机关事务管理局年度工作总结:机关事务管理局好不好
时间：2020-03-05 09:10:38 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
一、主要工作完成情况
（一）做好财务保障。认真做好24个财务保障单位的年终决算和年初预算下达及资金拨付，当好家理好财，保证了年度经费收支平衡，略有结余，全年拨入经费25856万元。完成保障单位办公设备设施政府采购89批1448.63万元。抓好全市机关礼品礼金收缴处置，全年收缴礼品125件折合人民币70765元，上交礼金38465.1元，有价证券24000元。配合审计部门做好对蔡炳金任期审计和对信息产业局、会展办经费延伸审计、体改办撤销审计等工作。7月份实行国库统一集中支付工作，及时做好西楼基建、内部设施采购，“九八”车辆保障、保障性住房服务中心等经费的报批支付工作。专题研究本局财务审核报批等有关程序手续，进一步规范了财务管理工作。
（二）加强资产管理。坚持管少管精的原则，加强办公用房管理，制定了《关于加强市直机关办公用房管理的暂行办法》，实行产权、建设、分配、维修、物业统一管理。对机关房产除留下适量的办公用房用于周转保障办公外，其余的按公共资源市场化的要求，交由市国土资源与房产管理局公开招拍挂。对全市机关及市属事业单位办公用房进行了清查摸底，组织对本局管理的资产进行清产核资工作，摸清底数，统一调配资源，提高了资产使用效益。完成对23个机关相关单位固定资产年检，处置调拨固定资产9批98件套，上交残值1540元。为31个单位调整分配办公用房77189平方米，接收办公用房11174平方米，进一步改善了机关办公条件。
（三）做好房产基建、维修工作。按计划完成西楼建设项目并于4月26日交付使用；
组织完成市四套班子搬迁西楼和市行政中心主、东楼办公单位搬迁工作；
完成市行政中心主楼、东楼改造方案、立项报批、图纸设计、工程招标等工作和柯达大厦临时办公场所的装修、分配工作；
与市建设与管理局共同完成公园西路、鹤寿路、建兴路等市直机关住宅楼主体及室外工程建设任务，对室内进行二次装修，提出分配、房改、管理的初步意见；
完成公园西路12号住宅楼加装电梯的安装工作和市直机关住宅楼加装电梯方案论证工作；
认真做好办公用房装修维修项目，计装修房屋24340平方米，维修办公用房26547平方米；
办理房屋产权证11本；
组织对市直机关工作人员住房调查，成立了市直机关公务人员保障性租赁房服务中心，并制定了相关管理规定。
（四）加强车辆管理。拟定《市直机关公务车辆定编方案》、《市属事业单位公务车辆定编方案》，对机关事业单位公务车辆重新定编，核增车编39辆，核减2辆，有效地控制了公务用车数量和档次标准；
为498辆公务车安装GPS车载设备，实行车辆购置、报废网上申报、审批，提高了车辆信息化管理水平；
及时更新报废，全年更新车辆118辆，报废78辆，拍卖3辆，调配8辆；
加强用车管理，严格车辆回场制度，做好维护保养，搞好安全教育，制定下发《关于做好公务车违章整改工作的通知》，对公车违章现象进行整治通报，全年安全行车260多万公里。
（五）认真做好全市重大活动的后勤保障。坚持早计划、早部署、早落实，全力以赴做好第十届“九八”投洽会车辆交通保障任务，共筹集车辆554辆、借调驾驶员337名，调度车辆8600多台次；
认真细致地做好2006年春节团拜会、国际马拉松比赛、第四届世界青年合唱节、海峡两岸青年联欢节、闽台两岸农业合作成果博览会、第十次党代会、纪念特区建设25周年等重大活动及会议期间的车辆、交通保障任务，先后调集车辆413辆，抽调驾驶员135人次，出动车辆18700台次，安全行车98万多公里，保障市领导下乡调研、慰问、重大活动等用车2600多台次，确保了全市重大经济活动的顺利进行；
组织承办了全国经济特区第六届机关后勤改革与发展研讨会，协助福建省机关事务管理局承办华东六省一市政府机关事务管理部门第十五次联席会。
（六）加强大院日常管理。结合西楼搬迁和主东楼改造，重新制定印发《厦门市行政中心办公楼安全保卫工作暂行规定》、《市直机关会场、会见厅管理规定》等，招聘调整门卫人员，制做“市行政中心工作人员出入证”和门禁卡共1000多张，启用智能化系统监控中心，在大院周边增设探头，加强夜间巡视，定期集中收集销毁文件，对车库重新划线分配，配合信访部门疏导集体上访54批4408人次，保证了大院管理安全有序；
加强物业管理的指导监督，招聘优质物业公司，搞好卫生保洁；
搞好大院美化绿化，及时除灭“四害”，电梯每周消毒一次；
做好节日期间大院氛围布置，摆放盆景38000余盆，营造了良好的工作环境。
（七）认真做好服务保障。正式运转市直机关后勤保障中心，及时确定职能、职责、人员定编、定岗定位和经费支持，两次对机关部分处室职能进行调整，促进了管理职能与服务职能的进一步分离，为全面做好服务保障奠定了良好基础。抓好水、电、空调、电梯、办公用品等日常保障，做好水质检测，电路维修，设备保养，保持良好状态；
购置办公家具4671件592.3万元，采购办公、卫生保洁、劳保用品等3462件1.7万元；
特别是为保障西楼使用，采购安装窗帘1052个3824平方米，为领导办公室和会议室安装电视45台，安装开水器25台，热水器6台；
认真搞好会场服务工作，招聘培训服务员18名，保障各种会议530场45455人次，在承接国家、省、市领导的几场重要接见会场服务保障中，得到了与会领导及客人的好评，并得到省委、省政府和市委、市政府领导的赞扬；
积极改进食堂服务质量和就餐环境，及时调整服务人员，挂牌上岗，聘请市直机关11名同志做为义务监督员，对伙食及服务保障工作提意见和建议，为劳动力大厦开办了餐厅，并为柯达大厦配送午餐，夏季每天供应避暑凉茶，及时做领导和值班人员夜餐保障，食堂全年完成营业额119万元；
印刷厂把服务经营融为一体，主动上门服务，完成营业额587.5万元；
做好卫生防病工作，全年门诊9120人次；
请派出所来大院办理二代身份证136张；
抓好计生工作，落实责任，专人管理，加强跟踪检查，实现了“三率”100%；
认真办理市人大建议和市政协提案6件，受理和及时答复市长专线43次，妥善处理信访件40多件。
二、主要做法
今年，我局任务重、要求高，特别是房产基建任务繁重。为此，局里坚持把“建立以需求为导向的服务保障机制”作为根本工作思路并贯穿各项服务保障工作中，提高标准，狠抓落实，真抓实干，强化效率，较好地完成了西大楼建设和搬迁、市重大经济活动车辆保障以及日常服务保障工作。主要做法如下：
（一）坚持中心为重，大局为先，主动把服务保障融入新一轮跨跃式发展中。坚持把市委、市政府工作的中心任务作为我局的工作重点。一是做到主动融入，靠前保障。紧紧围绕“海峡西岸经济区建设”和厦门新一轮跨跃式发展的目标，主动融入和服务这个大局，主动想问题、找位置、做事情，把各项保障工作做在前面。如积极为领导及有关工作部门深入第一线提供用车、办公场所等各方面保障，真正做到“兵马未动，粮草先行”。二是主动作为，直接参与重大经济和社会活动。面对全市“金戈铁马，狂飙突进”的创业氛围和经济社会快速发展的良好势头，坚持主动参与、主动作为，不当旁观者。在每年“九八”国际投资洽谈会、每年一度的国际马拉松比赛、第四届世界合唱节、海峡两岸青年联欢节、纪念特区建设25周年、闽台两岸农业合作成果博览会等重大活动中，认真做好会议期间车辆、交通保障任务。特别是今年“九八”投洽会我局承接国家、省、市领导的几场重要接见活动中，在场地布置、会场服务保障等方面，做到高标准、高质量，让各路客商满意，让各级领导放心，得到与领导及客商的赞扬。三是主动呼应新一轮跨跃式发展，全面推进后勤保障工作整体化水平的提高。积极呼应我市“百业俱兴，好事连台”的发展大势，在服务中借势发展，提升自己，不断提高服务保障工作的整体化水平。做到“六子登科”：①当好家子。做好“管家”，当家理财，科学合理调剂经费开支、资产配置，抓好节约，降低行政成本，发挥有限资源的最大效益；
②摆好场子。做好办公用房、会场、会务保障等工作，满足工作需求；
③抬好轿子。做好公务用车、班车保障，满足出行需要；
④端好盘子。办好机关食堂，解决好用餐需求；
⑤铺好垫子。做好领导和干部职工的住房保障，确保安居乐业；
⑥看好门子。做好办公用房、自管房管理，做到绿化美化、卫生整洁，功能齐全，有序安全。
（二）积极转变观念，创新思维，努力提高服务保障工作质量和效益。要求全体干部职工用“辩证思维、法律思维、经济思维和创新思维”思考问题，搞好服务保障，即坚持用发展和联系的观点看待问题；
要按章办事，依法行政，使我们的工作规范化、标准化；
要厉行节约，精打细算，建设节约型机关；
要创新服务保障手段和方法，提高服务质量。具体工作中，做到强化“四种意识”：一是强化“没有最好，只有更好”的服务理念。要求全体干部职工充分认识到“什么时候觉得自己的工作做得好了，满意了，什么时候漏洞就出现，意见也就来了”，树立服务保障不能有丝毫自满自足的思想，要始终如履薄冰，精益求精。同时，要适应不断变化的服务保障需求，创新思维，从实际出发，用不断发展完善的内容、形式、方法满足干部职工不断增长的工作生活需求。如将非在编雇员纳入工会，开展“十佳员工”评比等。二是强化以作为换地位的意识。要求全体同志克服那些做后勤服务是伺候人、低人一等、工作吃力不讨好等消极错误认识，摆正位置，明确职责。把服务保障当做后勤人员本职工作，把爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献、勇于负责作为后勤保障人员的本分和职业道德素质，挺直腰杆，主动作为，转变想“己之所能”为“人之所需”、改“要我服务”为“我要服务”，通过有为和作为赢得领导、机关和干部职工的理解、支持与尊重。三是强化窗口意识。后勤部门每个人都是一个窗口，在日常工作中，要谨言慎行，自觉维护单位整体形象，把坚持需求导向体现到窗口服务当中去，结合办公楼的改造，将开辟后勤保障服务“窗口”，建立“一站式”窗口服务，进行服务承诺，做到有求必应。四是强化到位意识，力求边际正效益。工作中，不仅做到主动想事、干事，把事事想在前、想周全，还通过加强检查督促，跟踪问效，抓好末端落实，追求边际正效应，实现服务保障效益最大化，切实把各项工作做深、做细、做实，做到位。
（三）抓好建章立制，规范行为，促进服务保障工作的规范化和制度化。一是建立精而管用的工作制度、标准。今年，在资产管理、安全保卫、人员管理方面，制定了16项管理制度和规定，有力地促进了管理、保障、服务的规范化建设。工作中，重点抓好两个方面：一方面抓好“关键”约束。即抓住管钱、管物、管工程、管资产等关键环节。如对车辆管理，实行“五公示”制度，即每月公示车辆油耗、里程、维修、安全、交规等情况，对照有关标准，谁多谁少、谁好谁差，一目了然，起到了相互监督、自我约束的作用。另一方面抓有序规范。坚持高标准，严要求，在会务、接待、车辆编制、用车标准、安全保卫、车辆停放、水电维修等方面，逐步建立标准化程序、标准化目标、标准化要求，都严格按工作规范和规程操作，体现服务水平，确保正规有序。二是抓好精而简约的资产管理。把管好资产作为后勤服务保障工作的重点，坚持管少管精，对机关房产除留下适量的办公用房用于周转保障办公外，其余的按公共资源市场化的要求，交由市国土资源与房产管理局公开招拍挂；
坚持厉行节约，认真落实我局制定了《市直机关加强资源节约工作的实施意见》，加强节约管理，减少浪费，提高效益；
坚持阳光操作，认真遵守政府采购有关规定，严格工程建设、物业管理招投标制度，保障服务按照标准不偏不倚，“一碗水”端平；
对工程建设实行监理和代理制度，纪检监察主动参与监督。坚持明明白白，成立了清产核资工作小组，及时准确地了解掌握所管理的每一项资产及其状况，不留糊涂帐，防止资产流失。
（四）坚持以人为本，建设队伍，努力建设和谐机关后勤。一是畅通交流渠道。把建立与服务对象之间沟通交流渠道，作为了解需求，反映诉求，释放情绪，改进工作的重要途径。建立了服务保障监督员制度，在市直机关部门中选取11名责任心强、有见地、与服务保障人员打交道较多的机关干部职工充当“义务监督员”给我们“挑刺”，每月座谈一次，听取对服务保障工作的意见和建议，达到既能有针对性地改进工作，也能让一些对后勤工作有看法，甚至有误解的同志有了沟通交流的渠道。在食堂等窗口部门设立评议台、意见箱，张贴当值厨师、服务员照片，供机关干部评议。同时，结合市里绩效考评明察暗访，收集意见。二是加强队伍建设。以培养造就一支敬业爱岗、廉洁高效的后勤队伍为目标。重视抓好作风建设，首先是改进领导作风，做到先谋后动，动则必成。局里定期召开专题研究会，对后勤保障工作中的重点、难点问题，进行集思广益，专题研究，如对食堂服务保障、资产管理、车队管理、财务管理、人事劳工等方面专题研究，解决问题；
各部门从本职工作出发，提出思路、打算，局领导及部门领导群策群力，共同出主意，想办法，并以此作为一种工作方法、领导方法和工作制度、领导制度固定下来，促进了整体保障水平的提高。其次是改进工作作风，立足小事，争创一流，做到脑勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。认真抓好业务培训，积极适应信息化、办公自动化、智能化普及以及后勤服务项目由内部服务向市场化、单一型向多元型、计划供给型向市场经营型、由重实践向实践理论结合型转变等，对专业技术人员如厨师、办公自动化管理人员、电梯、空调技工，以及会场、食堂服务员经常组织技能培训，确保一专多能，提高综合服务保障能力和水平。推行事务公开，主动接受监督，引导干部职工懂得并且能够在接受监督中甚至在主动要求监督中开展工作。局里成立了采购小组，负责工程招投标和办公用品采购。同时，主动协调市财政审核所，对零星的办公场所装修、维修工程及办公用品采购都进行严格审核。三是营造“家”的氛围，体现无所不在的组织温暖。不分干部，一视同仁，每逢节假日的活动包括福利，如中秋博饼等，大家一个标准。机关党工团组织主动从各个方面关心干部职工成长进步，积极为他们发展创造条件。对工作表现突出的工勤人员，在政治上、思想上给予关心，经济上给予奖励，我们从今年开始，进行优秀员工评比，发挥典型引路作用。关心职工生活，及时解决服务员住所，加强福利待遇调研等。四是统筹协调各方。通过每月市五套班子秘书长、办公厅主任联席会协调工作，争取支持，解决后勤保障工作中出现的问题。定期与老干局召开例会，协调解决离退休老干部的各种保障问题。每季度召开一次市、区机关事务管理局局长联席会，加强市区沟通，上下联动，互相学习交流。
二○○六年，我局工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：一是管理工作还有薄弱环节，有时落实制度不够到位；
二是抓节约工作还不细致，在用水、用电、节材等方面还需进一步加强管理；
三是服务保障水平还有待进一步提高，后勤队伍综合素质还有待加强，服务方式、手段还需创新。在新的一年里，我们将继续发扬成绩，克服不足，开拓创新，努力把服务保障工作做得更好，不断开创机关事务工作新局面。
