业务主管个人年终工作总结
时间：2020-10-13 08:06:31 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
业务主管个人年终工作总结
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学 校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的 发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学 习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但 也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总 是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为 我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工， 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦 琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的 方面来总结一下我的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制 得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这 就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情 况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行 为规范 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的， 卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能 完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到 位 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我 害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”， 让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加 的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总 经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状 态，
四、抓好一级工作
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我 决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。通过 20xx 年的总结，我有几点感触同时也是 20xx 年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的 能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定 要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品 德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬 团队精神呢 ?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可， 势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动 了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力， 如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之 间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际 上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部 门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题 及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息 反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的 进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求一一逆水行舟， 不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适 应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自 己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。忙碌而充实 20xx 年已经过去，我来到公司也有一年的时间了， 20xx 年 11 月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围 绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作 出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出， 行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计 划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资 产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底 对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的 预算与控制。3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保 用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有 固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制 订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请 相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购 分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也 提高了工作的效率。4、公司印章、档案及合同的管理
20xx 年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理 等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理， 鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将 合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自 11 月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作， 在过去 10 个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市 场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制 度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工 权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部 要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了 20xx年薪酬预 算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争 力和吸引力。6、日常人事工作及员工关系管理
20xx 年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托 管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行 为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问， 并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活， 提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务 作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的 联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会 等部门的日常联络与沟通工作。
20xx 年我共收到和转发集团各类通知 和文件 100 余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务， 按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣 分项目。8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作 公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理 和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系 文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常 协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了 公司的运作顺畅。二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作 流程，感染和学习到了公司的团队协作精神 ;2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理 的作用有了全新的认识，学习了药品和 GSFP勺相关知识；3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能 力和判断能力。
三、 本年度工作的三点反思
1、 也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企 业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他 部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起 到服务和监督作用；2、 个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、
GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理 解；
3、 因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排 时间，以致有些计划实行的工作未能展开， 20xx 年我将加强个人时间 管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、 学习与成长
1、 20xx 年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与 测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、 E-HR 系统使用培训、 “团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训2、 本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端 正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需 要提高，看问题的高度还不够。五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施
1、 继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通
2、 精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出 ;
3、 做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划
4、 加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化 流程和记录 ;
5、 按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度， 建立部门和员工个人年度 KPI 指标;6、 建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手 段培养公司后备人才 ;7、 保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可 利用的共享资源 ;
8、 协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置， 提高协作效率。
