市场拓展主管数岗位说明书
时间：2020-10-15 08:23:10 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
市场拓展主管岗位说明书
基
本
情
况 职位名称 市场拓展主管 职位编号 所属部门 市场拓展部 薪金级别 直接上级 市场拓展经理 晋升职位 市场拓展经理 轮换职位 直接下属 市场拓组长 设置目标 依据公司市场拓展战略与业务发展需要，负责区域加盟及直营市场拓展，加大力度整改终端，维护公司利益，提高品牌形象 职
责 职责一：组织制度建设 1.为公司的发展构建一个健康的分销网络。
2.执行公司绩效考核制度，强化加盟体系的终端管理。
3.培养一支忠诚的销售商队伍。 职责二：主要业务管理 1.依据公司市场营销目标，带领部门人员制定相关拓展计划努力完成公司下达的年度区域拓展目标，做好区域市场公司品牌的维护工作；
2.积极主动地进行市场拓展，做好市场开拓前期的调研工作，加大对区域市场网点的拓展力度，在职责范围内进行资源合理调配以保证品牌在各地的均衡发展。
3.收集区域市场信息，分析竞争对手，了解市场趋势，为公司决策提供信息支持；
4.根据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告，寻找最佳代理商，并实现友好合作关系
5.定期总结并汇报项目进展情况，依据公司要求提交相关工作报告；
6.完成公司和直接领导交办的其他工作。 职责三：关系管理 1.加强分公司内部人员之间的相互沟通。
2.协调好分公司与销售商、客户之间的关系。
3.保持与公司各部门和主管沟通的顺畅。 职
权 权限1：分析并指导部门进行市场拓展工作 权限2：终端拓展与整改的初审权。 权限3：公司赋予该职位的其它权限。
工作
环境 以办公室为主，其它场所为辅。 关键
业绩
指标 考核项目 目的及计算公式 指标权重 考评人 工作计划完成情况 20% 直属上级 业务拓展指标完成情况 20% 直属上级 拓展信息收集 20% 直属上级 工作态度 10% 直属上级 工作效率 10% 直属上级 工作质量 10% 直属上级 团队合作 10% 直属上级 工
作
关
系 内部关系 汇报 直接上司 督导 直接下属 协调 同级各部门 外部关系 客户、公司合作伙伴等 任
职
资
格 学历 大专 专业 市场营销 年龄 性别 性格 热情、积极进去、勤奋、胸襟广阔、开朗、自信 工作经验 3年以上相关岗位工作经验 所需知识 熟悉市场营销、企业管理、合同法、财务基本知识等、了解公司产品技术知识 岗位
技能
要求 较强的团队协作能力及责任心 岗位技能
培训要求 科目名称 课时数 较强的问题分析与解决能力 市场应变判断能力 客户服务能力 计划与执行能力 熟练掌握办公软件 职前培训 市场营销培训、产品知识服务技巧培训、社会公关培训、店铺勘查培训、公司内部管理培训 备注：根据工作要求需经常外出与加班。 修订
履历 修订时间 修订者 审批者
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。
（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。
（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。
（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。
5、“六心”服务评定的周期
公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。
6、“六心”服务的评定等级
“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模
①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。
②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。
③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。
7、其他
公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。
三．多项选择题
1、监督的主要功能是（ABCD ）
A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能
2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》
2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。
A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》
C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》
1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )
A.对行
3.党内监督的对象包括（ ABCD ）
A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。
德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化
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