费管理工作讲 几点意见：一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务 收费任务的完成， 是收费单位的中心工作之所在。
为此， 各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查 力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力 争完成 XX 年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。
认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的 使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行 费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克 服畏难、厌战等不良情绪， 在思想上求进步， 理论上求发展， 工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任 务的完成奠定良好的思想基础。二是目标责任要落实。今年 省局下达我段收费任务亿元，增长幅度较大，个别所增幅达 44%，任务繁重而又艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高 收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机 抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大 山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困 难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观 念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收 任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效 工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任 务的完成奠定坚实的责任基础。二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点
（ 一 ） 狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。要依 托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。
一是做好 oa 办公自动化工作。各所要积极推进办公自动化 进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机 结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级 联网和无纸办公自动化顺利实施。二是建立信息化服务平台。
在 6 月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。
进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，及时 通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提 供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性 化服务水平。三是完善数字化管理平台。依靠网络、 oa 办公 自动化系统，把现代化管理方式充分利用起来，将通行费征 收数据、财务资产数据、人事劳资管理，绩效考核兑现等内 业资料纳入信息化管理， 达到降低工作量， 提高效率的目标。（ 二 ） 狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采。要按照管 理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建设。一是开 展专项整顿活动。各所要结合 XX 年省局年终检查反馈的问 题，进行专项整顿，通过“五查五看五纠” （ 一查人员思想是否端正， 看是否存在畏难情绪、 厌战思想， 重点纠正 “松” 的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有 禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提 高，看是否存在互相推诿、相互依赖现象，重点纠正“靠” 的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是 否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门、各站之间是否配 合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题 ) ，使全 体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到 较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。二是开展岗位练 兵活动。
6 月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪 培训、零投诉和售票无差错等活动，切实提高收费人员的职 业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本改变。
三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、管 理力度，通过举办收费业务、监控业务、规范化交接班、交 通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务能力和干事 创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战 斗力强的一流队伍。
