工作报告之乡镇信访工作自查报告
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乡镇信访工作自查报告
【篇一：江边乡信访工作自检自查报告(2011)】
江边乡2011年度信访工作自检自查报告
2011年，江边乡党委、政府认真按照《元谋县信访工作目标管理责任制考核办法》要求，扎实开展好信访工作，确保了基层稳定、社会和谐。现将我乡一年来的信访工作情况，自检自查报告如下：
一、 统一思想、提高认识
2011年，乡党委政府认真贯彻执行党中央、国务院，省、州、县各级党委政府关于信访工作的指示精神，切实将信访工作纳入乡党委政府全面工作摆上重要议事日程，结合乌东德电站建设实物指标调查工作，统一安排部署。做到领导班子定期研究信访工作，利用乡级召开的各种会议，宣传、强调、安排、布臵信访工作；分管领导切实加强日常工作的检查和指导，及时研究解决信访工作中的突出问题。通过以上工作，我乡全体干部职工对做好信访工作的认识得到进一步提高，统一了思想，坚定了新时期做好信访工作的信心。经过一年的努力，没有出现群体性上访事件及越级上访事件。
二、 建立机构、明确职责
年初，根据人事变动，乡党委政府召开乡四班子会议，及时研究调整充实了江边乡信访工作领导小组成员。
按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，健全了信访工作责任制，确定主要领导为信访工作的第一责任人，对本乡的信访工作负总则，并把信访工作绩效纳入领导班子考核内容和公务员考核体系。形成统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，做到机构健全、责任明确。
三、扎实工作 确保成效
（一）积极行动，各方参与，认真开展信访工作
1、及时传达学习县委、县政府召开信访工作会议精神。县委、县政府信访会议召开后，我乡及时召开了乡党委集中处理信访问题及群体性事件联席会议，传达学习了县委集中处理信访问题及群体性事件联席会精神。通过学习及做好信访工作重要意义的强调，使全体班子成员及广大干部职工对做好信访工作的重要性有了更深层次的认识，提高了全体干部职工做好信访工作的自觉性、主动性。
2、成立机构，明确职责。乡党委集中处理信访问题及群体性事件联席会议召开后，我乡接着召开了乡四班子会议，及时研究成立了由乡党委书记任组长、乡长为副组长、分管信访工作领导及相关责任部门负责人为成员的江边乡党政领导干部信访工作领导小组,制定了《江
边乡关于开展信访工作的实施方案》。我乡结合实际，健全了乡信访办，落实了办公室，充实了两名专职信访工作人员；按照八个村委会的行政区划，成立了八个信访隐患摸底排查及化解工作组，乡四班子成员分别担任各组组长，具体负责各村委会辖区内的信访隐患摸底排查及化解工作。通过以上工作，使江边乡信访工作做到了机构健全、责任到人。
3、深入基层，认真开展信访隐患摸底排查及化解工作。乡信访隐患摸底排查及化解工作领导小组及各排查工作组成立后，各组即刻进入深入细致的工作。根据乡联席会议的统一要求，各摸底排查工作组又将具体职责划分到工作组成员，做到一人包一组，每月排查一次，确保摸底排查工作见实效。责任到组、到人后，各工作组及相关责任人于9月23日至9月30日利用8天的时间，深入各村委会、村民小组开展深入细致的摸底排查工作。经排查，全乡共排查出有可能到乡上访的信访隐患10件，可能到县级上访的信访隐患3件，就地化解信访隐患3件。
4、针对隐患、领导包案。乡信访隐患排查工作领导小组于10月11日召开了信访隐患排查情况汇报会及领导包案工作会议，针对排查出的18件信访隐患，按照“谁
主管、谁负责、属地管理”的原则，研究确定了每一件信访隐患的责任领导及责任人，制定了《江边乡信访隐患排除方案》，做到分管领导及属地负责人共同包案，能化解的及时化解，能解决的就地解决，对暂时不能解决的，做好解释疏导工作。
5、针对来访、认真解决。一是加强宣传教育，按政策依法办信访；二是按照《江边乡信访隐患排除方案》的要求，各责任人扎实开展化解排除工作，尽全力做到信访隐患不升级、就地化解、不出乡；三是认真办理信访，确保工作成效。各责任人按照“属地管理、就地化解、不出本乡”的原则，全面深入调查研究核实，经过大量全面深入细致的工作，按政策加以疏导解决，全年共解决处理来信来访148件。
（二）加大工作力度，认真办理县级交办信访件。
2011年，江边乡办理县级信访件2件。针对2件信访件，乡党委政府高度重视。一是及时成立由相关部门成员组成的信访件办理工作组；二是深入调查研究核实，按时限要求办理信访件；三是针对暂时不能完全办结的，对信访人进行了承诺，使信访人不再上访。使信访件都得到了圆满的解决。
（三）建立领导接待日制度，热情接待群众来访。
2011年，结合信访工作实际，我乡制定了《江边乡领导接待日制度》，制作下发了《江边乡党政领导接访工作日程安排》。乡四班子领导严格按照《江边乡领导接待日制度》及《江边乡党政领导接访工作日程安排》的要求，热情接待群众来访，领导亲自批阅群众来信来访，化解了基层矛盾，密切了干群关系。针对乌东德电站建设实物指标调查工作，乡党委政府采取“乡挂点包村干部大下访，实物指标工作组领导大接访”的方法，在乡政府设立6个信访接待点，为群众合理反映诉求和问题提供平台，及时疏导群众的思想，尽可能地把实物调查工作中反映出来的问题和矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
（四）创新工作方法，办理复杂信访
2011年，乡党委政府针对我乡存在的信访问题，按照“属地管理、就地化解、不出本乡”的原则，全面深入细致调查研究核实，按政策加以疏导解决。针对龙街村委会上访问题及江边村村民小组财务纠纷问题两个疑难复杂信访件，乡党委政府创新工作方法，乡党委书记亲率工作组深入一线开展现场办公，吸纳信访区的党代表、人大代表、村民代表“三代表”共同参与办理信访件。通过吸收“三代表”参与办理信访件，充分尊重民
【篇二：群众和信访工作自查报告】
中共通江县陈河乡委员会
通江县陈河乡人民政府
群众（信访）工作自查报告
根据2014年通江县群众（信访）工作各项安排和要求，对照一年来的工作历程，回顾群众（信访）工作得失，现做如下自查报告：
一、 组织领导方面：
1、坚持了专人分管。明确了党委委员、人大副主席赵新天同志负责分管人民调解和群众信访工作，做到了有领导牵头；
2、坚持了上会研究。每季度必有一次党委会研究群众信访和维护稳定工作，做到了有定期研究；
3、坚持了及时传达。积极组织乡村干部学习省、市、县关于群众和信访工作的实施方案，以及县委书记赵万先、县长王军同志在全县信访安全稳定工作会议上的讲话精神，做到了有学习贯彻。
二、 基础工作方面：
4、健全了三级网络。严格落实了十有标准，强化建设信访乡村社三级网络。首先，设立了信访窗口和民情工作室，确定了陈虹同志负责具体日常办公工作，保证了专人坐班。落实了一名实职领导负责司法调解和群众信访工作，完善了领导值周制度，保证了群众在任何时候来访都有领导和干部接待和处理；其次，落实了乡干部包村（街道社区）、村（居）干部包社（片），完善了干部驻村制度，保证了群众问题有人就近处理。做到了有人办事、有阵地办事。
5、到位了工作经费。信访干部岗位津贴落实，办公经费具实依标报销，做到了有经费办事。
6、上墙了职责流程。信访三级网络建设示意图、接待来访流程图、信访办工作职责、信访办工作人员职责、领导干部接访下访制度、信访条例等上墙公示，做到了明白办事。
7、配备了必要装备。政府机关办公区安装了电子监控设备，信访办安装了电脑、牵通了网络、购买了照相机，做到了有办公设备。
8、保证了案件时效。坚持信访信息及时收集、报告制度。坚持上级转办及时办理反馈制度。
三、 制度落实方面：
9、完善了接访下访。陈河乡党委政府班子成员接访下访有日程公示、有包案和协办责任、有接访记录，做到了接访下访落实。
10、严格了矛盾排查。坚持乡（部门）每旬一排查、村（社区）每周一排查、社（组）每天一排查的常态排查与重大节日和重大活动非常态排查相结合的排查机制，坚持属地为主，条块结合，坚持信息收集与分析研判相结合，做到不稳定因素超前排查，普遍性和倾向性问题超前研究，重大活动超前部署，建立排查台账、落实化解方案，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，把突出信访问题化解在初期，实现小事不出社、大事不出村、疑难报乡处理，做到了矛盾不上交。
四、依法处访方面：
11、畅通了诉求渠道。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，加强《信访条例》及法律政策的宣传，关口前移、
切实开展大接访，重心下移、深入开展大下访。引导群众消除 “信上不信下”的顽疾，把信访人吸纳在当地，及时就地解决信访事项。同时严格实行诉讼与与信访分离，及时引导了2件信访按规定程序通过法律程序解决诉求。
12、实施了陪访制度。紧紧围绕“事要解决”这一核心目标，有政策、法律支撑的及时就地解决落实到位；无法律、政策支撑的说明原因解释疏通到位；对已经乡接待处理，信访人仍有疑问，坚持上访的，由干部担任陪（领）访员，按照费用自理的原则，今年实施了王本全等2件次陪同信访人到上级有关部门走访，积极配合上级有关机关做好接待、解释、宣传、疏导工作，依法按政策解决合理的上访诉求，消除了冲击通江县银耳节、北京apce峰会等重大活动的萌芽，防止了非访给党委、政府造成负面影响。
总之，陈河乡群众和信访工作在县业务部门的指导下，没有发生一件非法信访，没有发生一件被通报批评，上级要求学习贯彻到位，工作推进扎实有力。
附：通江县群众（信访）工作目标考评细则评分表
陈河乡党委（公章） 党委书记（签名）：
陈河乡政府（公章） 乡长（签名）：
2014年12月
【篇三：大莫古镇2009年信访工作自检自查报告】
****2009年信访工作自检自查
报 告
（共100分 自评分98分）
按照市委、市政府以及县委、县政府有关文件的精神，我镇认真总结了2009年信访工作目标管理责任制的实际执行情况，特作如下自检自查：
一、领导重视：
1、根据我镇群众上访现象较突出的实际，镇领导多次在会议上强调要加强信访工作，并且每季度至少研究信访工作1——2次，每次会议第做了详细的记录。（自评5分）。
2、针对我镇群众上突出的实际情况，党委、政府高度重视信访工作，配备了6名得力的信访干部。（自评5分）。
3、为了能及时化解矛盾，真心实意帮助群众解决一些生产生活中的实际问题，向来访群众做好解难释疑工作，每逢周一、周四小莫古赶集日，实行了四班子领导牵头的领导接待日，切实为来信来访的群众排忧解难，进一步密切了党群干群关系。（自评5分）。
4、建立了领导责任制，主要领导作为第一责任人，镇纪委书记章向东为直接责任人，分管信访工作，并且多次亲自参与处理信访问题，使许多棘手的问题解决在萌芽状态中。（自评5分）。
二、加强对信访案件的办理
三、普通信访件的办理及回信回访
我镇2009年共受理人民群众来信来访58件（次）。对于这些来信来访，党委、政府都高主重视，认真接待或办理。除少数蛮横不讲理的来访者，经认真劝说、讲道理等仍不能让其满意而胡搅蛮缠外，大部分案件都得到了及时办理。（自评10分）
四、实行逐级上访制度，控制超级上访、集体上访和重复上访
对于群众的来访，信访办都热情接待，并尽力尽快给来访群众一个满意的答复，让其满意而归。对于一些已经帮助其把问题解决了，但仍无理取闹的来访群众，我们耐心给他们讲政策、讲道理，劝其回家，如劝说后仍蛮不讲理超级上访、无理取闹者，接到通知要求带人的，镇主要领导都派人或亲自去带。比如我镇境内移民因移民后期扶持政策不清等原因多次上访，甚至越级上访，党委、政府都细致、耐心对其做工作。（自评25分）
五、****信访办2009年共向信访局报送信息14条，专题
调研报告及上半年、年终总结已按时报送。（自评25分）
六、我们按质、按要求向信访局报送了季度报表、年终统计报表，报表填写无误。（自评5分）
七、实行信访动态信息报告制度
为了维护****的稳定和发展，镇党委、政府对本辖区的热点、难点问题经常一一排查，逐一进行分析研究，对于重点人物进行了监控，一旦有所行动，镇政府就采取措施进行解决。同时镇上还同各村委会、镇直各单位签订了责任书，使全镇形成了比较稳定良好的局面。即便有少数群众越级上访，但也没有产生不良后果。（自评5分）
八、综合情况
总之，我镇党委、政府领导十分关心、重视信访工作，小会学提信访工作，而且常开大会讨论研究热点、难点问题，并层层落实、认真处理。领导还以身作则，建立健全各项制度，尤其是领导接待日，都坚持轮班接待来信来访群众，真正为人民办实事、办好事。
****信访办
二〇〇九年十二月二十日
