探讨网络经济背景下市场营销策略的转变

熊 丹

（江西交通职业技术学院，江西 南昌 343000）

互联网信息技术的不断发展促使网络经济产生，而信息技术水平的提升促使网络经济的发展脚步越来越快，在当前网络经济环境下，我国的市场营销面临着较为严峻的考验和挑战，这种网络营销的方式带给消费者最为直观的感受就是方便和快捷，同时消费者的选择更加多样化，对于企业提出了更加严格的要求，企业在市场营销方面理所应当做出更多的努力和改变。对于企业来说，在生产建设过程中应深入分析和了解网络经济背景环境的优势和不足，从中寻找和自身的发展更加匹配的途径和思路，制定出和企业的情况更匹配的发展战略，帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。

网络经济的产生前提是先进的互联网信息技术，这两者之间存在着紧密的关联性。

首先，当前的网络经济对于信用的要求极高，人们通过网络渠道采购物品已经成为了一种较为普遍的形式，尤其是包括淘宝以及京东等购物软件的盛行都是具体的体现，消费者的购物欲望会受到商品页面所展示的内容的影响。包括商品页面中物品的图片、视频，以及其他消费者的评论等，但是这些影响都不是主要的影响因素，消费者之所以会更加愿意在这些平台中购买物品，主要的原因就是这些平台能够带给消费者足够的安全感，为消费者的购物行为提供安全方面的保障。而电子商务模式得以产生和不断发展，信用是极其重要的组成部分，当商家在经营的过程中积累下足够的信誉度以及口碑之后，消费者必然更加愿意参与到商家的活动中，采购一些商品，完成自主下单，这也就在一定程度上说明了网络经济对于商家信誉提出的较高要求。

其次，网络经济具有虚拟经济的特点。消费者选定想购买的产品之后，他们就可以直接下单，这种下单的方式不会受到任何时间或者空间方面的限制性因素，也正是这种虚拟行为的产生，能为消费者的购物提供更多的便利条件和渠道。

最后，网络经济具有虚拟物质的特点。消费者在下单之后并不会直接接触到商品，他们所获得的仅仅是商品优先权，也就是一种物质的虚拟形态形式，每一个网络购物平台商家在展示产品时，都会通过图片和视频的方式来表现出商品的一些细节，但是消费者只能通过这些细节的图片在自己的脑海中建立联想，而无法真正看到物品的实体，这也是当前网络经济时代下的主要特点。

如今市场营销的具体方式、遵循的理念，以及整体的环境受到了网络经济的影响和冲击，在其中体现出了一些更加新颖独特的特点，比如说营销策略更加多元化，同时网络时代背景下的市场营销仍然有着较大的优势，这种营销方法有利于帮助企业降低生产成本，为企业带来更加优质独特的服务，更能帮助企业缩短营销的周期，创造出更多的市场营销机会，为企业减少库存提供方便，并能形成更新的战略优势。当前市场经济背景下，企业的市场营销已经出现了多元化的特点。

1.网络经济背景下的市场营销突破了时空方面的现实性因素

网络经济作为一种虚拟的市场经济形态，它具有开放性和包容性，尤其体现在时间的延长以及空间的拓展方面，它打破了传统的实体店经营模式，在经营的时间与经营范围方面的限制和束缚，从而真正意义上达到了全天营业的目标和要求，营业的收入也大幅提高。传统的市场营销模式往往会选择更有利于自身生产经营的固定地点，而网络经济所具有的开放性则突破了传统的地域方面的限制，倘若消费者想要购买产品，他们就可以在互联网中浏览网店的信息，获取商品的参数，实现更加方便快捷的消费活动。对于产品的生产企业来说，通过网络经济的发展和融合，就能够帮助企业降低宣传的费用，同时扩展发展的渠道和途径，确保企业的宣传工作更具针对性。在这种模式下，企业更容易走向国际化[1]。

2.网络经济背景下的支付手段实现多元化

在当前网络经济环境下，各大银行以及软件商都纷纷推出了网购支付模式，包括支付宝、微信支付以及百度钱包等支付平台，都在消费过程中实现消费场景的全面覆盖要求，也成为了现如今人们日常生活中极其重要的组成部分。银行方面推出了银联云闪付的支付方式，覆盖了大批量的企业，电子化交易方式产生体现出了极好的安全性以及高效性特点，解决了人民群众网上购物以及支付过程中的一些支付问题，也帮助企业缩短了营销的路径，丰富了营销的方式和渠道，开发了更新的市场，创新了企业的营销管理模式[2]。

3.网络经济背景下的物流配送体系更加完善快捷

传统企业开展市场营销管理时会受到多重因素的限制和阻碍，比如说由于传统市场营销过程中的物流产业建设不够完善，产品从生产到消费者的手中会经过较多的环节，可能会导致资源的浪费，产品也更容易出现损坏，导致产品的成本费用增加，还会导致产品的流通时间增加。但随着现如今物流配送体系的完善，有很多物流公司在全国范围内展现出了较好的物流配送能力，也正是这样的经济环境变化，已经为企业市场营销策略的创新带来了更好的条件，企业基于网络销售平台获得的商品能够由商家以物流的形式传递到消费者的手中，从而控制企业的营销成本，更能为企业的营销方式创新创造优势。甚至还有一些用户学会直接绕过中间的厂商，直接和产品的生产商联系，获得相应服务和产品，这就促使产品的成本大幅度减少，为产品的流通提供了方便，帮助消费者在消费的过程中获得了更好的感受[3]。

4.网络经济背景下的数据信息更丰富

当前社会发展速度极快，网络信息技术水平越来越高，我们处于大数据时代下，而大数据的主要特点就是数据量的含量极高，信息内容更加丰富，甚至可以记录到每一个消费者的每一次消费行为，将消费者的工作以及他们的生活等不同的方面相互关联分析，来了解消费者的消费行为、消费心理以及消费状态，帮助市场中的企业更准确地监测市场营销的环境，为企业的发展提供服务，更能帮助企业制定出有效的市场营销策略和方案[4]。

现如今网络经济已经在一定程度上满足了人们对于消费方面的特殊要求，但是由于网络经济的发展时间仍然比较短，在其中存在的问题还比较多，如果不对这些问题加以关注，必然会导致网络经济的发展受到阻碍。结合实践来看，在网络经济体系主要存在以下几个方面的不足。

1.网络经济体系下的信用制度尚未完善

网络经济环境背景对于企业信用要求比较高，但其中有一些不法分子利用虚拟平台来实施诈骗，导致消费者的权益受到了侵害和威胁，也导致消费者受到了较大的经济损失和精神损失。网络经济背景环境在虚拟的网络平台中形成了一种真实的交易体系，模拟着真实的交易流程，但有很多虚假的产品推广信息出现在网络平台中，混淆了人们的视线，也难以帮助消费者正确评估信息的真实性，如今很多经营网站的推广工作取得了良好的成果，人们在网站的第一个页面就能够看到产品的推送信息，比如说某护肤品广告或者某机械产品的广告，但实际上护肤品中的组成成分消费者很难加以辨认，如果护肤品是常规的化学药品，但它却主打植物为提取成分的广告，那么就是虚假信息，这种信息欺骗了消费者，对于消费者带来了损失，更威胁着消费者的健康。另外，还有一些推送的信息利用文字游戏的方式吸引着消费者，消费者购买商品之后却发现自己上当受骗，造成了极差消费体验，这对于网络经济体系的建设必然是持久的打击和影响，这些问题都应当得到重视，在网络经济背景下建设更加完善的信用制度体系，去保障消费者的财产安全，更能为消费者提供良好的服务[5]。

2.消费者的满意度还有待提升

互联网如今已经在社会中得到了广泛的应用，对于人们的日常生活和工作造成了影响，很多人通过网络平台参与消费以及交易。也正是这样的情况，导致遇到网络诈骗的群体越来越庞大，有一部分商家将他们经营的虚拟商品推销给更多的消费者，利用文案提高消费者的购买欲望之后完成整个交易的过程，这种现象的存在极其普遍，很多人的朋友圈中都会有这种现象，还可能会有一些专用的网络商务平台，对于消费者是极其不好的购物体验，会导致消费者对于网络经济时代产生疑惑和不认可。实践研究已经发现，产生投诉问题的原因基本上都是商品自身的质量问题，比如说图片以及实物严重不符、商品是假冒伪劣的产品、商品存在一定程度的破损等，而购物投诉是当前网络经济体系很难实现平稳发展的主要影响因素，容易导致消费者的满意程度下降。此外还有一些投诉问题的出现率相对来说比较低，比如说产品的标价错误，或者是退款延期以及营销虚假等。不管对于网络经济体系还是对于正常的市场销售来说，消费者的作用都不容忽视，他们是推动社会经济稳定发展的持久动力，因此必须要重视消费者的体验，帮助其从购物的过程中获得满足感[6]。

3.政府方面的监管不足

如今很多商家以及网站参与到了网络经济体系中，但由于部分经营性网站自身存在手续不健全完善的现象，甚至还会有购物网站利用非法的途径办理虚假的手续，政府部门对于这些情况开展的监督管理不够及时，监管的成效也不明显。最为常见的一种现象就是一些商家在宣传产品的过程中，直接盗用其他商家的信息，将其进行简单的改动之后纳为己用，这样的方式对于消费者会产生误导，也是一种欺骗消费者的行为。比如说很多经营性网站上会出现大牌护肤品的同款商品，但是其售价却远比官网的低得多，甚至还要大肆宣扬该产品是正品，引导消费者进行购买，这样的行为会对消费者造成经济损失，更会对于该大牌护肤品的品牌造成信用上的打击和影响，尤其是在网络环境下很多消费者对于该品牌会提出一些不良的言论，因此导致大牌护肤品的销售额下降。另外是在网络中出现网络诈骗以及侵犯知识产权等问题而导致出现网络纠纷时，可能会由于信用制度体系建设的不完善以及政府的监管不足而导致出现一些很难解决的问题，也正是在这种网络经济环境下，消费者倘若想要维护自身的利益，实际上存在很大的难度，而这些问题正是严重影响到网络经济环境的关键原因，需要有关部门对此加以监管[7]。

这些问题的存在都是当前网络经济时代下的不足，导致网络经济的发展速度受到了阻碍，对于消费者也造成了利益上的侵犯。为了进一步促进网络经济体系的建设完善，有关部门必须要提高重视，在信用制度的完善建设方面投入更多的力度，加强政府部门的监管工作，从而切实提升网络营销工作的真实性和合法性，大幅提高消费者的满意性程度。企业进行市场营销时，就必须要综合考虑到这些方面的因素和内容，以保证企业的市场营销在当前的社会经济体系中产生更好的推动作用，帮助企业实现更加顺利稳定的运行[8]。

1.要进一步更新市场营销的市场理念

在当前网络经济背景下，企业必须要对于自身的生产经营理念和市场营销理念进行转变，为企业树立正确的发展方向，采取合适的发展方法，而传统的企业市场营销模式会受到营销人员、时间、空间、信息传播交流方法等多因素的限制，导致企业的市场营销机会相对来说比较缺乏，可能会错失很多的机会。为了避免这种情况，企业就必须立足于市场实际，结合当前网络经济的发展优势，对企业中的生产经营产品进行包装，从而提高消费者的购买欲望。首先是企业要引进更加先进新颖的信息技术方法，创造更多的企业信息资源，了解企业所处的市场状态，对行情做出正确的判断。再根据企业自身的发展情况来做好定位，通过开展合理清晰的市场营销活动去吸引消费者，促进消费者主动消费。而如果要达到这个目的，就需要建设更加完善的企业内部市场营销信息化体系，了解企业所处市场的特殊需求。此外，在当前网络经济影响背景下，可以帮助企业之间的信息以及技术的流动性和共享性增强，因此同行业企业之间的产品差异会相应减少。如果在这种情况下太过于关注企业中的产品就是极度不理智的行为，企业必须要转变自身的服务思想，提高服务的态度，尽量为消费者带来更满意和优质的服务，从而帮助消费者认可企业，为企业的持续发展奠定良好的基础[9]。

2.要提高企业的信用度

实际中，市场营销和网络营销之间存在着共同之处，主要是信用度要达到一定的标准，因此提高企业的信用度是帮助促成交易的必然趋势和途径。为了达到这个目的，企业就必须要确保自身的生产经营产品和各部分信息的真实性，有要有合规的企业营业牌照以及相关的证明，为企业消费者的正常购物提供充足的保障，并建立好企业自身的形象。具体来说，首先是要全力保障产品的质量，这种产品的质量是企业的消费者在购物时会更加重视的内容，因此必须要对于企业产品的质量进行严格细致的检验，更要将企业产品的价格控制在合适范围中，确保消费者认为本次交易物超所值，其次则是在分析付款方面，如果是一些中高端的产品企业完全可以设置分期付款的交易方法，这样能够帮助消费者认为自己的消费权益有所保证，缓解消费者的经济压力，同时容易提高企业的信用度。另外则是要在售后服务方面提高重视，优质的售后服务能够更吸引用户的注意，让消费者在接受服务的过程中，满意感充分提升，更容易由消费者带来其他的消费者，提高消费者的回头率[10]。

3.要了解当前的市场需求

要实现市场营销的目标，确保营销手段采取的合理性，就需要了解当前消费者的特殊需求，根据行业市场的发展情况进行综合评估分析，进一步制定出更妥善的市场营销计划和安排，最终达到企业经营利益最大化目标。对此，首先是需要企业在生产经营的过程中对于产品的目标人群的消费需求产生了解，这是提高市场营销有效性的基础环节，而怎样去获得并了解消费者的内心需求则是企业需要重视的问题。企业可以组织开展某个产品的主题设计活动，和消费人群之间建立紧密的交流关系，并且和消费者之间建立良好的信任感，为正常开展营销工作提供良好的市场环境。其次是企业可以使用先进的信息技术方法，或者是采取问卷调查的方式掌握消费者的需求，了解消费者对于产品的功能要求或者对于产品的定位，包括微信公众号平台以及微博平台都是消费者容易参与的平台。另外是在对产品的市场价值以及消费者的需求和能力产生充分的了解之后，企业要重视产品定价的合理性设置，确保企业提供的产品满足消费者的需求和欲望，最终促进企业的长远发展目标实现[11]。

4.要进一步创新企业市场营销的渠道和方式

企业的市场营销工作开展有着广泛的渠道和多元化的选择，企业首先是要建立形成网络化的营销渠道，将此作为基础，获得更多的和消费者之间紧密接触的机会，对于企业中网络化的营销渠道内容也需要进一步关注，要查询企业中产品的信息、产品的付款方式以及产品的售后服务等多个方面的内容，从而为消费者带来全新的体验以及更好的服务，让消费者以及企业之间建立良好的合作关系。此外，企业更需要对自身生产产品以及提供服务进行创新和变革，比如说针对企业产品的生产环节来说，要重视科学技术以及仪器设备的投入，达到提高企业生产效率的目的，更容易在企业的产品中融入发展的理念，确保企业中的产品呈现出独具特色的效果[12]。

要重视企业市场营销力度的提高，可以适当对企业的促销模式进行调整，通过网络推销的方式对产品进行进一步的宣传，从而让更多的人群能了解到企业的服务理念以及企业产品的各部分信息，帮助企业拓展市场，丰富商品营销的渠道。

首先，微信公众号推广的模式。如今微信得到了广泛的应用，人们的生活和工作都离不开微信，其中的功能也越来越完善和多样化。微信公众号平台在近些年产生并得到了广泛发展的有效方式，在其日常使用过程中，人们经常能够刷到公众号的广告推广，因此对于企业来说，也可以通过微信公众号推广的方式来达到宣传产品和服务的目的。比如说护肤品生产销售企业在制定市场营销策略是就可以通过创建微信公众号的形式，让消费者关注微信公众号，从中获得一些优惠的活动，吸引消费者的注意力，增加二次消费，并能帮助消费者对于品牌产生进一步的了解，这样就能够留住一些潜在的客户，更容易帮助企业扩大营销的范围。

其次，微博营销的方式。微博营销也是通过创设公众账号来达到推广的目的，微博中存在的话题以及热门的内容能够让更多的人看到产品推广信息，这就需要有关的企业能使用一些更有吸引力的话题和语句吸引粉丝进行阅读，并提高微博内容的转发量和评论量。其中转发抽奖的方式就是增加微博转发量的有效途径，这样的方式用最少的经济成本吸引了更多的粉丝，增加了企业潜在客户的数量，对于企业的长远发展目标实现有着重要的意义。

最后，抖音营销的方式。近些年来抖音平台作为人们交流和获取信息的关键平台，得到了社会各界的广泛重视，很多企业纷纷在抖音平台中开设了专用的账号和抖音小店去宣传自己的产品和企业的发展理念，同时也通过抖音直播的模式帮助用户了解企业的产品，为消费者提供企业中产品节上的一些信息，同时消费者也可以通过评论方式表达自己对于商品的满意性程度。这种方式吸引了消费者的注意，也为消费者带来了更好的购物体验，消费者随时随地都能够查看自己关注的品牌产品信息内容，并根据自己的需求选择产品。

通过以上多元化的宣传方式，企业的营销渠道进一步得到了拓宽，也帮助企业在激烈的市场竞争中占据了更加有利的地位，为企业提供了更大的产品交易量，促使企业经济实力提升。

总而言之，在当前的网络经济背景环境下，企业的市场营销已经表现出了更加新颖独特的特点，这种营销模式突破了时空方面的限制，也拓展了营销的范围，为企业争取了更多的营销途径和思路。通过网络经济背景下的企业市场营销，销售环节大幅减少，物流配送体系更加完善和方便，大数据的信息内容更加多样化，这就要求企业能够在激烈的市场竞争中了解自身的情况，稳固自身的地位，真正顺应市场经济发展的潮流，转变市场营销的思想，创新市场营销的策略，不断拓展营销的途径和思路，从而帮助企业更加精准的完成产品定位，获得更好的市场营销效果。

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