2007年信访工作总结

时间：2021-02-08 08:10:33　来源：柠檬阅读网本文已影响人

**镇2007年信访工作总结　　

2007年，在市委、市政府的正确领导下，在上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下，我镇信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，以开展党政领导干部带案下访、开门接访活动为契机，采取一系列措施，开拓创新，使信访工作打开了新的局面。截至　12月5日　，我镇共受理信访案件宗，同比宗下降32.79%，办结率为98%。其中：群众来信封，同比封下降57.81%；
群众来访宗人次，比去年宗人次，分别增长了12.9%和52.99%；
来电宗，比去年宗，下降了 %。现将有关工作情况总结如下：　　

一、主要成效与做法　　

（一）领导高度重视，加大信访工作力度　　

镇领导高度重视新时期的信访工作。一是提高重视程度。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，镇委、镇政府进一步深化对信访工作的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施，多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作；
强调加强做好信访工作，对各部门以及各村（社区）领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用。二是强化工作部署。镇分管领导积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来访反映的比较突出的问题，成立了专项小组，并确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作责任制，把信访工作列入年度目标考核内容，从而提高了信访工作的办案效率和质量。　　

（二）完善组织机构，力抓工作队伍素质　　

积极增加工作人员，完善工作网络，提升工作队伍的处理信访能力。一是充实专职人员。为了解决我镇信访办人员不足问题，镇委组织办为我办抽调了2名工作人员，使我办的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。二是构建工作网络。全镇各村（社区）一级设立信访办公室，明确由一名“两委”干部担任信访办公室主任，配备了专（兼）职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来反映的问题。使信访工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。三是提升队伍素质。为更好的增强信访部门工作人员思想觉悟和业务工作素质，我办坚持每周组织举办一次政治学习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。　　

（三）完善解决机制，力抓信访案件调处　　

一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件，由镇党政领导亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如龙泊东江房地产项目发展商和承建商中建三局因工程合同纠纷，引发承建商工人与发展商保安员有较过激行为的矛盾冲突。由于我镇的主要领导迅速介入，在照顾双方利益的基础上，使双方达成谅解协议，使这长达一年多的矛盾纠纷得到解决。二是派驻工作组调处。对涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。此种方法一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。　　

（四）完善督办工作，力抓重复上访化解　　

积极加大“重复上访的专项治理”工作力度，始终把遏止集体访与重复访作为信访工作的重点来抓。对重复上访案件进行了全面排查摸底，在具体实施过程中，严格按照“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，通过采取及时预防，提前介入，变被动为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界限，保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题；
对专项治理工作进行统筹安排，周密部署，积极深入探索建立和完善上访问题的经常性工作机制，确保专项治理工作的顺利进行，使重复上访事件得到了有效的遏止，避免了事态的进一步扩大和不良影响的发生。同时，镇委主要领导担当个案督办人，每件案件都逐一确定了包案领导和承办部门。做到了有信必复、有访必答、有求必果，有效的维护了社会和谐稳定。　　

二、今后的措施及办法　　

根据当前的信访形势和任务，按照上级的总体要求，我办突出抓好以下方面的工作：　　

（一）继续推进党政领导干部带案下访、开门接访活动。　　

今年，我镇通过开展党政领导干部带案下访、开门接访活动，党政领导班子对2宗重复访进行了带案下访调处，作了结案处理，成效明显。在下一年，我镇将继续推进此做法，切实加强基层信访工作，把信访问题解决在基层，减少群众上访，维护社会稳定。　　

（二）进一步完善异常上访及群体性事件的处置机制。　　

制定处置异常上访及群体性事件的处理预案，根据预案来规范处置工作的责任、流程和需要采取的措施。同时要求相关责任人及部门要迅速作出反应，千方百计控制住局面，防止事态蔓延恶化。一旦群体性事件有扩大蔓延升级趋势，要果断采取行动，防止事态继续恶化。　　

（三）进一步推进依法行政。　　

在处理劳资纠纷纠问题以及交通、医疗、工伤事故、意外伤亡等赔偿问题上，推进依法行政。进一步提高镇政府各办及相关职能部门依法行政、依法办事的意识，严格按照法规及制度办事，依据法律法规进行调处，避免压迫性调解的产生，从根本上减少集体上访和群体性事件。　　

（四）进一步维护新莞人合法权益。　　

当前，全镇群体性事件中占比例最大的就是劳动纠纷案件。我办将大力加强外来工劳动保障权益维护工作，树立我镇良好的就业和投资环境形象。劳动部门定期进行劳动执法监察，纠正企业欠薪侵权行为，依法对其进行行政处罚。城建部门坚持承建单位预交工程工资保证金制度，保证发生拖欠建筑工人工资情况时，能在工程保证金中支付工资。并加强法制宣传，为外来工的合法利益索求提供法律援助服务。　　

2007年信访工作总结

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