信访工作自查报告
时间：2020-09-05 08:02:45 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
信访工作自查报告
XX年，我委在区委、区政府的领导下，在区信访办的指导 下 , 坚持邓小平理论和三个代表重要思想 , 贯彻落实科学发 展观 , 紧紧围绕区委、区政府“建设世界现代田园城市示范 区“的宏伟目标 , 认真贯彻落实《信访条例》 , 认真对待各类 来信来访 , 切实维护信访秩序 , 为维护全区和谐稳定做出了 积极贡献。
一、 信访工作机构制度健全 为确保单位信访各项工作扎实有效开展 , 管委会坚持把
信访工作列入重要工作目标 , 成立了由党组书记、常务副主 任刘全生同志为组长 , 副主任李华春、吴亚军同志为副组长 的信访工作领导小组 , 日常事务由办公室主和企业服务中心 共同负责 , 按照信访工作制度 , 一是确定专人为信访工作人 员, 具体负责信访接待工作及日常事务的处理。二是建立信 访工作接待室 , 健全信访工作机制。三是明确信访经费的落 实 , 保证信访工作有序开展。二、 重视信访事务的处理
我委十分重视信访工作 , 不断强化信访工作逐级负责制 认真执行信访事项“两公开” 。（ 一 ） 领导重视
一是将每周三设立为管委会领导信访接待日 , 由分管领
导接待群众来访 ; 二是主要领导每季度深入基层就信访问题 同群众进行约谈 , 了解基层信访情况 ; 三是分管领导做到一 般信访告知率达 100%,回复率 100%,重要信访《处理意见书》 出具率 100%,对上级交办的信访问题书面回复率达 100%;分管领导阅批群众信件达 100%,且领导参与重要来信的调处工 作。
（ 二 ） 网上信访工作 管委会信访工作人员每日登陆网上信访平台 , 及时处理
信访件。截止目前共处理以信访案件 14 件,均在规定时限内
办理, 公开和回复率达 100%。
（ 三 ） 信访硬件建设
一是设立信访接待室 , 电话、传真机、电脑、复印机一 应具全 ; 二是建立信访档案库 , 不断完善各类信访资料。三、注重社会稳定风险管理 我们将三项工作纳入日常动态管理 , 形成制度 , 保障功 能区安定团结的社会氛围。（ 一 ） 高度关注本辖区信访维稳情况 , 确保全年内不发生 群体非正常上访。
管委会信访人员坚持严肃认真的工作态度 , 保持高度警
惕, 通过入户调查 , 及时征求群众意见 ,对有上访苗头的群众 进行耐心宣传 , 对群众提出的问题一对一的解答 , 负责任的 向信访群众作出合理、合法的解释 ,通过热情接待 ,积极疏导 , 避免了群体事件的发生 , 群众满意率达 80%以上（ 二 ） 在重要会议、重大活动、法定节假日期间加强维稳 防控, 确保本辖区内不发生到省、市区非正常上访、缠访、 闹访事件 , 维护社会稳定。（ 三 ） 建立信访应急制度 , 保证有制可循。
一是发生到区委、区政府大规模集体访 , 管委会主要领
导必须在 30 分钟内到场配合接待 , 尽快化解矛盾 ; 二是发生 到省、市的群众集体访 , 管委会主要领导必须按上级要求在 小时内到达现场处置 , 并派人车接回上访群众妥善处理 ; 三是对群众的联名信 , 应及时妥善按照《信访条例》相关要求 进行处理 , 并予以书面答复 , 书面答复率达 100%。
