毕业论文稿修改意见

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　文中最后实证分析部分一定要修改，最低要求是要自己运用统计软件将别人的数据按照自己的思路重做一下，再对自己分析的结果进行解释。目前的这种引用查重肯定会超过30%。

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　摘 要 I

　Abstract II

　1 引言 1

　2企业商业模式概述 1

　2.1 定义 1

　2.2 商业模式分类研究现状 2

　2.3 分类标准 2

　3 IT企业的商业模式 4

　3.1 IT企业概念 4

　3.2 IT商业模式的特性 5

　3.3 IT企业商业模式的分类研究 6

　3.3.1基于内在构成要素的IT企业商业模式分类 6

　3.3.2 基于外在环境因素的IT企业商业模式分类 8

　4 IT企业中商业模式的分类研究设计 10

　4.1样本选择 10

　4.2变量设计 10

　4.3变量说明 11

　4.4实证分析 12

　5 结论与局限性 15

　参考文献 16

　摘 要

　商业模式的本质在对于价值创造逻辑的研究，通过解释商业模式概念的起源，总结国内外学者对商业模式的定义，理清商业模式的涵义。从运营、价值链等视角总结探讨商业模式的类型，为理论界研究和实践中商业模式的设计提供借鉴参考。IT产业作为引领全球高新技术产业发展的朝阳产业，成为世界各国竞相发展的焦点。百度等IT企业改变着大众的社会生活方式，由于IT技术与其载体互联网的特殊性，其商业模式引起了广泛的关注。由于已有对于IT企业商业模式的分类研究，更多的侧重于按照盈利模式特点进行划分，存在片面性，文章依据更加广义的商业模式概念对样本IT企业进行聚类分析，最终将样本企业商业模式分为三类，即竞争培育型模式、垄断培育型模式、半竞争培育型模式，并加以比较，发现了IT企业参与竞争的趋势，即免费准入模式。探讨了IT企业商业模式的特性、模式的变化及其未来发展趋势。

　关键词：IT 企业；商业模式;分类

　Abstract

　The nature of the business model for value creation logic, explain the origin of the concept of business model, summed up the domestic and foreign scholars on the definition of business models, to clarify the meaning of the business model. Summary from operations, value chain perspective to investigate the type of business model, to provide some reference for the design of business models in the study and practice of the theoretical circles.IT industry as a sunrise industry to lead the global high-tech industrial development, the focus of development of countries around the world competing. Baidu and other IT companies to change the public's social life, due to the special nature of IT technology and its carrier Internet business model has attracted wide attention. Classification of the existing business model for IT companies focus more divided in accordance with the profit model features, the existence of one-sidedness, article in accordance with a more generalized concept of business model on a sample of IT companies, cluster analysis, the final sample enterprise business model divided into three categories, namely competition to nurture the type of mode, to monopoly nurturing mode, semi-competitive nurturing mode, and compare them, and found that the trend of the IT companies to compete, that is, free access mode. Discusses the characteristics of the IT enterprise business model, changes in the patterns and future development.

　Key words:ITService;ValueNetwork;BusinessModel;ITServieeEnterprise

　1 引言

　近几年来，商业模式在国内外成为理论界、实业界讨论的重要话题，记者、商人、咨询公司、学者等发表了大量的观点。研究主要集中在两个领域：一是商业模式概念的界定，二是商业模式构成要素的组成[1]。尽管电子商务、信息系统、战略和管理学领域对其进行了大量的讨论（PateliandGiaglis，2003），但是因为缺乏经济学、商业研究、组织与战略以及营销等领域相应的理论支持（DavidJ.Teece，2009），导致“商业模式”这一学科交叉的、高度的抽象概念提及和引用的多，但研究分析的少。现有的研究工作中，同一商业模式因为学者们个人思维差异导致认识不一；而且，每个学者的研究都很少建立在其他人的研究成果之上，另起炉灶，从而导致“商业模式”在理论界没有形成统一的共识，不仅在理论上慢于其应有的发展速度，在实践应用中也没有发挥其应有的指导作用，而且一直停留在相对肤浅的层次。因此，理清商业模式的相关理论有助于在理论界和实业界形成一个普遍的、共识的观点；在探讨、设计、应用商业模式时各利益相关者有一个共同语言平台。

　2企业商业模式概述

　2.1 定义

　商业模式是英文Business Model的译文。一个企业的商业模式应该包括以下三方面内容:企业的经营内容、企业的服务对象、企业的收人来源。企业的经营内容是指企业经营的是产品还是服务，是有形产品还是无形产品;企业的服务对象是指企业的受众，可以是特定的目标群体，也可以是不特定的大众群体;企业的收人来源是指企业获取经营收人的方式，包括销售收人、广告、佣金、会员费、服务费等。对于商业模式的理解是“仁者见仁，智者见智”的，但关注的焦点一般都在于:利润以何种方式实现美国著名投资商罗伯森曾经告诉亚信公司创始人田溯宁，商业模式就是一块钱在你的公司里转了一圈，最后变成了一块一，这增加的部分就是商业模式所带来的增值部分。著名的管理咨询公司VentureCoaeh认为:商业模式是对一个想法(idea)如何变成获利的商业行为的概括性表述，它解释了利润的来源(whoPays)、数目(How Much)和获得的频率(How Often);即使是同样的商品或服务，进人市场的商业模式也可能是千变万化的。MiehaelRappa教授在《管理数字企业》(MamagingthenigitalEnter-Prise)一文中指出，从直观上说，商业模式就是使企业能够获得收人而生存下来的方式。

　2.2 商业模式分类研究现状

　目前理论界对于“商业模式”（Business Model）一直没有明确的定义，可谓众说纷纭，因此也产生了对于商业模式认识的众多的不同视角。大致可以分为基于企业战略的宏观层面与基于企业运营的微观层面两大类。基于企业战略的层面：美国著名管理学家彼得·德鲁克最早将商业模式归结为组织的或公司的经营理论。Mayo等（1999）认为商业模式目的在于构建创造与维持持续竞争优势的关键且独立的系统。Siggelkow（2001），Tikkanen等（2005）对于商业模式的界定也是基于公司战略的层面。基于企业运营的层面：斯莱沃斯基认为，商业模式侧重点应该是关注客户需求，并以此创造价值并实现价值。Afuah等（2000）将商业模式定义为企业构建并利用其资源，以求更好的向顾客传递价值的方法与路径。Stewart等（2000）认为商业模式是企业如何实现盈利，并保证持续的利润流的一套机制。Ma-gretta（2002），Chesbrough等（2002）对于商业模式的界定均属于此类。综合已有的对于商业模式的界定，主要存在两个有待完善的地方：第一，商业模式作为企业参与竞争的方式，单纯从战略高度界定商业模式，容易导致战略与具体计划的混淆；第二，商业模式的界定侧重于如何创造并实现价值，容易产生“商业模式”与“盈利模式”的混同。因此，商业模式应该结合企业的战略、结构以及竞争优势进行综合分析，加以界定。本文对于商业模式的界定，参考Mark.W.Johnson等（2009）的观点：商业模式是由四部分组成，即顾客价值分析、利润方程式、关键资源与关键过程。其中，利润方程式即盈利模式，只是商业模式的一部分，同时关键资源与关键过程也不能涵盖整个商业模式的内涵。若仅仅从盈利模式或者企业战略层面对商业模式进行分析，难免陷入以偏概全的误区。

　由于目前对于IT企业的商业模式界定更多的侧重于按照盈利模式的特点进行划分存在片面性，如陈轶等（2004）、赵忠娟（2009）。因此，本文基于对于商业模式的认识，认为商业模式应该将盈利模式与企业的关键资源和关键过程结合考虑。在考察IT企业商业模式时，在考虑盈利模式的同时，充分考虑IT企业外部性问题，如网络效应、消费者锁定等因素，以此为基础探究中国IT企业商业模式的分类与比较。

　2.3 分类标准

　概念的差异性、表现形式的复杂性等导致分类的多样性，对商业模式类型的总结有利于更深入的认识商业模式的内在逻辑并指导企业商业模式的设计与变革。部分学者从传统物理市场与互联网市场将商业模式分为鼠标加水泥模式和纯粹网络模式；有的学者基于交易双方类型分为B2B、B2C、C2C等模式。Bambury（1998）、Weill&Vitale（2001）、Eisenmann（2002）、Rappa（2004）[17]、黄培（2003）、王廉（2005）、李振勇（2006）等都对商业模式的分类做了相关的理论阐释与实践总结。

　（1）运营视角的分类

　黄培等基于运营视角概括出三种基本的商业模式类型：分销型商业模式、生产型商业模式、服务型商业模式。埃森哲管理咨询公司将商业模式分为两类：一是运营性商业模式，即企业的运营机制，是一个企业持续达到其主要目标的最本质的内在联系。企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润。二是策略性商业模式。在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识；策略性商业模式对其加以扩展和利用。李振勇（2006）总结归纳了企业运营实践中的一些典型的商业模式（表1所示）。

　表1 商业模式类型

　划分纬度 模式类型 说明或典型案例 从空间定位划分 虚拟空间

　现实空间 新浪、百度、QQ、淘宝等网站

　联想、海尔、国美等实体企业 从企业资本的构成性质划分 1、以产业资本为主 1、如以格兰仕等以生产加工为主的企业 2、以商业资本为主 2、如沃尔玛等以商业零售为主的企业 3、以金融资本为主 3、如银行、信托公司、投资公司等 4、产业资本、商业资本 4、如国美、苏宁、海尔、联想等 从经营标的物划分 1、以经营产品、服务为主 1、如制造业、商业企业、咨询公司等 2、以经营品牌、信誉为主 2、如可口可乐、中科智担保公司 3、以资本经营为主 3、如信托公司、投资公司、投资基金等 4、以商品经营和资本经营结合 4、青岛海尔、南京斯威特、浙江万向等 从企业生存的依赖划分 1、以偏重于融资模式为主 1、对金融工具具有很高依赖度的模式 2、以偏重于管理模式为主 2、对企业运行效率改进改变就能改变企业命运的模式 3、以偏重于经营模式为主 3、如直销公司 4、以偏重于生产模式为主 4、如格兰仕 资料来源：李振勇.商业模式——企业竞争的最高形态[M].北京.新华出版社.2006

　（2）价值链视角的分类

　国内很多学者基于价值创造理论，从价值链角度研讨商业模式价值创造的逻辑并进行分类。

　1

　陈玉锋（2008）基于价值链理论和商业实践对商业模式分类如下：价值链延展型，通过延长其两端的价值活动，或在某些价值活动的横截面上延展同类价值活动使企业价值链涵盖更多的价值活动，如并购同类企业以实现产品的相关多元化。价值链分拆型，将企业的基础性价值活动进行分拆、剥离、外包，使企业价值链缩短，企业只保留那些核心价值活动和相对优势价值活动，并在此基础上对价值活动的各利益方尤其是伙伴关系进行重新整合，形成有效的制度安排。价值创新型，针对基础价值链上的价值活动进行创新，从而形成其他企业难以学习和模仿的核心能力。混合创新型，通过把创新活动引入到以上几种企业商业模式而形成的。曾楚宏，朱仁宏，李孔岳（2008）用企业在产业价值链或价值网中的定位、竞争优势、获得的潜在利润三个维度，将各种具体的商业模式分为四聚焦型、一体化型、协调型和核心型四种类型。他们认为商业模式类型不会是一成不变，而会随着时间的推移和环境的变化相应地进行创新，并总结了四种类型商业模式之间的演化规律。

　2、价值活动环节

　郑石明（2006）《商业模式变革》中列举了不同产业的商业模式，并从价值链视角对其进行了分类：成本控制型商业模式，指有效控制价值活动中的成本，给消费者创造价值。基于目标市场的商业模式，借助客户细分、重新定位，通过市场创新获取优势。基于渠道优势的商业模式，通过渠道的扩充、业务集中，形成规模优势、消减渠道中的非增值环节、在分销系统中创造新的增值服务环节。基于产品服务的商业模式，将产品和服务视为企业竞争力和利润的源泉，实行差异化战略的工具。表现为：从产品的有形到品牌的无形，服务专业化，从多个产品到几个拳头产品、创立一个多层次的产品体系、产品与服务融为一体。基于技术领先的商业模式，通过技术驱动衍生新的商业模式。基于产业互动联合的商业模式，通过产业间技术或市场的关联而且联合创造新的赢利空间。

　3 IT企业的商业模式

　3.1 IT企业概念

　IT企业是在Internet背景下,适应电子商务的发展而产生的一种企业组织形式。不过,“IT企业”存在了好几年,都没有一个明确的定义。有关IT企业的定义,学术界众说纷纭。目前比较认可的IT企业的定义共有三种:其一,IT企业是以互联网络的运作为最主要利益来源的企业,把Cisco和IBM等企业皆排除在外;其二,IT企业是网络设备制造商、网络运营商以及应用网络技术改变传统经营方式的企业;其三,是一种广义定义方法;即只要是采用网络技术或所有有网络参与的企业,都可以称为IT企业。当前的IT企业按照业务类型的不同,大致可分有以下几大类型:

　第一类是互联网基础设施业务,即网络硬件业务,包括互联网基础设施设备制造业、网络服务器制造业、网络安全设备。典型的代表有Cisco公司、朗讯、华为等。

　第二类是网络应用,即网络软件业务,包括网上开展各种活动所需的产品和服务,如Web开发软件、Web服务器软件、搜索引擎、多媒体软件等。典型的有网景公司(Netscape)、微软等。

　第三类是网络接入服务,即ISP,包括利用公共电话网(PSTN)和有线网络(CableNet)为用户上网提供接入服务的公司,典型的有美国在线与时代华纳,国内有首都在线(263)、Chinanet(163)、乃至中国电信与中国联通。

　第四类是网络信息服务,即ICP,主要为提高互联网效率和利用互联网提高效率而开展的各种中介服务,如门户类网站、电子商务网站、综合信息网站等。典型的门户类网站有雅虎(Yahoo!)、搜狐(Sohu)、新浪(Sina)、网易(163.com)等,电子商务网站有亚马逊河(A)、电子港湾(Ebay),易趣拍卖网等,综合信息网站有腾讯(Tencent)、联众游戏、百度(Baidu)。

　根据我国实际情况,第一类、第二类企业一般都有自己的产品和市场,更加接近传统意义的企业,归属于制造业与软件业。第三类、第四类作为整个网络产业的终端层,是网络产业最终消费层主要接触的界面,也是基础层和服务层的主要市场,是网络产业结构的核心及价值的最终体现者。因此,这里的研究对象网络企业指的主要是这些提供网络接入服务和信息服务的ISP/ICP企业。

　3.2 IT商业模式的特性（按不同的特性分不同的段落进行表述）

　IT产业的产业特点和发展规律，决定了IT企业的商业模式具有一些不同于传统企业的特性。创新驱动性商品经济经过数千年的发展，技术革命和技术浪潮也对传统产业进行了一次又一次彻底的改造，这使传统产业叮以发挥创新的平台越来越小，新商业模式的创建更多地侧重于商机的把握。而IT产业则不同，作为典型的高新技术企业.第二代无线通讯(3C)、宽带、嵌人式软件等热点的不断涌现，使lT技术创新仍然保持旺盛的生命力;个人计算机(Pc)及相关外设产品虽然开始由高技术产品转化成为一般消费品，但围绕客户需求展开的市场创新却是层出不穷。创新驱动是IT企业新商业模式的灵魂。多样性和不平衡性IT硬件行业已经陷人激烈的市场竟争，价格战一触即发，软件行业却一路高歌猛进;当国内外各个制造商在全球移动通讯系统(GSM)手机领域已经进人深度竞争时，机卡分离的码分多址技术(CDMA)手机以及通用分组无线业务(GPRS)手机依然蒙着一层神秘的面纱。IT产业包含的门类、行业非常复杂，不同的产品和技术的发展水平和所处的生命周期也不同，同时作为一个高技术产业，IT产业未来的行业类别和技术发展趋势带有一定的不可预知性，这些都决定了IT企业的商业模式具有多样性和不平衡性。

　衍生性 经过多年的发展，IT产业链已经由过去较简单的形式转化为复杂的网状结构，产业链的各个环节不断地细分化和专业化〔由于整个产业链已经成为一个“牵一发而动全身”的生态系统，某一个环节_L的微小变化，也有可能引发“蝴蝶效应”〔因此，一个企业商业模式的变化很有可能引起其他环节的连锁反应。Dell的网_匕直销培育了一批提供外包定制服务的厂商;企业对消费者(BZC)电子商务模式的发展成熟又使第三方物流迅速发展……因此，IT企业的商业模式具有非常广阔的衍生性。

　3.3 IT企业中商业模式的分类研究（本部分的图表如是引用别人的，一定要标明出处）

　IT企业的商业模式（Business Mode）是指网络公司向客户提供服务的方式，本质上是指企业盈利的模式。这种模式决定了网络公司的信息流和物质流的组织形式，从而也决定了其收人和成本的结构和数量，并最终影响网络公司的前途。IT企业的商业模式按不同的划分标准有不同的分类而且商业模式还在不断的演变。按照IT企业商业模式的演化顺序划分， IT企业商业模式分类方法也不应当唯一,不同视角下的商业模式研究应当采取不同的分类方法。在本文的研究中,提出一种商业模式分类的研究框架,其中包括两种分类思路:一是基于内在构成要素的商业模式分类,二是基于外在环境因素的商业模式分类。灵活运用此分类框架,研究者可以根据需要,设计出具体的IT企业商业模式分类方法。

　3.3.1基于内在构成要素的IT企业商业模式分类　

　根据“3-4-8”构成体系,商业模式包括价值内容、目标顾客、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式、成本管理八种构成要素,而这八种要素中任何一种或者几种,都可以成为分类的标准。研究者可以根据需要,采取不同维度的分类方法。事实上,绝大部分的现有研究都是采取了这种分类方法,例如Dreisbach(2000)提出的基于提供品(offering)形式的一维商业模式分类体系、Rappa(1999)提出的基于价值主张和价值实现的二维商业模式分类体系、Dubosson-Torbayet a.l (2001)提出的多维商业模式分类体系。在商业模式“3-4-8”构成体系的基础上,笔者建立一种基于内在构成要素的商业模式分类思路,如图3-1所示。这是一种八维的商业模式分类方法,研究者可以根据研究的需要自由设定分类标准,设定分类程度。同时,如果用坐标轴表示这八种分类维度,那么可以进一步得到基于内在要素的商业模式蛛网模型,如图3-2所示。其中,任何一种蛛网形态都唯一代表着一种商业模式类别。

　图3-1　基于内在构成要素的商业模式分类

　图3-2　基于内在构成要素的商业模式蛛网模型

　3.3.2 基于外在环境因素的IT企业商业模式分类　

　IT企业商业模式必须要依托一定的外部环境才能存在,这些外部环境包括宏观环境、行业环境、企业环境、顾客环境等。不同外部环境下的商业模式往往体现着不同的特点,因此这些外部环境同样可以作为IT企业商业模式分类的标准,例如根据IT企业规模可以将商业模式分为大型IT企业商业模式、中型IT企业商业模式、小型IT企业商业模式。从现有研究来看,只有个别研究者采用基于外部环境因素的分类思路,例如,Bambury(1998)从新经济出现的商业模式与旧经济中已有的商业模式差异出发,将IT企业中的商业模式分为移植于真实世界的商业模式和IT企业与生俱来的商业模式。对此,笔者提出基于外在环境因素的商业模式分类思路,如图3-3所示。这是一种四维的商业模式分类方法。研究者可以根据研究的需要自由设定分类标准,设定分类程度。此时,我们同样可以用坐标轴表示这四种分类维度,进一步得到基于外在环境因素的商业模式蛛网模型,如图3-4所示。其中,任何一种蛛网形态都唯一代表着一种商业模式类别。

　图3-3　基于外在环境因素的商业模式分类

　图3-4　基于外在环境因素的商业模式蛛网模型

　4 IT企业中商业模式的分类研究设计（本部分一定要用统计软件对别人的数据按照自己的思路得出结果，同时对结果做出解释）

　选择合适的研究样本并通过集类分析和主成分分析法来对此课题进行定量分析

　4.1样本选择

　本文综合考虑以下因素，从中国B2B研究中心公布的《2009中国海外上市互联网IT企业家族财富榜》榜单前100位中选择了目前海外上市的15家基于IT技术发展起来的中国本土电子商务企业，并选取了2007年第四季度的相关数据作为研究样本（原样本包括18家企业，剔除3家资料不全的企业），原因在于：第一，2008年金融危机的冲击开始显现，对从事电子商务的企业可能造成影响，进而影响分类效果；第二，由于中国资本市场的不完善以及创业板刚刚推出，样本中的电子商务企业都选择了海外上市；第三，样本中多家企业，如金山软件、巨人网络等，上市时间均在2007年底。相关年报数据来自于和讯网，不全的资料整理自新浪、网易财经频道。根据表1提供的信息，第一大收入来源是广告的企业有新浪、搜狐、前程无忧等几个门户网站以及百度、分众传媒。而第一大收入来源是游戏业务的企业，包括了盛大网络、完美时空、巨人网络、金山软件等以游戏起家的企业。另外，携程网与e龙第一大收入来源来自于酒店预订，腾讯控股与空中网则是增值服务。

　4.2变量设计

　由于样本的15家企业中，上市地点不同（12家纳斯达克上市，1家纽约证交所上市，2家香港上市），为了避免因会计准则的差异而造成影响，本文参照卢锐等（2008）的方法，针对不同计算方法的数据变量所用数据均采用相对值，避免因统计方法或法规准则的差异导致的数据偏差。同时，参考Michael，Morris（2005）等与Barbara（2005）等对于商业模式的实证分析文章，结合样本企业的实际情况，设计了由上市年数（Age）、品牌业务比重（I-Ratio，C-Ratio）、网络效应（N-Effect）、消费者锁定（Lock-in）等五个变量构成的指标体系，对样本公司商业模式进行聚类分析。

　表1 样本企业基本信息

　 上市时间 上市地点 第一大营业收入 网易 2000年 纳斯达克 游戏 盛大 2004年 纳斯达克 游戏 百度 2005年 纳斯达克 广告 搜狐 2000年 纳斯达克 广告 完美时空 2007年 纳斯达克 游戏 空中网 2004年 纳斯达克 增值服务 前程无忧 2004年 纳斯达克 广告 第九城市 2004年 纳斯达克 游戏 携程网 2003年 纳斯达克 酒店预定 e龙 2004年 纳斯达克 酒店预定 新浪 2000年 纳斯达克 广告 分众传媒 2005年 纳斯达克 广告 巨人网络 2007年 纽约证交所 游戏 腾讯控股 2004年 香港 增值服务 金山软件 2007年 香港 游戏

　4.3变量说明

　1.上市年数（Age）。由于样本选择中，各个上市公司上市时间差异较大（比如网易上市时间为2000年，而金山软件、巨人网络上市时间则在2007年），容易产生变量的偏态，故借鉴Barbara（2005）等的方法，对上市年数进行哑变量转换，即上市时间低于两年（包括两年）取值1，上市时间在两年以上、五年以下（包括5年）取值2，上市时间超过五年取值为3。

　2.品牌业务比重（I-R atio，C-R atio）。本文中品牌业务界定为营业收入中第一大收入来源业务。因此，品牌业务比重Ratio=第一大收入来源营业收入／总营业收入。根据样本企业的品牌业务信息（见表1），品牌业务基本可以分为：广告收入、游戏业务、增值服务与酒店预订。考虑到游戏服务、增值服务与酒店预订的客户群体主要面向的是个体消费者，而广告营销收入更多的是来自于机构性企业或组织消费者，本文分别采用品牌业务比重Ratio以及其开方项表示个体消费者的品牌业务比重I-Ratio与机构性消费者的品牌业务比重C-Ratio，采用开方项目的在于显示网络外部性的效果。

　3.网络效应（N-Effect）。对于网络效应的度量，本文借鉴Evans（2003）关于交叉网络外部性的思想，即平台厂商一边用户数量的增加会带来另一边用户效用的提高，对于不同交叉网络外部性的业务赋予系数α，与成长性Growth（环比总营业收入增长率）的交叉项来表示网络效应，即网络效应N-Effect=α*Growth。

　根据Evans的思想，广告收入、增值服务与酒店预订业务均存在交叉网络外部性，原因在于用户数量的增多会显著的增加企业的受关注度，进而影响广告价位与营业收入，所以α=2；而游戏服务的交叉网络外部性没有前面提到的三者显著，故α=1。

　4.消费者锁定（Lock-in）。当顾客在同类产品中，由一个品牌转向另一种品牌的预期成本高于收益时，经济学上所谓的消费者锁定现象就会产生。由于网络的特殊性，如前所述，学者们的研究支持了网络经济中消费者锁定现象的存在。本文借鉴Klemperer的观点，并根据网络经济的特殊性，消费者的转移成本维度包括：转换成本（C1）、沉没成本（C2）与学习成本（C3）三部分。消费者锁定Lock-in=C1+C2+C（3对于每个维度进行赋值，存在则取1，不存在取0）。

　4.4实证分析

　本文采用SPSS17.0数据分析软件提供的聚类分析工具，以上市年数（Age）、品牌业务比重（I-Ratio，C-Ratio）、网络效应（N-Effect）、消费者锁定（Lock-in）等五个变量构成的指标体系，对样本企业数据进行系统聚类分析，再借助K-均值法进行稳健性检验。系统聚类法采用的是目前聚类效果较好、应用较为广泛的类平均法。

　（一）系统聚类法

　借助SPSS软件的系统聚类方法，对15家样本企业采用类平均法进行聚类，结果如图1所示。

　图1 样本企业类平均法聚类分析谱系图

　根据谱系图的聚类结果可见，最适宜的分类方式即为三类，即新浪、搜狐、网易、携程网、e龙为第一类；盛大网络、完美时空、巨人网络、金山软件、腾讯控股与空中网为第二类；百度、前程无忧、分众传媒归为第三类。

　（二）K-均值法

　K-均值法可以预先设定类的个数，以及能够对各类别的特征进行总结和描述等优点，可以弥补系统聚类的不足之处，本文采用K-均值法对各类别进行描述，同时作为稳健性检验，来支持系统聚类法对于假设的论证。K-均值法聚类结果见表2与表3。分别描述了最终聚类的中心点与各类包含的样本个数。

　表2 K-均值法最终聚类中心

　 聚类 1 2 3 上市年数 3 2 2 网络效应 0.23 0.19 0.23 散户收人 0.424 0.877 0.00 机构性客户收入 0.312 0.00 0.814 消费者锁定 1 3 2 表3每个聚类中的案例数

　聚类 1 5.000 2 7.000 3 3.000 有效 15.000 缺失 0.000

　根据运算后保存的分类结果，可知第一类包括网易、新浪、搜狐、携程网、e龙等五家企业；第二类包括盛大网络、完美时空、巨人网络、金山软件、腾讯控股与空中网等七家企业；第三类包括百度、前程无忧、分众传媒等三家企业。与系统聚类法结论一致，支持了系统聚类法的结论。

　（三）研究结果

　根据实证分析，第一类商业模式的企业有新浪、搜狐、网易、前程无忧、携程网与e龙等几个门户网站。其中新浪、搜狐两大门户网站第一收入来源是广告收入，显示了其作为门户网站的优势，受众规模的扩大，促进了企业消费者平台的增值，进而增加了企业的广告价位与收入规模；而携程网与e龙两大旅游门户网站虽然第一大收入来源来自于酒店预订业务，但考虑到消费者的“口碑效应”，其采用的商业模式与依靠广告作为第一大收入来源的商业模式类似，均为内容免费提供，依靠内容的丰富性，增加用户数量与使用频次，进而提高广告价位与收入。值得注意的是网易，其第一大收入来源是游戏业务，却归入了第一类，本文认为原因在于网易作为与新浪、搜狐齐名的门户网站，其门户网站的优越性对于旗下游戏的网络外部性的拓展作用不容忽视，因此，网易的商业模式应该与新浪、搜狐等门户网站归为第一类。鉴于第一类商业模式的特点，本文将这种商业模式定义为“竞争培育型模式”。

　百度、前程无忧、分众传媒虽然第一大收入来源也是广告收入，但其与新浪、搜狐、携程网、e龙等没有归为一类，反而形成了单独的一类。本文认为出现这种情况的原因在于这两类企业存在显著的不同点：市场竞争程度与替代者的规模及实力不同。百度作为中文搜索引擎的领导者，市场地位稳固；前程无忧作为网络招聘的先行者与目前市场的领先者，异军突起；分众传媒是中国移动广告服务提供商，领导地位难以撼动。这三家企业的共同点在于：第一，目前各自市场内同级别竞争对手极少，均占据了较高的市场份额，具有压倒性的优势；第二，消费者难以寻找合适的替代者，锁定效应明显。而新浪、搜狐与携程网、e龙不仅本身就是两对竞争对手，同时各自市场内同级别竞争对手较多，难以形成决定性的优势。因此，这里第二类商业模式定义为“垄断培育型模式”。

　第三类商业模式是第一大收入来源是游戏业务，包括了盛大网络、完美时空、巨人网络、金山软件等以游戏起家的企业。陈天桥无愧于“中国商业模式第一人”，他一手缔造了中国互联网当今第一收入来源———网络游戏业。随后网络游戏经过迅猛的发展，经历了优胜劣汰的过程后，巨人网络又大胆的推出了免费的网游模式，主要依靠免费吸引玩家，同时依靠出售虚拟游戏道具与游戏币取得收入，打造了全新的网络游戏模式，堪称“网游2.0版”。目前诸多网游均采用了类似巨人网络的模式，向“开放型培育模式”转变，但是网络游戏的特性，决定了其无法象门户网站那样吸引海量的受众，其外部性范围受到游戏这一无形边界的限制。同样的，腾讯控股与空中网虽然第一大收入来源是增值服务，但其商业模式与游戏业务类似，对于消费者采用免费的进入，建立一定规模的用户群体，以其增值内容收取费用。这里将这一模式定义为：“半竞争培育型模式”。

　5 结论与局限性

　通过聚类分析的结果，中国在海外上市、基于互联网技术发展起来的IT企业的商业模式，结合本文的定义可以分为三类，即竞争培育型模式、垄断培育型模式、半竞争培育型模式。通过对中国IT企业商业模式的分类，本文获得的几点有意义的启示：第一，随着互联网技术的发展，虚拟经济的到来，是否拥有一个由消费者为主体构成的平台对于电子商务企业的生存和发展是至关重要的。如果没有这样一个平台，IT企业很难影响消费者的选择以及培育消费者的需求。第二，即使拥有了由消费者为主体构成的平台，IT企业还应该着力于培养消费者忠诚度，构建一个基于网络的社区，以增强消费者的归属感，提高消费者的退出壁垒与退出成本，保证平台的稳定性。如新浪、搜狐等社区，网易借助门户网站优势进军网游业，更为突出的是腾讯借助其即时聊天工具构建的多元化社区。第三，尽管在全球化作用下，竞争优势可模仿性大大提高，但如果能够开拓性地创新技术、产品或者服务，获得先行优势，可以帮助IT企业在初期的积累与发展中建立竞争优势，同时，构建合适的商业模式，还可以保证其持久的竞争优势。如百度，在发展初期以中文搜索引擎确立了优势，随后先后推出竞价排名与智能排名系统的商业模式确立了其优势地位。

　参考文献

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　万资姿.搜王李彦宏[M].北京：现代出版社，2009.

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　孙英辉.关于企业商业模式创新的探讨[J].中国矿产经济,2003,(1).

　position for future reference. Installation using special lifting pole rotor rotor lift, box spirit level to check the rotor axis neck of Yang, on both sides of the rotor should be lateral raises and numerical deviation of ≤ 0.10MM, qualified before the official lifting. Hoisting of the rotor dynamic and static clearance should be measured, rotors check clearance to prevent rotor colliding. stationary blade carrier, diaphragm and sealing upper cylinder on the inside and install the mounting bolts, bolts and bolt holes in the surface should be coated with molybdenum disulfide. Follow the manufacturers stamp marked to install good sealing ring and spring. Check the sealing ring and spring plate, shall conform to the technical requirements manufacturers drawings. Bolt: ... Measurement with measurement tools, special tools, temporary connection bolts and connection tool equipped and in good condition. The rotor shaft to have fixed, such as thrust, bearing plates fixed installation, in case of wear of the rotor is too large. The coupling gasket check measurements: measured data processing according to gasket, clean the coupling gasket surface clean and Burr-free, check the coupling gasket thickness data, shim thickness deviation of ≤ 0.02mm, parallel degree deviation of ≤ 0.02mm. Coupling temporary bolts ready: preparing 4-8 bolt diameter coupling bolt hole diameter 0.5-1.0mm. shaft coupling .1 General requirements in both the relative position of the flange according to the manufacturer's mark, if there is no mark, two flange scoop bias complement each other and take care of the bolt hole alignment, hit the mark as basis for alignment and coupling is finally being joined. Each measurement in the two couplings along

　position for future reference. Installation using special lifting pole rotor rotor lift, box spirit level to check the rotor axis neck of Yang, on both sides of the rotor should be lateral raises and numerical deviation of ≤ 0.10MM, qualified before the official lifting. Hoisting of the rotor dynamic and static clearance should be measured, rotors check clearance to prevent rotor colliding. stationary blade carrier, diaphragm and sealing upper cylinder on the inside and install the mounting bolts, bolts and bolt holes in the surface should be coated with molybdenum disulfide. Follow the manufacturers stamp marked to install good sealing ring and spring. Check the sealing ring and spring plate, shall conform to the technical requirements manufacturers drawings. Bolt: ... Measurement with measurement tools, special tools, temporary connection bolts and connection tool equipped and in good condition. The rotor shaft to have fixed, such as thrust, bearing plates fixed installation, in case of wear of the rotor is too large. The coupling gasket check measurements: measured data processing according to gasket, clean the coupling gasket surface clean and Burr-free, check the coupling gasket thickness data, shim thickness deviation of ≤ 0.02mm, parallel degree deviation of ≤ 0.02mm. Coupling temporary bolts ready: preparing 4-8 bolt diameter coupling bolt hole diameter 0.5-1.0mm. shaft coupling .1 General requirements in both the relative position of the flange according to the manufacturer's mark, if there is no mark, two flange scoop bias complement each other and take care of the bolt hole alignment, hit the mark as basis for alignment and coupling is finally being joined. Each measurement in the two couplings along

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　IT企业商业模式分类研究

　II

　10

　IT企业商业模式内在构成要素

　分类标准

　取值

　价值主张

　取值

　价值内容

　目标顾客

　标准1

　标准2

　价值网络

　网络形态

　业务定位

　标准3

　标准4

　价值维护

　伙伴关系

　隔绝机制

　标准5

　标准6

　价值实现

　收入模式

　成本管理

　标准7

　标准8

　成本管理

　收入模式

　隔绝机制

　伙伴关系

　业务定位

　网络形态

　目标顾客

　价值内容

　IT企业商业模式外在环境

　分类标准

　取值

　取值

　宏观环境

　行业环境

　标准1

　标准2

　企业环境

　顾客环境

　标准3

　标准4

　顾客环境

　企业环境

　行业环境

　宏观环境

　0 5 10 15 20 25

　CASE

　Lable

　Num

　盛大 2

　腾讯 14

　空中网 6

　第九城市 8

　完美时空 5

　巨人 13

　金山 15

　百度 3

　分众 12

　前程无优 7

　搜抓 4

　新浪 11

　携程网 9

　网易 1

　e龙 10