企业工会应加强对职工心理疏导、人文关怀
时间：2022-12-08 17:35:06 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
国家能源集团浙江电力有限公司 何海朋
改革开放以来，我国社会经济水平获得大幅度的提升，人民群众日益增长的物质需求得到满足，企业也有了更广阔的发展空间。然而，在新形势下，部分企业在生产运营的过程中产生了些许问题，特别是关于职工的部分，许多职工受社会思潮与企业环境等内外部诸多因素影响，产生了较大的心理变化，对企业产生了更多的诉求。众所周知，任何行业的发展都离不开人才，企业的发展、工作部署的落地最终要靠员工，应采取合适的措施管理员工，深入分析员工的价值观念与政治观念，借助心理疏导与人文关怀等方式引导员工建立起积极向上的工作观念，解决员工的心理问题，帮助员工获得成长。所以，企业工会应最大限度地发挥自身的作用，加强对职工的心理疏导与人文关怀。
经济全球化以来，各企业都面对着竞争日益激烈的市场环境。从一定意义上来讲，有竞争才有发展，企业因此获得了更多的发展机遇，也为人才的成长创建了良好的氛围。但与此同时，竞争激烈的市场环境也会让企业面临着一定的发展困境，使得企业职工的工作压力随之增大。职工会面临来自生活和工作等多方面的压力。特别是当今社会飞速变化，从管理角度来讲，开源节流、降低人工成本、自动化等因素，致使企业不断提升对于员工的职能标准与要求，低定员、高标准，使得职工在工作中压力逐渐加大、负担愈重，职工需要更加努力才能适应岗需求。长期高压工作必然会影响员工的心理状态，尤其是2020年新型冠状病毒疫情暴发以后，长期的封厂、封闭管控等措施的实施，让部分职工产生情绪低落、厌倦心态，严重者可能会产生抵触心理和抑郁，这严重影响着职工的心理健康，也会让企业在管理过程中面临着重重阻碍。企业要想在这样的环境中获得良性发展，必须统一管理职工，提升企业凝聚力。然而，很多企业在面对社会竞争与员工心理变化时没有采取有效的措施，使得自身发展产生瓶颈。当今中国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，吃饱穿暖已经不能满足人们的心理诉求，职工同样如此。国家与社会都更加关注职工的合法权益，如就业权、教育权、政治参与权等。在实际生活中，国家赋予了企业职工应有的权利，但只有部分职工能够真正掌握自己的权利，维护自身的权益。在社会发展的趋势之下，越来越多的职工渴望掌握自身应有的权利，但很多企业并没有重视这一点，导致职工在现实生活中面临着极大的心理落差，甚至产生心理创伤。很多职工在面临困境时往往会不知所措，又因为社会竞争压力不断加大，很多职工就会出现离职、跳槽现象，其中有基层职工，也包括优秀员工，他们在面临压力的时候都会产生负面情绪，若是这些情绪无法得到有效的释放，必然会产生较大的心理负担。从心理学的角度来讲，若是职工心理负担增长到临界点，必然会有所爆发，甚至离开企业。所以，社会上很多企业都会出现频繁的人员变动现象。很多企业因为不关怀职工现状，不主动与职工沟通，不重视员工心理诉求，导致职工对企业没有归属感，在面临企业发展问题时往往态度极为冷漠。企业不对职工开展有效的思想教育，不在企业文化、企业精神、职工素养方面对职工进行积极的引导，使得自身在发展过程中常常会出现人才储备不足、公司规模难以扩大、职工总体质量较低等问题。总而言之，在新时期，各个企业的制度不断完善，对职工也有着越来越高的技能要求与素养要求。而部分企业因自身制度不健全或受传统观念影响，无法有效解决职工的心理问题。职工面临多方面的压力，无法做好生活、情感、工作的平衡，反而因压力加大长期超负荷工作，转变了自身的思想观念，不再对企业产生认同感，出现频繁的离职现象。所以，企业要想真正在当今社会获得长期稳定的发展，就必须关注职工的心理问题，并对其进行深入分析，采取有效的措施解决当前的问题。
在企业的发展过程中，领导层逐渐认识到了解决职工心理问题的重要性，并将此项工作交由工会，加强对职工的心理疏导与人文关怀。然而，很多工会工作人员在对职工进行心理疏导与人文关怀时，无法有效发挥自身的作用，仍然存在些许不足。
第一，部分企业工会工作人员在面临职工诉求时没有及时回应。当前阶段，部分企业工会工作人员在日常生活中没有主动了解职工的工作状态与思想动态，使得职工始终对工会工作存在距离感，也无法完全认可工会工作。一方面，是因为部分工会工作人员在面对员工诉求时没有及时回应，导致员工的小问题逐渐被放大，并让员工产生不良的思想情绪，这是因为部分企业的内部机制存在问题，工会人员无法有效收集职工的建议与意见，组织协调能力较差。另一方面，企业工会工作人员没有主动关心职工的生活状态，在处理职工问题时没有站在职工的角度考虑，偶尔会出现处理不当的情况，让职工对企业无法产生认同感与归属感。
第二，部分企业工会工作人员心理疏导能力较差。企业工会工作人员对职工进行心理疏导与人文关怀，其基本素质直接影响着自身的工作质量与工作效果。在实际工作中，部分企业工会工作人员队伍建设较为落后，工作人员整体素质甚至与时代发展相脱轨。一方面，企业对工会工作人员教育培训不够，无论是心理援助还是心理咨询方面培训计划都较为原始单一，已经难以解决当今时代的职工心理问题。另一方面，企业的工会工作人员培养机制不健全，也缺乏相应的培训经验，培训观念存在不科学的状态。在培养工会工作人员的过程中，过于重视思想政治培训，常常会忽视其他方面的问题，包括心理疏导培训与人文关怀培训等。
第三，职工对心理疏导存在错误认知。部分职工认识到了自身的心理问题与思想问题，但不愿意主动采取措施解决自身的问题，无法正常接受心理咨询与心理治疗等手段。即使有工会工作人员主动与自己进行交流沟通，也往往过于被动。很显然，这部分职工的心理状态必然使得工会工作人员无法有效展开心理疏导工作，长期下来会让自身产生心理疾病。除此之外，部分企业在心理疏导方面没有做好保密工作，导致职工隐私被泄露，严重影响了企业工会工作人员的心理疏导工作。
在社会的高速发展过程中，各个企业不断进行体制转型与结构调整，以在市场环境下发挥自身的优势，获得长期稳定的发展。而职工面临社会生活与企业工作的多元化发展，往往会产生价值取向的变化与思想观念的变化，在利益诉求方面也必然会有所改变。同时，部分职工在面临市场环境冲击时难以适应，会由此产生较多的思想困惑，甚至造成心理问题，严重影响着职工的工作与生活，也会对企业发展造成阻碍。因此，企业工会加强对职工的心理疏导与人文关怀，可以真正贯彻落实党的思想、路线、方针、政策，与以人为本的理念相统一，真正培养人、激励人、尊重人、塑造人，从而获得更大的发展。加强对职工的心理疏导与人文关怀，可以及时解决职工在工作与生活中遇到的迷茫与困惑，帮助职工建立起健康的心理状态，促进职工心理素质的有效提升，从而减少社会恶性事件的发生，并让职工产生责任感，愿意投身到改革与发展的工作中，激发起职工的创造活力与劳动热情，让职工能够实现全面发展。与此同时，职工积极进取的生活态度与健康的工作状态，可以让企业拥有一支创造力强盛战斗力充足的高素质人才队伍，并在企业内部形成稳定和谐的工作氛围，提升职工的工作质量与工作效率，让企业焕发更大的活力。企业工会一定要在新形势下研究和把握职工的思想动态，对职工开展积极的心理疏导与人文关怀，让职工的心理压力得以缓解，保证职工能够获得身心健康发展，为企业的扩大与进步奠定牢固的基础。
企业的发展离不开职工，应始终关注职工的工作状态，积极与职工进行交流。而工会恰恰是企业与职工之间的一条纽带，企业借助工会了解职工的信息，职工通过工会传达自身的诉求，企业则由此解决职工的各项问题，让自身的发展始终具备可供依靠的队伍基础。除此之外，企业工会可以对职工开展企业精神文化宣传与思想政治教育工作，提高企业与职工之间的交流频率，为企业的稳定发展提供依据。同时，企业工会也可以针对职工的心理问题做好自身的工作，为职工提供解决问题的平台，并采用不同的对策加强对职工的心理疏导与人文关怀。
（一）开展心理帮扶活动
企业工会应深入分析职工存在的普遍心理问题，并积极开展心理帮扶活动，也就是对职工进行心理疏导与人文关怀。作为工会工作人员，应积极发挥自身的职能，以及借助专业的团队力量来干预并解决职工的心理问题。在实际工作中，企业工会工作人员应积极与职工进行沟通，了解并掌握职工的日常工作状况与实际需求，聘请专业机构定期开展心理健康评估，针对性开展培养“阳光”心态讲座。若是职工在工作过程中感受到较大的心理压力，或是出现较多的心理情绪时，工作人员就应及时对职工进行心理疏导，缓解职工的心理负担与工作压力。在开展思想工作的过程中，应有所侧重，帮助其树立起正确的价值观念；
要注意方式方法，引导职工在不知不觉中，以更加积极向上的心态面对工作与生活。同时，工会应尽量为职工创造轻松和谐的工作环境，让职工在工作过程中也能健康地发展自己的身心。网络时代，通讯更加便利，但职工却越来不习惯与人正常交流，所以，工会一定正视沟通的重要性，架起企业与职工沟通的桥梁，主动关心职工的工作、生活、情感和心理诉求，帮助职工平衡自身的生活、工作与情感，让工会与职工能够实现良好的融合与交流，使得且职工能够对企业产生认同感与归属感。
（二）完善绩效考核制度
在企业发展过程中，绩效考核是选拔人才的重要手段，也能够为职工提供上升渠道，可以促进企业与职工的共同发展。企业应完善自身的绩效考核制度，并在绩效考核的过程中了解职工的心理诉求，并依据实际分析结果适当的调整绩效考核制度与薪酬福利制度，最大限度地发挥绩效考核的作用与功能。最重要的是，企业在绩效考核的过程中，一定要始终遵循公平原则，始终为职工提供良好的竞争环境。与此同时，很多职工在工作的过程中非常重视自身的福利问题，这也是企业必须关注与面临的现实问题。职工福利包括劳动规定的薪资、奖金、福利、津贴等，这都是企业需要支付的。企业可以通过为员工提供带薪假期、健康检查、疗休养等方式来缓解职工的心理压力，让职工的心理诉求得到满足。另外，企业也应为职工提供养老保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等福利，补贴职工的工伤、养老、就医问题，加强对职工的人文关怀。企业应为此设置严格的执行标准，保证员工福利的稳定与公开，并按照相应的标准进行发放兑现。而企业绩效考核工作的顺利实施，离不开工会工作人员的支持，工会工作人员应定期对职工开展心理工作，促进企业的健康发展。
（三）健全工会工作制度
当前阶段，很多企业的制度都需要进行完善与健全，工会制度也同样如此。只有健全工会工作制度，才能真正发挥工会的职能。所谓工会，通常指的是由少许管理人员与较多工作人员所组成的群体。要想最大限度地发挥工会的作用与价值，就必须通过思想政治教育与宣传工作引导职工群众的思想。所以，企业在健全工会工作制度的过程中，应秉持“以人为本”的理念，立足于民主角度，尊重职工的个性化发展，畅通沟通渠道，让所有职工都能够有机会发表自己的建议与意见，能够说出自己的实际诉求。另外，企业应建立科学的评定机制，让职工能够评价工会工作人员的工作状态，防止部分工作人员借职务之便倾斜资源或谋取私利。同时，企业工会应根据职工的实际问题设置扶困制度，对真正有需要的职工进行经济帮扶和心理疏导。
（四）提高职工队伍素质
良好的工作离不开专业化的人才，企业应积极提高职工队伍的素质，从而实现更加稳定的发展。第一，企业内部应营造尊重知识、崇尚技能、提倡创新的工作氛围。通过选树典型，发挥示范带头作用，大力宣传榜样事迹，以达到思想引领教育职工的目的。以这些榜样的崇高理想来提升起职工的凝聚力，用优秀人才的高尚情操转变职工的思想，借助典型事例中所蕴含的进取意识引导职工进步。第二，企业应加强教育培训工作，提高职工的知识技能素质与科学文化水平。在企业内部打造职工学习与提升技能的阵地，多层次、多维度开展岗位练兵、技能比武、技能竞赛等活动，并做到与时俱进，创新职工素养提升的工作平台，努力培养技术型、知识型、创新型的优秀人才。第三，企业应激发职工的创新热情，创造活力。践行科技强企的管理理念，建立职工创新工作室，加强科技带头人、劳模、工匠的示范带动作用，打造全民创新创效平台，积极营造全员创新的氛围，并通过倾斜资源来支持职工素质的提升。建立先进的工作理念与工作模式，依据自身实际情况打造科学的技能人才选拔体系，做到以职业能力为导向，以贡献和业绩为重点，健全技能人才培养体系与人才激励机制，让职工能够凭借自身的职业技术能力，畅通职业发展的通道，能够通过自身的业绩贡献来提升收入，最大限度地激发职工的创造活力与劳动热情。
综上所述，企业工会应加强对职工的心理疏导与人文关怀。在社会高速发展的过程中，企业面临着新的发展契机与挑战，职工在社会与企业的冲击之下产生了一定的心理变化。企业应掌握职工的心理现状，了解工会工作人员在对职工进行心理疏导与人文关怀时所存在的不足之处，认识到人文关怀与心理疏导的重要性，并采取相关的策略加强对职工的心理疏导与人文关怀。
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