浅议基层国税干部心理调适及方法_基层国税都想去大厅吗
时间：2020-02-14 08:55:01 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
近年来，随着税收工作改革和城市生活节奏的加快，以及对基层国税干部综合能力素质要求的日益提高，导致相当一部分基层国税干部感到工作与生活的心理压力日渐增大。重视抓好基层国税干部的心理建设成了当前基层建设的一项重要课题。笔者认为，基层建设与基层国税干部的心理素质密切相关，只有重视抓好基层国税干部的心理建设，调整好国税干部的工作和生活心态，才能有效凝心聚力，推动各项税收工作的顺利开展。
一、基层国税干部心理调适的共同愿景
（一）需要在工作目标上求认同。指国税干部在工作中求得认识上的一致性、共同性。认同是加强国税干部心理建设的首要因素。当前，“聚财为国，执法为民”是税务工作的出发点和落脚点。在实际工作中，基层国税干部都要以此为目标达成心理契合，及时消除分歧，形成共同的信念。要处处从大局利益出发，置个人利益、得失于度外，把个人分工负责与分局集体领导有机结合起来，共同下好基层建设这盘棋，达到最佳的工作效能。
（二）需要在工作岗位上求平等。指基层国税干部要用平等的观点处理相互关系，坚持上下左右之间在政治上、人格上、岗位上的平等。尤其是单位负责人，对下属干部职工要一视同仁，可以有职务上和任务上的区分，但切不可有感情上的亲疏和能力上的歧视，更不能培植“心腹”，搞小集团、小帮派。与同志相处要保持等距接触，以诚相待，搞大团结，秉公办事。
（三）需要在工作感情上求和谐。就是说国税干部在工作中心情舒畅、配合默契。这一点很大程度上决定着干部工作和交往的积极或消极心态。因此，基层国税干部要充分认识到和谐的情感是“下好一盘棋”的前提。单位领导要带头用积极健康的情感去感召他人，陶冶他人。其他干部要不断强化情感的纽带作用，与同事相处思想境界要高，人品风格要高，严于律己，宽于待人，积极培养良好情感，促进单位内部人际关系的和谐化，以形成团结进取的战斗集体。
（四）需要在工作氛围上求相容。相容是指国税干部之间相互容纳、气氛融洽的心理状态。它能创造一种愉悦的心理气氛，增进彼此之间的友谊，从而促进团结，发挥人体的心理潜能。这就要求基层干部要胸怀坦荡，宽容大度，有容人之量，能够虚心听取不同意见和批评，正确评价自己和他人。既要客观的看到自己的长处和优点，又要清醒的看到自己的短处和缺点，摆正自己在群众中的位置。评价他人不能凭老印象和个人主观，更不能遇到问题往坏处想，在鸡蛋里挑骨头，而要多看他人的长处。这样才能有利于形成相互信任、相互支持的协调关系。
（五）需要在工作业务上求互补。互补是指国税干部之间扬长避短、相得益彰、密切合作、谋求补位的心理状态。为了尽可能发挥基层每一位干部的优点和特长，组合最佳的群体状态，必须进行心理上的互补性建设。基层国税干部要从单位整体出发看待自己的工作，既要做好本职工作，也要关心和支持他人的工作，自觉做到分工不分家，在工作上相互补充、相互补位，彼此建立起风雨同舟、荣辱与共的亲密关系，确保各项税收工作始终处于高效运转的平衡状态。
二、基层国税干部心理调适的主要方法
心理调适的最终目的就是培养基层国税干部良好的心理素质，笔者认为，培养基层国税干部的良好心理素质可以从以下五个方面入手：
（一）培养干部笑傲人生的精神品格。基层国税干部面临的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长辈身体患疾、有的家庭关系矛盾、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作质量和效率，甚至影响到整个单位。为此，领导要批评，同事要责怪，家属要埋怨，自己心里也难过。对此，基层干部无论生活困难有多大，工作压力有多大，苦也好，累也好，一定要保持一个无怨无悔、豁达乐观的良好心态，要勇于面对现实，挑战挫折，以苦作舟，笑傲人生。这种心理是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。我们每一名国税干部都要提倡和培养这种笑傲人生的精神品格。
（二）培养干部认识自我的能力与觉悟。就是每位干部要学会正确评价自己，不断了解自己的品质，并能诚实而冷静地分析自己的优点和缺点。如果不了解自我、认识自我，遇事就不能正视自己所承担的责任，把本应该埋怨自己的心态，转向埋怨别人。“人贵在自知之明”，就是指对自己的知识经验、工作能力、个性特征等因素有深刻的自我认识和自我反省。只有明白自己的所长所短，在工作中自觉做到扬长避短，坚持民主作风，才能在待人处事时既不骄狂自大，不自暴自弃，并且勇于承担和改正自己的缺点和错误，从而赢得大家的理解和支持。
（三）培养干部至诚宽容的个人品质。俗语说“宰相肚里能撑船”。就是讲同志相处，要宽宏大量，不斤斤计较，但这并不意味着消极的迁就和无原则的忍让，而是热情地关怀和尊重别人，这是一种高尚的心理品质。有宽容品质的人，其最大的特点就是在处理人与人之间的关系时能进行“心理换位”，站在对方的立场上设身处地思考问题，以平等的态度待人，以诚恳的方法处事。对和自己有意见的人，不在背后议论和利用手中职权给其“穿小鞋”，而是把别人的意见和不满当作鞭策和鼓励自己前进的动力车，并作为检查自己工作不足的警示器。当身边的领导和同志遇到困难时能及时伸出热情的双手，积极地帮助其解脱困境。这种至诚的宽容精神，给人以亲切，予人于温馨，因而能够很自然地形成关系和弦、团结友爱、互助互敬、工作协调的战斗集体。
（四）培养干部拒腐防变的预防心理。贪从小始，积疾成罪。从近年来国税系统干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；
有的干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，吃、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他；
还有的干部多人集体违纪，虽然还没有达到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有侥幸心理，长此以往从量变到质变，终将抵达犯罪的边缘。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。律人先律己，正身先正心。对于工作在基层战线上的国税干部，一定要严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不搀，自重自警又自励，依法办税树形象，从而切实强化拒腐败永不沾的预防心理。
（五）培养干部稳定愉快的心理情绪。古人云：“不以物喜，不以己悲。”讲的就是人们在日常工作生活中，要保持一颗平和、健康的心态。也就是当我们生活顺利、工作有成时不能得而忘形、趾高气扬，这样必然安于现状，难以进取。同理，当我们生活遇困、工作遭挫时也不能垂头丧气、志泻千里，如此肯定影响奋起直追、顽强拼搏的情绪。因此，基层干部要尽量避免情绪上的大喜大悲、大起大落，努力做到在顺境中不骄不傲，在逆境中不悲不卑。
三、基层国税干部心理调适的主要途径
（一）落实好组织生活制度。要通过定期召开民主生活会、党小组活动会、税收工作小结会等，有效开展批评与自我批评，进行政治思想和业务工作帮教，把意见摆上桌面，有想法当面提，不做台下小动作，不搞背后小议论，及时进行交流通气，以此在干部之间开展心理调适，达到团结协作、相互尊重、互相谅解、互帮互助的效果。
（二）开展好经常性谈心活动。干部与干部之间，尤其是单位领导要经常主动找部属进行平等、诚恳的思想交流，力争通过一次或数次的谈心，有效消除同志间的误解和思想隔阂，从而进一步增进理解，利于团结，提高工作积极性。谈心时，干部双方要做到直率坦诚，谦虚谨慎，有理有节，耐心细致；
语言要朴实自然，以情感人，以理服人，以获共鸣，达到调适心理的目的。
（三）组织好文体娱乐活动。工作之余，轻快、健康的各项娱乐活动不仅可以调节工作，起到劳逸结合的作用，还能够拉近人际心理距离，使干部紧张而复杂的人际关系得到有效改善。为此，要因地、因时、因人安排一些有意义的娱乐活动，干部们一起在自娱自乐中互相谦让，交流情感，淡化成见，澄清误解，消除隔阂，增进团结，积极营造友好健康、努力进取的工作氛围。
（四）不断强化自我锤炼。基层干部要勤学习、勤思考、勤体会，做到“吾日三省吾身”，以此锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力。在工作和生活中要学会克服动辄发怒、言语过激等冲动情绪，做到心底无私，宽容大度，遇事冷静，以高尚的思想素质和良好的心理为人处事。
（五）经常进行换位思考。“将心比心”，是指做人做事要善于换位思考，这是调节人际关系角色的一种有效方法。对于我们税务干部，当同志之间或上下级之间发生冲突时，要能够各自站在对方的位置，设身处地地为对方想一想，多找找自己的问题，彼此之间也就会理解双方，互相谅解，扭转僵局，达成共识。
总之，只要我们基层国税干部的心理健康了，工作力量就会得到凝聚，单位的整体建设就会焕然一新，“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨也就能够更好地得到贯彻执行。
一、基层国税干部心理调适的共同愿景
（一）需要在工作目标上求认同。指国税干部在工作中求得认识上的一致性、共同性。认同是加强国税干部心理建设的首要因素。当前，“聚财为国，执法为民”是税务工作的出发点和落脚点。在实际工作中，基层国税干部都要以此为目标达成心理契合，及时消除分歧，形成共同的信念。要处处从大局利益出发，置个人利益、得失于度外，把个人分工负责与分局集体领导有机结合起来，共同下好基层建设这盘棋，达到最佳的工作效能。
（二）需要在工作岗位上求平等。指基层国税干部要用平等的观点处理相互关系，坚持上下左右之间在政治上、人格上、岗位上的平等。尤其是单位负责人，对下属干部职工要一视同仁，可以有职务上和任务上的区分，但切不可有感情上的亲疏和能力上的歧视，更不能培植“心腹”，搞小集团、小帮派。与同志相处要保持等距接触，以诚相待，搞大团结，秉公办事。
（三）需要在工作感情上求和谐。就是说国税干部在工作中心情舒畅、配合默契。这一点很大程度上决定着干部工作和交往的积极或消极心态。因此，基层国税干部要充分认识到和谐的情感是“下好一盘棋”的前提。单位领导要带头用积极健康的情感去感召他人，陶冶他人。其他干部要不断强化情感的纽带作用，与同事相处思想境界要高，人品风格要高，严于律己，宽于待人，积极培养良好情感，促进单位内部人际关系的和谐化，以形成团结进取的战斗集体。
（四）需要在工作氛围上求相容。相容是指国税干部之间相互容纳、气氛融洽的心理状态。它能创造一种愉悦的心理气氛，增进彼此之间的友谊，从而促进团结，发挥人体的心理潜能。这就要求基层干部要胸怀坦荡，宽容大度，有容人之量，能够虚心听取不同意见和批评，正确评价自己和他人。既要客观的看到自己的长处和优点，又要清醒的看到自己的短处和缺点，摆正自己在群众中的位置。评价他人不能凭老印象和个人主观，更不能遇到问题往坏处想，在鸡蛋里挑骨头，而要多看他人的长处。这样才能有利于形成相互信任、相互支持的协调关系。
（五）需要在工作业务上求互补。互补是指国税干部之间扬长避短、相得益彰、密切合作、谋求补位的心理状态。为了尽可能发挥基层每一位干部的优点和特长，组合最佳的群体状态，必须进行心理上的互补性建设。基层国税干部要从单位整体出发看待自己的工作，既要做好本职工作，也要关心和支持他人的工作，自觉做到分工不分家，在工作上相互补充、相互补位，彼此建立起风雨同舟、荣辱与共的亲密关系，确保各项税收工作始终处于高效运转的平衡状态。
二、基层国税干部心理调适的主要方法
心理调适的最终目的就是培养基层国税干部良好的心理素质，笔者认为，培养基层国税干部的良好心理素质可以从以下五个方面入手：
（一）培养干部笑傲人生的精神品格。基层国税干部面临的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长辈身体患疾、有的家庭关系矛盾、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作质量和效率，甚至影响到整个单位。为此，领导要批评，同事要责怪，家属要埋怨，自己心里也难过。对此，基层干部无论生活困难有多大，工作压力有多大，苦也好，累也好，一定要保持一个无怨无悔、豁达乐观的良好心态，要勇于面对现实，挑战挫折，以苦作舟，笑傲人生。这种心理是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。我们每一名国税干部都要提倡和培养这种笑傲人生的精神品格。
（二）培养干部认识自我的能力与觉悟。就是每位干部要学会正确评价自己，不断了解自己的品质，并能诚实而冷静地分析自己的优点和缺点。如果不了解自我、认识自我，遇事就不能正视自己所承担的责任，把本应该埋怨自己的心态，转向埋怨别人。“人贵在自知之明”，就是指对自己的知识经验、工作能力、个性特征等因素有深刻的自我认识和自我反省。只有明白自己的所长所短，在工作中自觉做到扬长避短，坚持民主作风，才能在待人处事时既不骄狂自大，不自暴自弃，并且勇于承担和改正自己的缺点和错误，从而赢得大家的理解和支持。
（三）培养干部至诚宽容的个人品质。俗语说“宰相肚里能撑船”。就是讲同志相处，要宽宏大量，不斤斤计较，但这并不意味着消极的迁就和无原则的忍让，而是热情地关怀和尊重别人，这是一种高尚的心理品质。有宽容品质的人，其最大的特点就是在处理人与人之间的关系时能进行“心理换位”，站在对方的立场上设身处地思考问题，以平等的态度待人，以诚恳的方法处事。对和自己有意见的人，不在背后议论和利用手中职权给其“穿小鞋”，而是把别人的意见和不满当作鞭策和鼓励自己前进的动力车，并作为检查自己工作不足的警示器。当身边的领导和同志遇到困难时能及时伸出热情的双手，积极地帮助其解脱困境。这种至诚的宽容精神，给人以亲切，予人于温馨，因而能够很自然地形成关系和弦、团结友爱、互助互敬、工作协调的战斗集体。
（四）培养干部拒腐防变的预防心理。贪从小始，积疾成罪。从近年来国税系统干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；
有的干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，吃、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他；
还有的干部多人集体违纪，虽然还没有达到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有侥幸心理，长此以往从量变到质变，终将抵达犯罪的边缘。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。律人先律己，正身先正心。对于工作在基层战线上的国税干部，一定要严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不搀，自重自警又自励，依法办税树形象，从而切实强化拒腐败永不沾的预防心理。
（五）培养干部稳定愉快的心理情绪。古人云：“不以物喜，不以己悲。”讲的就是人们在日常工作生活中，要保持一颗平和、健康的心态。也就是当我们生活顺利、工作有成时不能得而忘形、趾高气扬，这样必然安于现状，难以进取。同理，当我们生活遇困、工作遭挫时也不能垂头丧气、志泻千里，如此肯定影响奋起直追、顽强拼搏的情绪。因此，基层干部要尽量避免情绪上的大喜大悲、大起大落，努力做到在顺境中不骄不傲，在逆境中不悲不卑。
三、基层国税干部心理调适的主要途径
（一）落实好组织生活制度。要通过定期召开民主生活会、党小组活动会、税收工作小结会等，有效开展批评与自我批评，进行政治思想和业务工作帮教，把意见摆上桌面，有想法当面提，不做台下小动作，不搞背后小议论，及时进行交流通气，以此在干部之间开展心理调适，达到团结协作、相互尊重、互相谅解、互帮互助的效果。
（二）开展好经常性谈心活动。干部与干部之间，尤其是单位领导要经常主动找部属进行平等、诚恳的思想交流，力争通过一次或数次的谈心，有效消除同志间的误解和思想隔阂，从而进一步增进理解，利于团结，提高工作积极性。谈心时，干部双方要做到直率坦诚，谦虚谨慎，有理有节，耐心细致；
语言要朴实自然，以情感人，以理服人，以获共鸣，达到调适心理的目的。
（三）组织好文体娱乐活动。工作之余，轻快、健康的各项娱乐活动不仅可以调节工作，起到劳逸结合的作用，还能够拉近人际心理距离，使干部紧张而复杂的人际关系得到有效改善。为此，要因地、因时、因人安排一些有意义的娱乐活动，干部们一起在自娱自乐中互相谦让，交流情感，淡化成见，澄清误解，消除隔阂，增进团结，积极营造友好健康、努力进取的工作氛围。
（四）不断强化自我锤炼。基层干部要勤学习、勤思考、勤体会，做到“吾日三省吾身”，以此锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力。在工作和生活中要学会克服动辄发怒、言语过激等冲动情绪，做到心底无私，宽容大度，遇事冷静，以高尚的思想素质和良好的心理为人处事。
（五）经常进行换位思考。“将心比心”，是指做人做事要善于换位思考，这是调节人际关系角色的一种有效方法。对于我们税务干部，当同志之间或上下级之间发生冲突时，要能够各自站在对方的位置，设身处地地为对方想一想，多找找自己的问题，彼此之间也就会理解双方，互相谅解，扭转僵局，达成共识。
总之，只要我们基层国税干部的心理健康了，工作力量就会得到凝聚，单位的整体建设就会焕然一新，“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨也就能够更好地得到贯彻执行。
