新媒体营销人才培养与企业岗位需求契合研究——以高职院校市场营销专业学生为例
时间：2023-02-16 10:15:03 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
孟 璐，尤 迪
（黑龙江职业学院，哈尔滨 150080）
随着5G 时代的到来和人工智能等新技术的不断进步，新媒体行业的前景越来越广阔。短视频平台、直播平台、内容电商的崛起，让很多企业看到了商机。他们可以通过各种平台、APP 等新媒体来营销自己的企业和产品，而且，新媒体营销的应用领域也十分广泛，无论是消费品、工业品、服务业还是农产品都可以利用新媒体技术进行营销。因此，新媒体营销已经成为企业发展的一种非常重要的营销方式。在这种背景下，新媒体营销人才炙手可热，各企业不惜重金大力招揽新媒体营销人才，期望能跟上迅速发展的脚步。但是由于该行业属于新兴行业，目前我国大部分高校的专业设置中，并没有把新媒体营销专业列入其中。即便有市场营销、电子商务、多媒体应用等相似专业的支撑，但由于每个专业均有各自的重点研究领域，并未完全覆盖新媒体营销岗位应具备的知识与技能，导致这些专业的毕业生也很难胜任其岗位。所以，即使企业对新媒体人才的需求量大，但也很难招揽到与该专业对口的毕业生或从事该行业的专业性人才。那么，企业所需求的新媒体营销人才到底应该具备怎样的媒介素养呢？在新媒体时代背景下，高职学生应如何满足企业的岗位需求呢？学校的人才培养规划应该如何调整？
新媒体营销岗位主要是主持、负责企业的新媒体（如APP、官方微博、企业微信、社交、娱乐平台等）的策划、运营以及推广，并且及时跟踪评估新媒体营销方案的实施效果，拓展新媒体合作伙伴，维护客户关系。企业设置新媒体营销岗位最主要的目的，就是能够扩大企业产品或服务的知名度，从而帮助企业销售产品。
从各大招聘网站不难发现，企业提供的新媒体营销岗位众多，但是在岗位层级和侧重点两个方面却存在明显差异。从岗位层级看，新媒体营销岗位共分为三个层级。其中，新媒体运营专员、新媒体策划专员等属于初级岗位；
新媒体运营经理、新媒体运营主管等属于中级岗位；
新媒体运营总监、新媒体高级工程师等属于高级岗位。从侧重点看，每个职位的工作侧重点也各有不同。新媒体编辑侧重于软文的编撰与发布；
新媒体高级工程师侧重于新媒体技术的开发与应用；
新媒体渠道经理侧重于渠道的开发；
新媒体营销策划侧重于各新媒体的整合营销，微信营销侧重于利用微信平台营销，抖音运营推广侧重于利用抖音平台进行产品营销。
根据岗位的不同，其岗位职责要求也随之而不同。例如，新媒体运营专员的岗位职责要求为：第一，负责新媒体（微信、微博、SNS、自媒体等）的日常运营及推广工作。第二，负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动。第三，话题制造，原创内容编写及策划，构建内容架构，通过内容输出进行差异化营销并提升用户粘度。第四，了解用户需求和搜集网络同行及竞争产品的动态信息，进行数据分析、挖掘，传播方案优化。第五，负责公司新媒体信息的维护。
微信营销专员的岗位职责要求为：第一，负责收集品牌微信营销的信息资料，参与策划微信推广活动，完成微信、论坛、粉丝圈等社交媒体平台创意素材、内容发布等工作。第二，负责与微信平台客户日常沟通协调，包括微信、公众号、APP 粉丝的维护、沟通、互动。第三，按照公司的要求推送营销信息，对推广的产品进行文案撰写、编辑、图片微处理。第四，为粉丝人群画像，对粉丝进行分类、标签。第五，定期策划营销活动，增加粉丝粘性。第六，负责收集微信运营管理平台产品的意见和建议，改善微信平台服务。
通过与企业访谈中得知，一位专业的、能力强、经验丰富的新媒体营销人员，可以有效地发挥新媒体引流的优势，帮助企业吸引大量的潜在客户，提升产品的成交机率。因此企业对新媒体营销人才的能力要求和标准较高。
（一）文案写作能力
文案写作能力是新媒体岗位人员需要具备的主要能力之一。在新媒体的时代背景下，内容竞争已经成为包括媒体行业和企业新媒体之间竞争的主要内容。企业在应用新媒体的方式宣传时，需要应用网络呈现用户喜欢的内容，才能够吸引用户的注意力。[1]企业新媒体岗位对文案写作能力的要求，更多集中于是否具有清晰明确的逻辑和思路，在撰写文章的同时，也需要具有对文章进行排版和设计的能力，才能够从整体上提高图文的质量，发挥新媒体运营的效果。
（二）产品营销能力
企业对于新媒体岗位产品营销能力的要求，主要集中在以新媒体为主要形式的活动策划能力上。应用运营账号来宣传和销售企业产品或服务，要求岗位人员需要能够以文章的形式来进行线上营销，在文章中植入对于企业产品的宣传，从而增加企业产品的销售额。[2]
（三）数据分析能力
企业对于新媒体岗位数据分析能力的要求，需要能够依据运营账号后台反馈的数据信息来对目标用户的喜好进行分析，从文章阅读量的角度来分析运营账号的实际效果，进而不断调整运营账号的运营方式，进一步提高企业产品的知名度和影响力。
（一）缺少理性思考和辨别媒介信息的能力
媒介素养是基于当前新媒体时代背景下，对网络信息的甄选和分析利用而逐渐形成的概念。高职市场营销专业的学生群体，在专业学习过程中虽然具备一定的甄别媒介信息的能力，但大多停留在对各种媒介信息的浅层认知上，对于网络中的一些信息缺少理性的思考，很容易因为盲目跟风而影响学生的思想和价值观念，也会导致一些不良信息的传播。[3]
（二）接触媒介以学习和社交娱乐需要为主
学习和社交是学生群体应用网络的主要目的，但学生在新媒体中更愿意将时间花费在聊天、网络游戏和购物等娱乐形式上，不仅缺少对新媒体中各种媒介信息的专业性和深入思考，同时也会影响到学生的学习效果，在一定程度上阻碍学生专业能力的培养和提高。
市场营销专业对于学生的实践能力具有更高的要求，素质教育目标的提出，对市场营销专业的人才培养和发展方向也产生了一定的促进作用。在新媒体的时代背景下，市场营销专业对于人才的培养标准，需要以满足企业的运营发展要求为主，让学生具备更高的实践能力，在满足人才培养目标的同时，也能够为学生日后的工作和发展奠定基础。对高职市场营销专业学生的媒介素养提升主要可以从以下几个方面来入手：
（一）基于媒介素养完善市场营销专业教育体系
完备的教育体系是专业教学和能力培养的主要依据，高职院校要想通过媒介素养的培养来提高学生的专业能力，需要对现有的媒介素养教育体系进行健全和完善。首先，教师是整个教育体系中的重要组成部分，高职院校需要对教师队伍结构进行优化调整。市场营销专业的教师不仅需要具备专业的理论知识，还需要能够拥有一定的媒体实践经验，让教师能够在教学中自然而然地向学生传递和渗透有关媒介信息和实践能力的思想和行为，为提高学生的媒介素养营造良好的课堂环境。在这个过程中，高职院校一方面需要积极吸纳更多具有实践经验的人才参与到市场营销专业的教学当中，另一方面也需要对现有的专业教师队伍进行培训，让教师能够将专业教育和媒介素养教育有效地结合起来，帮助学生提高媒介素养。
其次，在健全完善媒介素养教育体系时，还需要注重对现有课程结构的优化调整。学生群体应用新媒体的次数逐渐增多，使得媒介素养在当前市场营销专业人才培养中占据着越来越重要的位置。对市场营销专业课程结构进行优化，需要不断提高媒介素养在专业课程内容中的比重，在专业课程教育中将新媒体发展的前沿动态、媒体市场发展的情况等纳入媒介素养课程的内容范围，让学生能够在专业课程的学习中逐渐认识到媒体发展的真实情况，通过理论与实践相结合的方式，不断提高学生参与媒介素养课程的积极性。
第三，要想对现有的媒介素养教育体系进行健全和完善，还需要对专业人才的培养模式进行补充完善。基于媒介素养和企业新媒体岗位对学生专业能力的培养要求，学生在接受教育的过程中，最主要的就是能够具备正确分析和辨别媒介信息的能力，为提高学生在新媒体岗位的实践能力奠定基础。高职院校需要结合市场营销专业的人才培养需求，制定更完善的人才培养计划，以市场营销专业的课程设置和教学情况为基础，构建一个更完善的针对于学生媒介素养的评价体系，在评价体系中设置多样化的评价标准来评价媒介素养的教学效果。
（二）开发利用校园媒介平台
高职校园中有着多种形式的媒介资源，无论是广播台、宣传栏等传统的媒体形式，还是公众号、官网、微博等新媒体形式，都能够对宣传教育和传播文化起到重要的作用。基于企业对新媒体岗位人才的能力要求，高职院校首先需要对当前校园内部拥有的各种媒介资源进行整合，充分发挥校园媒介在培养学生媒介素养中的作用。通过构建更多元化的校园媒介平台，向学生宣传与媒介信息相关的知识，让学生能够置身于这种积极的校园环境和网络环境氛围当中，逐渐提高对媒介素养重要性的认识。
其次，结合市场营销专业开设与媒介素养相关的应用文写作、新媒体运营等课程，在校园媒体中为学生提供实践锻炼的机会，让学生在参与校园媒介的宣传中加强对校园文化的认识和了解，锻炼方案策划以及团队沟通的能力。通过对这些专业能力的培养，培养学生的专业实践能力，为后续的专业实习以及实际工作奠定良好的基础。
（三）与企业联合打造媒介素养培养基地
实践能力的培养是学生逐渐提高媒介素养的重要途径，培养学生的媒介素养需要以实践作为基础。基于高职院校学生本身实践能力较强的优势特点，高职院校在培养学生媒介素养的过程中，还可以通过与新媒体企业联合打造媒介素养培训基地的方式，为市场营销专业的学生提供更真实的实践锻炼机会。在这个过程中，不仅市场营销专业的学生能够对媒介知识以及相关的技能有更加直观的了解和认识，企业也能够通过实践锻炼的机会来挖掘高职院校具有媒介素养和培养潜力的学生，作为企业新媒体岗位的储备人才。
综上所述，媒介素养在高职市场营销专业人才培养中应占据着重要的位置。媒介不仅是传递和获取信息的主要方式，更是企业对市场发展情况和消费者心理进行分析的主要依据。培养市场营销专业学生的媒介素养，需要在完善教育体系的基础上，通过合理的方式开发利用校园媒介平台，同时注重提升学生的职业素养（如能吃苦耐劳、有责任心；
执行力强、具有团队协作精神；
有较强的学习能力和适应能力，具备一定的心理承压力。思维活跃，有较强的创新能力等），只有这样，才能在新媒体时代下，让学生更好地融入企业、融入社会，适应时代的发展需要。
