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    烟草“感恩.敬业.责任”读后感

    时间:2020-09-21 14:30:31 来源:柠檬阅读网 本文已影响 柠檬阅读网手机站

    关于“感恩-敬业-责任”这一德育公式引起的对国家局、省、市局提出的行业有关理念的再思考  

    回顾烟草行业创业至今获得的成绩,我们不得不冷静地反思,在经济效益日益增长的过程中,国家政策的影响力占多少?新形势下,我们烟草经济的增长点在哪里?我们的责任是与使命是什么?《感恩.敬业.责任》这书,跃然而出的感觉恰恰是一个做人的,特别是企业人的德育公式,而作为烟草企业人,不由的又引了起我对行业有关理念进行重新审视与理解。回顾当今,尽管经济效益的不断提升,但我们的经济增长方式在卷烟销售上还存在着较为粗放的痕迹,因此,作为卷烟流通领域,有必要从思想认识上把培育品牌、优化结构、提升服务和卷烟产品同样看待,看作是一种市场需求并作为一种经济增长的重要方式来对待,而这个过程,恰恰需要我们全体员工从思想根源上有一个转变。对此,感恩-敬业-责任这个德育公式,我粗浅的理解为:由感而发,饮水思源;
    继而,强化敬业理念;
    最后,重建责任意识,只有具备这三步,才能让全员真正把培育品牌、优化结构、提升服务作为产品、需求或者生存之本来对待,而我认为这三步也是一个循环渐进和不断相融的过程。  

    一、国家局党组提出的行业核心价值观,最直接的体现了一个烟草人如何对“感恩”的回归。  

    烟草专卖法的第一条就是:实行烟草专卖管理,有计划地组织烟草专卖品的生产经营,根本目的是提高烟草制品质量,维护消费者利益,保证国家财政收入。可见其立法宗旨就是:维护消费者利益,保证国家财政收入。因此在中国烟草组建之初,我们烟草人就把维护国家利益、维护消费者利益作为自己的奋斗目标。谈到这里,我们首先就要问作为烟草人,我们要感什么恩?我想可以通过下面几个问题来进行反思:烟草行业从当初办公无房、出门无车、睡觉无窝的困境发展到今天的成果与地位靠的是什么?我们的员工有着丰厚的物质待遇与精神享受靠的是什么?在激烈的国内外市场竞争形势下,烟草行业要想延长生存发展周期,获得协调发展靠的是什么?我们的企业文化建设,凝聚力、核心竞争力建设的主旋律又是什么?等等这些问题。因此,正如姜局长指出:“烟草行业能够有今天的形势,取得如此效益是党中央、国务院关心的结果,是实行专卖制度的结果,也是烟草几代人艰苦创业的结果”。因此行业核心价值观既是号召我们对上述问题进行反思,号召全员对《烟草专卖法》的再认识、再理解,也是号召我们对当前烟草工作中存在的不足进行深刻的剖析,更是号召全员对行业的生存之本、立命之源进行严肃的思考和认识上的回归,答案不言自明。因此,结合本书来看,我认为感恩是种心态,是种境界,更是种回归,纵然面对的岗位、职务也许不是太理想,工作中不可避免的遇见困难和矛盾,但是常怀感恩之心,才能使我们以知足的心去体察和珍惜身边的一切事物;
    常怀感恩之心,才能让我们在平淡无奇的日子里,发掘出生活的多姿多彩;
    常怀感恩之心,才能让我们更加热爱生活,应对生活中一次又一次的挑战。如果我们每个人每天都能怀着一颗感恩的心去面对工作,相信就会倍加珍惜我们的岗位,就会竭尽全力做好手中的工作,努力与周围的人快乐相处,结果心情自然更加愉快,就会更大几率的获取最大的成功。如果我们的行业学会感恩,牢固树立国家和消费者利益至上,那么我们的行业就会获得永久的活力,长盛不衰,立足竞争之林。  

    二、省局党组提出的“与客户共创成功”的服务理念,最直接的体现了一个烟草人如何对“敬业”的认同。  

    有人曾说:“美国员工与中国员工的最大区别在于,美国员工能够自觉主动的干工作,而不是做一天和尚撞一天钟”。这是什么?笼统的讲,这就是敬业。什么是敬业?从内容上看,就是尊敬我们的职业、尊敬我们的服务对象,作为卷烟流通领域就是切实做好:育品牌、调结构、抓服务这三件事情,省局党组用了一个最好的概括———与客户共创成功;
    同时,从形式上看,敬业,又是个态度问题或者叫作主观能动性,至于这个主观能动性直接剑指的对象也就是随时随地自觉主动的牢固树立省局党组提出的树立与客户共创成功的理念,切实抓好育品牌、调结构、抓服务这三件事情,不断提高服务水平和服务技能,可以说,只有这样的敬业才能转变我们的经济增长方式。  

    为什么要转变经济增长方式呢?因为,烟草行业要立足长远,可持续发展,不仅要回答“有多少”,还要回答“有多好”,不仅能“向前走”,还要问能“走多远”这样一个问题。我国是世界上最大的众人争抢的消费市场,20多年来,在这一庞大的消费市场及国家专卖专营政策的支撑下,烟草行业获得了长足进展,可以说已成为烟草大国,但还不能说是烟草强国。众所周知,一个行业的发展与振兴,依靠的是内部体制、增长方式和外部环境,三者互相联系、互相影响,共同影响企业发展的前途和命运。我们知道,卷烟的销量受成年人口数、吸烟率、人均消费量的影响,销售额受社会经济发展的影响。抛开这些外部因素或暂时不可变因素,选择合理的增长方式,就显得尤为重要。可以说,选择科学合理的增长方式才是企业或者行业长远发展的生命力所在。省局党组提出的“与客户共创成功”的服务理念,正是把育品牌、调结构、抓服务放到了市场需求的高度上来对待,或者说是作为我们经济增长的重要方式来对待。如果,我们这三项工作的改进一旦滞后于经济增长的速度,那么其根源就是我们的制度革新、管理创新相对滞后,而这又源于我们在思想认识上没有把这三件工作作为经济增长的重要方式,没有把提升品牌培育、优化结构、改进服务作为和卷烟产品是同等重要的市场需求,从而也就不能为客户提供便捷、高效、质优的品牌和服务,并从根本上影响行业核心竞争力的提高,并最终降低经济增长的效益。试想一下,如果在没有专卖体制的保护下,这样的后果是不可想象的。所以说,仅知道知识是没有力量的,只有把知识转变为行动才有力量,也就是说“与客户共创成功”绝不是句空话,是我们烟草行业的生命线,更是我们的敬业准则或起点,是我们树立敬业精神的第一步,迈过这道门槛去空谈敬业,那是不属于烟草人的空泛而谈。因此,在提高经济效益的同时,必须把牢固以“与客户共创成功”作为教育引导全员的主程式,进行转化,进行融会,进行贯通,成为全员的一种境界,培育品牌、优化结构、提升服务、改进管理,做到入心、入脑,真正做到敬业,才能切实转变经济增长方式,才能保持一定的发展速度,实现速度、结构、质量、效益的统一。所以说,作为烟草人,我们就必须把与“客户共创成功”作为夯实敬业精神的逻辑前提,或者说是第一步台阶,以此为引导,提炼出一种积极向上的态度,一种高尚珍贵的精神,一种坚忍不拔的力量,一种强劲有势的推动力,推动着我们烟草人在烟草行业这个人生舞台上,不断完善“小我”,成就“大我”。  

    三、市局党组提出的山水文化理念,最直接的体现了一个烟草人如何智挑重担的勇气与魅力。  

    烟草行业作为国有企业,特别是作为国家财政收入的重要来源,就决定了我们肩负的重任,多年来,行业效益虽好,但整个国家并不富裕。国家的发展不平衡问题仍然突出,农村还有几千万贫困人口,城市低收入阶层也有相当比例,我们应该为国分忧,为国家提供资金积累,就必须有“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的民族大义与“饮水思源”的社会责任感。  

    山之纲,坚毅务实。体现了坚韧、巍峨、刚毅、磅礴与实在,寓意着肩负的责任与使命重如泰山,坚定不移;
    水之势,融通进取,体现了似水柔情、润物无声,悠远绵长、无微不至。寓意着我们在履行责任的同时,是实干与巧干的结合,是坚持与思辨的统一,洋溢着智者的风范。通过镇江烟草企业文化多年的宣传,山水文化理念深入人心,也成为镇烟人的特色旋律。正如市局下发的企业文化架构体系中所叙述的:报效国家是镇江烟草的首要责任。回报社会是镇江烟草的必行职责。服务客户是镇江烟草的经营宗旨。客户是我们的衣食父母,我们要向客户提供如水般温润细致的优质服务,在不断满足客户的需求中、在客户的满意声中做到与客户共创成功。简而言之,我们的责任非常明确,就是三个回报:回报国家、回报社会、回报客户,并在这个过程成就自我,超越自我。  

    责任就是实干,实干激发创新;
    责任就是坚持,坚持引发思辨。因此,责任是我们烟草企业核心竞争力的保证。因此,在山水文化的指引下,结合本书的感受体会,我们在履行责任的同时,要创造性的处理好实干与巧干的关系,处理好坚持与思辨的关系。既要脚踏实地,实实在在,认认真真,又要擅于认清形势,摸排规律,积累经验,大力创新,不断提升管理水平,创新工作思路,改善工作方式;
    不断树立大局意识,坚持原则,坚定不移的维护好国家利益、消费者利益。树立危机意识,积极思考,努力应对,不断追求企业跨越式发展,以更高的标准,更强的责任、更快的速度、更新的理念来做好各项工作,克服畏难情绪和“等、靠、要”的思想,勇于作为,甘于奉献,把复杂的事情简单化,把简单的事情快捷化,把平凡的事做出不平凡,把不平凡的事情做得更不平凡,在思辨中突破,在睿智中提升,勇挑我们共同的责任。  

    最后,这是一本好书!青山遮不住,毕竟东流去,虽然是一个德育公式,结合到烟草行业来看,关键在于消化、吸收,并转变为合理的蛋白质和脂肪,促进我们行业这个机体的健康成长。  

       

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