2011年信访局副局长述职述廉报告
时间：2020-09-21 14:48:25 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
2011年，我主要分管市政府来访接待工作及市人民来访接待中心全面工作，协管驻京劝返工作。一年来，在局党组的正确领导和全体同事的支持下，我始终坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七届五中、六中全会精神为指针，以求真务实的态度，清正廉洁的作风，认真履行职责，较好地完成了各项工作。现将思想工作情况汇报如下：
一、不断学习，提升能力素质
一年来,我始终把加强学习、提高能力素养放在首位，把学习作为强化自身党性修养和提高政策理论水平、工作能力的重要手段。
结合工作实际，查找存在不足，制定整改措施。通过学习，使我对科学发展的认识进一步提高，工作思路进一步拓宽，为民服务意识进一步增强。一是学习科学发展观及市场经济、法律法规等方面的知识和信访业务知识，增强了适应形势发展与变化的能力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。利用工作空隙和党组学习、支部活动的机会，认真学习，深入思考，努力掌握科学发展观的意义、内涵，并坚持理论联系实际，把科学发展观贯穿于各项工作之中，始终把为广大人民群众谋利益作为一切工作的出发点和立足点，努力为人民群众办好事、办实事。二是深入学习社会主义核心价值体系，积极引领社会思想道德风尚。带头弘扬以爱国主义为核心的民精神和以改革创新为核心的时代精神，树立正确的政绩观。坚持从市委、市政府工作大局出发，把树立全面、协调、可持续的发展观与推进全市经济建设结合起来，用科学的发展观指导、对待和处理信访工作。三是学习中、省、市文件精神。尤其是中央领导同志对信访工作的重要批示、中、省联席会议下发的指导性文件及与信访工作有关的政策法规，理解并运用到实际管理工作中去，使自身的工作能力、领导能力在实践中得到提高。四是在接待群众的过程中不断总结经验，认真汲取参与接待的领导、基层干部的聪明才智，根据基层的工作实际，逐步理清自己的工作思路，树立大局意识，不断提高工作质量和工作水平。五是积极主动向班子成员学习，虚心学习他们的工作经验、领导方法和领导艺术，不断提高自身工作水平和领导水平。
二、扎实工作，提升工作绩效
注重把具体接待工作与中、省、市信访工作总体要求联系起来，从宏观上了解信访工作形势、目标以及工作重点，努力使本职工作适应信访职能新要求。按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”的工作原则，准确分流来访问题，落实承办责任，加强协调配合,突出工作重点，以畅通信访渠道、创新工作机制、强化工作责任、规范信访秩序为主线，做好接待处置工作。积极协助主要领导安排部署群众赴省进京上访劝返工作，协调处理集体上访、上访老户等热点、难点问题，整体推进信访接待工作上质量上水平。2011年群众到市政府上访共1479件6397人次，其中集体访249批4548人次。在科室同志的共同努力下，初访化解率达85%以上。基本做到了件件有交待，事事有回音。
一是负责接待中心筹建。2010年9月19日市政府常务会议确定投资200万元资金，建设安康市信访联合接待中心。根据市政府常务会议精神，我们成立了筹建领导小组，及时组织工程设计，经市政府采购中心组织招标，由陕西四季建设工程有限公司承建，于2月16日开工建设，8月中旬组织施工单位、监理公司就工程量单价、工程质量、新增工程项目进行了逐项验收，于9月6日期正式启用运行。
二是组织接待群众来访。带领政府接待科及市人民来访中心全体工作人员坚持依法、文明、有序的工作理念，热情接待每一位来访群众、每一起集体来访，做到有序登记、记录完整、合理分流、准确解答，以达到宣传政策、疏导情绪、解惑答疑、协调化解的目的。全年共接待群众到市政府上访1479件6397人次，其中集体访249件4548人次，同比批次、人次分别上升15%和34%。特别是9月份市人民来访接待中心运行以来，共接待群众来访661件3063人次，其中集体承包访112批2197人次。妥善处置打横幅围堵政府大门、滞留接待场所、以死威胁接待人员、在接待场所突发疾病等异常访40余件次，没有发生一起因接待方式方法而激化矛盾、损害政府形象的事项。
三是顺利完成“两下降”指标。2011年，我市实际发生赴省集体访5批62人次、进京正常上访276人次，经与局党组主要领导及市驻京工作组共同协调，截止12月被省联席办通报赴省集体访2批29人次，进京非正常访21人次，顺利地完成了全市“一控两降”目标，市信访局全年工作获得省综合考核一等奖。
四是落实领导包抓案件。负责组织和参与市级领导包抓案件的排查、交办。为切实做好全市信访维稳工作，促进社会矛盾纠纷有效化解，有力维护社会大局和谐稳定，根据市委、市政府要求，由市信访局对全市重点信访事项进行排查，并按市级领导分工和联系市委、市政府下发了关于《2011年市级领导包抓解决影响全市社会稳定突出问题及责任分工》和《2011年市级领导联系县区重点信访事项责任分工》的通知，20位市级领导按照联系县区工作的要求，分别对影响全市社会稳定的6类信访突出问题和37件重点信访事项进行包抓。其中12件已息诉罢访,7件已落实处理方案和正在协调之中。
五是做好矛盾纠纷排查。对全市集体信访苗头和突出信访问题进行定期排查，通过发函交办、落实包案责任、制定稳控措施，促使一大批久拖不决的疑难信访问题得到了化解。 2011年共排查交办信访苗头及重点信访问题5次116人次。尤其是全面细致地完成了中、省、市“两会”和、世园会等重要会议和节庆活动期间的重点信访事项排查，有效减少了群众借机上访。
六是协调重要信访事项。注重提高接待来访质量和接访处置效果，重点对到市人民来访接待中心的集体访、重点个访、以及赴省集体访和进京非正常访，分别通过电话联系、文字转送、立案交办、摘报领导等方式，进行跟踪督办。全年通过接待督办解决信访事项达30余起。如：汉滨区早阳镇李某反映儿子在汉城国际公司施工期间意外死亡，要求赔偿问题；
汉滨区瀛湖镇谢某反映儿子在中心医院治病期间死亡问题；
民荣房地产开发公司在市二中工地受伤民工集体上访要求解决治疗费用及赔偿问题；
四川省达州市开江县靖安乡村民王如洪来信来访反映其子王苗苗因感冒在宁陕县医院就诊，医院治疗不当，导致死亡，要求赔偿问题；
汉中籍民工20余人集体上访反映在汉滨区石梯镇修水运码头，承建单位拖欠民工工资问题；
巴山西路拆迁户30余户集体上访反映供电问题等。
七是准确报送信息数据。组织指导定期向市领导及各县区通报群众来访情况，及时反馈信访办理结果。一年来，共组织编发《送阅件》、《安康信访信息》、《人民信访摘报》、《来访情况通报》等即时性信息35期，其中9条摘报和信息得到了市委、市政府领导的重视和批示。
八是做好敏感节点信访接待。组织指导市“两会” 、西安世园会、市第三次党代会、市创卫、创园验收、及中、省领导来安期间信访接待工作29次，园满完成了工作任务，未出任何现差错。
九是完成中心工作及交办工作。负责包抓“双创”责任片区的卫生清扫及检查工作，积极参与支持新农村建设、绿化、抗洪救灾、局党支部活动等工作，较好地完成了各项交办工作。
三、加强自律，提升党性修养
信访部门虽属劳心、清贫之地，但我仍常怀律己之心，自觉贯彻执行《党政领导干部党风廉政建设责任制》的各项规定，一是严格要求和约束自己，认真遵守执行党纪政纪和廉洁自律各项规定，做到不违规、不违纪；
二是认真执行党风廉政建设责任制，较好地完成了局党组分工由我牵头或具体负责的党风廉政建设工作任务，抓好分管科室的党风廉政教育和接访处理等工作任务。三是自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，淡泊名利、不谈是非、保持良好的心态。2011年防止“换届腐败”，中纪委、中组部联合印发《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》，针对换届中可能出现的各种腐败问题明确提出“5个严禁、17个不准”，作为党员领导，信访局虽然没有多大权力，与选举也没有多少直接关系，但我还是认真学习了换届选举知识和有关文件精神。了解了“五个严禁”“十七个不准”和“五个一律”，清楚了中央就通过换届工作营造风清气正政治环境的意图。
四是以身作则，始终保持高昂的工作热情。因信访局人员少，接待工作量大，我虽然担任了领导职务，但仍经常工作在第一线。每遇集体上访或异常上访，总是第一时间到达现场，从不懈怠，任劳任怨，只要能妥善处置、平稳化解，我就感到满足，只要能听到领导一句赞赏、群众的一句好评，就更加坚定了做好信访工作的信心。自我回顾检查，没有任何违反中、省、市关于党员干部廉洁从政和干部廉洁自律有关规定的行为。
总结一年来的工作，取得了一些成绩，但与组织的要求还有一定差距。今后，我将以更加严谨的作风，更加务实的态度，加强理论学习，分析信访工作新形势、新情况，进一步创新工作思路，依托市人民来访接待中心的平台，进一步规范接待工作程序，提高接待工作规范化水平，提高服务全局工作的能力和水平。
2012年2月8日
