至诚无息,止于至善

时间：2021-01-21 08:05:09　来源：柠檬阅读网本文已影响人

---竹溪客运站的精神支柱和最高追求
⊙ 刘兆勇

　　至诚无息，止于至善是中国古代儒家伦理哲学的理论化和系统化，是贯穿中国古代思想的核心观念。竹溪客运站把中国古代儒家哲学思想中对至诚持久的修养磨练和追求学识、事业达到完美的最高境界的理念，作为企业文化的灵魂，使之成为企业的核心理念，把以诚为本，以心得众的经营理念和引领行业，反哺社会的经营目标精确提炼，高度概括，使之成为竹溪客运站全体员工共同的精神支柱和最高追求。

　　竹溪县二级汽车客运站位于城关镇观音阁小区，隶属于县交通局主管，成立于2006年4月。2003年6月中旬，省交通厅原厅长任必年同志率省公路局马局长等到竹溪调研，看到竹溪客运站站房破旧、场地狭窄，要求建设新站，7月18日省厅以会议纪要形式将竹溪客运站重建列入纪要中，8月任厅长随省政府罗省长到竹溪调研，进一步要求竹溪另征地重建客运站。经省运管局和市交通局商定，将竹溪客运站新建纳入“十五”全省站点建设规划中。县委和县政府于2003年9月9日成立了以县委副书记刘荣盛为组长的竹溪客运站迁建工作领导小组。县政府下发溪政函[2003]86号文，对竹溪客运站迁建工程列入基础设施建设重点工程，动员各部门和社会力量支持新站建设，并给予政策和资金支持。县委书记明平安，县长贺盛有多次带领县直有关部门负责同志在城区范围内选择站址，最终确定在城关镇观音阁小区。2003年9月省运管局派总工程师刘会文等来竹溪对客运站新址进行了实地考察和论证,10月份开始着手进行征地事项，12月份与观音阁村组签定了征地40亩的协议，经省政府批准，由国土资源厅于2004年2月16日下发了《关于竹溪客运站迁建项目用地的批复》，3月份委托市建筑设计研究院编制竹溪客运站工程可行性报告进行评审，工程可行性报告一次性评审通过，省交通厅下发鄂交计[2004]386号文对客运站迁建工程可行性报告予以批复，表明竹溪客运站迁建工程已被正式立项。按照二级客运站标准和竹溪县城镇建设规划，编制了竹溪客运站初步设计方案，建设以理念和工程质量上力求“三十年不落后，五十年也能用”的原则，本着“小站大场”的要求，根据使用性质，总平面布局分成四个功能区域，即站前区、站房区、停车区、维修保养区，并预留部分土地用于后期发展。此设计方案于2004年9月28日经省运管局审查通过，省交通厅下发鄂交基[2004]427号文予以批复，省运管局于2004年12月27日下达了开工指令。主站楼工程于2005年5月18日奠基，经过全体建设者的共同努力，克服各种困难，于2006年4月25日竣工，与原计划提前23天完工。

　　2006年4月26日，竹溪二级汽车客运站正式开业营运，走上了健康快速发展的轨道，并顺利通过了省交通厅、省运管局、县委县政府有关部门审查验收合格．目前客运站共开通竹溪---武汉、邯郸、十堰、安康、襄樊、房县、老河口、张家港、孝感、云梦、安陆、随州、枣阳、安阳、新乡、郑州、平顶山、南阳、邓州、鲍峡、竹山、过渡湾、石花、寺坪、军店、化龙、官渡、文峰、潘口、溢水、宝丰，以及县内15个乡镇等 30条线路，日发班次40余次。

　　客运站总投资１.3亿元，占地26578平方米，主站楼负一层建设3460平方米的商务用房，主站房建筑面积2045.9平方米，发车位面积120.9平方米，停车场面积5200平方米，装饰豪华的候车大厅总面积563.8平方米，可同时容纳1０００－1５００人。主楼工程项目设计新颖，注重室内与室外，人与自然的沟通，为旅客提供合适、高雅的候车环境。售票厅与候车大厅及辅助用房造型独特、优美，形成一个舒展的大鹏展翅的优美轮廓。俯瞰屋顶像一只大鸟落于发展中的竹溪县城区，夜间泛光照明，已成为竹溪乃至鄂西北的一道亮丽的风景线。

　　客运站建设项目实施上，坚持高起点、高标准，基础设施水平居全省前列，内部设施高档齐全，两条绿色自由扶梯通道使旅客可轻松穿梭于一、二楼间；
双色10平方米大电子屏幕精显时间变化，并演播站内服务功能及广告；
２４小时多方位防盗、防火监控系统和先进的安检仪为车站及旅客提供最大限度的安全保证；
微机售票、检票系统、问讯处、值班站长室、寄存处、广播室为旅客提供方便快捷的服务；
设于候车大厅综合服务部（小卖部）的直拨电话、手机充值卡、最好的晕车贴一贴能持续72小时有效时间、口服晕车药免费供应开水、各式高中低挡口杯旅行包公文包、烟草专卖局直供品质醇香的各类香烟、全国有名的梅子贡茶系列专柜、中央7台推出的竹溪高山腊肉及高山食品系列专柜，集百货、副食、日用品、报刊书籍、竹溪地方土特产商品为一体的多功能综合服务，极大地满足了旅客的候车需求，为旅客提供无微不至的服务；
候车大厅安装了空调系统保证了适宜的室内温度的同时，也保证了室内整体布局的简洁明快；
布置细致、设施齐全的重点旅客候车室、吸烟室及采用现代全感应卫生洁具的卫生间更显对旅客的细致入微的体贴和关怀；
为了方便残疾人，从鄂陕大道的人行道至停车场建设了残疾人专用通道，体现了“以人为本”的人性化的思想理念。竹溪客运站的落成不仅为全县人民提供了环境优越的旅行条件，而且是县域经济发展开放门户，必将为全县经济社会稳步协调发展注入新的活力。

　　以目前新启动的二级客运站为起点，逐步推行公司化经营模式，将多种产权结构的车辆，实行公司“统一经营、统一管理、统一服务、统一核算、统一调度”，特别是实行“车辆统一管理、驾驶员统一管理、站务员统一管理”，打造竹溪旅客运输品牌，带动贫困地区道路运输业的协调发展。
　　只有打破思想观念上的禁锢，从经营改造的实践中寻找突破口，以现代企业管理制度和经营机制为运作基础，遵循有序、公平竞争和优质、安全服务的经营规范，而“公司化经营”是客运站一种先进的企业经营模式，成为站领导管理经营上的首选。从专业化、制度化、规范化和现代化入手，强化服务意识和服务质量，内树品牌外树形象，以客运管理为基础，以市场规范为前提，以关注旅客利益为原则，以统一企业利益和旅客利益为目标，进一步完成运输结构调整，规范服务车辆，全面提升行业安全管理和服务水平。

　　如果说苦练“内功”是夯实更快发展的基础，同样在累积了一个较高的平台后继续提高，更离不开“人”的能动因素，管人和做事都是一门艺术。这里执行层层放权，用人不疑，成败全在责任担当者；
奖罚分明，对队伍实行量化指标管理，责权利公正分明。从人的精神上，竹溪客运人骨子里的闯劲，以及支撑敢闯敢干的素质和能力，与对企业、对工作负责任的态度相辅相成。这样造就了人人都很敬业，无论是自己还是与自己相关的事情，都作为自己的事去做。使人才在企业文化传承上保持整体一致，人才流动也处在较为合理的比率，可以说既是竹溪客运人成就了企业，也是企业文化造就了竹溪客运人。

　　因此，“至诚无息，止于至善”不仅成为竹溪客运站全体员工共同的精神支柱和最高追求，而且也是企业文化的灵魂，使之成为企业的核心理念。

(作者系竹溪客运站站长)

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