农村居民医疗服务状况问卷调查报告-总结报告模板
时间：2020-09-04 08:17:00 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
农村居民医疗服务状况问卷调查报告
农村居民医疗服务状况问卷调查报告
近年来，群众反映”看病难”、”看病贵”的问题比较突出。为了了解当前我 市农村居民医疗服务状况，我局于近期在全市选取了 100户农村居民进行了抽样 问卷调查，调查结果表明，当前新型农村合作医疗广为人知， 也受到了大部分农 户认可，取得了一定的效果，但实际工作中也存在不少困难和问题， 要使新型农村合作医疗制度保持持久的生命力， 还需不断倾听农民的呼声，改进工作方式方 法，不断完善实施方案。一、 调查基本情况
本次调查涉及全市100户384人,20XX年总纯收入1770600元，人均纯收入4611 元，95利非低保户;5?低保户，低保户中有80噎因疾病损伤致贫，20噎因 家中劳动力少致贫。二、 农村医疗服务状况
1、 73%勺人选择距离家最近的卫生组织是村卫生室, 10%勺人选择是私人诊所, 9%勺人选择是社区卫生服务中心,7%勺人选择是乡镇卫生院,1蜓择县级以上医 院；家到最近的卫生组织的距离 60%勺人选择不足1公里，％勺人选择在1-2公 里，1%勺人选择在2-5公里。2、 99%勺农户参加新型合作医疗制度。在被调查的 100户中，只有1户没有参 加新型农村合作医疗制度，参保率达 99%3、 66%勺人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点， 33%勺人认 为门诊、住院都保，1%勺人认为应以保门诊或保小病为重点。4、 19%勺人对农村新型农村合作医疗感到满意，71%勺人基本满意，8%勺人不满 意，2%的人选择说不活楚。不满意的地方主要有报销医药费少，报销手续烦， 定点医院收费局，定点医院看病手续烦，定点医院少，就医不方便，定点医院医 疗水平低等。5、 47%勺人认为农村新型农村合作医疗个人所承担的比例基本合适， 11%勺人认 为过高，10%勺人认为过低，32%勺人选择说不活楚6、 在现有合作医疗基础上，44%勺人愿意再增加医疗保障支出，56%勺人不愿意 增加。7、 如果有家庭成员患病，经常就诊的医疗单位44噎村卫生室,44%!乡镇卫生 院或社区卫生服务中心，7噎私人诊所,5噎县级或以上医院。选择上述单位的 主要原因56^^离家近，13^^质量好，119健定点医疗单位，8%^有熟人，7%言 价格低，5%!其他原因。8、 调查前半年，22%勺农户没有家人患病，59%勺农户有家人得了小病，10%勺 农户有家人有慢性病，7%勺农户有家人患了大病、重病，2%勺农户有家人得了其 它病。89%勺人患病后及时就诊，共花费医药费121743元，按照规定能报销或减 免元，实际报销或减免元。没有及时就诊的主要原因有病轻，自己治疗，经济困 难，能拖则拖，医药费不能报销等。9、 43%勺人认为现在看病难，51%勺人认为不难,6%勺人选择说不活楚。认为看 病难的主要原因有经济困难，医院缺少名医，医务人员服务态度不好,手续太烦10、 86%勺人认为现在看病贵，5%勺人认为不贵，9%勺选择说不活楚。认为贵的 原因主要有药品太贵，检查太多，医疗机构乱收费，个人支付比例高等。11、 9%勺农户因家人得病在20XX年向医生送过红包。
三、农村居民医疗服务中存在的问题
1、 报销范围窄、比例低，报销的医药费少。调查显示，实际报销或减免仅占全 部医药费的17%农民挣钱不易，他们希望每一分钱的投入都要得到回报。而目前我市推行的新型农村合作医疗制度是以大病统筹为主， 对小病、门诊补偿的比例很低。
而一般来说，农民患上需住院治疗的大病相对较少，而头痈、感冒等 小病时有发生，但不需住院治疗。因此，农民在缴纳费用后，往往全年得不到任 何的医疗补偿，导致农民认为付出多，回报小，不划算。这在很大程度上影响了 农民的积极性，身体健康、没有患过大病的农民不太愿意参加。
调查显示在20XX 年仅17%勺农户得到补偿，表明绝大部分农户近期并没有在新型农村合作医疗制 度中得到实惠。部分农户在问卷上写上了他们的困惑： “为什么只有非要得大病才能报销？ ”。
2、 部分定点医院不规范经营，乱收费，农民利益受损。调查显示药品太贵、检查太多及乱收费是目前看病贵的主要原因， 而现在的医疗机构都是按市场经济规 律经营，追求利润最大化是目标之一。新型农村合作医疗的定点机构有在合作医 疗制度中受益的期望。而定点医院是新型合作医疗制度实施第一线的部位，它的 服务好坏和收费高低至关农民切身利益。
定点医院收费普遍较高，与新型农村合 作医疗所能获得的补偿相比微不足道。许多农户反映，同样一个感冒或其它小病， 在私人医生那里只花二十多元，而到定点医院却要花费几白元。一些比较常见的 小病，医生却要病人作各种检查，什么心电图、 B超和各种化验，小病大看现象时有发生。为了能报销，有病往定点医院跑，路费、餐宿费、误工费再加上虚高
收费等，化了许多冤枉钱，就算得到了一定补偿，仔细算算反而不划算。
3、 定点医院少，看病手续烦。调查显示，农民就医大多数选择乡镇卫生所、村 合作医疗站以及个体医生。因为他们觉得这些医疗单位离家近， 就医方便，药价 便宜，收费低，服务态度好。定点医院少，给农民看病带来不方便。4、 村卫生室及私人诊所的医疗服务水平低。所调查的1 0 0户中，有 51%勺农 户患病选择经常就诊村卫生室或私人诊所。在这些医疗单位中，规模小、设备简 陋、药品种类少。医生的文化素质低，难以满足农民就医需要。在8 0年代以前从业的人员中，很多都是集体经济时期的赤脚医生，他们的医疗技术水平普遍较 低。5、医务人员的素质差。调查显示患大病的农户有超过 50%勺人给医生送过红包， 部分定点医院的医生服务态度欠佳也是农民看病难的主要原因之一。四、我们建议采取以下措施加以改进
1、加大政府的投入程度，充分体现政府为民办实事的诚心。新型农村合作医疗 制度是一项涉及千家万户、维系全市农民的民心工程，能否真正受到人民群众欢 迎，能否具有较强的生命力,关键是我们的工作能否得到群众的认可和信任。从 调查情况看，政府要加大对农村医疗卫生的投入， 各级人民政府应按照中央有关 文件要求，逐步加大对农村卫生医疗的投入力度，加强基础医疗，这是解决农民“看病难、看病贵”问题的一项重要措施。政府要切实承担起组织和资金支持的 责任。没有政府出面组织，合作医疗就会失去组织基础，政府的适当（根据财政 支付能力）资金支持能够对农民参加合作医疗产生很大的引导和激励作用。2、及时调整补偿标准，扩大报销范围。以收定支、量入为出、逐步调整、保 障适度是新型农村合作医疗补偿标准确定的基本原则。 从调查资料分析，报销比例低是农民对新型农村合作医疗不满意的主要原因之一， 因此，在已掌握一定信息资料的基础上，通过分析研究，及时调整补偿标准，使基金既不沉淀过多，也 不出现透支，提高农民受益程度。4、 逐步扩大定点医疗机构，方便参保农民就医。在全市依据一定标准确定一批 定点医疗机构，并根据成熟一家扩大一家的原则，逐步扩大定点医疗机构覆盖面， 参保农民可以根据自己的需要，自主选择定点医疗机构，方便参保农民就医。5、 调整优化农村卫生资源，加快服务模式改革。发挥市场机制作用，动员和鼓励社会力量参与兴办农村医疗卫生事业。
多渠道筹集资金，重点加强乡、村两级 医疗机构建设，逐步配套必要的医疗卫生设备， 合理调整优化农村卫生资源，加 快改进乡村卫生机构服务模式，加快开展农村社区卫生服务。6、加强对医务人员的培训，加强人才培养，提高服务质量和技术水平。鼓励 优秀的医学院校毕业生到卫生院工作， 提高现有医务人员的业务技能，特别是要 加强市、乡、村卫生机构纵向业务合作，不断提高乡、村卫生机构的医疗服务能 力和水平，让更多村民能在乡、村就诊医治，既降低了医疗成本，乂能保证村民 及时就医，努力做到让农民“小病不出村，大病不出乡，疑难重病不出县”，从而减少农民群众医疗费用负担。
7、 进一步完善药品采购制度，切实降低农村药品价格。从调查看，医疗支出已 经成为农村居民一项沉重的经济负担。
在全部调查农户中，医疗支出占人均纯收 入的7%。尽管经过几次医改，药价几度下调，但高昂的医药费用仍是农民进医 院道路上的首要障碍。因此，加强农村药品监管，平抑农村药价，是当前农村卫生工作中迫在眉睫需要解决的问题。
必须加强监督、检查，纠正医药购销中的不 正之风，使各级定点医疗机构以医德医风取信于民， 服务于民，切实维护参合农 民利益，最大限度地让利于农民，让困难群众也能看得起病。最大限度降低药价， 更大限度地让利于农民。8、 继续纠正行业不正之风，控制不合理医药费用，减轻群众负担。狠刹医务人 员收受回扣、”红包”、开单提成、乱收费等违规行为，加强对医疗机构和医疗 服务的监管，全面落实纠风工作责任制。严肃查处违背职业道德，违反法律法规， 损害群众利益的行为。强化医德医风教育，大力弘扬白求恩精神，学习业内先进 模范人物的高尚品质和道德情操，发挥先进典型的示范带头作用。广泛开展卫生 行业精神文明建设，充分运用舆论引导，自觉接受社会和群众监督，有效促进医 德医风建设，为卫生改革和发展营造良好的社会余围。9、 可以对患重病、大病的因病致贫农户实行医疗补贴。
10、多渠道、多方面增加农民的收入，用发展的方式解决农民“看病贵”的问 题。
